4. Статусная функция.

Каждый человек, воспитанный в семье, получает в качестве наследия некоторые статусы, близкие к ста­тусам членов его семьи. Прежде всего это относится к таким важным для личности статусам, как национальность, место в го­родской или сельской культуре и др. В классовых обществах при­надлежность семьи к определенному социальному слою предо­ставляет ребенку возможности и вознаграждения, характерные для этого слоя, и в подавляющем большинстве случаев определяют его дальнейшую жизнь. Конечно, классовый статус может изменяться благодаря усилиям человека и благоприятным обстоятельствам, но начало будущего нужно искать в семье этого человека. Семья обязательно должна осуществлять ролевую подготовку ребенка к статусу, близкому к статусу его родителей и родственников, при­вивая ему соответствующие интересы, ценности и образ жизни.

5. Защитная функция.

Во всех обществах институт семьи осу­ществляет в разной степени физическую, экономическую и психологическую защиту своих членов. Мы привыкли к тому, что, задевая интересы и безопасность любой личности, мы задеваем и его семью, члены которой защищают своего близкого или мстят за него. В большинстве случаев вину человека или стыд за него разделяют все члены его семьи.

6. Экономическая функция.

Ведение членами семьи общего хо­зяйства, когда все они работают, как одна команда, способствует формированию крепких экономических связей между ними. Можно сказать, что семья представляет собой самую крепкую экономическую ячейку общества. Нормы семейной жизни включают экономическую обязательную помощь и поддержку каждого члена семьи в случае, если у него возникают экономические трудности.

2.3. Общение в семье как социально-психологическая проблема

Что же такое общение? Общение - это много­плановый процесс развития контактов между людьми, порождаемый потребностями совместной деятельности. Общение включает в себя обмен информацией между ее участниками, который может быть охарактеризован в качестве коммуникативной стороны общения. Вторая сторона общения - взаимодействие общающихся - об­мен в процессе речи не только словами, но и действи­ями, поступками. И, наконец, третья сторона общения предполагает восприятие общающимися друг друга.

Таким образом, в едином процессе общения вы­деляют три стороны: коммуникативную (передача, об­мен информацией); интерактивную (взаимодействие); перцептивную. (взаимовосприятие).

Рассматриваемое в единстве этих трех сторон об­щение выступает как способ организации совместной деятельности и взаимоотношений включенных в нее людей.

3.3.1. Общение как обмен информацией (коммуникативная сторона общения)

Когда говорят об общении как об обмене инфор­мацией, подразумевают коммуникативную сторону об­щения.

Коммуникация в узком смысле слова - обмен раз­личными представлениями, идеями, интересами, на­строениями. В широком же смысле коммуникация рассматривается как информация, увязанная с конк­ретным поведением собеседников.

Это значит, что, во-первых, общение - это отно­шения, как минимум, двух индивидов, взаимное ин­формирование каждого из которых предполагает налаживание совместной деятельности. Особую роль для каждого участника общения играет значимость ин­формации при условии, что она не просто принята, но и понята, осмыслена.

Во-вторых, обмен такой информацией обязательно предполагает психологическое воздействие на партнера.

В-третьих, коммуникативное влияние как результат обмена информацией возможно лишь, когда оба учас­тника общения обладают единой системой кодирова­ния. Но, даже зная значения одних и тех же слов, люди не всегда понимают их одинаково: тому причи­ной социальные, политические, возрастные особенно­сти. Психолог Л.С. Выготский отмечал: «Мысль никогда не равна прямому значению слов».

В результате несоблюдения вышеперечисленных ню­ансов, как правило, возникают коммуникативные барьеры, которые могут носить социальный и психологический характер. Социальные барьеры создаются из-за отсут­ствия единого понимания ситуации общения, вызван­ного глубинными различиями, существующими между партнерами. Различия могут быть социальные, полити­ческие, религиозные, профессиональные и т.п. Барье­ры психологического характера возникают вследствие индивидуальных психологических особенностей обща­ющихся или в силу сложившихся между ними психоло­гических отношений.

Передача любой информации возможна лишь по­средством знаков, знаковых систем. В коммуникатив­ном процессе обычно выделяют вербальную (в качестве знаковой системы используется речь) и не­вербальную коммуникацию (неречевые знаковые си­стемы). Рассмотрим каждую из систем.

Вербальная коммуникация общения осущест­вляется посредством речи. Под речью понима­ется естественный звуковой язык, т.е. система фонетических знаков, включающих два принципа – лексический и синтаксический. Речь является самым универсальным средством коммуникации, поскольку при передаче информации с ее помощью менее всего теряется смысл общения. Благодаря ей осуществляется кодирование и декодирование информации. Другими словами, менеджер, определив задачу подчиненному, должен убедиться в точном уяснении инструкции по­средством пересказа ее подчиненным.

Хотя речь и является универсальным средством де­лового общения, она приобретает значение только при условии включения в систему деятельности. Речь обяза­тельно дополняется неречевыми знаковыми системами.

Невербальная коммуникация структурно пред­ставляется следующими системами:

а) визуальная;

б) акустическая;

в) тактильная;

г) ольфакторная.

Визуальные виды общения включают в себя жесты (кинесика), мимику, позы (пантомимика), кожные реакции (покраснение, побледнение, потоотделение), простран­ственно-временную организацию общения (проксемику), а также вспомогательные средства общения - подчер­кивание или сокрытие особенностей телосложения (признаки пола, возраста, расы); средства преобразо­вания природного телосложения (одежда, прическа, косметика, очки, украшения, татуировки, усы, борода, мелкие предметы в руках). Сюда же входит такая спе­цифическая форма делового общения, как контакт глаз. Эта общая моторика различных частей тела отобра­жает эмоциональные реакции человека, благодаря чему общение приобретает нюансы. Эти нюансы не­сут значительную информационную нагрузку, которую необходимо использовать в ходе делового общения.

Акустическая система подразделяется на следую­щие аспекты: паралингвистическая система - это сис­тема вокализации, т.е. тембр голоса, его диапазон, тональность. Экстралингвистическая система - вклю­чение в речь пауз, а также других средств, например покашливание, плач, смех, темп речи.

Тактильная (такесика) - прикосновения, пожатие руки, объятие, поцелуй.

Ольфакторная: приятные и неприятные запахи ок­ружающей среды (естественный и искусственный за­пахи человека).

На невербальные средства накладывает сильный отпечаток каждая конкретная культура, поэтому нет общих норм для всего человечества. Невербальный язык другой страны приходится учить также, как и сло­весный.

В целом можно сделать вывод, что анализ всех систем невербальной коммуникации показыва­ет, что они играют большую вспомогательную роль в общении. Обладая способностью не только усиливать или ослаблять речевое воздействие, все си­стемы невербальной коммуникации помогают выявить такой существенный параметр делового общения, как намерение его участников.