ІІІ. Плани практичних занять

Тема 1. Система маркетингових досліджень

1. Сутність, роль, предмет та об’єкт маркетингових досліджень.

2. Принципи і завдання маркетингових досліджень.

3. Структура й алгоритм процесу маркетингових досліджень.

4. Види маркетингових досліджень.

5. Організаційні форми маркетингових досліджень.

Тема 2. Маркетингова інформація

1. Види маркетингової інформації.

2. Вторинна та первинна маркетингова інформація, її сутність, переваги і недоліки.

3. Процес збору й інтерпретації маркетингової інформації.

4. Методи збору первинної інформації, її сутність, переваги та недоліки.

5. Правила розробки опитувальних листків.

6. Маркетингові інформаційні системи.

Тема 3. Маркетингові дослідження ринку

1. Сутність та методи визначення місткості ринку.

2. Сутність і процес сегментування ринку.

3. Дослідження кон’юнктури ринку та її прогноз.

4. Прогнозні дослідження збуту.

Тема 4. Маркетингові дослідження конкуренції й конкурентів

1. Сутність конкуренції та її види

2. Стратегії конкурентної боротьби.

3. Аналіз конкурентного середовища.

4. Дослідження конкурентних ситуацій.

5. Аналіз конкурентів фірми.

Тема 5. Вивчення поведінки споживачів Практичне заняття 1

1. Сутність поняття та теорії поведінки споживачів.

2. Моделі поведінки споживачів.

3. Процес прийняття рішень про купівлю.

4. Ситуаційні впливи на процес прийняття рішень про купівлю.

Практичне заняття 2

1. Чинники зовнішнього впливу на поведінку споживачів.

2. Потреби та цінності споживачів.

3. Побажання і мотиви споживачів.

4. Особистість та спосіб життя споживачів.

5. Сприйняття й освоювання.

6. Ризики купівлі, орієнтація, емоції та пізнавальні дисонанси споживачів.

Тема 6. Дослідження конкурентоспроможності підприємства

1. Сутність досліджень підприємства та поняття його конкурентоспроможності.

2. Визначення конкурентоспроможності підприємства з точки зору конкурентних переваг.

3. Аналіз сильних і слабких сторін підприємства.

4. Сутність структурного, функціонального, узагальнюючого підходів до визначення конкурентоспроможності підприємства.

Тема 7. Підготовка й презентація підсумкового звіту про дослідження

1. Основні вимоги до звіту про маркетингові дослідження.

2. Зміст основних частин письмового звіту.

3. Правила підготовки та подання усних звітів.

ІV. Контрольні задачі та завдання до всіх розділів

Завдання 1. Користуючись даними періодичної преси (об’яви, рекламні оголошення, статті тощо), спробуйте визначити кількість фірм, які проводять маркетингові дослідження в Україні. Класифікуйте їх.

Завдання 2. Сформулюйте розвідувальні, описові та експериментальні цілі маркетингових досліджень (2 — 3 стосовно кожного типу).

Завдання 3. Складіть та систематизуйте перелік періодичних видань України, які можуть бути джерелами маркетингової інформації.

Завдання 4. Відвідайте яку-небуть виставку товарів (послуг), що щорічно проводяться в Києві. Опишіть та систематизуйте маркетингову інформацію, яка може бути одержана і використана в процесі маркетингових досліджень.

Завдання 5. Проаналізуйте форму та зміст конкретної анкети (опитувального листка). Вкажіть на наявні переваги й недоліки. Обгрунтуйте ваші висновки.

Завдання 6. Проаналізуйте декілька конкретних анкет (опитувальних листків). Знайдіть питання, які на ваш погляд мають недоліки у формулюванні.

Завдання 7. Розгляньте ринок книг. На які сегменти ніші, групи та окремих споживачів він може бути розділений. Результати дослідження представте у вигляді рисунка (схеми).

Завдання 8. Розгляньте ринок будівельних матеріалів. Наведіть приклади товарів, які конкурують між собою функціонально, за видами та предметно.

Завдання 9. Встановіть характер реакції конкурента, якщо відомо, що у відповідь на зменшення цін на товари власного виробництва на 10% конкурент знизив ціни на 15%.

Завдання 10. Уявіть, що ви працюєте менеджером з маркетин­гу на промисловому підприємстві середнього розміру. Внаслідок звернення до трьох дослідницьких фірм ви почали одержувати від них пропозиції щодо проведення необхідних вам маркетингових досліджень. Вам слід вибрати один найкращий варіант. Які критерії ви будете використовувати для прийняття рішення?

Завдання 11. Опишіть три ситуації, за яких не слід проводити маркетингові дослідження, і поясніть чому.

Завдання 12. Який з методів опитування (по пошті, по телефону чи особисто) ви використали б у наступних ситуаціях? Обгрунтуйте ваш вибір:

а) проведення анкетування для визначення того, скільки людей дивилися програму «Епіцентр» від 10 листопада 2000 р.;

б) здійснення анкетування для встановлення числа сімей, які мають дітей шкільного віку, а також того, чи задоволені вони умовами навчання;

в) проведення анкетування для національного товаровиробника телевізорів з метою визначення ставлення до нової моделі;

г) здійснення опитування для власника невеликого пункту хімчистки, який хоче знати міру задоволення клієнтів проведеною акцією знижок;

д) проведення опитування за замовленням дирекції готелю, яка заінтересована знати ставлення клієнтів до якості обслуговування.

Завдання 13. Оцініть наступні питання та у разі необхідності проведіть їх корекцію.

а) Який із вказаних журналів ви регулярно читаєте?

«Економіка України» ________

«Маркетинг в Україні» _______

«Бізнес» ___________________

б) Чи часто ви купуєте овочі на базарі

Так _______________ Ні _______________

в) Чи згодні ви, що уряд повинен ввести обмеження на імпорт?

Безумовно, згоден __________

Згоден ____________________

Ні за, ні проти _____________

Не згоден _________________

г) Чи часто ви купуєте миючі засоби?

Раз на тиждень ___________

Раз на два тижні ________

Раз на три тижні __________

Раз на місяць ___________

д) Де ви, як правило, купуєте товари для навчання?

є) Коли ви дивитесь телевізор, чи дивитесь ви рекламу?

ж) З якою маркою чаю ви найбільш добре знайомі?

• Ліптон _______________

• Гербата ______________

• Батік _________________

• Принцеса Нурі ________

• Майський чай _________

з) Як ви думаєте, чи повинен уряд продовжувати політику зменшення податків і скорочення урядових витрат?

Так ________________ Ні_________________

і) Як часто протягом тижня ви снідаєте?

Кожен день _______________

Раз на тиждень ____________

2-4 рази на тиждень ________

Ніколи ___________________

5-6 раз на тиждень _________

Завдання 14. Уявіть, що ви проводите пошукове дослідження, щоб знати точку зору людей про телевізійну рекламу. Для цього:

а) визначте інформацію, яку вам необхідно відшукати;

б) складіть стандартизовану анкету для проведення персонального інтерв’ю:

• напишіть окремі питання;

• визначте форму відповіді на кожне питання;

• визначте послідовність питань;

• надайте кінцевої форми анкеті;

в) протестуйте анкету на вибірці з п’яти студентів і запишіть результати перевірки.

Завдання 15. У процесі панельних досліджень ринку відеомагнітофонів м. Києва були одержані такі дані.

В реалізації відеомагнітофонів задіяно 563 магазини. З них 106 брали участь у панельних дослідженнях. Запас відеомагнітофонів різних марок на складах цих 106 магазинів становив на 1 січня 2000 р. 7123 од., на 1 березня 2000 р. — 2316 од.. У січні 2000 р. ними буде закуплено 21600 відеомагнітофонів різних марок, у лютому 2000 р. — 18102 од. Визначте місткість ринку відеомагнітофонів м. Києва в 2000 р.