- •Глава 7:покупка Магазин у вас дома
- •Вставка 7.1. Модель принятия решения в процессе покупки
- •Процесс принятия решения о покупке
- •Избрание верного варианта
- •Четко запланированная покупка
- •В фокусе – потребитель. 7.1 Покупатели персональных компьютеров «знают свой предмет»
- •Частично запланированная покупка
- •Незапланированная покупка
- •Влияние ситуации
- •Выбор источника покупки
- •Посещение розничных магазинов и покупка
- •Вставка 7.2. Почему люди ходят в магазин?
- •Вставка 7.3. Посетители магазинов как вырождающийся вид Свободное время
- •Время, потраченное на магазины
- •Удовольствие или мучения?
- •Где совершаются покупки
- •Лучший способ
- •Ошибки крупных предприятий торговли
- •Счастливый отпуск?
- •Развитие маркетинга взаимоотношений на уровне розничной торговли
- •Особое внимание к потребителю
- •Личные продажи
- •Отношения покупатель - продавец
- •Стратегии убеждения
- •Вознаграждение за правильные действия
- •Стимулирование сбыта
- •Способы стимулирования сбыта
- •Значение интегрированного маркетинга
- •Маркетинг базы данных
- •Покупки на дому
- •Методы прямого маркетинга
- •Прямая продажа
- •Прямая почтовая реклама
- •Продажа по каталогам
- •Телефонный маркетинг
- •Метод прямого отклика
- •Интерактивные электронные средства
- •Растущее влияние прямого маркетинга
- •Вопросы для обсуждения
Вставка 7.3. Посетители магазинов как вырождающийся вид Свободное время
В сравнении с тем, что было 5 лет назад, ощущаете ли вы, что у вас стало меньше свободного времени, больше свободного времени или его столько же, сколько было раньше?
Больше 21 %
Примерно столько же 25 %
Меньше 54 %
Не уверен 0 %
Досуг
Что больше всего вы любите делать в свободное время — смотреть телевизор, проводить время с семьей, ходить в кино, проводить время на свежем воздухе, ходить по магазинам или просто отдыхать дома?
Смотреть телевизор 7 %
Проводить время с семьей 23 %
Ходить в кино 2 %
Проводить время на свежем воздухе 23 %
Ходить по магазинам 6 %
Отдыхать дома 36 %
Не знаю 3 %
Время, потраченное на магазины
По сравнению с тем, что было 5 лет назад, тратите ли вы на посещение магазинов больше времени, меньше или столько же?
Больше времени 8 %
Столько же времени 34 %
Меньше времени 47 %
Не знаю 1 %
Удовольствие или мучения?
Если вам приходится выбирать, то что из нижеследующего лучше всего описывает ваши чувства в отношении шоппинга?
Этот процесс доставляет мне удовольствие и восторг 16 %
Хотя это и повседневная необходимость, мне это нравится 20 %
Иногда он доставляет удовольствие, но, в основном,
это обязанность, с которой приходится мириться 48 %
Не получаю никакого удовольствия 15 %
Не знаю 1 %
Где совершаются покупки
По сравнению с тем, что было 5 лет назад, вы покупаете больше, меньше или примерно столько же...
Больше Меньше Столько же Не знаю
В крупных универмагах 20 % 36 % 43 % 1 %
В специализированных магазинах, которые
торгуют конкретными видами товаров:
электроника, одежда, обувь 23 % 38 % 38 % 1 %
По каталогам и по почте 25 % 34 % 37 % 4 %
