6) Психологический портрет основных типов потребителей:

сфера применения товара;

сфера деятельности потребителя;

пол, возрастной диапазон;

семейное положение (состав семьи, семейный стаж);

социальное положение (доходы; образование);

цель приобретения товара.

7) Модель покупательского поведения при выборе и покупке товара:

факторы, влияющие на покупку;

способы получения информации о товаре;

последовательность действий при совершении покупки.

Выработка рекомендаций по воздействию на потенциальных потребителей:

вид и стиль рекламы;

сопутствующий сервис;

методы продвижения товара.

Список вопросов для самостоятельного изучения

1. Анализ надежности хозяйственных партнеров по договорам поставки.

2. Методы оценки производственно-коммерческого потенциала фирмы.

3. Система just in time и возможности ее применения на предприятиях России.

4. Система «канбан» и возможности ее применения на предприятиях России

5. Оценка достоверности маркетинговой информации на предприятии.

6. Контракты купли-продажи продукции.

7. Система штрафных санкций в отношениях поставщик-потребитель.

8. Выбор формы расчетов с партнерами по поставкам продукции.

9. Контракты купли-продажи с зарубежными партнерами.

10. Базисные условия поставки и их согласование с хозяйственными партнерами.

11. Виды посредников и организация оплаты их услуг.

12. Маркетинг know-how.

13. Организация проведения выставок-продаж и потребительских конференций.

14. Брендинг.

15. Директ-маркетинг.

16. Штриховой код как средство информационного обеспечения маркетинга.

17. Индекс «Е» на упаковке пищевых продуктов.

18. Франчайзинг в маркетинге.

19. Сетевой маркетинг. Эволюция развития.

20. Система стимулирования продаж в сетевом маркетинге.

21. Торговые дома в системе оптовой торговли.

22. Ярмарки-выставки в системе маркетинговых коммуникаций.

23. Оценка политической ситуации в стране в составе мероприятий международного маркетинга.

24. Этикет в системе международного маркетинга.

25. Маркетинг образовательных услуг: сущность и специфика.

26. Маркетинг взаимоотношений.

27. Рекламная деятельность в телекоммуникационной сфере.

28. Разработка интегрированных маркетинговых коммуникаций на предприятии.

29. Стратегическое управление предприятием в условиях российской экономики.

30. Электронные информационные ресурсы в маркетинге: проблемы создания и использования.

31. Маркетинг в сети Интернет.

32. Оценка эффективности рекламной компании в сети Интернет.

33. Маркетинг некоммерческих организаций.

34. Маркетинг в банковской сфере: основные особенности.

35. Проблемы маркетинга.

36. Реклама на рынке труда.

Задачи и упражнения организационная структура маркетинговой службы предприятия (фирмы)

Задача 1

Вас пригласили участвовать в конкурсе на замещение вакантной должности управляющего службой маркетинга. Вам необходимо ответить на вопросы теста. Какую организационную службу маркетинга вы предлагаете? Почему? Содержание теста: варианты предприятий.

1. Фирма производит электронасосы марок 1-Эн и 2-Эн, отличающиеся мощностью. Потребителями данных насосов являются предприятия европейской части России. В последующие пять лет фирма не предполагает изменений в номенклатуре выпускаемой продукции и прогнозирует работу на сложившихся рынках. Продукция фирмы высокого качества, пользуется доверием и спросом потребителей.

2. Фирма выпускает сборные дачные домики, реализуемые в основном в Подмосковье. Домики, как правило, бывают трех видов: однокомнатные с кухней, двухкомнатные с кухней, двухкомнатные с кухней и верандой. Через один год начнется выпуск еще пяти видов дачных домиков, комплекта дачной мебели для спальни, гостиной комнаты и кухни, будут собираться парниковые устройства, дачные заборы, летние души и хозяйственные сараи.

3. Крупная компания занимается транспортными перевозками, производством музыкальных инструментов, машинной выделкой ковровых изделий, сборкой кофемолок и миксеров, а также кухонных комбайнов. В дальнейшем компания собирается значительно (до 70% в общем объеме выпуска) увеличить производство бытовой электротехники и полностью прекратить производство музыкальных инструментов, продав данный цех другой компании, и сохранить остальные виды производства на имеющемся уровне.

4. Фирма производит лаки и краски для окрашивания металлических поверхностей. Рынок сбыта жестко сегментирован, основными потребителями являются автомобильные заводы. Основная стратегия фирмы: повышение качества выпускаемой продукции.

Задача 2.

Какие вопросы должен задавать директор предприятия, только начинающий на нем работу, управляющему службой маркетинга для определения организационной формы службы маркетинга на предприятии? Перечислите эти вопросы и докажите, что их необходимо задать.

Задача 3.

Возьмите интервью у своих родителей по поводу организации маркетинга на местах их работы. Выясните основные характеристики службы маркетинга и определите ее форму. Покажите сильные и слабые стороны действующей системы маркетинга.