10.2. Потребительская экспертиза

В потребительскую экспертизу товара входит исследование товаров, изучение потребительских свойств нового или бывшего в употреблении товара, поиск причин возникновения неполадок и дефектов и определение процента снижения уровня качества товара, при наличии недостатков. Данное исследование проводится различными методами .

Методы исследования:

• Документальный;

• Органолептический;

• Экспериментальный;

• Лабораторный.

Потребительская экспертиза товара осуществляется с целью:

- Определения  качества приобретенного товара, без дальнейшего предъявления претензий к изготовителю или продавцу;  - Разрешения конфликта между продавцом и покупателем в судебном и досудебной порядке и т.д.

Независимая экспертиза на рынке товаров и услуг необходима потребителю как в случае наличия спора о присутствии дефекта и его природе (производственный или эксплуатационный), так и как механизм выдачи документа, как правило, необходимого для реализации прав и распределения ответственности для всех субъектов потребительского рынка. Эксперт (экспертная организация) при такой экспертизе не зависят ни от одной из сторон спора. На сегодняшний день общепринятого определения потребительской экспертизы нет. На практике она начинается с предварительного консультирования обратившегося потребителя о целесообразности проведения экспертизы, включает оценку специалистами факта наличия дефектов и причин этих дефектов и завершается составлением экспертного заключения (акта по результатам экспертизы).

Эксперт при подготовке документа руководствуется требованиями отечественных нормативных документов в области технического регулирования, а также полученным образованием, опытом работы и знанием предмета и несет персональную ответственность за объективность подготовленного Акта экспертизы.

11. Фальсификация товара

Фальсификация холодильников как таковая не встречается т.к. продукт слишком трудоёмкий, что бы его фальсифицировать. Однако недобросовестные производители могут быть замечены в «самоподделке», т.е. сознательном занижении качества собственной продукции или отдельных её частей, за счёт использования более дешёвого сырья или техники производства для получения большей прибыли.

12. Транспортировка

Правила перевозки холодильника обычно указаны в сопроводительной документации к нему. Так производители не только облегчают задачу покупателям, но и могут обезопасить себя от ответственности за порчу оборудования в результате неправильной транспортировки. Холодильники как никакая другая бытовая техника требует бережного обращения при транспортировке. Большинство производителей настоятельно рекомендует перевозить холодильник в вертикальном состоянии, не снимая заводскую упаковку. Именно она обеспечивает полную защиту от повреждений - оборудование в заводской упаковке закреплено и защищено специальными материалами. Холодильники перевозят в 1 ярус, хотя в некоторых случаях (это указывается отдельно в сопроводительной документации) возможна транспортировка в 2 яруса.  Если же погрузить холодильник вертикально нет никакой возможности, придется положить его на бок. При этом петли дверцы должны находиться наверху (чтобы избежать их порчи), а конденсатор и сама дверца должны быть надежно закреплены ремнями, шпагатом или скотчем. Можно положить холодильник на заднюю стенку, но с большой осторожностью, чтобы не повредить конденсатор. Ни в коем случае нельзя класть холодильник дверцей вниз. Лицевая поверхность покроется царапинами и сколами, а уплотнитель двери деформируется, что приведет к ухудшению герметичных свойств холодильника.  Горизонтальный способ перевозки подходит только в случае бытового переезда на недлинные расстояния. Ведь даже без заводской упаковки холодильник, транспортируемый в вертикальном положении, находится в большей безопасности от всех неровностей дороги.