Тема 4 Внешняя среда организации

4.1. Значение и характеристики внешней среды Системный подход указывает на необходимость для руководителя рассматривать организацию как целостность, состоящую из взаимосвязанных частей, которые в свою очередь связаны с внешней средой. Ситуационный подход указывает на то, что наиболее адекватный методопределяется конкретными внутренними и внешними факторами. Сегодня руководители должны учитывать изменчивость внешней среды и его влияние на внутреннее состояние организации.

Все факторы внешней среды принято разделять на две группы:

а) среда прямого воздействия (деловое окружение организации) - это факторы, которые непосредственно влияют на операции организации и испытывают на себе влияние его деятельности, и с которыми организация связана системно деловых соглашений. К нему относятся: - Поставщики; - Потребители; - Конкуренты; - Законы и государственные органы; - Финансово-кредитные учреждения; - Другие внешние агенты и контрагенты; б) среда косвенного воздействия (фоновое окружение организации) - это факторы, которые не оказывают прямого влияния на организацию, но влияют на нее через цепь событий. К этому относятся: - Экономические факторы; - Политические факторы; - Социокультурные факторы; - Научно-технические факторы; - Экологические факторы; - Международные факторы. Характеристики внешней среды: а) взаимосвязь факторов - это уровень силы, с которой изменения одного фактора влияют на другие факторы; б) сложность - это количество факторов, влияющих на организацию и уровень вариативности каждого фактора; в) подвижность - это скорость, с которой изменяется среда, она зависит от отрасли и от подразделений предприятия; г) неопределенность - относительное количество информации и уверенность в ее точности. Современное внешняя среда отличается очень высокой степенью новизны и неопределенности и требует от предприятий гибкости и адаптивности. Гибкость - умение быстро реагировать на изменение внешней среды; адаптивность - умение приспособиться к изменениям внешней среды.

4.2. Среда прямого воздействия Среда прямого воздействия на организацию образуют определенные субъекты - потребители, конкуренты, поставщики, государственные органы, финансово-кредитные учреждения и другие внешние агенты и контрагенты. Поставщики. Требования к работе с поставщиками: а) материалы. Важно, чтобы материалы были качественным и доставка их была своевременной; б) капитал. Потенциальные инвесторы - банки, акционеры, инвестиционные компании; в) трудовые ресурсы - обеспечение рабочей силой определенных специальностей и квалификации. Потребители. Потребители решают, какие товары и услуги им нужны, и по какой цене, поэтому определяют результаты деятельности предприятия

Конкуренты. Главное требование - честная конкуренция Конкурентоспособность - возможность предприятия превосходить конкурентов по аналогичным показателям. Главные критерии оценки конкурентной позиции: - Конкурентоспособность (товара, предприятия, отрасли, страны); - Доля рынка (абсолютная и относительная). Абсолютная доля рынка - отношение объема продаж предприятия к совокупному объему продаж на рынке данного товара (товарного ассортимента). Относительная доля рынка - отношение доли рынка предприятия в доли рынка крупнейшего конкурента. Конкурентная борьба может вестись за трудовые ресурсы, капитал, права пользоваться техническими новшествами.

4.3. Среда косвенного воздействия Среда косвенного воздействия включает материально-технические условия, общественные отношения и институты, другие факторы, влияющие на организации опосредованно. К основным из них, по которым предприятие должно внимательно следить и правильно оценивать связанные с ними угрозы или возможности при выработке предпринимательской стратегии, относятся экономические, политические, социокультурные, научно-технологические, экологические и некоторые другие. Состояние экономики: уровень и темп инфляции; характер динамики цен, рост и спад производства, курс национальной валюты, ставки налогообложения, уровень развития рыночных отношений, уровень налогов, условия получения кредитов; ставка процентов за кредит, уровень средней заработной платы, стоимость потребительской корзины; распределение прибыли; спрос покупателей; платежеспособность контрагентов. Политическая среда: - Расстановка политических сил; - Власть и отношение к ней; - Отношение власти к бизнесу; - Группы особых интересов и лоббисты; - Стабильное законодательство и политическая стабильность.

Эта группа факторов постоянно должна быть в поле зрения руководителей предприятий и прежде всего в нестабильном социально-экономической и в политической среде, состоящей в период трансформации экономических отношений. Нестабильная политическая ситуация вызывает отток капитала от отраслей, требующих значительных долгосрочных инвестиций. В период роста политической активности открываются новые возможности для средств массовой информации Научно-техническая среда: - Технологический уровень производства; - Внедрение усовершенствований в производство; - Уровень обновления продукции; - Уровень государственного контроля за качеством и безопасностью. Неравномерное течение научно-технического прогресса, расхождение в пространстве и времени создания и использования технических новинок требуют учета предприятиями уровня и тенденций технико-технологического развития и того, как его достижения используют конкуренты. Экологические факторы: - Состояние ресурсов и сырья; - Безопасность технологий; - Уровень вредных выбросов; - Надежность и социально-экологическая безопасность производственных систем и крупных технологических образований. Международные факторы: - Культура; - Экономика; - Законодательство; - Политика; - Государственное регулирование. Каждый фактор внешней среды имеет характер влияния (положительный, отрицательный), силу воздействия, приоритетность.