Розроблення механізмів прийняття управлінських рішень в організації

Характеристика управлінських рішень

Приклади, які відображають характеристики управлінських рішень в організації

Види управлінських рішень:

За сферою охоплення:

- загальні рішення;

- часткові рішення;

За тривалістю дії:

- перспективні рішення;

- поточні рішення.

За рівнем прийняття:

- рішення на вищому рівні управління;

- рішення на середньому рівні управління;

- рішення на нижчому рівні управління;

За характером вирішуваних завдань організацією:

- організаційні запрограмовані рішення;

- організаційні незапрограмовані рішення;

-компромісні;

За способом обґрунтування:

- інтуїтивні рішення;

-рішення, які базуються на судженнях;

- раціональні рішення;

За способом прийняття:

- одноособові рішення;

- колегіальні рішення;

-колективні рішення.

Взагалі загальні рішення у МП приймає директор підприємства, а самі важливі - у згоді з засновниками, це стосується визначення цілей, місії та структури МП. Часткові рішення стосовно своїх служб приймають керівники підрозділів. Перспективні рішення у згоді з директором частіше за всіх приймає економічний відділ та відділ маркетингу. Поточні рішення приймають всі лінійні керівники самостійно. В залежності від важливості питання рішення приймається: на вищому рівні управління; на середньому рівні управління; на нижчому рівні управління. Часто у процесі діяльності МП виникають компромісні рішення(узгодження цін на перевезення з замовником).

На зборах засновників приймаються колегіальні рішення(відносно розвитку перспектив підприємства).

Умови прийняття управлінських рішень:

права, повноваження, обов’язковість, компетентність, відповідальність.

З дозволу директора підприємства здійснюються заохочення ліпших працівників, проводяться переміщення та інше. В обов’язки посадових осіб входять обов’язкове прийняття рішень стосовно їх конкретної роботи. Компетентність рішення залежить від кваліфікації, досвіду посадової особи.

Фактори, які впливають на процес прийняття управлінських рішень:

Особисті якості менеджера;

Поведінка менеджера

Середовище прийняття рішення:

-визначеність;--ризик;

-невизначеність.

Інформаційні обмеження;

Взаємозалежність рішень;

Очікування можливих негативних наслідків;

Можливість застосування сучасних технічних засобів;

Наявність ефективних комунікацій;

Відповідність структури управління цілям та місії організації.

На протязі існування МП підбирався колектив висококваліфікованих фахівців, які можуть вірно визначити всі альтернативи і прийняти правильне рішення, виходячи з най вірогіднішого розрахунку даної ситуації, застосовуючи сучасні технічні засоби. Цьому сприяє наявність ефективних комунікацій на підприємстві.

Підходи до оптимізації управлінських рішень:

Застосування наукового методу; використання системної орієнтації; застосування моделей(дозволяє приймати рішення,

при обґрунтуванні яких враховуються всі фактори і альтернативи, що виникають в складних умовах виробничо-господарської діяльності. Тому моделювання розглядається як найефективніший спосіб оптимізації управлінських рішень.)

В процесі своєї діяльності для оптимізації рішень організація використовує всі підходи:

1.Науковий метод базується на дослідженнях відділу маркетингу стосовно попиту у послугах тих чи інших клієнтів, конкурентоспроможності авторемонтних підприємств-конкурентів, ділових партнерських зустрічах після чого приймається остаточне рішення стосовно шляхів вирішення даного питання. 2.Системна орієнтація базується на

перетворенні обробленої інформації в послуги: тобто вибирається напрямок та певний вид авторемонтних робіт.

3. Моделювання на підприємстві базується на лінійному програмуванні(розглядається співвідношення наявного автотранспорту до певної кількості існуючих замовлень на перевезення, чи ремонт автотранспорту.), а також на економічному аналізі, що базується на визначенні економічних умов, при яких прибуток від угод перевищує витрати.

З

В

О

Р

О

Т

Н

І

Й

З

В’

Я

З

О

К

1.1. Потреба у закупівлі нового технічного оснащення підприємства

1.2. Ця проблема може призвести заборони здійснювати діяльність

1.3. Інформація повинна бути своєчасною, об’єктивною, достовірною.

2 Етап. Збір і обробка інформації щодо розроблених методів менеджменту

2.1.Збором інформації займається заступник з транспорту

2.2. Проводиться оцінювання зібраних даних

2.3. Рішення має бути раціональним, ефективним, реальним щодо виконання

3 Етап. Виявлення та оцінювання альтернатив, закладених у розроблених методах менеджменту

3.1. Для вирішення даної проблеми пропонуються такі альтернативи:

• пошук нового партнера з ремонтно-технічного обслуговування,,

• пошук партнерів з доставки іноземних запчастин для ремонту іноземних автомобілів,

• зменшити кількість замовлень

3.2. Оцінювання альтернатив. Оптимальною є друга альтернатива, оскільки перша вимагає значних затрат, остання є неефективною

4 Етап. Підготовка та оптимізація управлінського рішення, яке приймається (вибір альтернативи)

4.1. Оптимальним є друга альтернатива

4.2. Група формує пропозицію щодо пошуку партнерів з доставки іноземних запчастин для ремонту іноземних автомобілів

5 Етап. Прийняття управлінського рішення (узаконення альтернативи)

5.1. Рішення обговорюється на загальних зборах

5.2. Після обговорення всіх переваг і недоліків дане рішення схвалюється

5.3. Директор дає розпорядження про виконання рішення

6 Етап. Реалізація управлінського рішення та оцінювання результатів

6.1. Виконання рішення здійснюється заступником директора з ремонту автомобілів

6.2. Заступник дає вказівки про проведення контролю за пошуком партнерів з доставки іноземних запчастин для ремонту іноземних автомобілів

6.3. Заступник директора з ремонту доповідає директору про виконання рішення

З

В

О

Р

О

Т

Н

І

Й

З

В’

Я

З

О

К

1.1. Підвищення орендної плати на 20%

1.2. Ця проблема може призвести до зниження прибутку через технології

1.3. Інформація повинна бути своєчасною, об’єктивною, достовірною, повною, економічною, адміністративною.

2 Етап. Збір і обробка інформації щодо розроблених методів менеджменту

2.1.Збором інформації займається спеціальна група працівників, діяльністю якої керує заступник з ремонту

2.2. На основі сформованих на першому етапі вимог до інформації проводиться оцінювання зібраних даних

2.3. Рішення має бути раціональним, ефективним, найбільш економічним, чітко сформульованим, реальним щодо виконання

3 Етап. Виявлення та оцінювання альтернатив, закладених у розроблених методах менеджменту

3.1. Для вирішення даної проблеми пропонуються такі альтернативи:

• підвищити ціни на послуги,

• знайти компроміс, модернізувати старий ремонтний блок,

- поєднання двох попередніх варіантів

3.2. Оцінювання альтернатив

Оцінка альтернатив залежатиме наявності коштів

4 Етап. Підготовка та оптимізація управлінського рішення, яке приймається (вибір альтернативи)

4.1. Оптимальним варіантом є поєднання двох останніх альтернатив.

4.2. Пошук компромісу між двома останніми альтернативами

5 Етап. Прийняття управлінського рішення (узаконення альтернативи)

5.1. Рішення обговорюється директором та його заступниками

5.2. Після обговорення всіх переваг і недоліків дане рішення схвалюється

5.3. Директор дає розпорядження про виконання рішення

6 Етап. Реалізація управлінського рішення та оцінювання результатів

6.1.Рішення виконує відділ ремонту

6.2.Контроль здійснює заступник директора з ремонту

6.3. Директору доповідає заступник директора з ремонту

1 Етап. Виникнення ситуації, яка вимагає прийняття рішення (поява необхідності формалізації методів менеджменту)

1.1. Недостатня реклама підприємства

1.2. Ця проблема може призвести до втрати часу з роботи даного працівника

1.3. Інформація повинна бути своєчасною, об’єктивною, достовірною, повною, економічною, адміністративною.

2 Етап. Збір і обробка інформації щодо розроблених методів менеджменту

2.1.Збором інформації займається спеціальна група працівників, діяльністю якої керує заступник з маркетингу

2.2. На основі сформованих на першому етапі вимог до інформації проводиться оцінювання зібраних даних

2.3. Рішення має бути раціональним, ефективним, найбільш економічним, чітко сформульованим, реальним щодо виконання

3 Етап. Виявлення та оцінювання альтернатив, закладених у розроблених методах менеджменту

3.1. Для вирішення даної проблеми пропонуються такі альтернативи:

• організувати курси для підвищення кваліфікації працівників,

• створити відділ реклами на підприємстві,

3.2. Оцінювання альтернатив

Оцінка альтернатив залежатиме наявності коштів

4 Етап. Підготовка та оптимізація управлінського рішення, яке приймається (вибір альтернативи)

4.1. Оптимальним варіантом є поєднання двох останніх альтернатив.

4.2. Пошук компромісу між двома останніми альтернативами

5 Етап. Прийняття управлінського рішення (узаконення альтернативи)

5.1. Рішення обговорюється директором та його заступниками

5.2. Після обговорення всіх переваг і недоліків дане рішення схвалюється

5.3. Директор дає розпорядження про виконання рішення

6 Етап. Реалізація управлінського рішення та оцінювання результатів

6.1.Рішення виконує відділ ремонту

6.2.Контроль здійснює заступник директора з маркетингу

6.3. Директору доповідає заступник директора з маркетингу