Теоретические основы системного анализа проблем

Проблемная ситуация может быть определена двояко.

1. проблема возникает при нарушении интереса субъекта принимающего решение.

2. проблемная ситуация – это расхождение между реальным и желаемым состоянием объекта, преодолеть которое можно не единственным способом и, следовательно, существует проблема выбора.

Основные рекомендации по решению проблем состоят в следующем:

1. представить проблему в целом

2. рассмотрение всех возможных вариантов

3. следует создать модель желаемой ситуации или провести аналогию с уже известной и решаемой ситуацией

4. при принятии решения следует прибегать к интуиции

Известными методами решений сложных проблем является метод Деффи и метод «мозговой атаки»

Синнектика состоит из пяти этапов:

- формулировка проблемы;

- дискуссия, критика очевидных решений;

- определение препятствий в решении проблемы;

- поиск аналогии для решения проблемы;

- выбор решения.

Процесс принятия решений.

Решения характеризуются следующими основными свойствами.

1. наличие выбора

2. наличие цели

3. сознательность выбора

4. завершение действием

Сознательность принятия выбора означает наличие критерия выбора.

Критерий – правило или показатель в соответствии, с которым осуществляется сравнение альтернативных решений.

С помощью критерия определяют, в какой степени принятие решения обеспечивает достижение поставленной цели.

Решение – это предварительно обдуманный выбор из нескольких вариантов возможного решения направленный на достижение одной или нескольких целей, приводящее к практическим результатам. Хозяйственное решение – это выбор ЛПР (лицо принимающее решение) для перевода отдельного звена в некоторое состояние увеличивающее меру реализации функции системы.

Принципы и законы управления

Управление – переработка, хранение и передача информации с определенной целью.

Управление – совокупность методов воздействия управляющей подсистемы на управляемую для достижения поставленной цели.

В социально-экономической системе, в любом элементе присутствует ЛПР, чьи амбиции могут не совпадать с амбициями заложенными в цели ЛПР в управляющей подсистеме. Разграничение – условно.

Принцип:

1. принцип обратной связи

2. принцип черного ящика (структура сложной системы не подлежит анализу, путем статистических испытаний устанавливается взаимосвязь между управляющими воздействиями и результатом работы системы (связь между входом и выходом))

Закон необходимого разнообразия

Управляющая подсистема имеет большее разнообразие, чем управляемая (учитель и ученик).

Следствие: необходимо сокращать разнообразие управляемой подсистемы (управление дорогой).

Принцип моделирования

Деятельность сложных систем можно смоделировать, однако модель должна содержать основные параметры системы характерные одному или нескольким направлениям ее развития (моделирование водных потоков при строительстве дамбы).

Процесс принятия решения как элемент управления хозяйственной системой

Для ЛПР процесс управления складывается из нескольких этапов.

1. формулировка проблемной ситуации.

2. разработка информационной модели в проблемной ситуации.

3. постановка хозяйственной задачи.

4. выбор решения.

5. принятие решения (реализация).

Этапы принятия решений.

1. выявление ПС (проблемная ситуация).

- представление перечня проблем и выбор проблем для решения

- установление источников проблемной ситуации.

- формулировка проблемы.

- описание проблемной ситуации.

2. построение информационной модели ПС.:

Описание характеристик проблемной ситуации;

а) функция искомого решения.

- для чего необходимо искать данное решение.

Начальные условия искомого решения;

а) ресурсы системы, затрагивающие интерес ЛПР в связи с данной проблемной ситуацией.

- что имеется в системе для разрешения системной ситуации.

Конечные условия искомого решения;

а) какие ресурсы необходимы для решения проблемы.

Связи;

а) начальные и конечные условия искомого решения.

Среда;

а) в какой обстановке сложилась ситуация.

б) какие факторы активно воздействуют на систему при переходе к желаемому состоянию.

Условия преобразования;

а) какие ограничения налагаются на искомое решение.

Субъективный фактор;

а) кто обеспечивает разрешение проблемной ситуации (характеристика ЛПР) непосредственно влияющей на возникновение и ликвидацию проблемной ситуации.

3. постановка хозяйственной задачи:

- происходит фиксация критериев и ограничений принятия решений.

4. выбор решения:

- базируется на типе модели, с помощью которой можно решить хозяйственные задачи. Обычно используется экономико-математические методы для решения хозяйственных задач; имитационные методы включают диалог человек + машина; методы статистических испытаний; аналоговые модели и другие.

В зависимости от принципов, по которым отыскиваются решения, все методы можно разделить на:

- методы последовательных решений

- методы поиска идеала

Метод последовательных улучшений состоит в следующем:

- рассмотрение искомого решения

- выделяются факторы хозяйственной деятельности, которые требуют улучшения

- выясняются процессы возможных улучшений по каждому фактору

- выбор фактора в наибольшей степени препятствующего улучшению ситуации в целом (узкое место)

- узкое место размываете, и переходит к следующему

Недостаток этих методов в том, что отдельные факторы рассматриваются в независимости друг от друга и остается открытым вопрос о возможности дальнейшего улучшения ситуации в целом.

Метод поиска идеала предполагает создание или описание некоторого идеального, возможно практически не реализуемого, варианта решений.

Сначала рассматриваются качественные ограничения по каждому фактору ограничения. На основе этого устанавливается работоспособный предел уровня решений. После этого формируется уровень рекомендуемой организации работы системы или рекомендуемое решение. Отметим, что выбор метода связан с постановкой задачи, а сформулированная задача влияет на выбор решения.

Подразделом четвертого этапа является, формирование альтернативных вариантов решения, в них определены различные функции искомого решения, выявляющие ресурсы для реализации. Для крупных проектов альтернативных решений всего несколько, поскольку это дорого.

Выбор альтернативы определяется ценностью варианта в большей степени, чем ресурсами, которые могут быть использованы при ее реализации.

Таким образом, процесс принятия решения, основанный на четырех перечисленных этапах, базируется на системном подходе к этому процессу, в том числе выявлению функции решения информации по основной характеристике решения.