Глава 3. Внешняя маркетинговая среда предприятия
Внешняя среда, или то окружение, в котором действует предприятие, состоит главным образом из участников рыночных отношений. От их поведения, целевых установок и интересов в большей или меньшей степени зависят благополучие предприятия, результаты его хозяйственной и коммерческой деятельности.
Одним из участников таких отношений являются конкуренты. Без учета и изучения конкурентов невозможна разработка приемлемой стратегии и тактики функционирования фирмы на рынке.
Конкурентов компании ООО «Глобал Транс» можно разделить на две группы: компании, которые занимаются продажей дополнительного оборудования и автоаксессуаров через свои магазины, и компании, которые реализуют автоаксессуары и дополнительное оборудование через Интернет, посредством своего интернет—магазина. К первой группе относятся крупные автомагазины Тюмени, Екатеринбурга, Перми и Казани: ГиперАвто, Протюнинг, Автобезоапсность, Вираж, Драйв, Запаска, Маслон-Пермь, Рикат, Уралавтодик, Самурай Авто, Автодогма, Автозапчасти72, Автомаг, Ксенон-Тюмень, Луна, Полюс-ДМ, Русшина, Сервер-Авто. Интернет-магазины: www.exist.ru, www.autodoc.ru, www.parts-sale.net/, www.autokonpany.ru, www.expressorder.ru, www.neoriginal.ru, www.zipexpert.ru, www.linepart.ru, www.mla.ru, www.ty3.ru.
Основные преимущества конкурентов: на рынке автобизнеса более 10 лет, наличие собственных СТО и широкий профиль работ, которые выполняют данные СТО, хорошо проработанная дисконтная программа для автовладельцев, наличие специальных программ для постоянных покупателей, наличие большой базы данных клиентов, что позволяет быстро и оперативно связаться с любым из покупателей: узнать его мнение, получить рекомендации по улучшению качества обслуживания магазина.
Основными конкурентами ООО «Глобал Транс» являются: «Полюс-ДМ», «Протюнинг», и «Самурай Авто».
Конкурентные преимущества продукции «Глобал Транс»:
Огромный личный опыт позволяет выполнять заказы на весь модельный ряд автомобилей, который поставляется в Россию.
Поставки в салоны осуществляются из Японии, Эмиратов, Китая, США, Германии, а также много Российского производства, отличного качества и более доступного по цене ассортимента.
Цены выгодно отличаются от цен в автосалонах, при этом товар того же качества.
Собственный склад в каждом городе позволяет оперативно реагировать на спрос в регионе и поддерживать минимальные остатки ходовых позиций для клиентов, что позволяет найти любую позицию в самое короткое время.
Гибкая ценовая политика позволяет покупать все для своей машины с каждым разом все дешевле. Для постоянных клиентов существует рассрочка платежа.
С точки зрения вида конкуренции, «Глобал Транс» осуществляет свою деятельность на рынке, где прослеживается чистая конкуренция. Основными чертами рынка с чистой конкуренции являются:
1. на рынке имеется множество независимых товаровладельцев
2. отсутствие барьеров на пути вступления на рынок или выхода из него
3. высокая мобильность факторов производства
4. однородность (стандартность) производимой
5. равный доступ всех участников рыночных отношений к информации (состояние рынка, прозрачность (транспарентность) рынка и т. д.).
Наиболее характерным для совершенной конкуренции состоянием рынка является полиполия. Полиполия – это состояние рынка, диаметрично противоположное монополии. В условиях полиполии не один из субъектов бизнеса не имеет возможности навязывать свои интересы другим субъектам бизнеса.
Когда на конкурентном рынке присутствует большое количество покупателей и продавцов, ни один покупатель не может предъявить спрос, а продавец предложение такого числа продукта, которого было бы достаточно для заметного влияния на цену. Наличие большого количества покупателей и продавцов делают невозможным навязывания субъектами бизнеса своих экономических и финансовых интересов друг другу. Покупатель может купить, а продавец продать свои товары (услуги) только при взаимной договоренности.
Но если единичный производитель продукции или их небольшая группа способны как-то регулировать и ограничивать общий объем предложения товара, то цена может быть повышена к выгоде продавца. При появлении на рынке предпринимательских фирм пытающихся монополизировать его, происходит навязывание цен и условий сделок этой монополий другим субъектам бизнеса, возникает устойчивое стремление к экономической власти.
Емкость рынка — это возможный объем реализации товара / услуги при определенном уровне цен. Показатель емкости рынка исчисляется в деньгах (рублях, долларах, евро, тугриках и так далее) — то есть это максимальная сумма, которую может получить продавец (продавцы) на данном рынке при неизменных обстоятельствах (объеме предложения, уровне спроса, ценах и т.д.). Формула расчета емкости рынка обычно выглядит так:
E = К * Ц, где:
E — емкость рынка,
К — количество товара,
Ц — цена товара.
То есть, зная количество товара, выпускаемого данной организацией и его цену, можно легко сосчитать емкость рынка фирмы.
Компания ООО «Глобал Транс» занимается реализацией такой продукции, как: ветровики, дефлекторы капота, защита картера, иммобилайзеры, автосигнализации, меховые накидки, коврики в салон и т.д. В разных торговых точках ассортимент данной продукции представлен по-разному и в разных количествах. Уровень цен продукции «Глобал Транс» практически не отличается от цен продукции конкурентов. Продукция данной фирмы характеризуется качественным и широким ассортиментом и положительными отзывами покупателей.
Таким образом, основными конкурентами ООО «Глобал Транс» являются: ГиперАвто, Протюнинг, Автобезоапсность, Вираж, Драйв, Запаска, Маслон-Пермь, Рикат, Уралавтодик, Самурай Авто, Автодогма, Автозапчасти72, Автомаг, Ксенон-Тюмень, Луна, Полюс-ДМ, Русшина, Сервер-Авто. Продукция компании ООО «Глобал Транс» имеет определенные преимущества перед конкурентами: поставки продукции осуществляются из Германии, Арабских Эмиратов, США и России на все марки автомобилей неотечественного производства.
За время прохождения практики был проведен анализ эффективности рекламной деятельности магазина в период с 2010 года и 2011 год. На рисунке 4 изображена динамика объемов продаж ветровиков в 2010 году в трех городах: Тюмень, Екатеринбург, Пермь.
Рис. 4. Объем продаж ветровиков в 2010 году в трех городах: Тюмени, Екатеринбурге, Перми
На рисунке 5 представлена динамика объема продаж ветровиков в 2011 году по трем городам:Тюмени, Екатеринбурге, Перми.
Рис. 5. Объем продаж ветровиков в 2011 году в трех городах: Тюмени, Екатеринбурге, Перми
В июне 2010 года в магазине «CARFAGEN» был открыт маркетинговый отдел. На рисунке 6 представлена динамика объемов продаж ветровиков 2011 года к 2010 году в сумме по трем городам.
Рис. 6. Объем продажи ветртовиков 2010 и 2011 года
Анализируя группу товара «Ветровики», был сделан вывод, что по сравнению с 2010 годом объем продаж ветровиков увеличился на 72%. Это было достигнуто благодаря:
Открытию отдела маркетинга и рекламы в магазине
Активное развитие рекламной деятельности компании
Развитие имиджевой реклаы компании
Привлечение партнеров по рекламному бизнесу
Проведению акции: «Комплект для нового авто», который включал в себя комплект ветровиков, ковриков, защиты картера и автосигнализации с автозапуском.
Таким образом, рекламная деятельность компании, которая начала свое функционирование в 2010 году, позволила увеличить годовой объем продажи, в частности, ветровиков на 72%.
ЗАКЛЮЧЕНИЕ
В заключение хотелось бы остановиться на следующих ключевых моментах:
- Общество с ограниченной ответственностью «Глобал Транс», один из крупных поставщиков дополнительного оборудования и аксессуаров для иномарок в России, которое находится по адресу: 625000, Тюменская область, город Тюмень, улица 50 лет октября, дом 80.
- Миссия компании ООО «Глобал Транс» состоит в достижении лидерства на рынке автомобильной продукции посредством производства и реализации высококачественного товара, максимально удовлетворяющего потребности покупателей.
Цель данного предприятия – обеспечение владельцев импортных автомобилей качественным оборудованием и автоаксессуарами. В состав CARFAGEN входят автосалоны и установочные центры высокого профессионального уровня. В настоящее время ООО «Глобал Транс» занимается продажей дополнительного оборудования (защита картера, ветровики, дефлектор капота, автосигнализации и т.д.) и автоаксессуарами (рамки под номер, меховые накидки, авточехлы и т.д.).
Следуя тенденциям и требованиям современного рынка, «Глобал Транс» имеет также установочные центры, в которых осуществляется установка приобретенного клиентом оборудования.
Компания «Глобал Транс» имеет обширную сбытовую сеть. В своей работе компания идет на встречу своим постоянным и потенциальным клиентам.
Основными плюсами ООО «Глобал Транс» являются: расположение в центре города, высокое качество продукции, приемлемый уровень цен, а также постоянный спрос на продукцию магазина.
План продаж на 2012 год:
- розница: расширение клиентской базы; увеличение ассортимента; увеличение средней продажи каждой торговой точки => прирост продаж в 3 раза к началу года;
- сети: открытие новых филиалов в г. Челябинск, развитие филиала в г. Казани, ввод в ассортимент новых продуктов => прирост продаж на 40% к началу года;
- бюджет: привлечение новых клиентов => прирост продаж на 40% к началу года.
Реклама и способы продвижения продукции:
Реклама размещается в Интернете, на радио, наружная реклама, сувенирная продукция.
Каждый сотрудник отдела маркетинга имеет свои функциональные обязанности, которые должны быть выполнены к установленному сроку;
Основными конкурентами ООО «Глобал Транс» являются: ГиперАвто, Протюнинг, Автобезоапсность, Вираж, Драйв, Запаска, Маслон-Пермь, Рикат, Уралавтодик, Самурай Авто, Автодогма, Автозапчасти72, Автомаг, Ксенон-Тюмень, Луна, Полюс-ДМ, Русшина, Сервер-Авто. Интернет-магазины: www.exist.ru, www.autodoc.ru, www.parts-sale.net/, www.autokonpany.ru, www.expressorder.ru, www.neoriginal.ru, www.zipexpert.ru, www.linepart.ru, www.mla.ru, www.ty3.ru.
Конкурентные преимущества продукции «Глобал Транс»:
Огромный личный опыт позволяет выполнять заказы на весь модельный ряд автомобилей, который поставляется в Россию.
Поставки в салоны осуществляются из Японии, Эмиратов, Китая, США, Германии, а также много Российского производства, отличного качества и более доступного по цене ассортимента.
Цены выгодно отличаются от цен в автосалонах, при этом товар того же качества.
Собственный склад в каждом городе позволяет оперативно реагировать на спрос в регионе и поддерживать минимальные остатки ходовых позиций для клиентов, что позволяет найти любую позицию в самое короткое время.
Гибкая ценовая политика позволяет покупать все для своей машины с каждым разом все дешевле. Для постоянных клиентов существует рассрочка платежа.
Для выявления потребительских предпочтений и для наиболее эффективного осуществления своей деятельности, ООО «Глобал Транс» провидит маркетинговые исследования, которые позволяют вовремя координировать работу всех подразделений компании.