- •1.Внутренняя среда организации и ее основные элементы
- •2.Законы организации
- •3. Коммуникации в менеджменте. Основные элементы и виды коммуникаций
- •4 Контроль как функция управления. Основные виды контроля.
- •5 Концепции управления
- •6 .Методы управления
- •7. Миссия организации: сущность, содержание
- •Мотивация как функция менеджмента. Использование идей различных теорий мотивации в практике управления.
- •Организационные структуры управления: понятие, основные элементы. Достоинства и недостатки различных видов структур.
- •Организация как система. Жизненный цикл организации
- •11. Организация как социально-техническая система. Подсистемы управления
- •12. Основные функции менеджмента.
- •Мотивация.
- •13. Планирование как функция менеджмента. Виды планирования
- •15. Понятие категории «менеджмент», менеджмент и управление, задачи менеджмента.
- •16. Принципы управления.
- •17. Процесс принятия решений, основные этапы.
- •18. Понятие управленческого решения. Методы и модели принятия решений.
- •Процессный подход в менеджменте.
- •Роль, место менеджера в системе управления; основные роли, функции менеджера.
- •21. Системный подход в менеджменте.
- •22. Ситуационный подход в менеджменте
- •23.Сравнение оперативного и стратегического управления
- •24.Swot-анализ внешней среды (окружения) организации
- •25. Теории Лидерства — восемь Главных Теорий Лидерства
- •26. Поведенческий подход к изучению теории лидерства
- •27. Ситуационный подход в теории лидерства
- •28. Теория лидерских качеств.
- •29 Управленческое решение: понятие, факторы, влияющие на качество принимаемых решений.
- •30. Цели в менеджменте. Процесс формирования целей. "Дерево целей".
- •31. Понятие цели, виды целей, требования к целям.
- •32. Эволюция управленческой мысли. Основные школы менеджмента.
- •33.Понятие конфликта, виды конфликтов, управление конфликтами.
- •Стиль управления: понятие, виды.
- •35. Американская и японская философия менеджмента
- •Стресс и управление им в деятельности руководителя
- •Содержательные теории мотивации.
- •Процессуальные теории мотивации.
- •Понятие лидерства. Формальные и неформальные группы в организации.
- •40.Этика менеджмента
- •41.Факторы эффективности менеджмента.
- •42.Интеграционные процессы в менеджменте.
- •43.Типы власти.
- •44.Человек как объект управления.
12. Основные функции менеджмента.
Функция – это, во-первых, роль, которая выполняется субъектом или объектом в определенной сфере деятельности. Можно сказать, что функция – это то, за что отвечает субъект или объект в данном случае.
Все функции менеджмента можно разделить по двум признакам: по содержанию процесса управления (основные функции) и по направлению воздействия на объекты управления (специфические или конкретные функции)
Планирование – основная функция менеджмента представляет собой вид деятельности по формированию средств воздействия, обеспечивающих достижение поставленных целей
Организация. Функция организации- это установление постоянных и временных взаимоотношений между всеми подразделениями фирмы, определениие порядка и условий функционирования фирм.
Контроль - это системное наблюдение за выполнением планов, заданий и результатами хозяйственной деятельности, обеспечение с помощью информации обратной связи с управляемым объектом.
Мотивация.
Мотив – это побудительная причина, повод к деятельности. Различные теории мотивации разделяют на две категории: содержательные и процессуальные.
Стимулирование – это функция, связанная с процессом активации деятельности людей и трудовых коллективов, обеспечивает работников в повышении результатов своего труда.
13. Планирование как функция менеджмента. Виды планирования
Планирование – основная функция менеджмента представляет собой вид деятельности по формированию средств воздействия, обеспечивающих достижение поставленных целей
Формы планирования:
- перспективное
-среднесрочное
- текущее (бюджетное, оперативное)
Виды планирования: стратегическое или перспективное; среднесрочное и тактическое или текущее.
Стратегическое планирование ориентировано на продолжительное существование предприятия и охватывает срок 10-20 лет. Оно предусматривает разработку общих целей фирмы на перспективу, определяет программу развития.
Стратегическое планирование осуществляется в виде: - долгосрочных планов: где показатели прошлого периода по принципу «будущее будет лучше прошлого»
- стратегических планов: показатели развития фирмы на будущий период разрабатываются с учетом научного обоснования проблем, с которыми может столкнуться фирма
Среднесрочное планирование чаще всего составляется на 5 лет, т.к. именно этот срок более всего соответствует периоду обновления производства и ассортимента продукции. В этих планах формулируются основные задачи на установленный период, например производственная стратегия фирмы в целом и каждого подразделения. Среднесрочные планы предусматривают разработку в определенной последовательности мероприятий, направленных на достижение целей, намеченных долгосрочной программой развития. Он разрабатывается в производственных подразделениях.
Текущее (оперативное) планирование заключается в определении промежуточных целей и задач. При этом детально разрабатываются средства и способы решения задач, использования ресурсов, внедрения новых технологий. Обычно это планирование осуществляется на год. Планы представляют собой детальную конкретизацию целей и задач, поставленных перспективным и среднесрочным планами.
14.Понятие информации, ее признаки. Причины искажения информации.
Выделяется три наиболее распространенные концепции информации, каждая из которых по-своему объясняет ее сущность.
Первая концепция информации- концепция К. Шеннона, отражая количественно-информационный подход, определяет информацию как меру неопределенности (энтропию) события.
Информация - это снятая неопределенность, или результат выбора из набора возможных альтернатив.
Вторая концепция рассматривает информацию как свойство (атрибут) материи. Информация как свойство материи создает представление о ее природе и структуре, упорядоченности, разнообразии и т. д. ее можно накапливать, хранить, перерабатывать.
Третья концепция информация - это действующая, полезная, «работающая» часть знаний.
Управленческая информация - это набор фактов, которые могут быть полезны для менеджера при разработке и реализации управленческих решений. Управленческая информация может быть объективной (факты, документы) и субъективной (мнения, суждения).
Характеристики управленческой информации: объем; достоверность; стоимость; насыщенность; открытость; ценность.