Принятие решения – важнейшая часть управленческой деятельности. Модели и процесс принятия управленческих решений

Принятие решений, как и коммуникации, являются важной частью любой управленческой деятельности.

Если коммуникации – это своего рода стержень, пронизывающий деятельность в организации, то принятие «решений» - это «центр», вокруг которого вращается жизнь организации.

Проблемы в организации

Наличие индивидуального умения

Важен процесс принятия решения как такового

Классификация решений

Имеет дело с ошибками

в решении

Решение определяется используемым индивидуальным стилем

Создание и выбор альтернативы

Взятие риска на себя

Создание соответствующей среды

Важно принять решение к определённому моменту

Вовлечение всех уровней управления

Имеет дело с неопределённостью

Решение носит

групповой характер

Управление творчеством

и новаторством

Выполнение решений

Решение на уровне индивида

Решение на уровне организации

Отличительными чертами принятия решений в организации являются следующие: сознательная и целенаправленная деятельность, осуществляемая человеком; поведение, основанное на фактах и ценностных ориентациях; процесс взаимодействия членов организации; выбор альтернативы в рамках социального и политического состояния организационной среды; часть общего процесса управления, неизбежная часть ежедневной работы менеджера, важность для выполнения всех функций. Решение может рассматриваться как продукт управленческого труда, а его принятие – как процесс, ведущий к появлению этого продукта.

Принятие решения представляет собой сознательный выбор среди имеющихся вариантов или альтернатив направления действий, сокращающих разные между настоящим и будущим желаемым состоянием организации. В нём присутствуют такие элементы, как проблемы, цели, альтернативы и решения – как выбор альтернативы. Данный процесс лежит в основе планирования деятельности организации.

План – это набор решений по размещению ресурсов и направлению их использования для достижения организационных целей. Решения касаются не только одной личности, но и нескольких лиц или целой организации и поэтому повышается ответственность за принятие организационных решений.

В организации выделяют два уровня решений: индивидуальный и организационный. При индивидуальном уровне менеджера интересует сам процесс (его внутренняя логика), при организационном – интерес соответствует среды вокруг этого процесса.

Правильно принимать решения - это область науки.

Принятие правильных решений – это область управленческого искусства. Способность и умение делать это развиваются с опытом, приобретённым на протяжении всей жизни.

Совокупность знания и умения составляют компетентность любого руководителя.

Процесс принятия управленческих решений

Представляют собой сложный и систематизированный процесс, состоящий из ряда этапов и стадий, начинающийся с формулирования проблем и заканчивающийся совершением действий, решающих эту проблему.

Процесс принятия решения в организации рассматривают как функцию проблемы, альтернатив и выполнения решения.