Сохранение анкеты в по Кредит возможно только после размещения сканкопии дополнительного документа на сетевом ресурсе!!!
Далее Сотрудник Банка заводит «Анкету на карту» в ПО «Кредит».
Сразу после сохранения Анкеты в ПО «Кредит» сотрудник Банка находит Анкету Клиента (сделка находится в статусе «32 – Договор напечатан»)
Сотрудник Банка проводит печать и подписание Пакета документов (Договор, Анкета).
После подтверждения того, что Клиент подписал пакет документов:
заявка уходит на рассмотрение в КЦ в статусе «6 – Проверка Агентством».
Вопросы – ответы
Вопрос Клиента: Почему я должен сейчас подписывать договор и оставлять копии документов?
Ответ: Это необходимо для экономии Вашего времени. Принятие кредитного решения занимает определенное время. Иногда кредитное решение может быть получено только на следующий день. Мы понимаем, что ждать решения в отделении (магазине/офисе) Вы не имеете возможности. Поэтому мы предлагаем Вам все это время, пока наши кредитные специалисты будут рассматривать Вашу заявку, заниматься любимыми делами: отдыхать, работать или учиться.
Если будет принято положительное решение, то мы отправим Вам кредитную карту по адресу, который Вы указали в анкете.
Как только карта будет у Вас на руках, Вам не нужно будет второй раз ехать в Банк, т.к. все необходимые документы мы уже оформили. Все что Вам будет нужно сделать после получения карты, так это позвонить по специальному номеру и активировать ее.
Таким образом, оформив все необходимые документы на начальном этапе, Вы экономите свое время в дальнейшем.
Вопрос Клиента: Сколько времени принимается кредитное решение Банком? Как я могу узнать о решении, которое принял Банк?
Ответ: Банк принимает решение о выпуске кредитной карты в течение суток с момента подачи заявки. Вы можете узнать о решении по Вашей заявке, позвонив в Справочно-информационный центр Банка Русский Стандарт по круглосуточному номеру 0 800 300 880.
Также Вы можете узнать о решении Банка у меня, позвонив по телефону __________________ (свой номер телефона) на следующий рабочий день после ____ часов дня (настоящее время + 2 часа).
Вопрос Клиента: Когда и как я получу карту после принятия положительного решения Банком?
Ответ: Вы получите кредитную карту по адресу, который Вы указали в анкете, в течение 2-х недель после принятия Банком положительного решения по кредиту. Как только карта будет у Вас на руках, Вам не нужно будет второй раз ехать в Банк, т.к. все необходимые документы мы уже оформили. Все что Вам будет нужно сделать после получения карты, так это позвонить по специальному номеру и активировать ее.
Вопрос Клиента: Означает ли подписание документов выдачу кредита?
Ответ: Нет, не означает. Подписание документов на начальном этапе необходимо, чтобы сэкономить Ваше время в дальнейшем. После принятия Банком положительного решения о выпуске кредитной карты Вам не нужно будет второй раз ехать в Банк для оформления документов. Чем больше Вы оставляете информации о себе, тем больше вероятность принятия положительного решения.
В случае, если Банк примет отрицательное решение о выпуске кредитной карты, то карта выпущена не будет, кредитный лимит не будет установлен и, таким образом, перед Банком у Вас не возникнет никаких обязательств.
Вопрос Клиента: Я смогу получить обратно копии своих документов?
Ответ (ИСПОЛЬЗОВАТЬ ТОЛЬКО, ЕСЛИ КЛИЕНТ ЗАДАЛ КОНКРЕТНО ЭТОТ ВОПРОС): В целях Вашей безопасности сегодня Ваши документы будут отправлены в центральный офис для принятия решения. Не зависимо от решения документы обратно не возвращаются.
Клиент может обратиться к Агенту в двух случаях:
Для проведения заполнения заявки на карту «Кредитная карта комфорта».
Для подписания комплекта документов (карта уже есть у Клиента).