4.Школа науки управления или количественный подход.

Основа:междисциплинированный подход-проблема решается группой специалистов по мат-ке, стат-ке инженерным и общественным наукам.

Механизм:

-постановка проблемы и формулирование заданий.Разработка модели (чаще всего матем-й, по решению проблемы)

-задания пременным количественных значений

. Вероятно, самый крупный толчок к применению количественных методов в управлении дано развитие компьютеров. Компьютер позволил исследователям операций конструировать математические модели возрастающей сложности, которые наиболее близко приближаются к реальности и, следовательно, являются более точными.

Количественные методы –использование матем-го аппарата в построении модели для построения цели практического управления организацией.

5Системный подход-руководители должны рассматривать орг-цию как совокупность взаимосвязанных элементов,таких как люди,структура,задачи и технология,которые ориентированы на достижение различных целей в условиях меняющейся внешней среды.

Система-некоторая целостность,состоящая из взаимосвязанных частей,каждая из которых вносит свой вклад в целое.

Все организ-и являются системами, т.к. люди являются в общем смысле компонентами организаций,они называются социотехническими системами.

Существует 2 вида систем:

1)закрытая-имеет жесткие фиксированные границы,ее действия относительно независимы от среды окружающей системы.

2)открвтая-характеризуется взаимодействием с внешней средой.Такая система не является самообеспечиваюшейся, она зависит от энергии,материалов,поступающих извне,она имеет способность к изменениям во внешней среде и должна это делать.

Аспекты работы руководителя:

1)стремление добиться суммарной эффективности работы всей организации

2)добиваться первого в условиях организационной среды,которая всегда создает противоречащие друг другу цели.

Этапы:

1)определение целого частью которого является интересующий нас объект;

2)объяснение поведения или св-в этого целого9сис-мы0;

3)объяснение поведения или св-в интересующего нас предмета с точки зрения его ф-ций в этом целом,частью которого он является.

6Процессный подход

Процесс-серия взаимосвязанных непрерывных действий.

Управленческая ф-ция представляет собой процесс: планирования, организации, мотивации и контроль.

1.Ф-ция планировантя-предполагает решение о том какими должны быть цели организации и что нужно делать чтобы достичь их отвечая при том на 3 вопроса:

а) где мы находимся в настоящее время(оценка сильных и слабых сторон организации);

б)куда мы хотим двигаться?(определение целей,оценить угрозы окружающей среды);

в) как мы собираемся сделать это?

Планирование осуществляется непрерывно.

2.Организация-создание неких структур,для того чтобы предприятие могло выполнить свои планы и тем самым достичь своей цели.Для этого необходимо определить четкие обязанности каждого сотрудника.При этом руководитель может делегировать часть своих обязанностей своим сотрудникам

3.Мотивация-задача функции мотивации заключается в том, чтобы члены организации выполняли работу в соответствии с делегированными им обязанностями и сообразуясь с планом. Руководители узнали, что мотивация, т.е. создание внутреннего побуждения к действиям, является результатом сложной совокупности потребностей, которые постоянно меняются. В настоящее время мы понимает, что для того, чтобы мотивировать своих работников эффективно, руководителю следует определить, каковы же на самом деле потребности, и обеспечить способ для работников удовлетворять эти потребности через хорошую работу.

4.Контроль- это процесс обеспечения того, что организация действительно достигает своих целей. Существует три аспекта управленческого контроля:

1.Установление стандартов это точное определение целей, которые должны быть достигнуты в обозначенный отрезок времени.

2. Измерение того, что было в действительности достигнуто за определенный период, и сравнение достигнутого с ожидаемыми результатами.

3.Принятие действий для корректировки отклонений от первоначального плана.

Все функции управления имеют 2 общие характеристики:

1.Принятие решений-выбор одной из альтернатив

2.Коммуникация-процесс обмена информацией,между двумя и более людьми для принятия решений и их выполнения.

В процессе обменя информацией можно выделить элементы:1)отправитель-лицо,генерирующее идеи или собирающее информацию и предающее ее

2)сообщение-информация,закодированная с помощью символов

3)канал-средства передачи информации

4)получатель-лицо,которому передается информация.

Этапы коммуникации:

1)зарождение идеи (сбор инф-ции)

2)кодирование и выбор каналов

3)передача

4)декодирование