СОДЕРЖАНИЕ
СПИСОК СОКРАЩЕНИЙ 2
ВВЕДЕНИЕ 3
1. Сведения об организации 4
Обеспечивающие процессы 8
2. Описание процессов СМК 10
СПИСОК СОКРАЩЕНИЙ
АО – акционерное общество;
ГОСТ – государственный стандарт;
ГП – государственное предприятие;
ДП – документированная процедура;
ISO (ИСО) – международная организация по стандартизации;
КПЦ – культурно-промышленный центр;
МС – международный стандарт;
ООО – общество с ограниченной ответственностью;
ОСТ – отраслевой стандарт;
РК – руководство по качеству;
РФ – Российская Федерация;
СМК – система менеджмента качества;
СТП – стандарт предприятия;
ФЗ – федеральный закон.
ВВЕДЕНИЕ
Актуальность темы курсовой работы состоит в том, что одним из важнейших факторов роста эффективности производства является улучшение качества выпускаемой продукции. Повышение качества выпускаемой продукции расценивается в настоящее время, как решающее условие её конкурентоспособности на внутреннем и внешнем рынках.
В промышленно развитых странах во многих фирмах и компаниях функционируют системы качества, успешно обеспечивающие высокое качество и конкурентоспособность выпускаемой продукции. В большей части эти системы аналогичны отечественным комплексным системам управления качеством продукции, но в отличие от них они значительно эффективнее.
Состав и сущность систем качества регламентируется рядом международных и отечественных стандартов по управлению качеством продукции. Для потребителей наличие таких систем у изготовителей продукции является гарантией того, что им будет поставлена продукция требуемого качества в полном соответствии с договорами (контрактами). Поэтому нередко потребитель при заключении контрактов требует проверки имеющейся у изготовителя системы обеспечения качества на соответствие её требованиям международных стандартов. Таким образом, предприятию без подобного рода системы обеспечения качества продукции не обойтись.
Системы управления качеством являются эффективным средством и инструментом управления качеством продукции и обеспечением её конкурентоспособности.
Цель курсовой работы - изучение процесса управления качеством продукции и разработка системы менеджмента качества ООО "Мегапласт"
Предметом исследования является - процесс управления качеством продукции.
Для достижения поставленной цели определены следующие задачи:
- выяснить роль и значение повышения качества для предприятия;
- рассмотреть процесс управления качеством продукции на предприятии;
- рассмотреть стадии создания системы управления качеством;
- представить общую характеристику ООО "Мегапласт";
- рассмотреть организационную структуру предприятия;
- провести анализ основных показателей предприятия, характеризующих эффективность его деятельности;
- рассмотреть систему качества продукции, выпускаемой предприятием;
- разработать системы менеджмента качества для ООО "Мегапласт".
Курсовая работа состоит из введения, основной части, состоящей из трех глав, заключения, списка литературы и приложений.
При выполнении работы были использованы методы: описания, анализа материала, синтеза информации, наблюдения, сравнения.
1.Сведения об организации
1.1.Общие сведения об организации
Компания "Мегапласт" одно из ведущих предприятий приборостроения, имеет большой опыт разработки и производства электроизмерительных приборов.
Спектр выпускаемой продукции широк и разнообразен. Основными видами деятельности организации является производство продукции для предприятий:
- добывающих отраслей;
- энергетики;
- нефтяной, газовой и химической промышленности;
- металлургии;
- геологии и геофизики;
- железнодорожного и городского электротранспорта;
- ЖКХ;
- МЧС.
Так же предприятие оказывает своим потребителям следующие услуги:
- гарантийный и послегарантийный ремонт приборов, производимых ООО "Мегапласт";
- калибровку приборов;
- техническое обслуживание;
- поставку запасных частей и технической документации для среднего ремонта --------------- выпускаемых изделий;
- обучение технических специалистов предприятий-потребителей правилам эксплуатации и ремонта приборов для добывающих отраслей.
В целом рынок сбыта продукции организации отличается относительной стабильностью и демонстрирует постоянный рост на основную продукцию организации - электроизмерительный приборы. Поскольку спрос обусловлен комплектацией существующего оборудования потребителей - в основном отечественных крупных промышленных предприятий, - требующей оснащения указанными приборами, изменения в отрасли могли бы наступить только при масштабном перевооружении промышленных предприятий, приобретении последними в массовом порядке новых средств производств. Значительные изменения в отрасли не представляются вероятными, в связи, с чем отраслевые риски являются минимальными и не могут оказать существенного влияния на деятельность организации.
Следствием изменения цен на сырье и услуги может стать изменение стоимости производимой продукции организации, которое имеет значение для ее конкурентоспособности. Однако поскольку в производстве продукции конкурентов применяются аналогичные сырье и услуги, в целом конкурентоспособность значительно не изменится. Главным фактором способным повлиять на конкурентоспособность продукции организации является ее качество.
Главным критерием развития ООО "Мегапласт" является:
-улучшение качества обслуживания клиентов компании;
-увеличение ассортимента выпускаемой продукции;
-снижение стоимости продукции и услуг.
Основными рынками, на которых предприятие осуществляет свою деятельность, являются:
-рынок зарядных устройств;
-рынок щитовых приборов;
-рынок оборудования связи;
-рынок аналоговых электроизмерительных приборов.
Основными конкурентами предприятия на сегодняшний день являются:
-ОАО "Компания Импульс" (г. Краснодар);
-ОАО "ЭЛАРА" (Чувашская Республика, г. Чебоксары);
-ОАО "Приборостроительный завод "ВИБРАТОР" (г. Санкт-Петербург);
-Чебоксарский завод ОАО «Электроприбор» (г. Чебоксары).
Руководство предприятия поставило перед собой стратегически важные задачи, а именно:
-в планы предприятия входит повышение конкурентоспособности выпускаемой продукции, за счет повышения ее качества и снижения затрат;
-в планах будущей деятельности предприятия основное место занимают вопросы разработки и освоения производства новых изделий;
-в план научно-исследовательских работ включен анализ соответствия щитовых --электроизмерительных приборов, выпускаемых предприятием, требованиям европейских стандартов;
-кроме того, в планы предприятия входит реконструкция и техническое перевооружение различных производственных цехов и участков.
Структура управления ООО "Мегапласт" является линейно-функциональной. Линейно-функциональная структура обеспечивает такое разделение управленческого труда, при котором линейные звенья управления призваны командовать, а функциональные - консультировать, помогать в разработке конкретных вопросов и подготовке соответствующих решений, программ, планов.
Деятельность отдела охватывает все этапы технологического процесса производства электроизмерительных приборов.
Работники отдела занимаются ведением списка процессов, распределением процессов по производственным подразделениям, регистрацией информации по процессам, составление технологических карт производственных процессов.
Главные задачи отдела технического контроля:
-предотвращение выпуска продукции, не соответствующей требованиям стандартов, технических условий, эталонов, технической документации, договорным условиям;
-укрепление производственной дисциплины и повышение ответственности всех звеньев производства за качество выпускаемой продукции.
Продукция предприятия может быть реализована только после приемки ее отделом технического контроля. Причем приемка должна быть оформлена соответствующим документом (сертификатом), удостоверяющим качество продукции.
В соответствии с перечисленными задачами отдел технического контроля выполняет ряд функций:
-планирование и разработку методов обеспечения качества продукции;
-контроль качества.
Планирование и разработка методов обеспечения качества включает:
-планирование уровня качества изделия, планирование контроля качества и технических ---средств контроля;
-сбор информации о качестве, определение затрат на обеспечение качества, обработку информации и анализ данных о качестве из сферы производства и эксплуатации;
-управление качеством продукции, поставляемой поставщиками, и продукции собственного предприятия;
-разработку методик контроля, обеспечивающих сравнимость и надежность результатов контроля качества;
-разработку (совместно с техническими подразделениями) технических условий, кондиций, стандартов для управления качеством продукции.
Контроль качества включает:
входной контроль качества сырья, основных и вспомогательных материалов, комплектующих изделий, инструментов, поступающих на склады предприятия;
производственный пооперационный контроль за соблюдением установленного технологического режима, а иногда и межоперационную приемку продукции;
систематический контроль за состоянием оборудования, машин, режущего и измерительного инструментов, контрольно-измерительных приборов, прецизионных средств измерения, штампов, моделей испытательной аппаратуры и весового хозяйства, новых и находящихся в эксплуатации приспособлений, условии производства и транспортировки изделий и другие проверки;
контроль моделей и опытных образцов;
контроль готовой продукции.
Возглавляет отдел технического контроля начальник отдела, непосредственно подчиняющийся директору предприятия.
Отсутствие системы менеджмента качества не гарантирует потребителям, что продукция предприятия будет соответствовать требованиям качества.
Основной задачей отдела материально-технического снабжения является обеспечение производства сырьем, надлежащего качества. Однако отдел материально-технического снабжения предприятия сегодня пока не в состоянии обеспечить всеобщий контроль за качеством поставляемой продукции от поставщиков.