II. Межличностные стили разрешения конфликтов

Известны, пять основных межличностных стилей разрешения конфликтов:

Уклонение. Этот стиль подразумевает, что человек старается уйти от конфликта. Один из способов разрешения конфликта — это не попадать в ситуации, которые провоцируют возникновение противоречий, не вступать в обсуждение вопросов, чреватых разногласиями.

Сглаживание. Этот стиль характеризуется поведением, когда одна из сторон либо оправдывает себя, либо соглашается с претензией, но только на данный момент. Оправдание себя полностью не решает конфликта и даже может усугублять его, так как внутреннее, мысленное противоречие усиливается.

Принуждение. В рамках этого стиля превалируют попытки заставить принять свою точку зрения любой ценой. Тот, кто пытается это сделать, не интересуется мнением других. Лицо, использующее такой стиль, обычно ведет себя агрессивно, и для влияния на других использует власть путем принуждения. Этот стиль может быть эффективным в ситуациях, где руководитель имеет значительную власть над подчиненными. Недостаток этого стиля заключается в том, что он подавляет инициативу подчиненных, создает большую вероятность того, что будут учтены не все важные факторы, поскольку представлена лишь одна точка зрения.

Компромисс. Этот стиль характеризуется принятием точки зрения другой стороны, но лишь до некоторой степени. Способность к компромиссу высоко ценится в управленческих ситуациях, так как это сводит к минимуму недоброжелательность и часто дает возможность быстро разрешить конфликт к удовлетворению обеих сторон. Однако, использование компромисса на ранней стадии конфликта, возникшего по важному решению, может помешать диагнозу проблемы и сократить время поиска альтернатив.

Решение проблемы. Данный стиль — готовность ознакомиться с иными точками зрения, чтобы понять причины конфликта и выработать определенную стратегию поведения, приемлемую для всех сторон. Тот, кто пользуется таким стилем не старается добиться своей цели за счет других, а скорее ищет наилучший вариант решения конфликтной ситуации

Таким образом, в сложных ситуациях, не разнообразие подходов и точная информации являются существенными для принятия здравого решения, появление конфликтующих мнений надо даже поощрять и управлять ситуацией, используя стиль решения проблемы. Другие стили тоже могут с успехом ограничивать или предотвращать конфликтные ситуации, но они не приведут к оптимальному решению вопроса.

2. Исследование уровня конфликтности в когау «Редакция газеты «Опаринская искра»

2.1 Общая характеристика когау «Редакция газеты «Опаринская искра»

Компания зарегистрирована 29 августа 1991 года регистратором Межрайонная инспекция Министерства Российской Федерации по налогам и сборам №1 по Кировской области. Компания КОГАУ «Редакция газеты «Опаринская искра» находится по адресу 613810, Кировская область, пгт. Опарино, ул. Розы Люксембург, д. 10, основная отрасль компании - «Редакции и издательства». Численность сотрудников КОГАУ «Редакция газеты «Опаринская искра» на 1 марта 2012 года составляет 9 человек.

Учреждение является некоммерческой организацией, созданной Кировской областью в целях осуществления предусмотренных законодательством Российской Федерации полномочий органов государственной власти Кировской области в сфере средств массовой информации.

Учредителем и собственником имущества учреждения является Кировская область. Функции и полномочия учредителя выполняет департамент информационной работы Кировской области. Функции и полномочия собственника имущества учреждения выполняет орган по управлению государственной собственностью области.

Организация является юридическим лицом с момента государственной регистрации, имеет печать со своим наименованием, угловой штамп, фирменные бланки. Она вправе от своего имени приобретать имущественные и личные неимущественные права, нести обязанности, выступать в качестве истца и ответчика в судах любой юрисдикции, открывать счета в кредитных организациях.

Учреждение отвечает по своим обязательствам, закрепленным за ним имуществом, за исключением недвижимого имущества и особо ценного движимого имущества, закрепленных за Учреждением или приобретенных им за счет выделенных учредителем на приобретение такого имущества средств.

Учредитель не несет ответственности по обязательствам учреждения. Учреждение не отвечает по обязательствам учредителя.

КОГАУ «Редакция газеты «Опаринская искра» создано для выполнения работ, оказания услуг в целях обеспечения реализации предусмотренных законодательством Российской Федерации полномочий органов государственной власти Кировской области в сфере средств массовой информации.

Целями деятельности организации являются:

- обеспечение права граждан на получение своевременной и достоверной информации о деятельности Губернатора, Правительства и Законодательного Собрания Кировской области;

- информирование населения о наиболее значимых событиях в общественно-политической, социально-экономической и культурной жизни района и области.

Учреждение обладает статусом соучредителя, редакции, издателя и распространителя средств массовой информации - газеты «Опаринская искра». Учреждение вправе выступать учредителем иных средств массовой информации, в том числе сетевых.

Для достижения поставленных целей организация осуществляет основной вид деятельности: издание газет.

Учреждение выполняет государственное задание, установленное Департаментом в соответствии с предусмотренными Уставом целями деятельности.

Помимо основного вида деятельности и государственного задания организация осуществляет иные виды деятельности, приносящие доход:

Учреждение не вправе осуществлять виды деятельности, не указанные в Уставе.

Право учреждения осуществлять деятельность, на которую в соответствии с законодательством требуется специальное разрешение - лицензия, возникает у учреждения с момента ее получения или в указанный в ней срок и прекращается по истечении срока ее действия, если иное не установлено законодательством.

Рис 3 – Структура управления