ООО «Юкоз Медиа»

Документированная процедура «предупреждающие действия»

Введена в действие Приказом руководителя «uCoz » от №

Дата введения –

Москва 2011

Содержание

1.Назначение 3

2.Область применения 3

3.Нормативные ссылки 3

4.Термины, сокращения и условные обозначения 4

4.1 Термины 4

4.2 Сокращения и условные обозначения 4

5.Ответственность и полномочия 4

6. Организация работ 5

6.1Общие положения 5

6.1.1 Цель проведения предупреждающих действий и ответственность за принятие решения о разработке ПД 6

6.2Сбор и первичная обработка информации 6

6.2.1 Сбор информации 6

6.3Анализ данных и принятие решений 7

6.4Разработка планов предупреждающих действий 7

6.5Реализация планов 8

7.Оценка результатов проведенных предупреждающих действий 9

8.Внесение изменений 10

9.Рассылка 10

10.Приложения 11

Приложение № 1 11

Приложение № 2 12

Документированная процедура Система менеджмента качества Предупреждающие действия

1. Назначение

Настоящая документированная процедура устанавливает требования, правила, принципы и организацию проведения предупреждающих действий в системе МК для организации «UCoz» с целью снижения рисков потенциальных несоответствий.

Данная процедура разработана в соответствии ГОСТ Р ИСО 9001-2008 и определяет процедуры, относящиеся к предупреждающим действиям в рамках процесса мониторинга и улучшения СМК

2. Область применения

Настоящая документированная процедура применяется в организации «UCoz» и распространяется на деятельность всех подразделений и сотрудников организации, а так же на все работы, проводимые организацией.

Данная процедура является собственностью «UCoz» и не может быть использована представителями других организаций без разрешения руководителя.

3. Нормативные ссылки

В настоящей документированной процедуре использованы ссылки на следующие нормативные документы:

ГОСТ Р ИСО 9001-2008 СМК. Требования.

ГОСТ Р ИСО 9000-2008 СМК. Основные положения и словарь.

ГОСТ Р ИСО 9004 – 2010 СМК. Рекомендации по улучшению деятельности.

РК Руководство по качеству uCoz.

4. Термины, сокращения и условные обозначения

4.1 Термины

В настоящей процедуре использованы термины, определенные по ГОСТ Р ИСО 9000-2008:

Предупреждающие действия – действие, предпринятое для устранения причины потенциального несоответствия или другой потенциально нежелательной ситуации.

Постоянное улучшение – повторяющаяся деятельность по увеличению способности выполнить требования.

Коррекция – действие, предпринятое для устранения обнаруженного несоответствия.

Корректирующие действия – действие, принятое для устранения причины обнаруженного несоответствия или другой нежелательной ситуации.

Несоответствие – невыполнение требований

4.2 Сокращения и условные обозначения

• СМК – система менеджмента качества

• НД – нормативная документация

• РК – руководство по качеству

• ДП – документированная процедура

• ПД – предупреждающие действия

5. Ответственность и полномочия

На основании замечаний, сформулированных в отчете по аудиту, служба управления качеством в недельный срок должна составить план предупреждающих мероприятий и утвердить его у представителя руководства по качеству. План предупреждающих мероприятий включает наименование предупреждающего мероприятия, сроки выполнения, ожидаемый результат и ответственного исполнителя.

Контроль за процессом проведения предупреждающих действий осуществляет группа экспертов по внутренним проверкам.

Руководителем разработки и внедрения предупреждающих действий является представитель руководства по качеству.