Рекомендуемая литература

1. Черчилль Г. Маркетинговые исследования: .- СПб.: Питер, 2000.-752 с.

1. Голубков Е.П. Маркетинговые исследования : Теория, методология, и практика. - М.: Финпресс, 1998. - 414 с.

2. Котлер Ф., Армстронг Г., Вонг В. Основы маркетинга: Пер. с англ. – К.; М.; СПб.: Издат. дом «Вильямс», 1998. – 1056с.

3. Котлер Ф. Маркетинг-менеджмент: Пер с англ. – СПб: Питер Ком, 1999. – 896с.

4. Беляевский И.К. Маркетинговое исследование: информация, анализ, прогноз: Учеб. Пособие. – М.: Финансы и статистика, 2001. -320 с.

Инструкции для интервьюеров

Ниже приводятся указания для каждого из вопросов. Пожалуйста, прочтите их перед тем, как вы начнете задавать вопросы респондентам.

Выбирайте людей в возрасте от 18 до 49 лет. Поскольку мы заинтересованы в получении примерно одинакового числа опрошенных в каждой возрастной категории и в соотношении мужчин и женщин 50 на 50, не отбирайте респондентов в зависимости от их интереса к вам. Когда задаете вопросы, читайте варианты ответов, если они указаны.

Вопрос 1: Отсеивайте всех респондентов, которые не посещали любые рестораны быстрого питания в течении последних 7 дней.

Вопрос 2: Отсеивайте всех респондентов, которые не ели пиццу в течение последних 30 дней. Это относится к еде на вынос, еде в автомобильных закусочных или заказам на дом.

Вопрос 3: Отсеивайте респондентов, если они не входят в категорию от 18 до 49. Если они подходят по возрасту, обведите кружком соответствующий ответ. Для данного вопроса, пожалуйста, зачитайте возможные варианты ответов.

После ответов на вопросы 1 –3 дайте респонденту книжку с купонами. Убедитесь, что эта книжка и лист ответов имеют одинаковый цвет. Также проверьте, чтобы номер купонной книжки, указанный в верхнем правом углу листа ответов, соответствовал номеру самой книжки.

Вопрос 4: Попросите респондента раскрыть купонную книжку и прочитать первый вариант купонного предложения. Прочитайте первую часть вопроса 4, демонстрируя респонденту, что необходимая шкала размещена на странице поверх содержания купонного предложения. Впишите его или ее ответ в соответствующий квадратик.

Прочитайте вторую часть вопроса и впишите ответ респондента во второй соответствующий квадратик.

Когда спрашиваете респондента: “ Почему вы ответили именно так ?”, пожалуйста запишите его первую реакцию и используйте свободные строки для определения и прояснения причин такого ответа.

Этот же список инструкций применяется к вопросам с 5 по 8. Периодически напоминайте респонденту о том, что можно посмотреть на предложенную шкалу выше по странице над содержанием купонного предложения, которое он или она оценивает.

Вопрос 9: Запишите число детей в семье. Если их нет, напишите 0 или переходите к вопросу 11.

Вопрос 10: Укажите возраст самого младшего ребенка в семье в соответствующем квадрате.

Вопрос 11: Медленно зачитайте вопрос и каждый вариант ответа. Обведите кружочком соответствующий ответ.

Вопрос 12: Медленно зачитайте вопрос и каждый вариант ответа. Обведите кружочком соответствующий ответ. Если ответа нет, переходите к вопросу 14. В противном случае задавайте вопрос 13.

Вопрос 13: Обведите кружочком соответствующий ответ. Не зачитывайте варианты ответов.

Вопрос 14: Обведите кружочком соответствующий ответ. Не зачитывайте варианты ответов.

Вопрос 15: Медленно зачитайте вопрос и каждый вариант ответа. Обведите кружочком соответствующий ответ.

Вопрос 16: Медленно зачитайте вопрос и каждый вариант ответа. Обведите кружочком соответствующий ответ.

Вопрос 17: Если просят объяснить, что подразумевается под родом деятельности, пожалуйста, скажите респонденту, что нас интересует ответ в широком смысле или должность. “Не работаю” –это неприемлемый ответ. Если такое случится, попытайтесь понять, является ли респондент студентом, домохозяйкой, пенсионером, безработным и т.д.

В конце опроса укажите, является ли респондент мужчиной или женщиной. Обведите кружочком соответствующий ответ. Это не вопрос к респонденту.

Анкета была разбита на три части (смотри врезку 2). Первый часть содержала обзорные вопросы с целью гарантировать, что респондент подходит для выборки. Во второй части респондентов просили оценить по десятибалльной шкале привлекательность каждого из вариантов стимулирования продаж на основе двух факторов: предлагаемая стоимость и вероятность использования. После оценки каждого предложения интервьюеры просили объяснить причины такой оценки со стороны респондентов в отношении вероятности использования данного предложения. Третья и последняя часть состояла из вопросов о характеристиках потребителя, которые Джим рассматривал как относящиеся к данной проблеме.