- •1 Теория организации обучения персонала в современной организации
- •1 Теория организации обучения персонала в современной организации.
- •1.1 Основные понятия, концепции обучения персонала.
- •1.2 Цели и задачи обучения персонала.
- •1.3 Виды обучения персонала.
- •1.4 Методы обучения персонала.
- •Групповые обсуждения, конференции.
- •Учебные кино- и видеофильмы
- •Стажировки
- •1. 5 Процесс обучения персонала
- •1.5.1 Определение потребностей в обучении.
- •1.5.2 Формирование бюджета обучения.
- •1.5.3 Определение целей профессионального обучения.
- •1.5.4 Разработка и реализация программ профессионального обучения.
- •Содержание обучения
- •Основные задачи, решаемые преподавателем в ходе обучения
- •Повышение уровня знаний, осведомленности
- •Развитие необходимых моторных навыков
- •Развитие навыков межличностного общения
- •Выбор формы обучения
- •Условия обучения
- •1.5.5 Оценка эффективности обучения персонала.
- •Критерии и методы оценки эффективности обучения
- •Мнение обучающихся
- •Усвоение учебного материала
- •Проектная работа как форма оценки усвоения
- •Поведенческие изменения
- •Рабочие результаты
- •Эффективность затрат
- •Процедура оценки эффективности обучения
- •Статистический анализ в оценке эффективности обучения
- •2. Обучение персонала на примере зао «Вашъ Финансовый Попечитель» 2.1. Характеристика хозяйственной деятельности зао «Вашъ Финансовый Попечитель»
- •Информация и аналитика
МИНОБРНАУКИ РОССИИ
Федеральное государственное бюджетное образовательное учреждение
высшего профессионального образования
“МАТИ - РОССИЙСКИЙ ГОСУДАРСТВЕННЫЙ
ТЕХНОЛОГИЧЕСКИЙ УНИВЕРСИТЕТ
имени К.Э.ЦИОЛКОВСКОГО» (МАТИ)
Институт молодежной политики и социальных технологий
Кафедра «Социология и управление персоналом»
РЕЦЕНЗЕНТ ______________________ ЗАВ. КАФЕДРОЙ __________________
“______”_________________ 20__ г. “______”__________________ 20__ г.
ДИПЛОМНАЯ РАБОТА
ТЕМА:_________________________________________________________
_______________________________________________________________ _______________________________________________________________ _______________________________________________________________
ПОЯСНИТЕЛЬНАЯ ЗАПИСКА
Дипломник _____________________________ ______________________
подпись расшифровка подписи
Руководитель __________________________ ______________________
Консультант от кафедры ________________ ______________________
Москва 2012 г.
Введение
1 Теория организации обучения персонала в современной организации
1.1 Основные понятия, концепции обучения персонала
1.2 Цели и задачи обучения персонала.
1.3 Виды обучения персонала.
1.4 Методы обучения персонала.
1.5 Процесс обучения персонала.
1.5.1 Определение потребностей в обучении.
1.5.2 Формирование бюджета обучения.
1.5.3 Определение целей обучения.
1.5.4 Разработка и реализация программ профессионального обучения.
1.5.5 Оценка эффективности обучения персонала.
2. Обучение персонала на примере ЗАО «Вашъ Финансовый Попечитель» 2.1. Характеристика хозяйственной деятельности ЗАО «Вашъ Финансовый Попечитель» 2.3. Анализ системы обучения персонала в ЗАО «Вашъ Финансовый Попечитель» 3. Разработка путей совершенствования обучения персонала в ЗАО «Вашъ Финансовый Попечитель» 3.1. Предложения по совершенствованию профессионального обучения персонала на предприятии
Заключение
Список используемой литературы
Приложение
1 Теория организации обучения персонала в современной организации.
1.1 Основные понятия, концепции обучения персонала.
Процесс обучения человека протекает всю его сознательную жизнь. Целью обучения является получение образования. Образование – результат и процесс усвоения систематизированных знаний, умений, навыков и способов поведения, необходимых для подготовки человека к жизни и труду. Содержание образования, его уровень определяются требованиями общественного производства, обусловливаются общественными отношениями, состоянием науки, техники, культуры, а также уровнем развития педагогической науки. Образование традиционно делится на общее и профессиональное. Образование должно осуществляться непрерывно.
Непрерывное образование – процесс и принцип формирования личности, предусматривающий создание таких систем образования, которые открыты для людей любого возраста и поколения и сопровождают человека в течение всей его жизни, способствуют постоянному его развитию, вовлекают его в непрерывный процесс овладения знаниями, умениями, навыками и способами поведения (общения). Непрерывное образование предусматривает не только повышение квалификации, но и переподготовку при изменяющихся условиях и стимулирование постоянного самообразования.
Профессиональное образование как процесс – это одно из звеньев единой системы непрерывного образования, а как результат – подготовленность человека к определенному виду трудовой деятельности, профессии, подтвержденная документом (аттестатом, дипломом) об окончании соответствующего учебного заведения. В Российской Федерации профессиональное образование дает система учебных заведений, включающая в себя: профессионально-технические училища, техникумы, высшие учебные заведения, институты и факультеты повышения квалификации и переподготовки кадров, учебные центры и специальные курсы и семинары. Профессиональное образование осуществляется как на основе государственных образовательных стандартов по подготовке специалистов, так и с использованием гибких учебных программ.
В дальнейшем речь пойдет о профессиональном образовании персонала, которое осуществляется посредством его обучения.
В современной литературе по управлению персоналом встречаются различные трактовки понятия «обучение», рассмотрим некоторые из них.
Обучение – процесс изменения поведения, в котором переплетаются интеллектуальные, психологические и физиологические аспекты [6, с.146].
Обучение – плановое систематическое изменение поведения с помощью обучающих событий, программ и инструкций, которые дают индивидууму возможность достичь необходимого уровня знаний, умений и компетенций для эффективного исполнения порученной ему работы [1, с.449].
Обучение – систематический обучающий процесс, в ходе которого работники приобретают или изменяют навыки или знания, необходимые для выполнения работы [9, с.93].
Обучение – целенаправленно организованный, планомерно и систематически осуществляемый процесс овладения знаниями, умениями, навыками и способами общения под руководством опытных преподавателей, наставников, специалистов, руководителей [18, с.409].
Обучение – процесс накопления человеческого капитала путем непосредственной передачи профессиональных знаний и навыков сотрудникам организации с целью заполнения разрыва (восполнения дефицита) между имеющимися у них знаниями и навыками и теми, которыми они должны обладать согласно требованиям предполагаемой работы в настоящий момент, в ближайшем будущем или для выполнения другой (новой) работы [13, с.118].
Обучение – специально организованный, управляемый процесс взаимодействия учителей и учеников, направленный на усвоение знаний, умений и навыков, формирование мировоззрения, развитие умственных сил и потенциальных возможностей обучаемых, выработку и закрепление навыков самообразования в соответствии с поставленными целямиi.
Рассмотрим это определение подробнее.
Во-первых, обучение – специально организованный процесс, то есть он не возникает сам по себе и сам по себе проходить не может, его эффективность будет определяться множеством факторов, в первую очередь, профессионализмом организующего процесс.
Во-вторых, как любой организованный процесс, он организуется в соответствии с поставленными целями, процесс обучения может преследовать различные цели. Каждая организация сама определяет, с какой целью она проводит процесс обучения, какие задачи она перед собой ставит.
В-третьих, выбор методов обучения будет определяться теми целями, для достижения которых процесс организуется.
Отечественный и зарубежный опыт выработал три концепции обучения квалифицированных кадров.
Концепция специализированного обучения, ориентированного на сегодняшний день или ближайшее будущее и имеющего отношение к соответствующему рабочему месту. Такое обучение эффективно относительно непродолжительный отрезок времени, но с точки зрения работника способствует сохранению рабочего места, а также укрепляет чувство собственного достоинства.
Концепция многопрофильного обучения является эффективной с экономической точки зрения, так как повышает внутрипроизводственную мобильность работника. Однако последнее обстоятельство представляет собой известный риск для организации, где работает сотрудник, поскольку он имеет возможность выбора и поэтому менее привязан к соответствующему рабочему месту.
Концепция обучения, ориентированного на личность, имеет целью развитие человеческих качеств, заложенных природой или приобретенных в практической деятельности. Эта концепция относится, в первую очередь, к людям, имеющим склонность к научным исследованиям и обладающим талантом руководителя, педагога и т.п.
Говоря о предмете обучения нельзя не упомянуть А.Я. Кибанова, по мнению предметом обучения являются:
знания – теоретические, методические и практические, необходимые работнику для выполнения своих обязанностей на рабочем месте;
умения – способность выполнять обязанности, закрепленные за работником на конкретном рабочем месте;
навыки – высокая степень умения применять полученные знания на практике, навыки предполагают такую меру освоения работы, когда вырабатывается сознательный самоконтроль;
способы общения (поведения) – форма жизнедеятельности личности, совокупность действий и поступков индивида в процессе общения с окружающей действительностью, выработка поведения, соответствующего требованиям, предъявляемым рабочим местом, социальные отношения, коммуникабельность [18, с.410].
Таким образом, обучение персонала представляет собой организованный, систематический и планомерно осуществляемый процесс передачи и усвоения знаний, умений, навыков и способов общения, необходимых для выполнения определенной работы.