15. Международные правовые документы по соц.Защите

- Всеобщая декларация прав человека ( 10.12.1948);

- Международный пакт об экономических, социальных и культурных правах (16.02.1966);

- Декларация прав ребенка (1959) и образование Детского Фонда ООН(Юнисеф);

- Конвенция о правах инвалидов (дек.2006);

- Европейская социальная хартия (1961);

- Европейский кодекс социального страхования (1964), дополненный Протоколом, повышающим уровень норм социальной защиты;

- Европейская конвенция о социальном страховании (1972);

- Соглашение о сотрудничестве в области трудовой миграции и социальной защиты трудящихся-мигрантов стран СНГ (24.04.1995).

16. Психологическое посредничество при разрешении конфликтов в социальной работе.

Конфликт следует рассматривать не как необычное, негативное явление, которого следует всячески избегать, а как нормальное и неизбежное событие, которое может возникнуть в случае, если не хватает ресурсов, если меняется ситуация и возникает чувство неопределенности, если есть существенные разногласия относительно целей и путей их достижения, если имеются несоответствия в статусе членов группы и их полномочиях. Все эти условия типичны для служб социального обеспечения, поэтому неизбежны те или иные конфликты. Их можно рассматривать как признак жизнеспособности организации. Посредничество является одним из методов урегулирования конфликтов.

Основополагающие принципы посредничества (медиации): *добросовестность и  беспристрастность посредника. Посредник не может быть лицом, заинтересованным в том или ином исходе спора или зависимым от какой-либо из сторон либо имеющим разную степень влияния на   стороны. *конфиденциальность. Если стороны не договариваются об ином, процедура посредничества от начала и до конца конфиденциальна как для сторон, так и для посредника. *добровольность. Как стороны, так и посредник участвуют в  процедуре посредничества добровольно.  Более того, любой участник вправе отказаться от ее продолжения.  -равноправие сторон. Каждая сторона имеет равное право на выбор посредника, участие в выработке предложений по урегулированию конфликта, индивидуальные встречи с посредником. 

В каких случаях посредничество  наиболее применимо?

- если интересы сторон не связаны с прошлым, а нацелены на будущее с целью сохранения    партнерских отношений;

- в случаях, когда стороны предпочитают сохранить конфиденциальность;

- если на ситуацию оказывают влияние личные отношения и эмоциональная сторона  конфликта (например, разногласия между акционерами);

- если судебное решение по  делу, скорее всего, будет обжаловано;

- спор очень сложен в фактическом или юридическом плане;

- если  нет сильной, четко обоснованной правовой позиции по спору;

- судебная практика по спору противоречива и не известны перспективы в суде;

- ценность предмета спора не оправдывает времени и издержек на судебный процесс;

- проигрыш в суде может повлечь для бизнеса компании серьезный ущерб и  аналогичные  иски других лиц.

Посредничество психолога

Бывают случаи, когда необходимо задействовать психолога в разрешение конфликта. Психолог работает не с психологическими проблемами одного человека, а проблемами во взаимодействии нескольких людей, связанных долговременными отношениями. Посредничество в разрешении конфликта сосредоточено на конкретном конфликте, а не на межличностных отношениях клиента в целом. Задача психолога при разрешении конфликта заключается в организации диалога, способствующего поиску участниками взаимоприемлемого решения, а также в восстановлении нарушенных отношений и их продолжении на более конструктивной основе. Благодаря помощи психолога при разрешении конфликта оппоненты получают позитивный опыт конструктивного преодоления противоречий.