17. Неприкосновенность иностранных туристов в рф. Категории.

1.Дипломаты. Дипломатический иммунитет предоставляется только на территории государства пребывания. Привилегии: Личная неприкосновенность(арестовать или задержать не может никто. РФ обязана относится со всем необходимым уважением и принимать все возможные меры для защиты здоровья, свободы и достоинства, оберегать личность от любых посягательств со стороны третьих лиц.) Неприкосновенность жилища(в квартиру власти могут войти только с согласия дипломата. Это правило распространяется и на автомобиль. Конечно, если дипломат нарушит ПДД, то могут остановить. Но только для того, чтобы сделать замечание.) Иммунитет от юрисдикции(суды и органы следствия признают дело неподсудным. И лишить иммунитета может только государство, которое вы представляете. Административные "наказания" дипломатам тоже не грозят. Например, вас никогда не оштрафуют. Даже в автобусе. Дипломат освобождается практически от всех налогов, сборов и пошлин. Все личное имущество, которое дипломат ввозит из-за границы, освобождается от таможенных пошлин, налогов и сборов.

2.Главы государств и правительств, министры иностранных дел, члены их семей..

Иммунитет предоставляется семьям: а) если они сопровождают членов специальной миссии; б) если они не являются гражданами принимающего государства или не проживают в нем постоянно. Депутатская неприкосновенность(депутат не может быть привлечен к уголовной ответственности без согласия совета.) Неприкосновенен президент, судьи( но судья может быть привлечен к ответственности).

3. Военные наблюдатели, инспектора и члены летных экипажей. Иммунитет предоставляется на весь период пребывания на территории наблюдаемой стороны

18. Создание привлекательного туристского продукта

Создание тур продукта начинается с изучения его потребительских качеств и свойств, выявления наиболее привлекательных сторон для туристов.

Потребительские свойства туристского продукта:

- обоснованность (предоставление услуг должно быть обусловлено целью путешествия, основанной на потребностях туриста);

- надежность (соответствие реального содержания продукта рекламе, достоверность информации);

- эффективность (достижение наибольшего эффекта для туриста при наименьших расходах с его стороны);

- целостность (завершенность продукта, его способность полностью удовлетворить туристскую потребность);

- ясность (направленность продукта должна быть понятна как туристу, так и обслуживающему персоналу);

- простота в эксплуатации;

- гибкость (способность продукта приспособиться к др типу потребителя, быть невосприимчивым к замене обслуж персонала);

- полезность (способность достижения одной или нескольких целей (отдых и познание), и удовлетворять потребности туриста).

Важность такого свойства туристского продукта, как гостеприимство складывается из факторов:

а) качественная информация местных и региональных рынков о возможностях отдыха, познания и развлечений;

б) создание положительного образа тур местности, предприятий, обслуживающих потребителей (реклама, участие в телепередачах)

в) стремление обслуж. персонала к оказанию туристам знаков внимания (по принципу все для клиента);

г) внимательное отношение к просьбам и пожеланиям клиента;

д) забота об облегчении ориентации туристов в получении услуг (информация внутри фирмы, об объектах в путеводителях);

е) благожелательное отношение к туристам

Все эти принципы должны быть заложены в технологию обслуживания. В междунар тур-ме оказывают туристам знаки внимания:

- приветственный сувенир каждому туристу (для деловых туров это могут быть проспекты, сувениры);

- рекламные листовки, буклеты, путеводители и справочники о месте отдыха должны быть доступны туристам; - в один из первых дней отдыха необходимо провести встречу туристов с гидом для получения информации о доп услугах.