СОДЕРЖАНИЕ

1. Введение.

2. Исходные данные.

3. Определение миссии, разработка концепции деятельности предприятия на рынке.

   1. Миссия предприятия.

   2. Концепция деятельности.

   3. Цели и задачи деятельности.

   4. Организационная культура.

4. Анализ внешней и внутренней среды предприятия.

   1. Анализ внешней среды предприятия.

   2. Анализ внутренней среды предприятия.

   3. Совместный анализ внешней и внутренней среды предприятия.

5. Проектирование организационной структуры.

   1. Выбор и обоснование типа организационной структуры управления.

   2. Численность управленческого персонала.

   3. Определение затрат, связанных с управлением.

      6. Выбор подвижного состава для выполнения перевозок.

      7. Принятие управленческого решения.

         1. Формулирование управленческих решений.

         2. Анализ возможных вариантов решений.

      8. Заключение.

1. Введение

Целью курсовой работы является закрепление теоретического материала и навыков, полученных в ходе практических занятий и самостоятельной работы студентов при изучении курса "Менеджмент".

Основные задачи работы:

- изучение и освоение студентами порядка и методов проектирования организационной структуры транспортных организаций в условиях рыночных отношений;

- развитие навыков самостоятельной работы с законодательными и нормативно-методическими документами, а также с литературными источниками в области экономики и управления на автомобильном транспорте;

- приобретение опыта исследовательской аналитической работы;

- освоение современных инструментов и методов обоснования управленческих решений.

Курсовая работа включает анализ внешней среды косвенного и непосредственного воздействия на автотранспортное предприятие, выработку сценариев развития внешней среды, оценку внутренней среды АТП, разработку концепции деятельности предприятия, обоснование необходимости принятия управленческого решения, принятие управленческого решения (планирование перевозок, расчет эффективности внедрения предлагаемых мероприятий по совершенствованию организационно - штатной структуры АТП, системы мотивации персонала, совершенствованию транспортного процесса) и обоснование эффективности принятых решений с использованием показателей транспортной работы АТП и финансово-экономических показателей.

2. Исходные данные

Рассматриваемая компания ООО «Техник» основана в 1991 г. Компания предоставляет предприятиям и юридическим лицам следующие виды услуг:

1. Продажа товаров компьютеров и оргтехники в оптовые организации Санкт-Петербурга, Ленинградской области, а также в города Российской Федерации;

2. Междугородние заказные перевозки товаров компьютеров и оргтехники по всей России.

Вид перевозок: междугородние.

Вид грузов: компьютеры и оргтехника

Особенности обслуживания: перевозки по заявкам предприятий и юридических лиц.

3. Определение миссии, разработка концепции деятельности предприятия на рынке

1. Миссия предприятия

Миссия определяется как философия, предназначение и смысл существования предприятия, она заключает в себе ценности, верова­ния и принципы, в соответствии с которыми должна осуществляться деятельность. В миссии также отражается, для чего существует пред­приятие и каким оно намерено стать. Правильно сформулированная миссия, хотя и имеет общий смысл, но, тем не менее, должна отражать и уникальность конкретного предприятия.

Миссия - это причина су­ществования организации, одобрение обществом распределения ре­сурсов для организации, ценность, созданная для клиента.

«Доставка компьютеров и оргтехники в любую точку России»

2. Концепция деятельности

1. Основной вид услуг: продажа и междугородние перевозки по заявкам предприятий и юридических лиц компьютеров и оргтехники.

2. Дополнительные услуги:

• Предоставление склада в аренду;

• ТО и TP подвижного состава;

• Предоставление автомобилей в аренду;

3. Масштабы деятельности компании: на данный момент в компании насчитывается 35 единиц подвижного состава. Из них:

• Бортовой автомобиль КАМАЗ 4308-064-96(А3) – 10 единиц

• Бортовой автомобиль MAN LE 8.180 – 7 единиц

• Автофургон MAN TGM 18.240 – 5 единиц

• Автофургон MAN TGL 7.150 – 5 единиц

• Автофургон ГАЗ 3302 – 8 единиц

4. Концепции рыночного поведения ООО «Техник». В своей

деятельности компания руководствуется 3 основными концепциями:

• Концепция совершенствования услуги - покупатель будет приобретать услуги данной компании, главным образом, благодаря высокому качеству и умеренной цене услуги (компания направляет свои основные усилия на увеличение качества услуг, а также на снижение их продажной цены);

• Концепция маркетинга - основана на определении нужд и потребностей и реальных покупательских оценок качества услуг. Признает необходимость приспособления производства к этим нуждам и потребностям;

• Концепция сбыта - покупатель купит товар или восполь­зуется услугами компании глав­ным образом при наличии определен­ных усилий по сбы­ту этого товара.

З.З. ЦЕЛИ И ЗАДАЧИ ПРЕДПРИЯТИЯ

Цели предприятия:

1. Предоставление качественных и доступных услуг на рынке грузовых перевозок;

2. Обеспечение высоких объемов перевозок в кратчайшие сроки;

3. Улучшение имиджа предприятия.

Задачи предприятия:

1. Обеспечение высокого уровня безопасности и качества предоставляемых услуг;

2. Освоение новых рынков;

3. Увеличение коэффициента выпуска подвижного состава на маршрут за счет снижения до минимума простоя автомобилей на ТО и ТР.

4. Совершенствование тарифной политики.