3 Задача. Разработка комплекса маркетинга.

Приняв решение относительно позиционирования своего товара, фирма готова приступить к планированию деталей комплекса маркетинга. Комплекс маркетинга — набор поддающихся контролю переменных факторов маркетинга, совокупность которых фирма использует в стремлении вызвать желаемую от­ветную реакцию со стороны целевого рынка.

В комплекс маркетинга входит все, что фирма может предпри­нять для оказания воздействия на спрос своего товара. Многочисленные возможности можно объединить в четыре основные группы: товар, цена, сбыт и продвижение.

Товар — это набор «изделий и услуг», которые фирма предлагает целевому рынку. Так, новое болеутоляющее средство компании «Элен Кертис» может оказаться «товаром» в виде 50 белых табле­ток в темно-зеленой бутылке с колпачком, который не смогут открыть дети, с трехлетним сроком хранения, марочным названием «Избавление» и гарантией возврата денег в случае неудовлетворен­ности покупателя.

Цена — денежная сумма, которую потребители должны уплатить для получения товара. «Элен Кертис» предлагает розничные и оптовые цены, льготные цены и скидки, продажу в кредит. Назна­ченная фирмой цена должна соответствовать воспринимаемой цен­ности предложения, иначе покупатели будут приобретать товары конкурентов.

Сбыт — всевозможная деятельность, благо­даря которой товар становится доступным для целевых потреби­телей. Так, «Элен Кертис» подбирает оптовых и розничных тор­говцев, убеждает их обращать на товар больше внимания и забо­титься о его хорошей выкладке, следит за поддержанием его запасов и обеспечивает эффективную транспортировку и складиро­вание.

Продвижение — всевозможная деятельность фирмы по распространению сведений о достоинствах своего товара и убежде­нию целевых потребителей покупать его. Так, «Элен Кертис» оплачивает рекламу, нанимает продавцов, продвигает товар с помощью разного рода специальных мероприятий, организует его пропаганду.

4 Задача. Основные факторы макросреды функционирования фирмы.

Фирма и ее поставщики, маркетинговые посредники, клиентура, конкуренты и контактные аудитории функционируют в рамках более обширной макросреды сил, которые либо открывают новые возможности, либо грозят фирме новыми опасностями. Эти силы представляют собой те самые «не поддающиеся контролю» фак­торы, за которыми фирма должна внимательно следить и на которые должна реагировать.

Макросреда включает в себя основные силы, приходящие в столкновение с интересами фирмы: демографические, экономиче­ские, природные, научно-технические, политические факторы и фак­торы культурного окружения.

Для демографической среды характерны: мировой демографи­ческий взрыв, снижение рождаемости, старение населения, перемены в белорусской семье, миграция населения, повы­шение образовательного уровня и рост числа служащих. Для экономической среды ― в связи с такими явлениями, как спад дело­вой активности, высокий уровень безработицы и высокие ставки учетного процента, ― характерен более осторожный подход белорусов к совершению покупок. Для природной среды характерны: дефицит некоторых видов сырья, вздорожание энергии, рост загрязнения окружающей среды и усиление вмешательства госу­дарства в процесс рационального использования и воспроизводства природных ресурсов. Для научно-технической среды характерны: ускорение научно-технического прогресса, появление безграничных возможностей, рост ассигнований на НИОКР, повышение внимания к внедрению небольших усовершенствований в уже существующие товары и ужесточение государственного контроля за доброкачест­венностью и безопасностью товаров. Для политической среды характерны: законодательное регулирование предпринимательской деятельности, повышение требований со стороны государственных учреждений, следящих за соблюдением законов, и рост числа групп по защите интересов общественности. Для культурной среды характерны: долговременные тенденции к обеспечению самоудовлетворения немедленному удовлетворению желаний, легкой жизни, нефор­мальным отношениям и светской ориентации.

5 задача. В результате маркетинговых исследований предполагается увеличение доли фирмы на рынке с 14 до 20% при потенциальной емкости рынка 31 млн шт. продукта. Рассчитайте дополнительную прибыль фирмы в предстоящем году, если прибыль на одно изделие составляет 2000 руб., а емкость рынка не изменяется. Затраты на маркетинговые услуги за год равны 98 млн руб.

Решение: Возможная дополнительная доля рынка в результате маркетинговых усилий составит

(20-14)=6%, что в единицах продукта эквивалентно 0,06*31 млн.шт.=1,86 млн.шт.

Дополнительная валовая прибыль составит:

2000*1,86 млн.шт.=3720 млн.шт.

Дополнительная прибыль фирмы за вычетом расходов на маркетинг составит:

3720 млн.руб.-98 млн.руб.=3622 млн.руб.

6 задача. Фирма при реализации продукции ориентируется на два сегмента рынка. В первом сегменте объем продаж в прошлом периоде составил 60 млн. шт. при емкости рынка в этом сегменте 2000 млн. шт. Предполагается, что в следующем году емкость рынка в этом сегменте возрастет на 5%, доля фирмы - на 7%. Во втором сегменте доля фирмы составляет 5%, объем продаж – 77млн шт. Предполагается, что емкость рынка возрастет на 12%, при сохранении доли фирмы в этом сегменте. Определите объем продаж фирмы в настоящем году при вышеуказанных условиях.

Решение: Объем продаж в настоящем году в 1-ом сегменте составит:

(60 млн.шт. / 2000 млн.шт.*100%+7%)*(2000 млн. шт.*(100%+5% / 100%)=67,41 млн. шт.

Объем продаж в настоящем году во 2-ом сегменте составит:

7 млн. шт.*(100%+12%) / 100%=86,24 млн. шт.

Общий объем продаж фирмы в настоящем году составит:

67,41 млн. шт.+ 86,24 млн. шт.= 153,65 млн. шт.

7 задача. Торговая фирма закупает товар по цене 195 ден. ед. за единицу и продает в количестве 1700 ед. этого товара еженедельно по цене 235 ден. ед. Маркетинговый отдел по результатам исследования рынка рекомендует понизить на одну неделю цену на 5%.

Рассчитать, сколько единиц товара нужно реализовать фирме, чтобы сохранить свою валовую прибыль на прежнем уровне?

Решение: Валовая прибыль при прежних условиях реализации составляет:

(235-195)*1700 шт.=68000 ден.ед.

Новая цена, предлагаемая маркетинговым отделом:

235*(1-0,05)=223 ден.ед.

Необходимое к реализации количество единиц товара:

68000 / (235-195)=2428 шт.

8-9 задачи. Разработать рабочий вариант анкеты для выявления предпочтений потребителей в новом товаре (компьютеризированные ларьки для выбора обуви), планируемом к выводу на рынок в ближайшее время.

Уважаемые потребители!

Фирма «Мир обуви» постоянно работает в направлении повышении качества обслуживания своих клиентов. В сети наших фирменных магазинов в ближайшее время будут установлены компьютеризированные «Ларьки для выбора обуви». Данная новинка оснащена сканером для снятия индивидуальных параметров ноги (размер, полнота и др.), а также исчерпывающей базой данных (кА по размерам, так и по ассортименту обуви). Эта услуга поможет сэкономить Ваше время и деньги, а главное – подобрать обувь идеально подходящую Вам.

Будем благодарны, если Вы ответите на наши вопросы, помечая подходящие Вам ответы галочкой.

1. Вы любите комфортную обувь?

   • да

   • нет

2. Много ли времени тратите на выбор нужной Вам пары?

   • да

   • нет

   • затрудняюсь ответить

3. Часто ли Вы покупаете обувь?

   • очень часто

   • часто

   • не часто

   • редко

   • очень редко

4. Какую обувь Вы предпочитаете?

   • классическую

   • спортивную

   • рабочую

   • домашнюю

5. Что Вы цените в обуви?

   • качество

   • удобство

   • дизайн

6. Вы часто разочаровываетесь в покупке?

   • очень часто

   • часто

   • не часто

   • очень редко

7. Где Вы приобретаете обувь?

   • в магазине

   • на рынке

   • в прочих местах (выставки, торговые дома и др.)

8. Какую цену Вы готовы заплатить за обувь?

   • высокую

   • среднюю

   • низкую

   • затрудняюсь ответить

9. Вы бы воспользовались аппаратом, который поможет выбрать обувь, идеальную для Вас?

   • да

   • нет

   • затрудняюсь ответить

10. Ваш пол?

    • мужской

    • женский

11. Ваш социальный статус?

    • рабочий

    • служащий

    • предприниматель

    • руководитель

    • домохозяйка

    • студент

Спасибо за сотрудничество с нами!