Заключение

Несомненно, что при всей своей, казалось бы, простоте и малозначимости, конфликт занимает очень важное место не только в личных взаимоотношениях, но и при деловом общении и построении рабочего процесса. В каждой организации существует хоть одна действующая конфликтная ситуация, требующая анализа и решения.

Данная курсовая работа показала всё многообразие типов конфликтов и множество причин их возникновения. Поэтому для принятия правильного метода решения конфликта необходимо детальное изучение всех его составляющих. А это невозможно без осознания того, что конфликт - это не только выяснение отношений или выказывание недовольства, но и серьёзная проблема, которая может повлечь за собой ряд негативных последствий.

Но есть и обратная сторона, конфликт может нести в себе не только разрушительные и негативные последствия, но и быть инструментом управления при его грамотном использовании.

Проведя анализ конфликтов в КОГАУ «Редакция газеты «Опаринская искра», можно сделать вывод, что главный редактор хорошо справляется с периодически возникающими открытыми конфликтами, и конфликты, которые бы накаляли социально-психологический климат в коллективе, снижали бы результативность труда и являлись бы деструктивным фактором в деятельности организации, отсутствуют.

Подводя итоги вышеизложенного материала, можно сделать вывод, что выбранная тема актуальна, и нуждается в дальнейшем изучении и проработке. Курсовая работа позволила показать роль и значение конфликтов в деятельности компании, влияние их на рабочий процесс и отношения в коллективе.

Библиографический список

1. Мескон, М. Основы менеджмента, [Текст]: учебник / М. Мескон, М. Альберт, Ф. Хедоури. – М.: Дело, 1999. - 481 с.

2. Чумиков, А.Н. Управление конфликтом, [Текст]: учебник / А. Н. Чумиков. – М., 1996. – 327 с.

3. Локутов, С.П. Конфликты в коллективе: причины, управление, минимизация, [Текст]: учебник / С. П. Локутов. – М.: Вентана-Граф, 2001. – 345 с.

4. Курбатов, В.И. Конфликтология, [Текст]: учебник / В. И. Курбатов. - Ростов н/Д: Феникс, 2005. – 445с

5. Кармина, А.С. Конфликтология, [Текст]: учебник / А. С. Кармина. – Спб.: Лань, 1999.- 448 с

6. Козер, Л. Основы конфликтологии, [Текст]: учебник / Л. Козер. – Спб.: Светлячок, 1999. – 480 с.

7. Здравомыслов, Л.Г. Социология конфликта, [Текст]: учебник / Л. Г. Здравомыслов – М., 1996. – 573 с.

8. Гришина, Н.В. Опыт построения социально-психологической типологоии призводственных конфликтов, [Текст]: учебник / Н. В. Гришина. – Л., 1977. – 340 с.

9. Фролов, С.С. Социология организаций, [Текст]: учебник / С. С. Фролов. – М.: Гардарики, 2001. – 453 с.

10. Скотт, Дж. Сила ума. Способы разрешения конфликтов, [Текст]: учебное пособие / Дж. Скотт. – Спб, 1993. – 570 с.

11. Граждан, В. Д. Теория управления, [Текст]: учебное пособие / В. Д. Граждан. – М.: Гардарики, 2005. – 412с.

12. Виханский, О. С. Менеджмент, [Текст]: учебник / О. С. Виханский, А. И. Наумов. – М.: Экономистъ, 2006. – 670 с.

13. Зигер, В. Руководить без конфликтов, [Текст]: учебное пособие / В. Зигер, Л. Ланд. – М., 1990. – 234.

14. Кошелев, А.Н. Конфликты в организации: виды, назначение, способы управления, [Текст]: учебник / А. Н. Кошелев, Н. Н. Иванникова. – М.: Альфа-Пресс, 2007. – 615с.

15. Устав Кировского областного государственного автономного учреждения «Редакция газеты «Опаринская искра», Кировская область, 2011

Приложение 1