1.2 Цели и задачи обучения персонала.

В современных условиях быстрого устаревания профессиональных знаний способность организации постоянно повышать квалификацию своих сотрудников является одним из важнейших факторов успеха. Причины необходимости обучения персонала предприятия можно сформировать в следующие тезисы:

1. Повышение квалификации. Вооруженный новыми знаниями сотрудник может генерировать новые идеи и легко справится со многими проблемами.

2. Мотивация. Получая дополнительные знания за счет компании, работник чувствует заботу руководства о своей персоне. Понимая, что в него вкладывают деньги, он начинает стремиться к максимальной производительности на своем рабочем месте.

3. Специфика профессии. Сотрудники медицинских учреждений, программисты, бухгалтеры и ряд других специалистов по статусу обязаны идти в ногу с прогрессом в своей области. Иначе они потеряют квалификацию.

4. Соответствие стандартам. В некоторых случаях, например, для прохождения сертификации международной системы качества, предприятие должно включать в свою структуру, наряду с другими обязательными условиями, и постоянно действующую систему обучения персонала.

5. Международное сотрудничество. Наличие определенного количества дипломов и сертификатов у сотрудников может иметь существенное значение в некоторых видах бизнеса (например, ИТ). Это является обязательным условием для получения статуса партнера (а вместе с ним и ряда преимуществ) крупной международной корпорации.

6. Отсутствие специалистов. Зачастую необходимость обучения работников фирмы обусловлена отсутствием на рынке уже готовых специалистов. Тут уж без переквалификации никак не обойтись. Осваивая новое для России производство, а значит и технологии, компания берет на себя задачу подготовки кадров.

7. Стратегия компании. В некоторых фирмах обучение персонала входит в производственную стратегию — там стремятся воспитывать свои управленческие кадры с «нуля».

Различают цели обучения с точки зрения работодателя и с точки зрения работника.

С позиции работодателя целями обучения являются:

• Повышение производительности труда (повышение отдачи с одного рабочего места);

• Капитализация персонала (повышение его стоимостной ценности);

• Формирование и развитие персонала;

• Организация и формирование персонала управления;

• Воспроизводство персонала;

• Адаптация персонала;

• Внедрение нововведений.

• Развитие корпоративных стандартов, корпоративной культуры

С позиции наемного работника целями обучения являются:

• Поддержание на соответствующем уровне и повышение профессиональной квалификации;

• Приобретение профессиональных знаний;

• Развитие своих способностей, приобретение навыков и умений, расширение кругозора;

• Формирование социального окружения (создание комфортной среды для профессиональной и личной жизни).

Процесс обучение включает в себя совокупность учебно-воспитательного и самообразовательного процессов, направленную на решение задач образования, воспитания и развития личности.

Особое внимание в этом определении следует обратить на две детали:

Первое, процесс обучения состоит из двух элементов: учебно-воспитательного и самообразовательного процессов. Они связаны между собой, не могут эффективно проходить один без другого, и каждый из них определяет порядок проведения другого.

Второе, образовательный процесс направлен на решение трех задач: образовательной, воспитательной и развивающей. Именно наличие трех задач образовательного процесса позволяет определить его цели. Рассмотрим каждую из задач в отдельности.

Образовательная задача процесса обучения представляет собой ориентацию на усвоение обучающимся знаний, умений и навыков. В соответствии с этой задачей определяется, чему именно будет обучен персонал.

Воспитательная задача ориентирована на развитие у обучающегося определенных личных качеств и черт характера.

Развивающая задача – ориентация учебного процесса на потенциальные возможности человека и на их реализацию.

В обучении персонала можно определить дифференцированный подход, он заключается в рассмотрении персона по целевым группам. Для отдельных целевых групп выделяются главные задачи (Таблица 1)

Таблица 1

№	Целевая группа	Главные задачи обучения
1	Учащаяся молодежь	Теоретическая начальная подготовка вне сферы деятельности в сочетании с практической подготовкой по специальности на рабочем месте
2	Специалисты с опытом работы	Повышение квалификации для углубления специальных знаний по специальности
3	Руководители с опытом работы	Отработка поведения на случай возникновения конфликтных ситуаций, ведение переговоров, методика принятия решений, выработка сдержанности и т.п.