Закладка «Другая информация»
При положительном решении Кредитного Центра – кредитная карта будет выслана по желанию Клиента на один из следующих адресов:
по почте на фактический адрес проживания, поэтому Агенту необходимо верно внести информацию о фактическом проживания Клиента!
на Отделение;
представительство Банка в регионе.
В поле «Предполагаемое место выдачи карты» необходимо выбрать одно из нижеперечисленных мест получения кредитной карты, которое укажет Клиент.
Закладка «Фото»
Все кредитные продукты подлежат обязательному фотографированию Клиента при анкетировании!
Если у Клиента уже есть оформленный продукт ПАО «Банк Русский Стандарт» и его анкетные данные сохранены в ПО «Кредит», – НЕОБХОДИМО повторное фотографирование Клиента!
ВАЖНО!
Сохранять анкету нужно только после того, как сканкопия дополнительного документа размещена на SharePoint. В противном случае Кредитный инспектор, не увидев документа, примет отказ по заявке.
7.3.5 Принятие кредитного решения
После успешного сохранения анкеты сделка попадает на рассмотрение Кредитного Центра. Анкета находится в статусе «6-Проверка агентством».
Время принятия решения агентством – один день:
при принятии негативного решения заявка будет сброшена в Архив (статус «46»);
при принятии положительного решения – статус 10 «Выгружен в учетную систему».
7.3.6 Уведомление Клиента о принятом решении важно!!!
После успешного сохранения анкеты, прохождения автоматического скоринга и попадания анкеты в Кредитный Центр (статус «6-Проверка агентством»):
Агенту необходимо обратится к Клиенту следующим образом:
«Уважаемый, _________________________(Имя Отчество),
Банком Русский Стандарт принято предварительное решение о выпуске вам кредитной карты с установленным кредитным лимитом. При условии принятия окончательного решения Ваша кредитная карта будет отправлена Вам по адресу, который Вы указали.
Для подписания финального договора и активации карты, после её получения, Вам необходимо будет повторно подойти к нам с картой и полным пакетом документов. Ваши данные уже есть в Банке и оформление документов займет всего несколько минут.
Всего доброго!»
7.3.7 Подписание Договора Через 10 дней, после получения Клиентом по почте кредитной карты:
Клиент с паспортом, ИНН и третьим документом (согласно условий) приходит на любую торговую точку, где:
Агент проводит идентификацию Клиента.
Агент находит анкету Клиента. Сделка в статусе «32 – Договор распечатан».
Проводит сверку паспорта и ИНН с данными сделки.
Производит печать и подписание Договора (Новый поиск).
Производит печать и подписание Анкеты (Новый поиск).
Обязательно проверяет наличие фото Клиента!!!
С целью проверки наличия фото Клиента Агенту необходимо руководствоваться следующими инструкциями:
1.1 Зайти в пункт «Операции»/«Поиск». Далее осуществить поиск Клиента по серии и номеру паспорта.
1.2 Устанавливает курсор на строке, содержащей информацию о данном Клиенте по продукту, и последовательно выбирает следующие пункты меню: «Выполнить»/«Просмотр»/«Фотогалерея».
1.3 Если фото Клиента отсутствует Агент должен провести фотографирование. Устанавливает курсор на строке, содержащей информацию о данном Клиенте, и последовательно выбирает следующие пункты меню: «Выполнить»/«Просмотр»/«Фотографирование Клиента».
Во вкладке «Фото клиента» выбирает кнопку «Получить с камеры» и производит фотографирование Клиента согласно действующим процедурам.
Снимает копии с документов.
Формирует дело Клиента.
Через несколько часов после подписания договора (сделка в статусе «34-договор подписан») можно активировать кредитную карту.
Пакет документов для передачи в БАНК по продукту «Кредитная карта «Direct sale»»:
Заявление (Оферта);
Анкета на оформление Карты и открытие Счета Клиента;
Карточка с образцами подписей;
Копии Паспорта Клиента (1-4 страницы – с указанием Ф.И.О Клиента, органа выдачи Паспорта, даты выдачи, фотографии, страницы с данными о последнем адресе регистрации по месту жительства (прописки));
Копия Справки ИНН;
Дополнительный документ (согласно условий продукта);
Заявление на открытие текущего счета;
Справка об условиях кредитования ПАО «Банк Русский Стандарт» и ориентировочной совокупной стоимости потребительского кредита;
Заявления на заключение договора страхования или Договор страхования (экз. СК) (при наличии).