Рекомендациипо составлению анкет ( что надо и не надо делать при разработке анкеты )

ЭТАП 1: Определите, какая информация должна быть получена.

1. Убедитесь, что вы отчетливо представляете себе проблему и то, что вы хотите о ней знать (предполагаете узнать). Сформулируйте свои вопросы, но воздержитесь от их письменной формулировки для анкеты на данном этапе.

2. Составьте список вопросов вашего исследования. Просматривайте его по мере работы над анкетой.

3. Используйте макеты таблиц, которые выбраны для проведения анализа данных, при разработке вопросов для анкеты.

4. Проведите поиск имеющихся вопросов, относящихся к исследованию.

5. Пересмотрите существующие вопросы по предмету интереса, подготовьте новые вопросы, которые связаны с запланированной задачей вашего исследования.

ЭТАП 2: Определите тип анкеты и метод проведения опроса.

1. Используйте тип данных, которые должны быть собраны как базис для определения типа анкеты.

2. Используйте уровень стандартизации и открытости, а также факторы затрат, чтобы определить метод проведения опроса.

3. Сравните отличительные возможности и ограничения каждого из методов опроса и стоимость данных, собранных каждым из методов, с потребностями исследования.

ЭТАП 3: Определите содержание отдельных вопросов.

1. Для каждого вопроса спросите себя: “Почему я хочу это узнать ?” Ответьте в контексте того, как это может помочь исследованию. “Это будет интересно узнать” является неприемлемым ответом.

2. Убедитесь, что каждый вопрос конкретен и относится только к одному важному моменту.

3. Спросите себя, применимы ли вопросы ко всем респондентам; это обязательно должно присутствовать или должны быть возможности обойти затруднения в отдельных случаях.

4. Раздробите вопросы, на которые можно ответить по отдельности, на несколько отдельных, каждый из которых соответствует своей системе координат.

5. Спросите себя, знают ли и помнят ли респонденты о теме, которой посвящен вопрос.

6. Убедитесь, что период времени для ответа соответствует важности вопроса. Рассмотрите использование вспомогательных приемов для припоминания, например дневников или заметок.

7. Избегайте вопросов, которые требуют значительных усилий, отличаются трудно выговариваемым ответом и имеют дело со смущающими или устрашающими предметами.

8. Если необходимы угрожающие вопросы:

А. Разместите его среди более невинных;

Б. Используйте сбалансированные утверждения;

В. Формулируйте вопрос в отношении других и как бы те могли действовать или чувствовать;

Г. спросите респондента, был ли он вовлечен в нежелательную деятельность, а затем спросите занимается ли он сейчас подобной деятельностью;

Д. Используйте категории или шкалы, а не конкретные цифры;

Е. Используйте модель случайно выбранного вопроса.

Этап 4: Определите форму ответа на каждый вопрос

1. Определите, какой тип вопроса –с произвольным ответом, дихотомический или многовариантный –даст данные, которые соответствуют нуждам проекта.

2. Используйте по возможности стандартизированные вопросы.

3. Используйте вопросы с произвольным ответом, которые требуют коротких ответов, в начале анкеты. Старайтесь превратить вопросы с произвольным вариантом ответа в вопросы с фиксированными ответами, чтобы уменьшить работу респондента по формулированию и кодировке информации для описательных и регулярных исследований.

4. Если необходимы вопросы с произвольным ответом, то сформулируйте их так, чтобы для респондента были достаточно определены рамки ответа.

5. При использовании дихотомических вопросов выделяйте противоположные или альтернативные варианты подробно.

6. Предусмотрите варианты ответа НЕ ЗНАЮ, НЕТ МНЕНИЯ, ОБА.

7. Помните о том, что может быть промежуточное мнение.

8. Будьте осторожны в отношении слабых и резких альтернатив.

9. Когда используете многовариантный вопрос, убедитесь, что варианты являются исчерпывающими и взаимоисключающими, и если возможны какие-то комбинации, включите их.

10. Убедитесь, что список альтернатив ясен и что все разумные варианты ответов включены.

11. Если возможных ответов много, рассмотрите возможность использования более чем одного вопроса для уменьшения потенциальной информационной нагрузки.

12. При использовании дихотомических или многовариантных вопросов рассмотрите использование процедуры случайного изменения порядка ответов для уменьшения вероятности искажений.

13. Четко укажите, если ответы должны быть проранжированны или если только один вариант должен быть выбран.