Тема 9. Менеджмент персонала
1. Предприятие как социотехническая система
Значение управления персоналом состоит в том, что какие бы функции не выполнялись на предприятии, все они выполняются людьми. Это означает, что управление персоналом является неотъемлемой составляющей управления любыми процессами, протекающими на предприятии. Люди рассматриваются как конкурентное богатство компании, которое надо мотивировать, развивать, чтобы обеспечить достижение стратегических целей организации.
Предприятие как социотехническая система (от лат. socius-общий и греч. techne -искусство, мастерство) представляет собой целостное образование, включающее подсистему совместного труда, техническую, технологическую и экономическую подсистемы.
Подсистема совместного труда - это совокупность работников и их коллективов с определенными пропорциями в профессиональном, квалификационном и других аспектах, участвующих в процессе производства продукции, выполнения работ и оказания услуг и использующих с этой целью имеющуюся технику и технологию.
Техническая подсистема предприятия представляет собой совокупность станков, машин, инженерных сооружений и т.д., предназначенных для производства определенной продукции, пропорциональное сочетание качественных и количественных характеристик которых обеспечивает согласованное протекание процесса производства.
Технологическая подсистема есть совокупность инструктивных материалов по осуществлению процесса производства, обеспечивающего выпуск некоторой конечной продукции.
Установление необходимых пропорций обеспечивается экономической подсистемой, в рамках которой удается измерить физически разнородные элементы в единой шкале и вследствие этого добиться их гармоничного сочетания друг с другом.
Таким образом, персонал предприятия, используя знания, умения, навыки и соответствующие качества, является активной частью осуществляемого на предприятии процесса производства продукции и оказания услуг с целью удовлетворения собственных потребностей в соответствии с идеалами и нормами поведения, принятыми на предприятии и в обществе в целом.
2. Персонал и его структура
Структура персонала предприятия в значительной степени зависит от:
- роли тех или иных групп персонала в производственном процессе, определяемой общественным разделением труда;
- специфики влияния различных групп персонала на конечный результат деятельности предприятия.
Общественное разделение труда находит свое предметное воплощение, получает конкретность в обособлении профессий (специальностей), т.е. профессиональном разделении труда.
Профессия - род трудовой деятельности, требующий определенной подготовки и являющийся обычно источником существования. Вид занятий в рамках данной профессии определяется специальностью. Это более узкая классификация рода трудовой деятельности, которая требует конкретных знаний, умений и навыков, приобретенных благодаря специальному образованию и обеспечивающих постановку и решение определенных классов профессиональных задач.
Важной характеристикой в этой связи является также квалификация. Различают квалификацию работы и квалификацию работника. Квалификация работы - это характеристика данного вида работы, устанавливаемая по степени ее сложности, точности и ответственности. Обычно определяется разрядом в соответствии с тарифно-квалификационным справочником. Играет важную роль при установлении тарифных ставок рабочим и должностных окладов служащим. Квалификация работника – это способность человека выполнять работу определенной степени сложности. Критерием квалификации является уровень образования (профессиональная подготовка) и опыт (стаж) практической работы, которые в совокупности образуют необходимые предпосылки для выполнения работы определенной сложности.
Следовательно, принимая во внимание роль тех или иных групп персонала в производственном процессе, которая определяется общественным разделением труда, существенными элементами структуры персонала предприятия должны быть профессионально - квалификационные группы работников.
В зависимости от роли работников в процессе достижения целей функционирования и развития персонал предприятия может быть разделен на две группы: рабочий персонал и персонал управления. К рабочему персоналу относятся работники преимущественно физического труда, непосредственно занятые созданием материальных ценностей или работами по оказанию различных производственных услуг и перемещению грузов. Результаты труда рабочих поддаются прямому количественному измерению.
К персоналу управления относятся работники преимущественно умственного труда, выполняющие или способствующие выполнению конкретных управленческих функций. Труд этой категории персонала, воздействуя на деятельность управляемого производственно - хозяйственного объекта (цех, участок, предприятие), является производительным трудом.
В соответствии со сложившимся разделением труда в процессе принятия и реализации решений персонал управления делится на категории: руководители, специалисты и другие служащие.
Руководители распоряжаются ресурсами организации и принимают решения по всем важнейшим вопросам деятельности предприятия. В зависимости от масштаба управляемого объекта руководители бывают трех уровней:
- высшего (президент, вице-президент, директор);
- среднего (начальник или заведующий отделом, начальник производства, цеха, участка);
- низшего (руководитель сектора, группы, бюро, мастер).
Специалисты выполняют работы, связанные с подготовкой решений, принимаемых затем руководителями. Они являются экспертами в определенной области и оказывают помощь руководителям в процессе принятия решения. В зависимости от характера выполняемых работ специалистов можно разделить на технических и функциональных.
Служащие осуществляют подготовку и оформление документации, учет и контроль, техническое и хозяйственное обслуживание производства, труда и управления.
В России существуют нормативно-правовые документы, создающие основу для классификации и описания профессий рабочих и должностей служащих. К таким документам можно отнести:
- отраслевые Единые тарифно-квалификационные справочники (ЕТКС);
- общероссийский классификатор занятий (ОКЗ), который введен в действие с 1 января 1995 года Постановлением Государственного комитета Российской Федерации по стандартизации, метрологии и сертификации от 30 декабря 1993 года N 298;
- общероссийский классификатор профессий рабочих, должностей служащих и тарифных разрядов, который введен в действие с 1 января 1996 года Постановлением Госстандарта России N 367 от 26.12.96.
Система управления персоналом на предприятии должна быть построена с соблюдением общих принципов рациональной организации систем. Такими принципами являются:
- принцип эффективности;
- принцип системности;
- принцип обратной связи;
- принцип внешнего дополнения;
- принцип партнерства;
- принцип экономичности.
Управление персоналом можно определить как процесс воздействия организации на её сотрудников с помощью определенных методов, направленных на обеспечение производственного поведения работников, ведущего к достижению целей организации. На производственное поведение работников оказывают влияние различные факторы, в том числе уровень квалификации работника, его психологические, психофизиологические и медико-биологические качества, а также прилежание (мотивация), с которой работает сотрудник.