3.2. Конкуренция

В сфере туристического бизнеса, как и в любой другой отрасли, идет острая конкурентная борьба. Сеть Internet предоставляет агентствам и отдельным людям широкие возможности при выборе маршрутов и снаряжения. Существующие агентства туристических операторов предлагают туры и комплексный отдых со скидкой, создавая повышенную конкуренцию цен. Вследствие этого вновь создаваемые компании должны затрачивать на первом этапе все больше денежных средств. Кроме того, обостренная конкуренция вынуждает мелкие туристические агентства искать узкую специализацию, в которой они могли бы извлекать большие доходы, не вступая в борьбу с крупными туристическими фирмами. Компания «ОлланКлюзив» выбрала нишу эко-туризма в республике Тыва. Однако не следует рассчитывать, что крупные туристические агентства примут этот факт во внимание, и станут направлять своих клиентов в Кызыл. Наоборот, компании «ОлланКлюзив» придется самостоятельно организовывать туристические поездки и устанавливать контакты со своими клиентами.

3.3. Выпуск информационных материалов

Компания «ОлланКлюзив» должна собрать рекламные материалы о компаниях, реализующих туристическое оборудование и снаряжение, транспортных компаниях и т.п. фирмах, предоставляющих услуги в сфере туристического бизнеса. Кроме того, компания «ОлланКлюзив» должна самостоятельно выпустить рекламный буклет с информацией о своих услугах и разослать их своим потенциальным клиентам. По мере необходимости можно рассылать дополнительные рекламные объявления по почте. Кроме того, следует организовать базу данных о клиентах, сделавших заказ в компании «ОлланКлюзив».

3.4. Реализация

Компания «ОлланКлюзив» планирует разместить рекламные объявления в общенациональных изданиях и сети интернет, стремясь установить контакты с потенциальными клиентами в России и во всем мире. Контингент заказчиков будет постоянно расти. По мере своего развития компания будет регулярно размещать рекламные объявления в массовых изданиях, и участвовать в форумах.

3.5. Технология

Компания «ОлланКлюзив» рассчитывает на использование общенациональной компьютерной сети заказов через Internet. Это позволит клиентам быстро делать правильный выбор и осуществлять заказ. Кроме того, эта система позволит компании «ОлланКлюзив» повысить эффективность работы с партнерами, а также поддерживать базу данных.

Порядок работы с клиентами-заказчиками.

Хочется сразу отметить, что с момента как клиент-заказчик обратится в наше агентство, необходимость решать вопросы, связанные с переездом, проживание, пропитанием, а так же с содержанием досуга и разнообразием действий на маршруте, решаем мы. Клиенту остается только наслаждаться отдыхом и выбирать культурно-массовые мероприятия из ряда предложенных нами возможных вариантов.

Этап первый:

а) в сети интернет размещается реклама, информирующая потенциальных клиентов о существовании нашего агентства. Рассказывающая о качестве, цене и примерном содержании оказываемых нами услуг. В объявлении также будут указаны наши координаты, по которым можно с нами связаться: номера телефонов, адреса юридический и фактический, а так же интернет адрес;

б) С потенциальными клиентами-заказчиками, которые заинтересуются оказываемыми нами услугами и обратятся в наше тур.агентство, устанавливается контакт: по телефону или интернет связь.

Если клиента-заказчика устраивает объем, качество и цена услуг, ему на электронный адрес или любым другим возможным и удобным способом, будет выслан перечень доступных вариантов как до нас добраться., и где есть возможность встретиться.

Этап второй: Клиент-заказчик может проживать как на территории РТ так и за её пределами. А так же за пределами Российской Федерации:

а) если клиент-заказчик проживает или временно находится в России мы, как сторона оказывающая тур.услуги, предлагаем на выбор несколько вариантов как и на чем добраться до места встречи и точки выхода на маршрут (р.Тыва, город Кызыл). С учетом движения сезонных авиа, ЖД и авто перевозчиков.

б) При условии что клиент-заказчик находится за пределами Российской Федерации мы, как сторона хозяин и оказывающее тур.услуги агентство предлагаем варианты выезда из страны зарубежья и въезда на территорию РФ по туристической визе. А так же варианты передвижения по РФ до пункта назначения: республика Тыва, город Кызыл.

Клиент-заказчик добрался до места сбора, формирования и выхода группы на маршрут. Следующий шаг это выбор клиента-заказчика: как, куда, на чем и на сколько дней ехать.

Этап третий: Наше агентство предлагает широчайший выбор маршрутов выходного дня. Маршруты, которые проходят через памятники природы и просто необыкновенно красивые местечки расположенные на территории р.Тыва. Один маршрут может включать в себя несколько природных достопримечательностей, переезд к которым будет осуществляться как наземным транспортом, так и речным.

а) Выбор клиента-заказчика обусловит продолжительность, сложность зрелищность маршрута. На выбор будут представлены фотографии и исторические выписки о том или ином памятнике архитектуры. Выбрав заинтересовавшие объекты, клиент-заказчик высказывает пожелания: как и на чем он хочет передвигаться, чем желает заниматься на привалах и местах стоянки.

б) Наши специалисты, учитывая все пожелания клиента, составляют план маршрута. Определяют продолжительность маршрута. А так же, на выбор клиента, предлагают несколько вариантов: где и на каких условиях остановиться на ночлег.

В течении 1-2 часов идет заполнение необходимой документации, окончательная подготовка и снаряжение авто транспорта, снаряжение и экипировка заказчика-клиента.

Этап четвертый: Выход на маршрут, вне зависимости от того, сколько человек в машине, осуществляется на специализированном транспорте. Предназначенном для поездок по бездорожью. Даже с максимальной загруженностью. Даже при дожде или сильном, порывистом ветре.

а) На маршрут выходит необходимое количество машин с учетом форс-мажерных ситуаций. Как минимум две машины. Пассажиры: клиенты-заказчики, а так-же сопровождающие: представители туристического агентства, размещаются в салоне автомобиля или нескольких автомобилей, в зависимости от количества туристов, из расчета чтоб как можно больше пространства обозревали гости республики. Проводится краткий инструктаж туристов. Консультация

б) Движение по заранее продуманному и подготовленному маршруту осуществляется колонной. Первой двигается машина с туристами. Завершает колонну машина, везущая необходимое снаряжение. В зависимости от удаления первого и последующих памятников архитектуры выбирается место для остановки на привал, обед, отдых. Нами, сотрудниками туристического агентства, разбивается мини-лагерь, приготовление еды-закуски. В это время группа туристов, в сопровождении нескольких представителей туристического агентства, совершает пешую прогулку по окрестностям мини-лагеря в пределах 1-2 км. За время, пока длится прогулка, опытный проводник-экскурсовод рассказывает, а клиент-заказчик узнает, по каким причинам и кем, при каких обстоятельствах и каких условиях то или иное местечко облюбовано, или наделено особыми свойствами, коренными жителями. Движение по маршруту продолжается как только все участники группы готова к дальнейшему движению. Маршрут может проходить как по суше, так и по реке енисей и её притокам. Для движения по воде заранее подготавливаются надувные лодки с мотором. Спасательные жилеты, для соблюдения правил безопасности на воде. И прочие атрибуты, для комфортного, безопасного, максимально познавательного и запоминающегося отдыха. С приближением сумерек руководителем туристической группы принимается решение о остановке на ночлег на ближайшей базе отдыха. Администрация, которая заранее будет поставлена в известность о приезде гостей и их численности. Продолжительность пребывания на базе отдыха целиком и полностью зависит от пожеланий гостей.