- •Институт экономики и управления Кафедра маркетингового менеджмента
- •Донецк 2009
- •Введение
- •Тема 1. Сущность, роль и методологические основы менеджмента
- •1. Менеджмент как специфическая сфера человеческой деятельности.
- •2. Менеджеры и предприниматели – ключевые фигуры рыночной экономики.
- •3. Сущность и специфика управленческой деятельности
- •4. Методология менеджмента.
- •Тема 2. Законы, закономерности и принципы менеджмента
- •Законы и закономерности менеджмента
- •Сущность, природа и роль принципов менеджмента в достижении цели организации.
- •Тема 3. История развития менеджмента
- •Исторические предпосылки возникновения научного управления
- •1. Исторические предпосылки возникновения научного управления
- •2. Подход к науке управления на основе выделения различных школ
- •2.2. Классическая школа в управлении (1920 - 1950)
- •2.3. Школа человеческих отношений (1930 - 1950)
- •2.4. Школа поведенческих наук
- •2.5. Математическая школа или количественный подход
- •3. Процессный, системный и ситуационный подходы в управлении
- •4. Развитие управленческой науки в Украине
- •Тема 4. Организации как объекты управления
- •Понятие, признаки и виды организаций.
- •Субъект
- •Преобразование
- •2. Внутренняя среда организации
- •Внешняя среда организации: факторы прямого и косвенного воздействия
- •4. Жизненный цикл организации
- •5. Типы организаций в Украине
- •Тема 5. Функции и технология менеджмента
- •1. Функции менеджмента, их классификация и взаимосвязь.
- •2. Процесс управления оганизацией
- •3. Технология процесса управления
- •Тема 6. Планирование как общая функция менеджмента
- •Сущность и содержание планирования как функции менеджмента.
- •Виды планирования в организации.
- •2.2. Тактическое планирование.
- •2.3. Оперативное планирование.
- •2.4. Общая характеристика бизнес планирования.
- •3. Миссия и цели предприятия
- •Примеры формулировок миссии
- •Полномочия, обязанности, ответственность. Делегирование полномочий.
- •Сущность, основные элементы и виды организационных структур
- •Построение организационных структур управления
- •Тема 8. Мотивация как функция менеджмента.
- •Значение человеческого фактора в управлении организацией
- •2. Общая характеристика мотивации.
- •3. Содержательные теории мотивации.
- •Теория приобретенных потребностей Дэвида МакКлеланда
- •5. Стимулирование труда: цели, принципы, виды и формы
- •Принцип избирательности.|избирательность|
- •Принцип запрограммированности.
- •Принцип ансамбля.
- •Принцип сплоченности.
- •Тема 9. Контроль как общая функция менеджмента
- •1. Понятие контроля и его место в системе управления.
- •2. Виды управленческого контроля
- •Сущность и этапы процесса контроля.
- •Тема 10. Регулирование как общая функция менеджмента.
- •Понятие регулирования и его место в системе управления.
- •2. Виды регулирования
- •3. Процесс регулирования и его характеристика
- •1. Установление регламентов, норм, инструкций.
- •2. Сопоставление величины отклонения с допустимыми нормами.
- •3. Выработка адекватного регулирующего воздействия.
- •4. Устранение отклонений.
- •5. Пересмотр стандартов.
- •Тема 11. Методы менеджмента.
- •Сущность и классификация методов менеджмента.
- •2. Характеристика методов менеджмента
- •2.2. Организационно-распорядительные методы.
- •Менеджмента
- •2.3. Социально-психологические методы.
- •3. Методы менеджмента как результат выполнения функций менеджмента.
- •Тема 12. Управленческое решение в системе менеджмента предприятия
- •1. Управленческое решение как результат управленческой деятельности.
- •Условия принятия управленческих решений:
- •Факторы, влияющие на процесс принятия управленческих решений
- •Классификация управленческих решений:
- •2. Процесс принятия решений.
- •2.3. Разработка вариантов решения.
- •3. Модели и методы принятия управленческих решений.
- •Тема 13. Информация и коммуникации в менеджменте
- •Информация, ее виды и роль в менеджменте.
- •Понятие и характеристика коммуникаций.
- •Коммуникации находятся в центре системы управления организацией (рис. 13.1).
- •Организация
- •3. Процесс коммуникаций.
- •4. Барьеры коммуникаций и пути их преодоления
- •Тема 14. Руководство и лидерство
- •Понятие и общая характеристика руководства.
- •Власть и ее источники. Формы власти и влияния.
- •Стиль руководства. Подходы к изучению стилей управления.
- •Забота о производстве
- •Тема 15. Ответственность и этика в менеджменте
- •Юридическая и социальная ответственность в менеджменте.
- •Этика в менеджменте.
- •Тема 16. Организационные изменения и эффективность менеджмента
- •Организационное изменение как объект управления.
- •Понятие и виды эффективности менеджмента.
- •Список рекомендуемых источников для изучения учебной дисциплины „Основы менеджмента”
Тема 4. Организации как объекты управления
Понятие, признаки и виды организаций.
Внутренняя среда организации.
Внешняя среда организации: факторы прямого и косвенного воздействия.
Жизненный цикл и культура организации.
Типы организаций в Украине.
Понятие, признаки и виды организаций.
При изучении первого вопроса студент должен уяснить, что в процессе производственно-хозяйственной деятельности работники объединяются с целью выполнения миссии, целей и задач организации. Именно это обеспечивает эффективное использование деловых качеств каждого человека.
|
Организация – группа лиц, деятельность которых сознательно координируется для достижения общей цели |
В украинском законодательстве организации, имеющие статус юридического лица, называют предприятиями, обществами, ассоциациями, объединениями и др. На практике используют термины «фирма», «корпорация» и др.
Чтобы считаться организацией группа людей должна соответствовать следующим требованиям:
наличие, по крайней мере, двух людей, которые считают себя частью этой группы;
наличие хотя бы одной цели, которую принимают как общую все члены данной группы;
наличие членов группы, которые намеренно работают вместе, чтобы достичь значимой для всех цели.
Организации классифицируют по различным признакам: по количеству целей, по способу и целям образования, в зависимости от особенностей взаимодействия отдельных элементов.
1. По количеству целей:
простые организации – имеют только одну цель.
сложные организации – ставят перед собой комплекс взаимозависимых целей.
2. По способу и цели образования
формальные организации – создаются для решения конкретных производственных, хозяйственных и иных задач. Являются юридически узаконенными, существующие в определенном правовом пространстве, а их деятельность регулируется соответствующими правовыми актами. В таких организациях существуют два типа отношений: официальные – между должностями и неофициальные (неформальные) – между живыми людьми, личностями.
неформальные организации – возникают стихийно и существуют как совокупность юридически не зафиксированных в основном неслужебных контактов между людьми, преследующими определенные личные цели, достижение которых не обеспечивается их членством в официальных организациях. Чаще всего они входят в состав формальной организации, создаются на основе совместных интересов.
Таблица 4.1 - Сравнительная характеристика формальных и неформальных организаций
Классификационные признаки |
Формальные |
Неформальные |
|
По правовому акту |
Правовая незакрепленность |
|
Должность |
Личность |
|
В соответствии с должностными инструкциями |
Свободный межличностный |
|
Правовые нормы |
Традиции, обычаи |
|
Достижение официальных целей, в соответствии с потребностями организации |
Удовлетворение личных потребностей участников в поддержке, общении, информации, не удовлетворяемых официальной организацией |
3. Исходя из особенностей взаимодействия отдельных элементов:
Механическая (бюрократическая) организация характеризуется большой сложностью, особенно большим числом подразделений по горизонтали; высокой степенью формализации; преобладанием жестких «вертикальных» связей; официальным характером отношений; ограниченной информационной сетью; низким уровнем участия всего управленческого персонала в принятии решений. Такие организации требуют безусловной лояльности, ограничивают свободу действий, игнорируют мнения людей, саму их личность.
Органическая (адаптивная) организация является более гибкой. Для нее характерно небольшое число управленческих уровней, правил и инструкций; большая самостоятельность в принятии решений на низовых уровнях; широкая информационная сеть; наличие неформальных коммуникаций.
Организации, независимо от их специфики, характеризуются такими общими особенностями:
Определение миссии и целей.
Наличие ресурсов (человеческих, материальных, технологических, финансовых, информационных).
Разделение труда:
горизонтальное разделение труда – разделение труда на компоненты, составляющие части общей деятельности, что обусловливает создание соответствующих подразделений и служб;
вертикальное разделение труда – направлено на координацию работы, т.е. на осуществление процесса управления.
Таблица 4.2 - Общие черты и различия механических и органических
организаций
Классификационные признаки |
Механические |
Органические |
|
Неизменные |
Гибкие и меняющиеся |
|
Жесткие вертикальные |
Вертикальные и горизонтальные |
|
Ограниченная |
Высокая |
|
Узкая |
Широкая |
|
Сильная |
Слабая |
|
Традиционные |
Инновационные |
|
Крупные и средние |
Средние и малые |
Зависимость от внешней среды (экономических и правовых условий, общественных организаций, международных событий, законодательных актов, конкурентов, техники, менталитета общества и др.).
Наличие определенного структурного построения и необходимости управления.
Наличие формальные и неформальных групп.
Осуществление определенных видов деятельности в соответствии с поставленными целями.
Организация является системой, то есть совокупностью взаимосвязанных, взаимодействующих элементов, которые составляют целостное образование, наделенное свойствами, отличными от свойств его составляющих.
Любая организация – это единство двух систем: управляемой и управляющий. Управляющая (субъект) – орган или лицо, которое осуществляет управляющее действие. Объект управления (управляемая система) – отдельная структура или организации организация в целом, на котором направленное управляющее действие. Одна и та же структура может маты и субъектом и объектом управления.
Закрытая система