3.1. Управление взаимоотношениями с поставщикам

В процессе развития бизнеса и эволюции логистики и управления цепями поставок снабженческая деятельность существенно изменилась. Значительную часть потребительской ценности, создаваемой в цепи поставок, сегодня обеспечивают для производителей поставщики, что делает взаимоотношения с ними более важными, чем когда-либо. В настоящее время компании тратят в среднем примерно 60 % своих доходов на закупку необходимых им товаров и услуг. Снижение их стоимости на 5 % в конечном счете приводит к повышению рентабельности на 37,5 %. К тому же решения по закупкам сейчас становятся сложнее, чем они были когда-либо в прошлом, и времена простого выбора поставщика, предлагающего в своем прайс-листе самые низкие цены, ушли в прошлое. Вопросы стратегического сорсинга прочно внедряются в сферу интересов топ-менеджмента компаний, так как экономия на закупках напрямую влияет на конечные финансовые результаты деятельности компании. Фокусируясь на общих затратах, на улучшении количественных или качественных параметров процессов снабжения товарами или услугами, стратегическое управление поставщиками может способствовать улучшению обслуживания внутренних и внешних потребителей и за счет этого увеличивать доходы компании.

SRM (Supplier Relationship Management) – Управление взаимоотношениями с поставщиками – это скоординированная программа действий, разработанная совместно потребителем и поставщиком, чтобы улучшить общие показатели функционирования и снизить

Данная технология предполагает наличие и развитие широкого диапазона решений, которые позволяют улучшить снабженческую деятельность для потребителей, используя следующую информацию:

– действующие сведения о существующих и ожидаемых характеристиках каждого поставщика;

– объективную информацию и обратную связь с поставщиком относительно фактических показателей его функционирования;

– поддержку управления данными для выбора предпочтительных поставщиков и их ранжирования;

– идентификацию, оценку и измерение возможностей снижения общих затрат на закупки.

Концепция «Управление взаимодействием с поставщиками» появилась в результате следующих объективных причин развития бизнеса в целом и снабжения в частности:

1. невозможность эффективно управлять закупками во всей цепи поставок существующими методами и инструментами:

1.1. отсутствие процессного подхода к снабжению;

1.2. спонтанный рост числа поставщиков и закупаемых продуктов;

1.3. низкий процент закупок по контрактам;

1.4. неэффективное планирование и взаимодействие контрагентов в цепях поставок;

1.5. недостаточный учет поставщиками логистических ограничений потребителей.

2. Трудности нахождения нужных товаров и поставщиков с желаемыми характеристиками:

2.1. необходимая информация хранится в различных системах;

2.2. не существует общей классификации данных; неполные и противоречивые данные;

2.3. разрозненные каталоги поставщиков.

3. Неэффективность ручных процедур в закупках, в том числе:

3.1. Выбор нужных продуктов и согласование характеристик;

3.2. анализ затрат на закупки;

3.3. создание запросов и оценка предложений.

Этапы управления взаимодействия с поставщиками:

1. Сорсинг – выбор источника закупок, - идентификация, оценивание и установление договорных отношений с оптимальной группой поставщиков. Стратегический сорсинг оптимизирует закупочные возможности с целью уменьшения затрат и сроков доставки товаров и услуг. Соглашения в рамках стратегического сорсинга определяют экспертные области для помощи потребителям в выработке успешной, долговременной стратегии снабжения и построения надежных взаимоотношений с поставщиками с применением стандартных условий ИНКОТЕРМС.

2. Управление закупками – второй шаг в цикле снабжения. Решения в этой области должны устранять узкие места, нерациональные потери денежных ресурсов и времени в типовой процедуре закупок. Управление закупками должно обеспечивать эффективную связь поставщика и потребителя, мощную онлайновую поддержку рабочих процессов в закупках и устранять неконтрактные закупки для лучшего контроля расходов во всем цикле снабжения. В итоге правильно выстроенное снабжение должно повышать отдачу на вложенные в него инвестиции.

3. Аналитика и бизнес-интеллект, составляющие третью часть Управления взаимодействием с поставщиками в составе общей информационной поддержки управления цепями поставок, должны давать менеджерам по закупкам и финансовым аналитикам компании четкую картину всех показателей, связанных со снабженческой деятельностью и эффективностью работы с поставщиками.

ЛЕКЦИЯ. 4 Закупочная деятельность в логистике