Вопросы для обсуждения

1. Многие покупатели (если не большинство) в супермаркетах не имеют под­робного списка покупок. Означает ли это, что большинство их покупок являются незапланированными и импульсивными?

2. Вы — менеджер по маркетингу в фирме, производящей изделия электрони­ки, такие как минилампы-прищелки, предназначенные для освещения страни­цы книги, и часов для спортсменов. Будете ли вы продавать эти изделия через розничные магазины или попытаетесь осуществить прямой маркетинг (или решите сочетать эти методы)? Почему?

3. Будет ли ваш ответ на предыдущий вопрос другим, если товаром будут «безумно» дорогие женские аксессуары (например, перчатки, шарфы).

4. Почему многие потребители любят ходить по магазинам, и как бы вы из­влекли выгоду из этого явления, если бы торговали высококачественным мороженым?

5. В одном крупном мебельном магазине очень низкий уровень сохранения существующей клиентуры, и число жалоб все растет. Администрация по­дозревает, что некоторые продавцы работают только с «перспективными» покупателями и совершенно игнорируют тех, кто сомневается и нуждает­ся в помощи. Как бы вы решили эту проблему? Поможет ли изменение метода вознаграждения продавцов?

6. Почему, по вашему мнению, многие фирмы не решались начать прямой маркетинг? Какие примеры прямого маркетинга вы приведете издателю книги? Дистрибьютору французских вин?

7. Многие утверждают, что интерактивные электронные средства произведут революцию в характере приобретения. Хотя еще слишком рано выносить определенное суждение, каково ваше мнение? Какие преимущества пред­лагаются? Не устареет ли вообще традиционная розничная торговля?