1.4.Цели в области качества

Основная цель ООО "Мегапласт" в области качества - полное выполнение потребностей заказчика в вопросах соответствия поставляемой продукции, требованиям КД, ТУ и другой нормативной документации.

Цели в области качества:

1.непрерывное совершенствование СМК, обеспечение соответствия ее требованиям ГОСТ Р ИСО 9001-2001, повышение результативности СМК (ответственный -представитель руководства по СМК);

2.развитие взаимовыгодного сотрудничества с поставщиками с соблюдением ими предъявляемых требований в области качества (ответственный - начальник отдела продаж);

3.обеспечение стабильного качества продукции, которое удовлетворит постоянный спрос потребителей (ответственный - начальник производства);

поставка продукции в соответствии с условиями договоров и в срок (ответственный - генеральный директор);

1.5.Перечень процессов смк

Область применения СМК: «Оказание полиграфических услуг»

Таблица 1.1-Перечень процессов СМК ООО «Полиграф»

Процессы	Руководитель процесса	Количество процессов
Процессы управления
Управление производством	Главный директор	1
Управление поставками	Администратор	2
Управление заказами	Менеджер	5
Целевые процессы
Заключение договоров на оказание услуг	Менеджер	1
Подготовка специалиста	Администратор	3
Обеспечивающие процессы
Управление персоналом	Менеджер	1
Обеспечение инфраструктуры	Бухгалтер	1
Управление документацией	Администратор	1
Организация практик, стажировок и трудоустройства студентов	Менеджер	1
Управление финансами	Бухгалтер	1
Процессы СМК
Анализ со стороны руководства	Главный директор	1
Управление СМК	Главный директор	1
Внутренние аудиты	Главный директор	1

2.Описание процессов смк

2.1.Управление документами

Цель процедуры – управление документацией системы менеджмента качества компании ООО «Мегапласт».

Действие данной процедуры распространяется на документацию системы менеджмента качества. Применение процедуры относится к документам на бумажном и электронном носителе. Выполнение процедуры является обязательным для всех сотрудников компании.

Ответственность за достоверность и правильность фиксирования первичной информации, за правильность обработки и заполнения носителей, за своевременность передачи информации, хранение документов-носителей информации несет генеральный директор.

Документация системы менеджмента качества ООО «Мегапласт» включает следующие виды документов:

—  Руководство по качеству. Структура руководства по качеству должна включать следующие разделы:

1. Введение – в данном разделе представляется описание организации, виды деятельности и организационная структура компании.

2. Термины и определения – в данном разделе представляются термины и определения, применяемые в руководстве по качеству.

3. Нормативные ссылки – в данном разделе указываются номера и названия нормативных документов, на которые даются ссылки в тексте руководства по качеству.

4. Система менеджмента качества – в данном разделе представляется описание системы менеджмента качества. Раздел должен быть структурирован на подразделы, в соответствии с названиями подразделов параграфа 4 стандарта ИСО 9001:2008.

5. Ответственность руководства – в данном разделе указывается выполнение требований стандарта ИСО 9001:2008 по ответственности руководства. Раздел должен быть структурирован на подразделы, в соответствии с названиями подразделов параграфа 5 стандарта ИСО 9001:2008.

6. Менеджмент ресурсов – в данном разделе представляется информация по реализации требований стандарта ИСО 9001:2008, связанных с управлением ресурсами. Раздел должен быть структурирован на подразделы, в соответствии с названиями подразделов параграфа 6 стандарта ИСО 9001:2008.

7. Процессы жизненного цикла продукции – в данном разделе представляется информация по выполнению требований стандарта ИСО 9001:2008, связанных с управлением процессами жизненного цикла продукции. Раздел должен быть структурирован на подразделы, в соответствии с названиями подразделов параграфа 7 стандарта ИСО 9001:2008.

8. Измерения, анализ и улучшения – в данном разделе представляется информация по выполнению требований стандарта ИСО 9001:2008, связанных с проведением измерения, анализа и улучшения системы менеджмента качества, процессов компании и работ (услуг) компании. Раздел должен быть структурирован на подразделы, в соответствии с названиями подразделов параграфа 8 стандарта ИСО 9001:2008.

При необходимости руководство по качеству может содержать приложения.

—  Документированные процедуры системы качества. Структура документированных процедур СМК должна включать следующие разделы:

1. Назначение – в данном разделе однозначно и понятно излагается цель составления документа.

2. Область применения – в данном разделе указывается совокупность объектов (подразделения, процессы, сотрудники), на которые распространяется процедура.

3. Нормативные ссылки – в данном разделе указываются все нормативно-технические документы, регламентирующие выполнение требований при разработке документированной процедуры или на которые есть ссылки в процедуре.

4. Термины, сокращения и условные обозначения – данный раздел содержит перечень применяемых в процедуре сокращений, понятий, условных обозначения и терминов, с необходимой расшифровкой и пояснениями.

5. Описание процесса – в данном разделе представляется подробное описание выполнения требований по управлению процессом. Раздел может быть структурирован по подразделам, в зависимости от назначения процедуры.

6. Хранение, внесение изменений, рассылка – данный раздел должен содержать указания, каким образом производить рассылку, хранение, внесение изменений в документированную процедуру.

7. Приложения – данный раздел создается при необходимости.

—  Рабочие инструкции. Структура рабочих инструкций должна включать следующие разделы:

1. Назначение – в данном разделе однозначно и понятно излагается цель составления документа.

2. Область применения – в данном разделе указывается совокупность объектов (процессы, организационные единицы), на которые распространяется действие инструкции.

3. Термины, сокращения и условные обозначения – данный раздел содержит перечень применяемых в инструкции сокращений, понятий, условных обозначения и терминов, с необходимой расшифровкой и пояснениями.

4. Описание выполнения операций - в данном разделе представляется пошаговое выполнение операций процесса. Раздел может быть структурирован по подразделам, в зависимости от назначения инструкции.

—  Типовые формы документов и записей по качеству. Структура типовых форм документов и записей по качеству определяется их назначением.

Система обозначений документов СМК должна включать номер документа, сокращенное обозначение типа документа, его название. Каждый документ системы качества должен иметь версию. Версия на документах обозначается двумя цифрами - 01, 02 и т.д. Первая версия документа указывается на вновь разрабатываемом документе. При изменении документа изменяется номер версии документа.

Хранение оригиналов бумажных версий документов системы качества осуществляется в службе качества.

Хранение электронных версий документов осуществляется на сервере компании.

Архивирование устаревшей документации системы качества производится Менеджером по качеству. Срок хранения архивных документов установлен в номенклатуре дел. По истечении срока хранения архивных документов они уничтожаются.

Рассылка бумажных версий документов осуществляется в соответствии со списком рассылки. Список рассылки разрабатывает руководитель службы качества.

Внесение изменений в документацию осуществляет ответственный за пересмотр и актуализацию документа.