170. Маркетинговая среда – это …

• А. совокупность демографических, экономических, политических, природных, технологических, социокультурных и международных факторов

• Б. совокупность активных субъектов и сил, действующих за пределами предприятия и влияющих на разработку комплекса маркетинга и реализацию маркетинговых мероприятий

• В. совокупность агентов, действующих внутри предприятия, и их отношений, возникших в процессе финансово-хозяйственной деятельности

• Г. ближайшее окружение фирмы, включающее поставщиков, посредников, конкурентов, клиентуру и контактные аудитории

171. Спецификой товаров особого спроса является …

• А. сравнение между собой в процессе выбора, планирование покупок

• Б. наличие уникальных характеристик, ради которых значительная часть покупателей готова затратить дополнительные усилия и средства

• В. низкая частота покупок в силу того, что о приобретении данных товаров потребители обычно не задумываются из-за малого знакомства или легкомыслия

• Г. приобретение без предварительного планирования и поиска, под воздействием минутного желания

172. Метод расчета цены на основе анализа безубыточности и получения целевой прибыли относят к группе методов ценообразования, ориентированных на…

• А. конкурентов

• Б. потребителя

• В. издержки

• Г. поставщиков

173. Применение канала прямого маркетинга целесообразно, если …

• А. требуется оперативная поставка продукции после совершения покупки

• Б. товар приобретается крупными партиями

• В. предприятие ориентировано на значительный сегмент рынка

• Г. продукция приобретается нерегулярно

174. Основными факторами, лежащими в основе концепции социально-этичного маркетинга, являются …

• А. прибыль организации

• Б. повышение конкурентоспособности продукции

• В. благосостояние людей

• Г. рост квалификации персонала

• Д. удовлетворение потребностей покупателей

175. Метод сбора первичной информации, предполагающий пассивную регистрацию исследователем (без воздействия на объект исследования) определенных явлений, которые могут быть выявлены органами чувств, называется …

• А. опросом

• Б. панельным исследованием

• В. наблюдением

• Г. экспериментом

176. Если предприятие устанавливает дифференцированные цены, никак не связанные с различием в затратах, для разных категорий покупателей, оно применяет стратегию …

• А. детерминации

• Б. ценовой дискриминации по группам покупателей

• В. ценового прорыва

• Г. «снятия сливок»

177. Если последовательные стадии производства и сбыта координируются одним из независимых предприятий благодаря своим размерам и силе коммерческой организации, то такие предприятия используют ___________ координированную сбытовую структуру (КСС).

• А. корпоративную

• Б. вертикальную

• В. управляемую

• Г. договорную

178. К признакам сегментации относится ...

• А. ориентация структуры маркетинга предприятия

• Б. емкость сегмента

• В. устойчивость сегмента

• Г. уровень дохода потребителей

179. В состав макроуровня маркетинговой среды предприятия входят ...

• А. персонал организации

• Б. уровень развития технологий

• В. поставщики ресурсов

• Г. кологические факторы

• Д. состояние экономики страны

180. К предметным средствам рекламы относятся …

• А. вывески

• Б. сувениры с надпечаткой торговой марки и реквизитов рекламодателя

• В. рекламные палатки

• Г. информационные письма

181. Если предприятие имеет узкую номенклатуру продукции, которую продает на малом количестве рыночных сегментов, то наиболее эффективна будет служба маркетинга, организованная по _________ принципу.

• А. региональному

• Б. функциональному

• В. матричному.

• Г. сегментному

182. Сущность сбытовой концепции маркетинга заключается в том, что…

• А. необходимый объем реализации продукции будет обеспечен, если применить приемы сбыта товаров.

• Б. предприятие придерживается определенных принципов при построении каналов распределения продукции и перемещения продукции во времени и пространстве

• В. цели предприятия будут достигнуты путем удовлетворения запросов потребителей

• Г. предприятие ориентируется на удовлетворение нужд потребителя с учетом интересов развития общества

183. Если предприятие занимается стимулированием спроса, вытесняет конкурентов и завоевывает рыночную долю за счет более низкой цены на новый товар, то оно использует стратегию …

• А. ценового прорыва

• Б. дискриминационных цен

• В. «снятия сливок»

• Г. изменяющихся цен

184. К косвенному каналу распределения относится …

• А. продажа через дистрибьюторскую сеть

• Б. реализация товара производителем «вразнос»

• В. продажа через фирменный магазин

• Г. реализация товара производителем по почте (по каталогу)

185. Некоммерческий характер передаваемой информации – отличительная черта такого элемента коммуникационной политики, как …

• А. отношения с общественностью

• Б. реклама

• В. персональные продажи

• Г. стимулирование сбыта

186. Процесс деления потребителей рынка на отдельные группы, каждая из которых обладает определенными общими свойствами и предъявляет специфический спрос на рынке, называется ...

• А. сегментацией

• Б. позиционированием

• В. маркетинговым исследованием

• Г. полевым исследованием

187. Развитие менеджмента связывается с использованием автоматизированных систем управления (АСУ), которые представляют собой…

• А. совокупность экономико-математических методов

• Б. программное обеспечение для технических средств (ПЭВМ)

• В. совокупность экономико-математических методов, технических средств и организационных комплексов

• Г. комплекс организационно-технического оборудования

188. Обособление (делегирование) по структурным подразделениям конкретных видов деятельности в области маркетинга является основой для формирования __________ структуры маркетинга.

• А. регионально-ориентированной

• Б. сегментно-ориентированной

• В. функциональной

• Г. товарно-ориентированной

189. При объединении на временной основе ряда взаимосвязанных предприятий возникает необходимость усиления функций ________________ и ______________ в системах менеджмента других компаний, входящих в сеть.

• А. координации

• Б. мотивации

• В. адаптации

• Г. планирования

190. Прохождение в развитии организации этапа, соответствующего использованию линейно-функциональных схем, является обязательным, поскольку «перепрыгивание» через него лишает организацию …

• А. возможности вывести внутриорганизационные отношения на уровень, адекватный требованиям внешней среды

• Б. возможности подстраивания под конъюнктуру рынка

• В. возможности отработки отношений «начальник – подчиненный»

• Г. способности реализовать творческий потенциал сотрудников

191. Информационное обеспечение функции управления «координация» реализуется посредством ______________ связей.

• А. многоуровневых

• Б. иерархических

• В. функциональных

• Г. линейных

192. Принцип двойного подчинения исполнителей в матричной структуре управления предполагает подчинение, с одной стороны, ________________, с другой – ___________________.…

• А. заместителю директора

• Б. руководителю нижнего уровня

• В. руководителю проекта

• Г. непосредственному руководителю функциональной службы

193. Демократическая форма индивидуального метода принятия управленческого решения предполагает, что решение …

• А. принимается группой лиц

• Б. принимается с участием заинтересованных лиц

• В. согласовывается на заседании коллегии

• Г. принимается руководителем без согласования с другими работниками

194. Управленческое решение, результат которого распространяется на одного конкретного работника, называется в менеджменте …

• А. детерминированым

• Б. краткосрочным

• В. глобальным

• Г. локальным

195. Установите последовательность действий, выполняемых менеджерами в ходе разработки управленческого решения.

А. сравнение альтернатив

Б. выбор наилучшего варианта решения

В. определение показателей-критериев

Г. оформление и согласование решения

196. Новый вариант перераспределения обязанностей между сотрудниками позволил достичь реализации целей проекта на 3 дня раньше, то есть вместо 12 дней за 9 дней. Примерная величина затрат на 1 день реализации проекта равна 10 тыс. рублей. Организационная эффективность решения о перераспределении обязанностей составила ____ процентов. Вариантов нет. ответ точный

197. Согласно теории менеджмента процесс внутренней интеграции при формировании организационной культуры фирмы основан на установлении …

• А. миссии и стратегии

• Б. целей и средств для их достижения

• В. власти и статуса

• Г. личностных отношений

• Д. идеологии и религии

198. Руководитель ни в коем случае не должен делегировать …

• А. специализированную деятельность

• Б. установление целей

• В. контроль результатов

• Г. частные вопросы

199. Уровни системы социального партнерства в соответствии с действующим российским законодательством включают …

• А. отраслевой

• Б. межорганизационный

• В. субъектный

• Г. территориальный

200. В менеджменте способами разрешения межличностных конфликтов являются

• А. общение

• Б. сглаживание

• В. альтернатива

• Г. компромисс

201. К элементам передачи информации собеседнику в процессе непосредственного общения относятся …

• А. выбор возможных альтернатив

• Б. принятие решения

• В. информирование собеседника

• Г. анализ реакций собеседника

202. Руководитель, выполняя обязанности в процессе общения, связывает одну группу людей с другой и упрощает диалог между ними, исполняя роль …

• А. контролера

• Б. исполнителя

• В. информатора

• Г. координатора

203. В основе выделения стилей руководства в теории К. Левина (авторитарный, демократический, либеральный) заложено …

• А. описание ситуационных условий, в которых руководитель может проявить себя наилучшим образом

• Б. описание лидерского поведения по отношению к нижестоящим сотрудникам

• В. убеждение исполнителей в личной выгоде при выполнении работ

• Г. создание организационно-технических условий для наиболее эффективной работы коллектива

204. В менеджменте коммуникационная связь между директором организации и главным бухгалтером является …

• А. горизонтальной

• Б. вертикальной

• В. внутренней

• Г. диагональной

205. Простейшую неделимую часть системы, которая обладает определенной целостностью, может иметь отношения с другими частями рассматриваемой совокупности и ее окружением, называют _________ системы.

• А. алгоритмом

• Б. компонентом

• В. свойством

• Г. элементом

206. По своей организационно-правовой форме к коммерческим организациям относится

• А. потребительский кооператив

• Б. общество с ограниченной ответственностью

• В. ассоциация

• Г. религиозное объединение

207. Основополагающие идеи и правила поведения руководителей по осуществлению своих управленческих функций называют термином …

• А. «функции управления»

• Б. «методы управления»

• В. «свойства организации»

• Г. «принципы управления»

208. Смирнов является коммерческим директором фирмы N. Он координирует работу отделов своего направления, участвует в разработке общей стратегии развития фирмы. Следовательно, Смирнова можно отнести к …

• А. представителям профессионального союза

• Б. руководителям среднего звена

• В. цеховому менеджменту

• Г. руководителям высшего звена

209. Основным критерием оценки эффективности интеграции в управлении организацией является …

• А. сохранение стандартных процедур

• Б. сокращение числа взаимодействий с поставщиками

• В. замедление вспомогательных потоков работ

• Г. рационализация процессов

210. Понятие социальной системы, основанной на взаимном сотрудничестве, было введено в рамках …

• А. бюрократического подхода к управлению

• Б. школы человеческих отношений

• В. школы Науки управления

• Г. административной школы

211. Концепцию стратегического управления наиболее широко используют в своей деятельности …

• А. японские профсоюзы

• Б. немецкие предприниматели

• В. американские корпорации

• Г. российские предприятия

212. Принципы трудовой деятельности человека применительно к любому производству независимо от рода его деятельности в рамках школы научного управления сформулировал

• А. Ф. Тейлор

• Б. Г. Эмерсон

• В. Ф. Гилберт

• Г. Г. Форд

213. В соответствии с теорией менеджмента к методам обучения персонала вне рабочего места относится (-ятся) …

• А. тренинги

• Б. использование учебных методик

• В. инструктаж

• Г. наставничество

214. Программа развития сотрудника содержит мероприятия, направленные на …

• А. получение сотрудником жилья

• Б. получение сотрудником дополнительных льгот

• В. восстановление сотрудника на работе

• Г. совершенствование мотивационных устремлений сотрудника

215. Согласно теории менеджмента к качественным характеристикам персонала относятся …

• А. профессиональные навыки

• Б. уровень образования

• В. структура персонала

• Г. текучесть кадров

216. К целям программы продвижения по службе относится …

• А. развитие диверсификации

• Б. усиление централизации

• В. повышение мотивации

• Г. упрощение координации

217. В практике менеджмента для проведения социологических исследований применяют метод …

• А. предложения

• Б. общения

• В. опроса

• Г. консультации

218. В практике менеджмента для проведения социологических исследований применяют метод …

• А. предложения

• Б. консультации

• В. опроса

• Г. общения

219. Если по итогам года чистая прибыль предприятия составила 900 тыс. руб., затраты на управление составили 1500 тыс. руб., а выручка от реализации продукции составила 30000 тыс. руб., то коэффициент экономической эффективности аппарата управления будет равен …

• А. 0,028

• Б. 0,6

• В. 0,03

• Г. 0,031

220. В менеджменте принцип _______________ предполагает научное предвидение, планируемые во времени социально-экономические преобразования организации, основанные на применении научных методов и подходов.

• А. централизации

• Б. разделения труда

• В. научной обоснованности управления

• Г. плановости

221. Если организация в качестве дополнительных источников финансирования привлекает краткосрочный кредит, то в этом случае используется ________________ метод управления.

• А. административный

• Б. социально-психологический

• В. социально-экономический

• Г. экономический

222. Совокупность способов и приемов воздействия на управляемый объект для достижения поставленных организацией целей называется ________________ менеджмента.

• А. методами

• Б. принципами

• В. законами

• Г. правилами

223. Укоренившаяся убежденность в том, что определенный стиль поведения или конечное состояние существования индивида предпочтительны в личном или социальном отношении противоположному или обратному стилю поведения или конечному существованию, называется …

• А. потребностью

• Б. ценностью

• В. стимулом

• Г. принципом

224. В системе управления контроль выполняет корректирующую функцию, заключающуюся в том, что на основе полученных результатов состояние и поведение объекта изменяются таким образом, чтобы обеспечивалась …

• А. устойчивость его функционирования

• Б. обработка информации о состоянии объекта

• В. обратная связь с субъектом управления

• Г. прогностическая функция управления

225. Одним из универсальных принципов планирования является …

• А. локальность

• Б. содействие достижению целей

• В. обеспечение ресурсами

• Г. инвариантность

226. Под делегированием полномочий в организации понимают …

• А. форму разделения управленческого труда

• Б. выявление вакантной должности

• В. согласование вариантов решений с подчиненными

• Г. способ уклонения от ответственности

227. Функция менеджмента «организация» заключается в …

• А. определении порядка и условий функционирования фирмы

• Б. составлении бизнес-плана

• В. установлении взаимоотношений между подразделениями фирмы

• Г. контроле деятельности подразделений организации

228. Основными требованиями, предъявляемыми к управленческой информации, являются

• А. избыточность

• Б. достоверность и точность

• В. полезность

• Г. минимальность

229. Ценность информации может рассматриваться с двух позиций:

• А. ценность для получателя по отношению к будущей прибыльности

• Б. ценность с точки зрения понесенных затрат

• В. обеспечение защиты организации от всех реальных угроз

• Г. ограничение доступа к архивам

230. Особенностью стратегического планирования как функции менеджмента является …

• А. определение конфликтной ситуации

• Б. привязка к перспективным направлениям развития организации

• В. распределение ресурсов организации

• Г. согласование работы подразделений организации

231. Важнейшими элементами функции менеджмента «организация» являются …

• А. определение конкретного исполнителя работы

• Б. определение требуемых ресурсов

• В. делегирование исполнителю определенных полномочий

• Г. конкретная работа

232. Суть экономических мотивов состоит в том, что люди в результате требований, предъявляемых к ним организацией, получают определенные …

• А. материальные выгоды, повышающие их благосостояние

• Б. блага (право голоса при решении ряда проблем, консультирование по специальным вопросам)

• В. денежные доходы, связанные с трудовой деятельности

• Г. способы признания (личные и публичные)

233. Одним из главных направлений контроля является …

• А. контроль за выполнением работ, намеченных планами

• Б. согласование деятельности подразделений

• В. количественная и качественная оценка результатов работы

• Г. учет результатов работы организации

234. Установите правильную последовательность следующих работ в рамках этапа организации исполнения управленческого решения:

А. инструктаж исполнителей о порядке выполнения решения

Б. доведение задач до исполнителей

В. обеспечение исполнителей ресурсами для реализации решения

Г. организация условий труда исполнителей

235. Менеджер принимает _________ управленческое решение без тщательного обоснования своих гипотез, не боясь опасности, полагаясь на собственную уверенность.

• А. осторожное

• Б. рискованное

• В. уравновешенное

• Г. инертное

236. Под ограничением в экономико-математической модели разработки управленческого решения понимается …

• А. набор условий, при которых протекает моделируемый процесс

• Б. логическая модель процесса, для которого разрабатывается решение

• В. метод, принятый для разработки модели

• Г. стоимость разработки модели

237. Основными свойствами организационной культуры являются …

• А. субъективность взглядов

• Б. совместная работа

• В. ранжирование ценностей

• Г. индивидуальный подход

238. К приемам самоменеджмента относятся …

• А. тренировка памяти

• Б. инструктаж

• В. управленческое консультирование

• Г. рациональное чтение

239. В менеджменте к мерам по повышению этических характеристик поведения руководителей в организации относятся …

• А. повышение социальной ответственности организации

• Б. улучшение социальных условий в регионе

• В. разработка этических нормативов

• Г. обучение этичному поведению

240. В менеджменте коммуникации между начальником отдела маркетинга и потенциальным покупателем продукции относятся к …

• А. коммуникациям между подразделениями организации

• Б. межуровневым коммуникациям организации

• В. коммуникациям между организацией и внешней средой

• Г. внутренним коммуникациям организации

241. В менеджменте по степени проявления конфликты делятся на …

• А. открытые

• Б. скрытые

• В. неизбежные

• Г. спонтанные

242. Группа, созданная не распоряжениями руководства и формальными постановлениями, а членами организации в соответствии с их взаимными симпатиями, общими интересами, одинаковыми увлечениями и привычками, является …

• А. закрытой

• Б. неформальной

• В. формальной

• Г. открытой

243. Действие коллективного договора распространяется на _________ организации.

• А. руководителей филиалов

• Б. поставщиков

• В. партнеров

• Г. руководителей

244. В менеджменте оценка трудовой деятельности как этап процесса управления персоналом включает …

• А. разработку структуры заработной платы и льгот

• Б. разработку программ обучения работников трудовым навыкам

• В. доведение методик оценки трудовой деятельности до работников

• Г. разработку методик оценки трудовой деятельности

245. В практике менеджмента одной из основных задач процесса повышения квалификации и развития руководителей является …

• А. выявление сотрудников организации, имеющих потенциал для занятия руководящих должностей

• Б. повышение заработной платы руководителям

• В. обеспечение карьерного роста руководителей

• Г. возможность самовыражения руководителя

246. Подъем на более высокую ступень структурной иерархии организации подразумевает ____________ карьеру.

• А. межорганизационную

• Б. горизонтальную

• В. центростремительную

• Г. вертикальную

247. Приспособление, постепенное вхождение работника в новые профессиональные и социально-экономические условия труда, составляет функцию кадровой службы организации, называемую …

• А. «высвобождение персонала»

• Б. «адаптация персонала»

• В. «управление карьерой»

• Г. «социальное обеспечение сотрудников»

248. В менеджменте разработка правил внутреннего распорядка работы подразделений организации относится к методам _______________ воздействия.

• А. организационного

• Б. распорядительного

• В. воспитательного

• Г. психологического

249. Точка безубыточности, как один из показателей оценки эффективности деятельности организации, позволяет определить такой объем продаж, при котором …

• А. прибыль равна нулю

• Б. прибыль максимальна

• В. затраты минимальны

• Г. прибыль равна затратам

250. Разработка баланса доходов и расходов предприятия относится к одному из экономических методов управления – _______ .

• А. планированию

• Б. инвестированию

• В. поощрению

• Г. финансированию

251. К методам социально-психологических исследований, проводимых специалистами во время исполнения работником служебных обязанностей для решения экстренных проблем, относится …

• А. открытое наблюдение

• Б. анкетирование

• В. интервьюирование

• Г. тестирование

252. Согласно теории менеджмента ______________ методы управления регулируют межличностные отношения, связи и социальные процессы, возникающие в трудовых коллективах.

• А. организационно-распорядительные

• Б. социально-психологические

• В. экономические

• Г. административные

253. В организационных структурах управления органического типа больше ценят …

• А. импровизацию

• Б. дискуссии

• В. успокоенность

• Г. планирование

254. Отношения, которые существуют между элементами структуры фирмы и обеспечивают их функционирование и развитие как единого целого, отражают …

• А. деятельность этих элементов

• Б. организационное построение фирмы

• В. результаты деятельности фирмы

• Г. деятельность фирмы в целом

255. Ключевыми фигурами в управлении организацией с дивизиональной структурой становятся не ________________, а _______________.

• А. менеджеры высшего звена управления

• Б. менеджеры, возглавляющие производственные отделения

• В. консультанты

• Г. руководители функциональных подразделений

256. Общая тенденция к децентрализации «электронного интеллекта» на уровне предприятия ведет к _________________ или __________________ объема работ по ряду функций на среднем и низовом уровнях управления.

• А. ликвидации

• Б. расширению

• В. Сокращению

• Г. изменению

257. Устанавливая контакт между сотрудником своего отдела и представителем заказчика, менеджер выполняет роль …

• А. лидера

• Б. приемника информации

• В. главного руководителя

• Г. связующего звена

258. Характеристикой организации как объекта управления, предполагающей ее упорядоченность и наличие инструментальной цели, является ________ организации.

• А. сложность

• Б. рациональность

• В. иерархичность

• Г. формализация

259. Совокупность способов и средств воздействия субъекта на объект управления для достижения определенных целей в менеджменте называется термином «________ управления».

• А. законы

• Б. принципы

• В. методы

• Г. функции

260. К основным составляющим внутренней среды организации относится(-ятся) …

• А. рынок рабочей силы

• Б. структура

• В. поставщики

• Г. конкуренты

261. Согласно положениям организационной концепции человеческих отношений жесткие формальные рамки классической организации …

• А. позволяют достигнуть наибольшей эффективности

• Б. не позволяют сформировать организационную дисциплину

• В. учитывают социальные особенности организационных групп

• Г. не совместимы с природой человека

262. Особая гибкость и адаптивность как свойство управленческих команд подразумевает высокую инновационную готовность и …

• А. открытость передовым технологиям и достижениям

• Б. пониженный уровень риска в деятельности

• В. значительную экономическую результативность

• Г. жесткую структурированность процедур и отношений

263. Мотивация конкретных работников на основе экономических и нематериальных стимулов соответствует ____________ модели менеджмента.

• А. японской

• Б. американской

• В. европейской

• Г. российской

264. Согласно ______________ доктрине возникновение управления можно объяснить потребностью человека жить в коллективе, его стремлением к поиску авторитета.

• А. теологической

• Б. психологической

• В. патримониальной

• Г. договорной

265. В менеджменте заслуженное доверие, которым пользуется руководитель у подчиненных, вышестоящего руководства и коллег по работе, называется …

• А. лидерством

• Б. авторитетом

• В. властью

• Г. влиянием

266. К субъективным элементам культуры организации относятся …

• А. герои организации

• Б. легенды и мифы организации

• В. оформление интерьеров

• Г. внешний вид сотрудников

267. В менеджменте характерными чертами конструктивной модели поведения личности в конфликтной ситуации являются ……

• А. поспешное принятие точки зрения соперника

• Б. непоследовательность в решениях

• В. лаконичность и доброжелательность в поведении

• Г. нацеленность на поиск приемлемого решения

268. Согласно теории «У» Д. Макгрегора, характеризующей поведение лидера, руководитель использует по отношению к работникам _________________ стиль управления.

• А. демократический

• Б. либеральный

• В. бюрократический

• Г. авторитарный

269. К принципам делегирования полномочий как элемента самоменеджмента относятся

• А. фиксированная ответственность

• Б. соответствие прав и ответственности

• В. снижение уровня ответственности за отклонения

• Г. неограниченный контроль

270. Примерами проявления социальной ответственности организаций являются …

• А. следование организацией конкретным законам и нормам государственного регулирования

• Б. соблюдение организацией минимальных требований по безопасности продукции

• В. принятие в штат организации более 20% представителей национальных меньшинств

• Г. информирование организацией населения, проживающего вблизи ее расположения, о возможных опасностях производства и мерах предосторожности

271. В менеджменте одной из основных преград организационных коммуникациях является

• А. информационная перегрузка

• Б. обмен невербальной информацией

• В. искусство общения

• Г. неумение слушать

272. Основными задачами административно-организационного управления являются …(

• А. учет использования ресурсов

• Б. формирование организационной структуры

• В. определение горизонта прогнозирования деятельности

• Г. установление соподчиненности и взаимосвязей структурных подразделений

273. К группе _____________ функций управления относится деятельность руководства фирмы по обеспечению совместной эффективной работы людей для достижения целей фирмы.

• А. специальных

• Б. доминирующих

• В. частных

• Г. общих

274. Электронный бизнес позволяет компаниям …

• А. влиять на партнеров

• Б. адаптироваться к изменениям внешней среды

• В. добиваться стратегического превосходства над конкурентами

• Г. укреплять связи с партнерами

275. Процесс, включающий установление фирмой ключевых сфер совершенствования работы, идентификацию и изучение лучшей практики других фирм в этих сферах и внедрение новых процессов и систем, обеспечивающих рост их производительности и качества, называется …

• А. тотальным менеджментом качества

• Б. сбалансированной системой оценки

• В. тотальным контролем качества

• Г. бенчмаркетингом

276. Мотивацию ____________________ дает сама работа, что может проявляться в чувстве достижения результата, содержательности и значимости выполняемой работы, самоуважения.

• А. обогащением труда

• Б. привлечением к участию в делах организации

• В. целями

• Г. свободным временем

277. Комплексное обоснование проблем фирмы в процессе определения на перспективу показателей ее развития является целью ____________ планов.

• А. стратегических

• Б. тактических

• В. оперативных

• Г. функциональных

278. К основным процессам, связанным с организационным проектированием, относятся ______________ и ______________ .

• А. композиция

• Б. идентификация

• В. структуризация

• Г. интеграция

279. Приспосабливаемость организации органического типа к объективным требованиям реальной действительности проявляется в модификации в соответствии с …

• А. потребностями самой организации

• Б. угрозами со стороны конкурентов

• В. изменениями окружающей среды

• Г. возможностями сбыта продукции

280. Механистический подход к проектированию организации обеспечивает эффективное ее функционирование в условиях, когда …

• А. используется рутинная технология

• Б. имеется несложное и нединамичное окружение

• В. она внедряется на новый рынок

• Г. усложняется технологический процесс

281. Форма разделения и кооперации управленческой деятельности, в рамках которой происходит процесс управления, направленный на достижение целей организации, называется …

• А. иерархической системой

• Б. органом управления

• В. организационной структурой управления

• Г. системой менеджмента

282. В теории менеджмента на первом этапе процесса кадрового планирования осуществляется …

• А. разработка программы обеспечения потребности персонала

• Б. оценка наличных трудовых ресурсов

• В. оценка будущих потребностей в персонале

• Г. разработка должностных инструкций

283. Согласно теории менеджмента административные методы управления персоналом включают …

• А. социальное планирование

• Б. разработку должностных инструкций

• В. стимулирование труда

• Г. использование трудовых нормативов

284. Для организации характерно такое важное свойство систем, как …

• А. децентрализованное управление

• Б. хаотичная структура

• В. единство главной цели для всех элементов

• Г. полная зависимость элементов друг от друга

285. Начальник отдела логистики Иванов выступает с проектом усовершенствования работы склада. В данной ситуации этот менеджер играет роль …

• А. предпринимателя

• Б. приемника информации

• В. представителя

• Г. ведущего переговоры

286. Определенная группировка видов деятельности, выполняемых отдельными работниками организации, подразумевает ___________ организации.

• А. иерархичность

• Б. специализацию

• В. формализацию

• Г. сложность

287. Научность менеджмента предполагает, что управление организациями должно осуществляться …

• А. на основе упрощения операций и доступности информации

• Б. специалистами, прошедшими профессиональную подготовку в области управления

• В. с учетом интересов субъектов отношений управления

• Г. на основе достижений науки и с учетом объективных экономических законов

288. Эксперимент как форма проявления социально-психологических методов управления относится к методам …

• А. воспитательного воздействия

• Б. активного обучения

• В. исследования и решения экстремальных задач

• Г. кадрового менеджмента

289. По результатам работы за текущий месяц начальник отдела распределил премиальный фонд между работниками с учетом их личного трудового участия. В этом случае начальник использовал ________________ метод управления.

• А. воспитательный

• Б. экономический

• В. административный

• Г. социально-психологический

290. В целях совершенствования работы отдела маркетинга начальник принял решение о принятии на работу двух сотрудников: менеджера по рекламе и менеджера по продажам – с возложением на них соответствующих обязанностей. В основу действий начальника положен принцип …

• А. разделения труда

• Б. коллегиальности

• В. дисциплины

• Г. централизации

291. Моральная мотивация является основой ________________ методов управления.

• А. экономических

• Б. социально-психологических

• В. административных

• Г. организационно-распорядительных

292. К административно-организационным нормативам как методу организационного воздействия относятся …

• А. организационные структуры

• Б. оперативно-календарные планы

• В. технические стандарты

• Г. правила внутреннего распорядка

293. Экономическая эффективность менеджмента организации в общем виде рассчитывается как отношение экономического эффекта по результатам управления к …

• А. выручке от реализации продукции

• Б. затратам на управленческий труд

• В. затратам на производство продукции

• Г. стоимости имущества

294. Система группового принятия решений Ринги свойственна для ____________ модели менеджмента.

• А. американской

• Б. японской

• В. европейской

• Г. российской

295. Ориентация теории и исследований на решение практических задач управления характерна для ____________ подхода к управлению.

• А. ситуационного

• Б. синергетического

• В. системного

• Г. процессного

296. Уравновешенные управленческие решения принимают менеджеры, которые …

• А. отличаются сверхкритичным подходом к делу

• Б. легко генерируют самые разнообразные идеи в неограниченном количестве

• В. не нуждаются в тщательном обосновании своих гипотез

• Г. внимательно и критически относятся к своим действиям

297. Фирма приняла решение по оптимизации доставки груза через объединение с предприятием, имеющим попутный груз. Затраты на доставку до принятия решения составляли 100 тыс. рублей в месяц, после принятия решения – 65 тыс. руб. в месяц. Затраты фирмы на поиск предприятия-партнера равны 5 тыс. руб. Эффективность принятого управленческого решения составила … Вариантов нет. ответ точный

298. Процедуру обоснования альтернатив управленческого решения можно разделить на следующие последовательные операции:

А. выработку альтернативных вариантов решения

Б. разделение критериев по значимости

В. определение цели

Г. установление критериев

299. Коммерческий директор привлекает к разработке плана маркетинга службу маркетинга организации. Таким образом реализуется __________ метод принятия управленческого решения.

• А. коллективный

• Б. индивидуальный

• В. коллегиальный

• Г. партисипативный

300. Управленческие решения, в которых контрольные и уточняющие действия преобладают над генерированием идей, называются …

• А. рискованными

• Б. импульсивными

• В. инертными

• Г. уравновешенными

301. Благодаря управленческому решению организации удалось уменьшить арендную плату офисного помещения на 20 тыс. рублей в текущем году. Затраты на подготовку и реализацию решения составили 1 тыс. рублей. Экономическая эффективность данного управленческого решения в процентах составила …

Вариантов нет. ответ точный

302. В менеджменте трансформирование предназначенного для передачи сообщения в послание или сигнал, который может быть передан, называется …

• А. каналом передачи

• Б. процессом коммуникации

• В. кодированием информации

• Г. декодированием информации

303. Недельный план менеджера должен отвечать таким основным требованиям, как …

• А. жесткое планирование времени

• Б. достаточная конкретность, но без лишней детализации

• В. обеспечение личного рабочего времени менеджера

• Г. приоритет затрат времени на привлекательный для менеджера вид деятельности

304. В практике менеджмента внутриличностный конфликт проявляется в ____________ и ___________формах.

• А. личностной

• Б. организационной

• В. функциональной

• Г. ролевой

305. В менеджменте недостатком авторитарного стиля управления является …

• А. жесткий контроль за выполнением заданий

• Б. единство действий в кризисной ситуации

• В. сложность и многоступенчатость процесса установления целей

• Г. тенденция к сдерживанию инициативы

306. В коллективный договор могут быть включены взаимные обязательства работников и работодателя по вопросам …

• А. учетной политики

• Б. выплаты пособий и компенсаций

• В. распределения прибыли

• Г. занятости, переобучения, условий высвобождения работников

307. Основными функциями организационной культуры являются …

• А. охранная

• Б. мотивирующая

• В. контрольная

• Г. ориентирующая

• Д. стимулирующая

308. Неопределенность относительно целей группы, ее структуры, истинного лидера и наиболее привлекательного типа поведения в ней характерны для такой стадии развития группы, как …

• А. внутригрупповой конфликт

• Б. стадия наивысшей работоспособности и производительности

• В. обеспечение сплоченности членов группы

• Г. начальная стадия формирования

309. Координация всех видов деятельности в организации и установление согласованности в работе всех звеньев относятся к группе _______________ функций управления.

• А. общих

• Б. специальных

• В. частных

• Г. доминирующих

310. Основная задача планирования состоит в том, чтобы найти при данных условиях и ресурсах …

• А. рациональное решение задач, стоящих перед организацией

• Б. оптимальное решение задач, стоящих перед организацией

• В. покупателей продукции

• Г. пути устранения проблем организации

311. Основной задачей оперативного управления является функционирование организации в соответствии с _________________ путем периодического сравнения фактических и плановых показателей с _________________.

• А. требованиями рынка

• Б. внесением (при необходимости) корректировки

• В. утвержденным планом

• Г. определением требуемых ресурсов

312. Теория ________________ является концепцией мотивации, согласно которой люди определяют соотношение вознаграждения и затраченных усилий.

• А. К. Альдерфера

• Б. справедливости Дж. Адамса

• В. А. Маслоу

• Г. ожиданий В. Врума

313. Информационная система в менеджменте обеспечивает ___________, а также _____________ информации, необходимой для эффективного функционирования системы управления организацией.

• А. внешний учет

• Б. внутренний учет

• В. сбор, хранение, обработку

• Г. поиск, выдачу

314. Корпорация как основная форма предпринимательства свойственна для ________ модели менеджмента.

• А. азиатской

• Б. американской

• В. шведской

• Г. немецкой

315. Согласно ___________ доктрине происхождения управления в условиях первобытного общества люди заключили между собой договор о том, что часть своих прав они передают главе рода, который обязуется их отстаивать.

• А. договорной

• Б. деятельностной

• В. патримониальной

• Г. психологической

316. Систему управления можно назвать ___________, если «выход» одного процесса управления является «входом» следующего процесса.

• А. диверсифицированной

• Б. дифференцированной

• В. интегрированной

• Г. централизованной

317. Выступая с докладом о работе организации на совещании в отраслевом министерстве, менеджер играет роль …

• А. представителя

• Б. лидера

• В. устранителя нарушений

• Г. приемника информации

318. Цепочка формальных взаимоотношений руководства, идущая от вершины организационной пирамиды до ее основания, и связывающая всю организацию воедино, предполагает ___________ организации.

• А. формализацию

• Б. сложность

• В. иерархичность

• Г. рациональность

319. Начальник цеха пиломатериалов по отношению к бригаде №2 этого цеха является …

• А. объектом управления

• Б. источником обратной связи

• В. субъектом обратной связи

• Г. субъектом управления

320. Социально-психологические методы менеджмента включают …

• А. формирование организационной структуры управления

• Б. формирование оптимальной структуры финансовых ресурсов

• В. формирование организационной культуры

• Г. разработку системы оплаты труда

321. Примером обязательного предписания как формы проявления административных (организационно-распорядительных) методов является …

• А. разъяснение

• Б. беседа

• В. консультация

• Г. приказ

322. За перевыполнение запланированного задания работник получил премиальное вознаграждение. Данная выплата основана на принципе …

• А. дисциплины

• Б. вознаграждения

• В. плановости

• Г. коллегиальности

323. Законодательные акты, регулирующие права и обязанности объекта управления и определяющие рамочные условия для функционирования предприятий, относятся к _______________ методам управления на макроуровне.

• А. социальным

• Б. государственным

• В. экономическим

• Г. административным (организационно-распорядительным)

324. Экономические методы на уровне организации включают …

• А. социальное проектирование

• Б. регламентирование компетентности и ответственности подразделений

• В. формирование оптимальной структуры финансовых ресурсов

• Г. рациональную организацию трудовой деятельности

325. Если по итогам года чистая прибыль предприятия равна 3500 тыс. руб., затраты на управление 2700 тыс. руб., а общие затраты на производство и реализацию продукции 45000 тыс. руб., то эффективность работы предприятия составит _________ %.

• А. 7,77

• Б. 6

• В. 1,77

• Г. 13,77

326. Связи подчинения, возникающие при наличии нескольких уровней управления, называются …

• А. многоуровневыми

• Б. иерархическими

• В. горизонтальными

• Г. вертикальными

327. В многопрофильных организациях, особенно на период решения программных задач, относящихся к инновационной сфере, объединяются _____________________ или ____________________.

• А. существующие подразделения

• Б. консалтинговые группы

• В. отдельные виды деятельности из существующих подразделений

• Г. создаваемые вновь подразделения

328. Проектирование организации сравнивают со строительством «организационного здания», элементами которого являются решения о …

• А. количестве и функциональной принадлежности «помещений» в этом «здании»

• Б. выборе рынков сбыта продукции

• В. группировании «помещений» в связи с задачами по их использованию

• Г. формировании норм, правил поведения, традиций

329. Работник в ходе своей профессиональной деятельности в организации получил доступ к неформальным источникам информации, закрытым для его коллег, следовательно, он сделал ______________ карьеру.

• А. ступенчатую

• Б. вертикальную

• В. центростремительную

• Г. горизонтальную

330. Согласно теории менеджмента в системе управления персоналом к подсистеме стимулирования и оплаты труда относятся …

• А. определение морально-психологического климата в коллективе

• Б. профессиональное обучение

• В. разработка тарифных соглашений

• Г. установление стимулов и компенсаций

331. В теории менеджмента разъяснение и демонстрация приемов непосредственно на рабочем месте, проводимое сотрудником, давно выполняющим данные функции, либо специально подготовленным инструктором, называется …

• А. инструктажем

• Б. наставничеством

• В. профориентацией

• Г. повышением квалификации

332. Изучение условий труда и их корректировка относится к функциям такого подразделения кадровой службы крупной организации, как сектор _______________.

• А. трудовых отношений

• Б. охраны труда и техники безопасности

• В. найма рабочей силы

• Г. стратегического управления персоналом

333. Если организация инвестирует свободные денежные средства в финансовые активы (ценные бумаги), то она использует ____________________ метод управления.

• А. организационно-распорядительный

• Б. экономический

• В. административный

• Г. социально-экономический

334. Повышение социальной активности работников является целью ___________________ методов управления.

• А. административных

• Б. социально-психологических

• В. организационно-распорядительных

• Г. экономических

335. В теории менеджмента к современным принципам управления, дополняющим сформулированные А. Файолем классические принципы менеджмента, относят принцип …

• А. системности

• Б. централизации

• В. разделения труда

• Г. дисциплины

336. Если по итогам отчетного года чистая прибыль предприятия составила 12000 тыс. руб., стоимость выпущенной продукции составила 96000 тыс. руб., а стоимость основных производственных фондов составила 160000 тыс. руб., то эффективность использования основных производственных фондов в руб. на 1 руб. фондов будет равна …

• А. 0,675

• Б. 1,66

• В. 0,075

• Г. 0,6

337. Работник прошел различные стадии карьеры последовательно в рамках области деятельности, в которой он специализируется, следовательно, он сделал ___________ карьеру.

• А. специализированную

• Б. центростремительную

• В. неспециализированную

• Г. горизонтальную

338. Функцию планирования сохранения персонала в структуре службы управления персоналом средней и крупной организации относят к функциям сектора …

• А. охраны труда и техники безопасности

• Б. профориентации и адаптации

• В. изучения и оценки кадров

• Г. трудовых отношений

339. Согласно теории менеджмента экономические методы управления персоналом включают …

• А. материальное стимулирование

• Б. инструктирование работников

• В. рациональную организацию заработной платы

• Г. планирование потребности персонала

340. Для объяснения поведения людей американский экономист Д. Макгрегор выделил модель ______________, в соответствии с которой люди в силу своих природных особенностей уклоняются от работы и их следует принуждать к ней.

• А. справедливости

• Б. ожиданий

• В. Y

• Г. Х

341. Установите последовательность процедур на этапе реализации управленческого решения.

• А. контроль выполнения решения

• Б. разработка плана реализации решения

• В. оценка результатов реализации решения

• Г. управление реализацией решения

342. Авторитарная форма индивидуального метода принятия управленческого решения предполагает, что решение …

• А. принимается с участием заинтересованных лиц

• Б. принимается руководителем без согласования с другими работниками

• В. принимается с участием сотрудников, которым предстоит реализовывать решение в будущем

• Г. согласовывается на заседании коллегии

343. Организация потратила 200 тыс. рублей на ремонт и смену интерьера в принадлежащем ей кафе. В итоге прирост прибыли от работы обновленного кафе за аналогичный период 2010 года по сравнению с периодом 2009 года составил 300 тыс. руб. Экономическая эффективность ремонта и смены интерьера кафе в процентах равна …

Вариантов нет. ответ точный

344. Функционирование идеальной бюрократической организации согласно М. Веберу должно быть основано на …

• А. взаимном сотрудничестве работника и работодателя

• Б. изучении психологических особенностей рабочих групп

• В. специализации руководителей низового уровня

• Г. внеличностном характере

345. Направление теории и практики управления организацией, которое опирается на комплексное и конструктивное использование командных эффектов, называется …

• А. командным менеджментом

• Б. имиджеобразованием

• В. самоменеджментом

• Г. системным подходом

346. Управление возникло как результат доминирования сильных и организованных людей над слабыми и беззащитными согласно …

• А. теологической доктрине

• Б. доктрине насилия

• В. деятельностной доктрине

• Г. психологической доктрине

347. Совокупность установившихся традиций, символов, ценностей, верований, определяющих характер взаимоотношений и поведения людей в организации, называется в менеджменте термином …

• А. «организационная структура»

• Б. «композиция организации»

• В. «правовой статус»

• Г. «организационная культура»

348. Информационная роль менеджера, согласно которой он передает информацию для внешних контактов относительно планов, политики действий, результатов работы организации, называется …

• А. «связующее звено»

• Б. «распространитель информации»

• В. «представитель»

• Г. «распределитель ресурсов»

349. Атрибут системы, состоящий из ряда элементов системы, которые возможно объединить по схожим функциональным проявлениям, называется ________ системы.

• А. компонентом

• Б. свойством

• В. элементом

• Г. функцией

350. Активно участвуют в принятии решений и не связаны жесткой регламентацией при выполнении заданий работники организации при _______________ стиле управления.

• А. либеральном

• Б. новаторском

• В. демократическом

• Г. авторитарном

351. Дополнительная незапланированная работа в выходные дни и, как следствие, недовольство работника объявленным приказом руководителя может привести к _________________ и ________________ конфликтам.

• А. внутриорганизационному

• Б. внутриличностному

• В. межличностному

• Г. межгрупповому

352. «Партизанский» тип организационной культуры в классификации по Р. Акоффа свойственен таким организациям, как …

• А. кооперативы

• Б. Дворцы культуры

• В. творческие союзы

• Г. акционерные общества

353. К сторонам социального партнерства относятся …

• А. уполномоченные представители работодателя

• Б. поставщики

• В. работники

• Г. конкуренты

354. В менеджменте сообщение при передаче информации может быть закодировано с помощью _____________ символов.

• А. обязательных и вспомогательных

• Б. вербальных и невербальных

• В. открытых и закрытых

• Г. основных и второстепенных

355. Функциональная специализация элементов организационной структуры управления иерархического типа приводит к тому, что их развитие характеризуется …

• А. противоречиями между ними

• Б. неравномерностью

• В. монотонностью выполняемых функций

• Г. различной скоростью

356. Эффективная информационная система, разработанная для целей управления, должна отвечать такому требованию, как …

• А. минимальное использование кодирования

• Б. эксклюзивность собираемой информации

• В. увеличение расходов на формирование информации

• Г. своевременность поступления к потребителям

357. Четкие правила и инструкции должны определять ответственность каждого члена организации в соответствии с положениями _____________ менеджмента.

• А. функционального

• Б. ситуационного

• В. бюрократического

• Г. процессного

358. В практике менеджмента социально-психологические методы управления включают …

• А. формирование оптимальной структуры управления

• Б. регламентирование компетентности и ответственности подразделений

• В. формирование мотивов трудовой деятельности

• Г. координацию трудовой деятельности

359. Согласно теории менеджмента ______________ методы управления ориентированы на выполнение определенных показателей или заданий и осуществление после их выполнения экономического вознаграждения за результаты работы.

• А. административные

• Б. социально-психологические

• В. организационно-распорядительные

• Г. экономические

360. При расчете точки безубыточности выполняется условие:

• А. прибыль принимает максимальное значение

• Б. издержки принимают минимальное значение

• В. прибыль равна нулю

• Г. объем продаж принимает максимальное значение

361. На совещании в службе управления логистикой сотрудниками была сформулирована конкретная проблема. Затем проведено выдвижение альтернатив ее решения без допущения критики. Выдвинутые идеи были тщательно обработаны и проанализированы, в итоге было выбрано решение. В данной ситуации для разработки управленческого решения был использован метод …

• А. Дельфи

• Б. сценариев

• В. комиссий

• Г. «мозгового штурма»

362. Фаза подготовки управленческого решения включает последовательную реализацию следующих работ:

А. постановка проблемы

Б. выявление необходимости принятия решений

В. обоснование альтернатив управленческого решения

Г. информационное обеспечение решения

363. Менеджеры, легко генерирующие самые разнообразные идеи в неограниченном количестве, но не обладающие способностью их как следует проверить, уточнить, оценить, принимают ___________ управленческие решения.

• А. уравновешенные

• Б. импульсивные

• В. инертные

• Г. осторожные

364. Планирование трудовых ресурсов как этап управления персоналом включает …

• А. разработку структуры заработной платы

• Б. оценку наличных трудовых ресурсов

• В. разработку программы по развитию трудовых ресурсов

• Г. оценку будущих потребностей в трудовых ресурсах

• Д. отбор лучших работников из резерва

365. Официальная программа продвижения работников по службе, помогающая работникам раскрыть свои способности, называется в менеджменте …

• А. управлением карьерой

• Б. имиджментом

• В. самоменеджментом

• Г. корпоративной стратегией

366. В теории менеджмента к преимуществам внутренних источников привлечения персонала относится (-ятся) …

• А. значительно более широкие возможности выбора персонала

• Б. длительный период адаптации кадров

• В. решение проблемы занятости собственных кадров

• Г. появление новых импульсов для развития организации

367. Система аргументированных представлений о направлениях развития и будущем состоянии организации и ее окружения, лежащих в основе разработки планов, называется …

• А. программой

• Б. прогнозом

• В. концепцией

• Г. проектом

368. В соответствии с признаком классификации «стадия осуществления» __________________ контроль связан с оценкой выполнения организацией своих решений и результатов практических действий, а также сильных и слабых сторон организации.

• А. целевой

• Б. оценочный

• В. итоговый

• Г. стратегический

369. То, что вызывает определенные действия человека, находится у него «внутри», зависит от множества внешних и внутренних по отношению к человеку факторов, называется …

• А. мотивацией

• Б. мотивом

• В. ценностями

• Г. потребностями

370. Функция должности и подразделения организации признается несвойственной и подлежит передаче другому исполнителю, если она …

• А. увеличивает затраты на управление

• Б. снижает результаты хозяйственной деятельности

• В. не отражает сущности и назначения управляемого объекта

• Г. не соответствует целям управляемого объекта

371. При выборе оптимальной конструкции организации следует учитывать такие преимущества централизации, как …

• А. повышение эффективности контроля и координации специализированных независимых функций

• Б. снижение количества и масштабов ошибочных решений, принимаемых неопытными менеджерами

• В. повышение энтузиазма и расширение ответственности сотрудников

• Г. увеличение скорости и повышение объективности принятия решений

372. В нормативной модели рациональной бюрократии М. Вебера дается представление об организациях, предъявляющих жесткие требования к …

• А. положению на рынке

• Б. людям

• В. положению в отрасли

• Г. структурам, в рамках которых они работают

373. В хозяйственной системе наиболее распространены отношения управления, базирующиеся на _________________ отношениях.

• А. административных

• Б. служебных

• В. морально-этических

• Г. экономических

374. Под динамизмом квалификации менеджера понимается …

• А. быстрое устаревание знаний и навыков

• Б. умение работать в условиях культурных различий

• В. высокий общий образовательный уровень руководителя

• Г. многообразие ролей, которые он должен выполнять

375. Менеджмент как управление в условиях рынка означает …

• А. подчиненность интересов собственников интересам потребителей

• Б. ориентацию организации на спрос и потребности рынка

• В. ориентацию организации на собственные возможности и ограничения

• Г. жесткую регламентацию деятельности

376. Совокупность правил и процедур, изложенных в письменной форме, формирует понятие «____________ организации».

• А. специализация

• Б. рациональность

• В. формализация

• Г. дифференциация

377. Согласно теории менеджмента все элементы организационной культуры фирмы можно разделить на …

• А. объективную

• Б. дополнительную

• В. общую

• Г. субъективную

• Д. основную

378. В содержание коллективного договора включаются условия, которые … квадрат

• А. отвечают интересам государства, приоритетным по отношению к интересам сторон

• Б. отвечают интересам работодателя, приоритетным по отношению к интересам работника

• В. не ухудшают положения работника по сравнению с действующими соглашениями

• Г. не противоречат действующему законодательству

379. К положительным сторонам власти, основанной на принуждении, относится …

• А. формирование положительных установок по отношению к личности менеджера

• Б. развитие творческой и деловой активности персонала

• В. высокая текучесть кадров вследствие жесткого контроля работников

• Г. достижение быстрого результата влияния, хотя и недостаточно устойчивого во времени

380. Предконфликтная стадия развития конфликта выполняет функции …

• А. предвидения

• Б. предупреждения

• В. разрешения

• Г. урегулирования

381. В менеджменте информация, закодированная с помощью символов в коммуникационном процессе, называется …

• А. каналом связи

• Б. сообщением

• В. шифром

• Г. посланием

382. В менеджменте примерами опосредованной формы общения являются …

• А. деловая встреча

• Б. передача предложений о намерениях сотрудничества факсом

• В. сообщение электронным письмом

• Г. собеседование у директора при приеме на работу

383. Согласно поведенческой теории К. Левина догматизм и стереотипность мышления, единоличное принятие решений, подавление инициативы характерны для _________________ стиля управления.

• А. демократического

• Б. авторитарного

• В. либерального

• Г. новаторского

384. Теория _______________ исходит из того, что если человек в организации заинтересованно принимает участие в различной внутриорганизационной деятельности, то он тем самым, получая от этого удовлетворение, работает с большей отдачей.

• А. постановки целей

• Б. партисипативного управления

• В. справедливости

• Г. ожидания

385. Люди, идут на объединение и действуют как единое целое образование для того, чтобы минимизировать свои _____________________, под которыми понимают _________________.

• А. любые издержки, связанные с осуществлением хозяйственных операций через рынок

• Б. совокупные издержки, связанные с производством продукта

• В. коммуникативные издержки

• Г.транзакционные издержки

386. Функция ____________ состоит в количественной и качественной оценке и корректировке результатов работы организации.

• А. координации

• Б. мотивации

• В. планирования

• Г. контроля

387. Распределение работ, ресурсов, внесение необходимых корректировок в ход технологического процесса, маневрирование запасами, контроль за качеством и сроками выполнения текущих задач реализуются посредством __________________ планирования.

• А. стратегического

• Б. перспективного

• В. оперативного

• Г. текущего

388. По своей организационно-правовой форме к некоммерческим организациям относится …

• А. закрытое акционерное общество

• Б. производственный кооператив

• В. потребительский кооператив

• Г. общество с ограниченной ответственностью

389. Виды деятельности, с помощью которых управляющая подсистема воздействует на управляемую подсистему, в менеджменте называются термином «________ управления».

• А. принципы

• Б. методы

• В. функции

• Г. цели

390. К основным составным частям организации как системы согласно системному подходу к управлению не относится(-ятся) …

• А. окружение в виде явлений, оказывающих влияние на систему

• Б. связи, которыми объединенены компоненты системы

• В. взаимодействие между компонентами системы

• Г. подразделения других организации

391. Экологическая эффективность проявляется в …

• А. эффективном использовании природно-сырьевых ресурсов

• Б. улучшении условий труда и быта работников

• В. увеличении стоимости человеческого капитала

• Г. повышении эффективности деятельности организации

392. В основе подразделения методов менеджмента на три группы: административные (организационно-распорядительные), экономические и социально-психологические – лежат …

• А. принципы управления

• Б. способы воздействия на управляемую систему

• В. тенденции развития объекта управления

• Г. этические нормы и правила

393. Письменное или устное распоряжение руководителя, направленное на решение конкретной задачи, которое предписывает сроки, объект воздействия, исполнителя и его ответственность, называется …

• А. директивой

• Б. инструкцией

• В. резолюцией

• Г. приказом

394. К экономическим методам управления на макроуровне относится …

• А. моральное стимулирование труда

• Б. государственный заказ

• В. организационный контроль

• Г. коммерческий расчет

395. Одним из основоположников формулирования принципов управления в 1920-е гг., которыми предлагалось руководствоваться при решении управленческих задач и выполнении функций менеджмента, является …

• А. М.Вебер

• Б. А. Файоль

• В. Г. Саймон

• Г. Ф. Тейлор

396. К социально-психологическим методам управления относится …

• А. анкетирование

• Б. материальное стимулирование

• В. организационный инструктаж

• Г. внутрифирменное планирование

397. В процессе построения команд обеспечивается наиболее эффективное использование человеческих ресурсов организации за счет …

• А. высокой специализации в выполнении работ

• Б. жесткой иерархичности команды как структуры

• В. отказа от неформальных отношений в пользу формальных

• Г. особой гибкости и адаптивности команд

398. На концепцию «социального человека» ориентирована _________ модель менеджмента.

• А. российская

• Б. японская

• В. немецкая

• Г. американская

399. В теории менеджмента к преимуществам внешних источников привлечения персонала относится(-ятся) …

• А. возможность целенаправленного повышения квалификации персонала

• Б. низкие затраты на привлечение кадров

• В. появление новых импульсов для развития организации

• Г. длительная адаптация работников

400. К источникам формирования кадрового резерва организации относятся …

• А. заместители руководителей подразделений

• Б. нанятые по договору подряда работники

• В. руководители среднего звена организации-партнера

• Г. низкоквалифицированные рабочие

401. Изучение мотивации относится к функциям такого подразделения кадровой службы крупной организации, как сектор _______________.

• А. стимулирования и оплаты труда

• Б. подготовки и продвижения персонала

• В. найма рабочей силы

• Г. профориентации и адаптации

402. В принятии управленческих решений выделение частных выводов на основе знания каких-то общих положений называется …

• А. индукцией

• Б. редукцией

• В. дедукцией

• Г. диверсификацией

403. В результате внедрения системы «электронной кассы» в банке, на которое было потрачено 50 тыс. рублей, прибыль банка в этом квартале выросла на 100 тыс. рублей, так как многие клиенты, уходившие в другие банки, стали делать платежи с помощью кассовых банкоматов. Таким образом, эффективность принятого в данном квартале управленческого решения по внедрению «электронной кассы» составила …

Вариантов нет. ответ точный

404. Направлениями департаментизации как процесса организационного обособления структурных подразделений являются …

• А. группирование работ вокруг ресурсов

• Б. координация работ по стадиям производства продукта

• В. группирование работ вокруг результата деятельности

• Г. разделение работ по уровням иерархии

405. К проблемам, возникающим в матричных организациях, относят …

• А. развитие групповщины

• Б. либеральный стиль руководства

• В. крах в период общеэкономического кризиса

• Г. ужесточение контроля по уровням управления

406. Преимуществами функциональной структуры считаются …

• А. централизованный контроль за стратегическими решениями

• Б. оперативное реагирование на изменение внешних условий

• В. эффективность управления за счет высокой специализации персонала

• Г. хорошие условия для роста генеральных менеджеров

407. Полномочия штабного персонала на принятие решений и совершение действий, обычно выполняемые линейными менеджерами, называются …

• А. иерархическими

• Б. интегральными

• В. функциональными

• Г. линейными

408. Согласно поведенческой теории К. Левина достоинством либерального стиля управления является …

• А. коллегиальность в решении вопросов

• Б. сосредоточение ответственности у руководителя

• В. возможность индивидуального и коллективного творчества

• Г. рациональная координация трудового процесса

409. В менеджменте факторами воздействия на собеседника в процессе непосредственного общения являются …

• А. авторитет инициатора беседы

• Б. достаточность информации по обсуждаемой теме

• В. морально-психологический климат в коллективе

• Г. содержание беседы

• Д. удовлетворенность работников организации своим трудом

410. В менеджменте к средствам невербальной коммуникации относится …

• А. доклад на конференции

• Б. электронное письмо

• В. ораторская речь

• Г. качество голоса

411. Культура задачи в классификации организационных культур С. Хонди ориентирована на …

• А. конкретные проекты

• Б. выполнение работы

• В. централизацию действий

• Г. реализацию стратегической цели

412. Главными целями самообразования для менеджера являются …

• А. развитие способности к самоорганизации

• Б. поддержка своих поступков

• В. приспособление к имеющейся обстановке

• Г. приобретение знаний и умений

413. Если по итогам отчетного года чистая прибыль предприятия составила 25000 тыс. руб., стоимость выпущенной продукции составила 165500 тыс. руб., а численность работников, занятых на предприятии – 150 чел., то показатель производительности труда в тыс. руб./чел. будет равен …

• А. 1270

• Б. 936,6

• В. 1103,3

• Г. 166,6

414. В соответствии с теорией менеджмента к методам обучения персонала на рабочем месте относится (-ятся) …

• А. семинары

• Б. лекции

• В. использование инструкций

• Г. тренинги

415. Особенностью организации управления персоналом в организациях постсоветского периода является …

• А. переложение данной функции на экономические службы организации

• Б. отсутствие специальных служб для реализации данной функции

• В. совместное участие в управлении персоналом ряда подразделений

• Г. объединение подразделений управления кадрами под единым руководством

416. Наилучшая структура управления − это та, которая в большей мере отвечает ___________________ организации, а также воздействующим на нее______________ …

• А. целям и задачам

• Б. системам контроля

• В. внутренним и внешним факторам

• Г. системам мотивации

417. В менеджменте по степени результативности для организации выделяют конфликты …

• А. дизорганизационный

• Б. организационный

• В. функциональный

• Г. дисфункциональный

418. Взаимоотношения менеджера и подчиненных можно назвать партнерством, если они способствуют …

• А. пониманию менеджера персоналом

• Б. децентрализации власти

• В. разделению труда

• Г. интеграции целей

420. Менеджер, выкладывающий на рабочий стол всю имеющуюся документацию, совершает такие ошибки в организации рабочего места, как …

• А. ухудшение санитарно-гигиенических условий работы

• Б. нарушение режима труда и отдыха

• В. уменьшение рабочей площади стола

• Г. нарушение технологии эффективного использования оргтехники

421. В современном менеджменте сплоченная команда оказывается в состоянии решать непосильные для обычной рабочей группы специалистов задачи за счет …

• А. применения политики недопущения ошибок

• Б. высокой специализации в выполнении работ

• В. жесткой иерархичности команды как структуры

• Г. возникновения синергетического эффекта

422. В соответствии с признаком классификации объектов исследования в менеджменте «деятельность в информационной среде» эдхократической организацией называется организация, …

• А. применяемая в областях высоких технологий

• Б. ориентированная на рынок

• В. основанная на совместной работе одного уровня

• Г. использующая работников, умеющих решать проблемы

423. Понятие «компьютерные преступления» предусматривает …

• А. разрушение информации вирусами

• Б. неправомерный доступ к компьютерной информации

• В. создание и использование вредоносных программ

• Г. несанкционированную модификацию информации

424. Предпосылками внедрения ________________ контроля являются преобладание групповых форм работы и принятия решений, здоровый морально-психологический климат, демократические формы руководства.

• А. внутреннего

• Б. системного

• В. тотального

• Г. внешнего

425. К основным задачам прогнозирования относится …

• А. обоснование распределения ресурсов в подразделениях организации

• Б. определение сильных и слабых сторон организации в конкурентной среде

• В. выявление основных экономических, социальных и научно-технических тенденций

• Г. расчет экономического эффекта планируемых мероприятий

426. Прибыль от реализации управленческого решения в организации равна 200 тыс. руб., затраты на реализацию управленческого решения – 2000 тыс. руб. Экономическая эффективность данного управленческого решения в процентах составила …

Вариантов нет. ответ точный

427. Профессионализация менеджмента означает, что управление в организации должно осуществляться …

• А. на основе достижений науки и с учетом объективных экономических законов

• Б. с учетом интересов субъектов отношений управления

• В. на основе установления гибкого взаимодействия с окружением

• Г. специалистами, прошедшими профессиональную подготовку в области управления

428. Информационная роль менеджера, согласно которой он передает информацию, полученную из внешних источников или от других людей, членам организации, называется …

• А. «устраняющий помехи»

• Б. «связующее звено»

• В. «представитель»

• Г. «распространитель информации»

429. В результате внутриорганизационных кадровых перестановок, на которые было потрачено 30 тыс. рублей, прибыль организации в этом квартале выросла на 90 тыс. рублей. Таким образом, эффективность принятого в данном квартале управленческого решения в области управления кадрами составила …

Вариантов нет. ответ точный

430. Ориентированность контроля на человека означает его доброжелательность, что возможно лишь в условиях …

• А. экономической устойчивости организации

• Б. максимальной открытости, гласности проведения соответствующих мероприятий

• В. безразличного отношения руководства к людям

• Г. непредсказуемости внешней среды

431. Этапом процесса формирования резерва кадров не может являться …

• А. включение кандидата в резерв в программу по высвобождению персонала

• Б. предварительный набор кандидатов в резерв

• В. составление прогноза изменений в составе руководящих кадров

• Г. получение информации о деловых качествах кандидатов

432. Функция кадровой службы организации, предусматривающая комплекс мероприятий по соблюдению правовых норм и организационно-психологической поддержке сотрудников при увольнении, называется …

• А. «адаптация персонала»

• Б. «обучение и повышение квалификации»

• В. «управление карьерой»

• Г. «высвобождение персонала»

433. Основным критерием оценки уровня квалификации работников является …

• А. тип личности

• Б. семейное положение

• В. заработная плата

• Г. опыт работы

434. Использование профессиональных консультаций при принятии управленческого решения характерно для менеджеров __________ модели управления.

• А. российской

• Б. европейской

• В. японской

• Г. американской

435. Согласно ___________ доктрине управление произошло в результате захвата контроля над определенной земельной территорией, которая обеспечивала человеку безопасность и пропитание.

• А. договорной

• Б. теологической

• В. патримониальной

• Г. психологической

436. К целям самопознания как составляющей самоменеджмента относятся …

• А. формирование у человека новых функциональных систем

• Б. познание себя как руководителя

• В. осознание своих взаимоотношений с другими людьми

• Г. самоуправление личностью

437. Выполнение поставленного работником задания и получение за него материального вознаграждения предполагают ___________________ методы управления.

• А. воспитательные

• Б. административные

• В. экономические

• Г. социально-психологические

438. Начальник цеха издал приказ о вынесении выговора работнику за невыполнение должностных обязанностей. Действия руководителя основаны на принципе …

• А. дисциплины

• Б. централизации

• В. коллегиальности

• Г. плановости

439. Организация, состоящая из _____________ и ________________, представляет собой так называемую адхократическую структуру.

• А. относительно слабо связанных между собой групп специалистов высшей квалификации

• Б. незначительного количества вспомогательного персонала

• В. промышленно-производственного персонала существующих подразделений

• Г. стратегических хозяйствующих центров

440. К функциям кадровой службы крупной организации в сфере обучения персонала относится(-сятся) …

• А. обеспечение инструкторами

• Б. планирование персонала

• В. консультации по вопросам оплаты труда

• Г. взаимодействие с пенсионным фондом

441. К методам морального стимулирования труда в менеджменте относится …

• А. планирование деловой карьеры работников

• Б. внутренняя координация работ

• В. назначение и перемещение работника в должности

• Г. рациональная организация трудовой деятельности работников

442. Если годовые постоянные издержки на производство продукции составили 5000 тыс. руб., удельные переменные издержки на единицу продукции равны 400 руб., а цена единицы продукции составила 800 руб., то точка безубыточности в шт. будет равна …

• А. 6250

• Б. 12500

• В. 4166

• Г. 15000

443. Руководство организации принимает решение о производстве новой продукции и доводит это решение до непосредственных исполнителей. В данном случае действия руководства основаны на принципе …

• А. дисциплины

• Б. плановости

• В. централизации

• Д. коллегиальности

444. Акционерная форма собственности стала доминирующей практически во всех развитых странах, поскольку позволяет оптимально соединить ________________ и ______________ интересы.

• А. паевые

• Б. групповые

• В. государственные

• Г. личные

445. Постоянный процесс, обеспечивающий достижение целей путем своевременного обнаружения проблем во внутренней и внешней среде, является сущностью …

• А. организации

• Б. мотивации

• В. контроля

• Г. планирования

446. В менеджменте взаимодействие человека с группой, характеризующееся противопоставлением интересов человека и группы, а также борьбой между ними за разрешение этого противоречия в свою пользу, носит форму …

• А. объединения

• Б. конфликта

• В. кооперации

• Г. слияния

447. В менеджменте авторитарный деловой стиль характеризуется следующим:

• А. подчеркиванием превосходства

• Б. равноправием партнеров

• В. неформализацией общения

• Г. сохранением дистанции

448. В менеджменте достоинством демократического стиля управления является …

• А. возможность индивидуального и коллективного творчества

• Б. сосредоточение ответственности у руководителя

• В. коллегиальность в решении вопросов

• Г. стереотипность в принятии решений

449. Повышение эффективности организации за счет повышения эффективность использования человеческого потенциала формирует основную цель школы …

• А. человеческих отношений и поведенческих наук

• Б. административного менеджмента

• В. научного управления

• Г. науки управления

450. Необходимость осуществления координации отношений в условиях неблагоприятной среды обитания первобытных людей для их выживания лежит в основе ____________ доктрины происхождения управления.

• А. психологической

• Б. деятельностной

• В. договорной

• Г. теологической

451. Способность видеть взаимозависимость элементов системы, понимать необходимость обратной связи в менеджменте называют …

• А. системным мышлением

• Б. теорией систем

• В. самоорганизацией

• Г. командным обучением

452. К основным характеристикам органического типа структуры управления относят …

• А. монопродуктовую стратегию

• Б. ориентацию культуры взаимоотношений на кооперацию

• В. массовое производство

• Г. взаимную информированность и самодисциплину

453. ______________________ связи имеют место при подчинении руководителю по всем вопросам управления.

• А. Линейные

• Б. Консультационные

• В. Координационные

• Г. Многоуровневые

454. Управленческая команда руководителя, направленная на решение частных вопросов и используемая преимущественно для конкретизации задач в рамках отдельных структурных подразделений, называется …

• А. указанием

• Б. директивой

• В. распоряжением

• Г. приказом

455. Общие направления функционирования и развития организации и ее крупных подразделений, стратегию развития организации определяют …

• А. менеджеры среднего уровня

• Б. менеджеры высшего уровня

• В. работники организации

• Г. менеджеры низового уровня

456. Совокупность связей, взаимоотношений между всеми элементами и компонентами системы, между системой и внешней средой называется _______ системы.

• А. свойством

• Б. функцией

• В. алгоритмом

• Г. структурой

457. Выдача руководителем отдела подчиненному специалисту отдела задания в менеджменте называется термином …

• А. «технология»

• Б. «прямая связь»

• В. «обратная связь»

• Г. «горизонтальная связь»

458. В менеджменте примерами непосредственной формы общения являются …

• А. сообщение электронным письмом

• Б. указания по телефону

• В. консультация работника на рабочем месте

• Г. совещание у директора

459. В менеджменте к административным методам разрешения конфликтов относятся

• А. приказ директора

• Б. убеждение

• В. решение суда

• Г. разъяснение

460. В основе управления организационной культурой с точки зрения нижнего уровня заложены …

• А. публичные заявления и выступления лидеров организации

• Б. манипулирование символами организации

• В. личный пример руководителей

• Г. создание и выработка образцов поведения работников

461. Перед сотрудниками отдела продаж торговой сети стоит проблема снижения качества обслуживания покупателей в торговом зале. Установите последовательность предпринятых сотрудниками отдел действий по ее решению.

А. согласовать с руководством реализация проекта по повышению квалификации торгового персонала

Б. определить сроки и сумма средств, которые могут быть потрачены на решение проблемы

В. выбрать вариант повышения квалификации торгового персонала на рабочем месте

Г. разработать перечень и произведена оценка возможных мероприятий по решению проблемы

462. Управленческое решение, которое реализуется в течение 6 месяцев после его принятия, называют в менеджменте …

• А. среднесрочным

• Б. досрочным

• В. долгосрочным

• Г. краткосрочным

463. Структуры органического типа отличаются от традиционных структур иерархического типа …

• А. использованием в качестве базы групповой (бригадной) организации труда

• Б. формированием действенной вертикали власти

• В. повышением планового начала в работе организации

• Г. меньшей связанностью правилами и нормами

464. Реализация целей организации осуществляется посредством совместной деятельности людей, которую нужно упорядочивать, согласовывать, направлять, то есть

• А. координировать

• Б. контролировать

• В. мотивировать

• Г. корректировать

465. В теории научного управления ведущая роль принадлежит доктрине …

• А. научной организации труда

• Б. отношений между людьми

• В. развития технической подсистемы организации

• Г. бюрократической системы управления

466. К принципиальным отличиям руководителей от специалистов относятся:

• А. эффективное выполнение возложенных функций

• Б. наличие в подчинении других работников

• В. значительно больший круг выполняемых обязанностей

• Г. юридическое право принятия решений

467. К основным критериям подбора кандидатов в кадровый резерв не относятся (-сится)

• А. опыт практической работы с людьми

• Б. организаторские способности

• В. возраст

• Г. уровень языковой подготовки

468. Одной из основных задач кадрового планирования персонала является …круг

• А. обеспечение развития персонала в соответствии с будущими потребностями организации

• Б. изучение социальной направленности в коллективе

• В. заключение коллективных договоров

• Г. адаптация кадров в коллективах

469. ______________________ связи имеют место при подчинении руководителю по определенной группе вопросов.

• А. Случайные

• Б. Функциональные

• В. Многоуровневые

• Г. Горизонтальные

470. Региональная специализация как разновидность дивизиональной структуры облегчает решение проблем, связанных с …

• А. диверсификацией деятельности фирмы

• Б. местным законодательством

• В. повышением согласованности действий сотрудников

• Г. нуждами потребителей

471. Эффективность функционирования матричной структуры управления определяется

• А. узкой специализацией персонала

• Б. пониманием целей на всех уровнях управления

• В. распределением ресурсов

• Г. ясностью поставленных целей

472. Основными целями самоорганизации как составляющей самоменеджмента являются

• А. понижение стрессоустойчивости человека

• Б. овладение методикой организации жизни

• В. формирование у человека новых функциональных систем

• Г. самоограничение в кризисных ситуациях

473. Экономическим методом внутрифирменного планирования, основанным на определении соотношения потребностей производства и ресурсов, является метод …

• А. балансовый

• Б. внутренней координации

• В. нормативный

• Г. прогнозирования

474. В теории менеджмента принцип ___________ предполагает участие в управлении организацией всех сотрудников.

• А. централизации

• Б. иерархичности и обратной связи

• В. демократизации управления

• Г. системности

475. Административное воздействие по типу подчинения, которое характеризуется удовлетворением, связанным с освобождением от принятия самостоятельных решений, является …

• А. внешне навязанным

• Б. вынужденным

• В. пассивным

• Г. осознанным, внутренне обоснованным

476. Социальная эффективность проявляется в …

• А. улучшении состояния окружающей среды

• Б. более эффективном использовании кадрового потенциала

• В. повышении производительности труда

• Г. улучшении условий труда и быта работников

477. Предметом науки «менеджмент» является(-ются) …

• А. отношения управления в организации

• Б. организационная структура управления

• В. эффективность управленческих воздействий

• Г. персонал организации

478. Углубленное понимание сложных управленческих проблем через использование аппарата точных наук дает школа …

• А. научного управления

• Б. человеческих отношений

• В. административного менеджмента

• Г. науки управления

479. При разработке информационных систем и информационных технологий необходимо учитывать такие общие требования, как …квадрат

• А. ценность для осуществления процессов управления

• Б. формирование реальной внутренней структуры организации

• В. понимание задач принятия решений

• Г. минимизация расходов на сбор, формирование, обработку и передачу информации

480. _________________ планы содержат решения о том, как загружать производственные мощности организации в зависимости от меняющегося рыночного спроса.

• А. Краткосрочные

• Б. Оперативные

• В. Текущие

• Г. Производственные

481. При ____________ форме организации заработной платы ее величина зависит от сдельной расценки, нормы выработки, времени и объема изготовленной продукции.

• А. прямой

• Б. повременной

• В. коллективной

• Г. сдельной

482. Для изучения выполняемых основных функций отдельных работников аппарата управления предприятия и времени, которое требуется на выполнение данных функций, используется метод …

• А. социологических опросов

• Б. хронометражных наблюдений

• В. фотографий рабочего дня

• Г. интервью

483. Характерной особенностью управленческого решения является …

• единоличность в принятии

• психологизм

• профессионализм

• статистическая точность

484. Упорядоченная совокупность взаимосвязанных элементов, находящихся между собой в устойчивых отношениях, обеспечивающих их развитие и функционирование как единого целого, называется …

• А. управляющей системой

• Б. управляемой системой

• В. системой менеджмента

• Г. структурой управления организацией

485. В зависимости от стиля управления и степени привлечения работников к установлению целей Р. Акофф выделяет такие стили управления, как …

• А. консультативный

• Б. бюрократический

• В. корпоративный

• Г. рыночный

• Д. предпринимательский

486. В менеджменте управление конфликтами включает _______________ и _________________ группы методов разрешения конфликтов.

• А. юридические

• Б. педагогические

• В. административные

• Г. экономические

487. Группа, созданная для выполнения регулярной функции как самостоятельное структурное подразделение организации, является …

• А. неформальной

• Б. закрытой

• В. формальной

• Г. специальной

488. Организационная роль члена любого коллектива определяется ответами на вопросы:

• А. каковы потребности покупателей

• Б. что он должен делать

• В. каковы индивидуальные цели

• Г. за что он несет ответственность

489. Основной целью применения информационных технологий является производство такой информации, которая содержит новые данные о состоянии объекта управления, необходимые для …

• А. принятия на ее основе определенного решения

• Б. обеспечения ее конфиденциальности

• В. передачи инструкций объекту управления

• Г. анализа ее человеком

490. Основным объектом текущего планирования в организации является ______________ деятельность и все те процессы, которые обеспечивают нормальные условия ее функционирования.

• А. сбытовая

• Б. коммерческая

• В. снабженческая

• Г. производственная

491. По признаку _____________ функции управления подразделяются на три основные группы: общие, специальные и частные.

• А. «управляемый объект»

• Б. «область деятельности»

• В. «характер решаемых задач»

• Г. «содержание управленческого труда»

492. Система взглядов административной школы менеджмента связывала построение эффективно работающей организации с …

• А. разработкой рациональной системы управления

• Б. использованием неформальной структуры взаимоотношений

• В. высоким уровнем производительности труда рабочих

• Г. широким применением аппарата точных наук для исследования операций

493. Концепция непрерывного обучения является отличительной особенностью ___________ менеджмента.

• А. американского

• Б. европейского

• В. японского

• Г. российского

494. Мотивационность менеджмента означает, что управленческое воздействие в организации должно осуществляться …

• А. с учетом интересов субъектов отношений управления

• Б. на основе достижений науки и с учетом объективных экономических законов

• В. специалистами, прошедшими профессиональную подготовку в области управления

• Г. непрерывно и бесперебойно

495. С точки зрения системного подхода в динамическом взаимодействии с внешней средой находятся ________ системы.

• А. технические

• Б. закрытые

• В. структурированные

• Г. открытые

496. В менеджменте прямое воздействие на персонал осуществляется через …

• А. задания

• Б. стимулы

• В. потребности

• Г. распоряжения

497. Изучение социальной напряженности относится к функциям такого подразделения кадровой службы крупной организации, как сектор _______________.

• А. охраны труда и техники безопасности

• Б. стратегического управления персоналом

• В. трудовых отношений

• Г. профориентации и адаптации

498. Работник в процессе своей профессиональной деятельности прошел все стадии своего развития последовательно в стенах одной организации, следовательно, он сделал ____________ карьеру.

• А. внутриорганизационную

• Б. центростремительную

• В. межорганизационную

• Г. горизонтальную

499. Примером метода морального стимулирования труда в менеджменте является …

• А. формирование корпоративной культуры

• Б. психологическое планирование персонала

• В. адаптация работника на новом месте

• Г. соревнование на звание лучших работников по профессии

500. При использовании экономических методов управления материальное вознаграждение работника напрямую зависит от …

• А. конечного результата его труда

• Б. полученного социального эффекта

• В. межличностных отношений в коллективе

• Г. распоряжений руководителя

501. К проявлениям деловой карьеры относится …

• А. изменение сферы профессиональной деятельности

• Б. переход в другую организацию

• В. увольнение по собственному желанию

• Г. достижение известности в области своей деятельности

502. К формам социального партнерства относятся …

• А. участие представителей работников в разрешении трудовых споров

• Б. формирование рабочих бригад для выполнения текущей работы в цехе

• В. взаимные консультации по вопросам регулирования трудовых отношений

• Г. установление жесткой вертикали власти в организации

503. Функция управления «координация» облегчает реализацию всех остальных функций, поскольку обеспечивает …

• А. деятельность организации необходимой документацией

• Б. необходимый уровень сотрудничества участников

• В. доведение задания до сведения каждого исполнителя

• Г. максимальную активность персонала в достижении целей

504. Программно-целевая структура основана на наиболее важных характеристиках проектной структуры, включающих …

• А. целевую ориентированность на решение конкретной разовой проблемы

• Б. острую конкуренцию за ресурсы

• В. временный характер существования

• Г. конкурентность между продуктовыми группами

505. Двухмерная классификация основных типов ситуаций в зависимости от характера факторов внешней среды содержит такие характеристики, как …

• А. уровень распределения риска во времени

• Б. степень динамизма внешнего окружения

• В. степень деловой активности организации

• Г. степень сложности внешнего окружения

506. В практике менеджмента воспитательные методы управления относятся к группе ______________ методов менеджмента.

• А. административных

• Б. социально-психологических

• В. социально-экономических

• Г. экономических

507. Принципы менеджмента, которые имеют универсальный характер и воздействуют на все сферы управления организацией и все отрасли народного хозяйства, являются …

• А. общими

• Б. главными

• В. частными

• Г. основными

508. Согласно теории менеджмента на обязательном подчинении нижестоящих руководителей вышестоящим, на дисциплинарной ответственности, на принципе единоначалия основаны ________________ методы управления.

• А. социально-экономические

• Б. экономические

• В. административные (организационно-распорядительные)

• Г. социально-психологические

509. Дивизиональная схема в построении организации позволяет последней …

• А. эффективно осуществлять диверсификацию своей деятельности

• Б. повысить квалификацию управленческого звена

• В. усилить ресурсную базу

• Г. продолжать свой рост

510. ____________ контроль является стадией его осуществления, предполагающей разработку процедур, правил и планов работы организации.

• А. Тотальный

• Б. Текущий

• В.Предварительный

• Г. Заключительный

511. В теории менеджмента персонала по критерию участия работников в процессе производства их классифицируют на _______________ и _______________ персонал.

• А. управленческий

• Б. трудовой

• В. вспомогательный

• Г. производственный

512. В теории менеджмента примером диагональной связи в коммуникационной сети организации являются коммуникации между …

• А. начальником отдела кадров и бухгалтером

• Б. директором и главным бухгалтером

• В. начальником отдела маркетинга и маркетологом

• Г. главным бухгалтером и бухгалтером по заработной плате

513. Закон информированности и упорядоченности в менеджменте означает, что система управления …

• А. стремится к объединению ее составляющих

• Б. может существовать только при условии информационного обеспечения

• В. может существовать только в условиях конкурентной борьбы

• Г. способна к развитию, изменяется во времени

514. Организация потратила 300 тыс. руб. на реконструкцию и расширение своей торговой точки X. В итоге прирост прибыли от работы обновленного магазина по сравнению с его прежним показателем составил 150 тыс. руб. Экономическая эффективность проекта реконструкции и расширения магазина в процентах равна …

ответ точный

515. Проект решения исполнителя направляется на согласование во все подразделения организации, которые будут причастны к его выполнению, при принятии управленческого решения методом …

• А. «сверху вниз»

• Б. партисипативным

• В. коллегии

• Г. «снизу вверх»

516. Характеристикой организации как объекта управления, предполагающей степень ее дифференциации, степень территориального распределения ее подразделений, является __________ организации.

• А. сложность

• Б. рациональность

• В. специализация

• Г. формализация

517. Отдел сбыта по отношению к коммерческому директору организации, в чьем ведении он находится, является …

• А. объектом управления

• Б. подсистемой высшего уровня

• В. внешней средой

• Г. субъектом управления

518. В менеджменте основными видами делового стиля в деловом общении являются …

• А. авторитарный

• Б. проблемно-целевой

• В. демократический

• Г. профессиональный

• Д. либеральный

519. Процесс воздействия на человека с целью пробуждения в нем определенных мотивов называется …

• А. стимулированием

• Б. лидерством

• В. принципами

• Г. мотивированием

520. Система защиты информации должна удовлетворять следующим требованиям:

• А. объединить внутри себя законодательные, технические и организационные способы защиты

• Б. выполнить все операции в соответствии со строго определенными правилами

• В. изменить систему управления в соответствии с изменением внешней среды

• Г. обеспечить защиту от всех реальных угроз

521. Определение таких понятий управления, как «информация», «система» и «системный подход», «обратная связь», состоялось в рамках развития …

• А. школы человеческих отношений

• Б. школы «Наука управления»

• В. ситуационного подхода

• Г. административной школы

522. Рассмотрение человека как одного из факторов производства является основополагающим для …

• А. школы науки управления

• Б. школы человеческих отношений

• В. административной школы менеджмента

• Г. школы научного управления

523. На современном этапе задача создания благоприятного инвестиционного и предпринимательского климата особенно актуальна для ____________ модели менеджмента.

• А. шведской

• Б. американской

• В. японской

• Г. российской

524. Современные технологии управления позволяют рассматривать организацию как совокупность различных потоков работ, называемых …

• А. информационными каналами

• Б. внутренними факторами

• В. горизонтальными связями

• Г. бизнес-процессами

525. Право менеджера ____________________, а также _______________ называется полномочием.

• А. выполнять имеющиеся задачи и отвечать за их удовлетворительное разрешение

• Б. использовать определенные ресурсы организации

• В. направлять усилия отдельных ее сотрудников на выполнение тех или иных задач

• Г. создавать структуры организации

526. Отличие информации от других видов ресурсов в том, что она ____________, однако ____________________.

• А. требует значительных затрат

• Б. изменяет свою полезность

• В. вызывает сомнение в достоверности

• Г. не исчезает в процессе переработки

527. Процесс выработки взаимосвязанных решений о том, какими должны быть цели организации и что должны делать члены организации, чтобы достичь этих целей, называют …

• А. планированием

• Б. координацией

• В. контролем

• Г. мотивацией

528. Оперативный план организации представляет собой документ, определяющий …

• А. цели и задачи деятельности подразделений в течение краткосрочного периода времени

• Б. сильные и слабые стороны организации в конкурентной среде

• В. график выполнения работ в производственных подразделениях

• Г. цели организации с учетом прогноза развития внешней среды

529. Руководитель должен в любом случае делегировать …

• А. рутинную работу

• Б. необычные, исключительные дела

• В. задачи особой важности

• Г. подготовительную работу

530. Согласно теории менеджмента формирование организационной структуры фирмы основано на решении таких проблем, как …

• А. внутренняя интеграция работников

• Б. внутренний потенциал организации

• В. внешняя адаптация организации

• Г. внешнее позиционирование организации

531. Корпоративная организация представляет собой особую систему связи между людьми в процессе осуществления ими совместной деятельности, отличающуюся …

• А. согласованием интересов производства с интересами человека

• Б. согласованием интересов членов организации с интересами самой организации

• В. максимальной централизацией

• Г. авторитарностью руководства

532. В основе системного подхода к управлению как направления методологии научного познания и практической деятельности лежит исследование любого объекта как …

• А. сложной целостной социально-экономической системы

• Б. последовательности взаимосвязанных процессов

• В. совокупности конкретных условий его функционирования

• Г. закрытой социально-технической системы

533. В менеджменте низкая дифференциация в оплате труда членов группы и высокая взаимосвязь их действий …

• А. не влияет на развитие группы и формирование взаимоотношений между членами группы

• Б. порождает множество проблем в отношениях между членами группы

• В. способствует развитию группы, но ухудшению взаимоотношения между ее членами

• Г. приводит к успешному функционированию группы и развитию благоприятных отношений между членами группы

534. Организационные структуры управления иерархического типа позволяют …

• А. повысить энтузиазм сотрудников

• Б. расширить ответственность сотрудников

• В. мобилизовать человеческую энергию

• Г. кооперировать труд людей при решении сложных проектов

535. Выполнение работ по обслуживанию клиентов отдела пластиковых карт банка до реализации проекта автоматизации осуществлялось усилиями 10 специалистов, а после реализации проекта – усилиями 5 специалистов. Организационная эффективность проекта автоматизации составила ____ процентов.

ответ точный

536. Формализация управленческого решения означает …

• А. принятие решения по заранее составленному алгоритму

• Б. принятие решения на основе экспертных методов

• В. коллективное принятие решения

• Г. интуитивное принятие решения

537. Относительно самостоятельные, специализированные и обособленные участки управленческой деятельности, имеющие четко выраженное содержание, разработанный процесс осуществления и определенную структуру, называются …

• А. методами

• Б. функциями

• В. стратегиями

• Г. принципами

538. В теории человеческих отношений менеджмента персонала главными задачами руководителя являются …

• А. предоставление полного участия подчиненным в решении важных проблем

• Б. учет предложений подчиненных по улучшению трудовой деятельности

• В. строгий контроль и наблюдение за подчиненными

• Г. предоставление подчиненным относительной самостоятельности

539. Контроль за ходом исполнения и оценку результатов управленческого решения можно разделить на следующие последовательные операции:

А. установление отклонений результатов и их оценка

Б. установление стандартов

В. измерение фактически достигнутых результатов

Г. выявление потребности и возможности корректировок

540. К административным методам организационного воздействия в менеджменте относится …

• А. инструктирование

• Б. указание

• В. разъяснение

• Г. приказ

541. Разработка ценовой политики в производственном подразделении организации относится к __________________ методам управления.

• А. экономическим

• Б. социально-психологическим

• В. административным

• Г. социально-экономическим

542. Идея разделения всех функций управления на общие и специфические, сформулированная в рамках административной школы управления, принадлежит …

• А. А. Файолю

• Б. Э. Мэйо

• В. М. Веберу

• Г. Ф. Тейлору

543. За выполнение производственных заданий и использование ресурсов в организации отвечают …

• А. вспомогательные рабочие

• Б. менеджеры среднего уровня

• В. менеджеры низового уровня

• Г. основные рабочие

544. К числу основных принципов социального партнерства относятся …

• А. свобода выбора при обсуждении вопросов сферы труда

• Б. выборочное выполнение положений коллективных соглашений

• В. доминирование работодателя

• Г. соблюдение сторонами законов

545. В менеджменте процесс обмена информацией завершается этапом …

• А. кодирования и выбора канала

• Б. передачи сообщения

• В. декодирования сообщения

• Г. зарождения идеи

546. Административные (организационно-распорядительные) методы управления, реализуемые через приказы, распоряжения, оперативные указания, оказывают _______________ воздействие на управляемый объект.

• А. моральное

• Б. стимулирующее

• В. косвенное

• Г. прямое

547. Институт социального партнерства более развит в организациях, реализующих _________ модель менеджмента.

• А. японскую

• Б. российскую

• В. европейскую

• Г. американскую

548. В менеджменте переговоры осуществляются в двух основных стилях:

• А. сотрудничества

• Б. формальности

• В. компромисса

• Г. конфронтации

549. Способом доведения решений до исполнителя при либеральном стиле управления является …

• А. приказ

• Б. просьба

• В. предложение

• Г. команда

550. В менеджменте выделяют следующие основные формы общения:

• А. откровенное

• Б. непосредственное

• В. опосредованное

• Г. непринужденное

551. Поражение человека в стремлении удовлетворить какую-либо потребность называется …

• А. фрустрацией

• Б. ассертивным поведением

• В. мимикрией

• Г. адаптивным поведением

552. Требование к управленческому решению, согласно которому оно должно не отставать от потребностей задач управления в организации и не опережать их, в менеджменте называется …

• А. подчиненностью главной цели

• Б. провомерностью

• В. конкретностью

• Г. своевременностью

553. Согласно поведенческой теории К. Левина инициатива полностью передается подчиненным, если руководитель использует _________________ стиль управления.

• А. либеральный

• Б. авторитарный

• В. бюрократический

• Г. демократический

554. В поведенческих теориях лидерства при авторитарном стиле управления распределение ответственности определяется …

• А. в соответствии с полномочиями

• Б. полностью руководителем

• В. в соответствии с проявляемой инициативой

• Г. полностью исполнителями

555. В теории менеджмента к недостаткам ротации как метода обучения персонала на рабочем месте относится …

• А. увеличение издержек, связанных с потерей производительности труда при перемещении работников с одной должности на другую

• Б. инициирование новых идей и подходов к решению проблем

• В. расширение кругозора и социальных контактов на рабочем месте

• Г. ускорение продвижения высококвалифицированных специалистов

556. Недостатком принятия управленческого решения методом комиссии является …круг

• А. непрозрачность

• Б. отсутствие анонимности

• В. сложность в реализации

• Г. единоличный характер решения

557. Установите последовательность действий в процессе принятия менеджерами торговой сети управленческого решения по продукту «плитка керамическая серии М».

А. собрана информация по общей ситуации на рынке сбыта данного продукта

Б. определено неудовлетворительное соотношение цен торговой сети и ее конкурентов по продукту

В. в торговой сети выявлено падение продаж продукта

Г. установлен рост продаж продукта в торговых сетях двух конкурентов

558. Решение, принятое Государственной Думой РФ, по своему характеру относится к группе ____________ управленческих решений.

• А. единоличных

• Б. оперативно-распорядительных

• В. нормативных

• Г. стандартных

559. Согласно правилам эффективного планирования личного времени руководителя планирование должно …

• А. четко ограничиваться временными рамками

• Б. быть регулярным и носить системный характер

• В. распространяться только на рабочее время

• Г. ориентироваться на максимальную загруженность руководителя

560. Метод изучения времени и движений в рамках школы научного управления был предложен …

• А. Г. Ганнтом

• Б. Ф. Гилбертом

• В. Ф. Тейлором

• Г. Г. Фордом

561. Посредством функциональных связей решается задача …

• А. защиты организации от изменений внешней и внутренней среды

• Б. повышения управляемости в организации

• В. достижения организационных целей

• Г. поддержки руководства и помощи ему в достижении организационных целей

562. В соответствии с теорией ситуационного подхода к управлению организацией на межподразделенческие отношения влияют такие факторы, как …

• А. форма участия в процессе создания конечного продукта

• Б. степень различия между подразделениями

• В. тип производства

• Г. степень требуемого сотрудничества подразделений

563. Осторожные управленческие решения характеризуются …

• А. сверхкритичным подходом к оценке вариантов решения

• Б. отсутствием предварительной проверки вариантов

• В. тем, что принимаются без предварительного обоснования гипотез

• Г. тем, что основаны на самых оригинальных идеях разработчика

564. Для решения вопроса о целесообразности выполнения той или иной функции в данном структурном подразделении, о передаче функций другому отделу, о слиянии отделов, об изменениях функций управления и организационной структуры управления пользуются …

• А. социологическими опросами работников аппарата управления

• Б. хронометражными наблюдениями

• В. сравнительным анализом функций управления аналогичных организаций

• Г. фотографиями рабочего дня

565. В менеджменте к источникам личностной основы власти можно отнести …

• А. власть примера

• Б. власть связей

• В. принуждение

• Г. вознаграждение

566. Для построения современной системы управления качеством характерен принцип…

• А. ориентации на внутриорганизационные возможности

• Б. жесткой конкурентной борьбы за рынок

• В. использования традиционных технологий деятельности

• Г. взаимовыгодных отношений с поставщиками

567. Создание массового сборочного конвейерного производства и развитие автомобильной отрасли на основе идей школы научного управления обеспечил …

• А. Г. Эмерсон

• Б. Ф. Гилберт

• В. Г. Форд

• Г. Г. Ганнт

568. Обследование ряда организаций показывает, что в небольших группах широкий масштаб управляемости помогает …

• А. повысить ответственность члена группы за общее дело

• Б. легче осуществлять контроль над работой членов группы

• В. развить сплоченность группы

• Г. быстрее обмениваться информацией с членами группы

569. Фирма приняла решение о смене режима работы производственных помещений для более полного и эффективного использования светового дня и экономии электроэнергии. Сокращение затрат составило в итоге 200 тыс. руб. за отчетный период. Затраты на проектирование и реализацию решения равны 100 тыс. рублей. Эффективность принятого управленческого решения составила …

ответ точный

570. Разновидностями информации, циркулирующей в системе управления, являются …

• А. заключительная

• Б. управляющая

• В. осведомляющая

• Г. тотальная

571. Интервьюирование относится к функциям такого подразделения кадровой службы крупной организации, как сектор _______________.

• А. трудовых отношений

• Б. охраны труда и техники безопасности

• В. профориентации и адаптации

• Г. найма рабочей силы

572. Установите последовательность действий, выполняемых менеджерами на этапе анализа ситуации в ходе разработки управленческого решения.

А. фиксация сигнала об отклонении в функционировании системы

Б. классификация и анализ информации

В. сбор и обработка информации о состоянии внешней и внутренней среды

Г. выявление проблемы, требующей решения

573. На собрании совета директоров компании было принято управленческое решение о выплате дивидендов акционерам. Таким образом реализуется ___________ метод принятия управленческого решения.

• А. коллективный

• Б. партисипативный

• В. коллегиальный

• Г. индивидаульный

574. Размер организации в менеджменте обычно определяется …

• А. размером уставного капитала

• Б. числом работающих в ней людей

• В. количеством цехов

• Г. числом видов выпускаемой продукции

575. Экспериментальные исследования относятся к группе ___________________ методов управления.

• А. социально-психологических

• Б. организационно-распорядительных

• В. социально-экономических

• Г. административных

576. Координируют и контролируют работу руководителей низового уровня в организации, преимущественно решают тактические задачи, но могут принимать участие и в разработке стратегических проблем …

• А. менеджеры высшего уровня

• Б. менеджеры среднего уровня

• В. менеджеры низового уровня

• Г. функциональные специалисты

577. В менеджменте к элементам делового стиля в процессе общения относятся …

• А. умение маневрировать временными ресурсами

• Б. знание возможностей партнера

• В. грамотное распределение и перераспределение обязанностей, прав и полномочий, ответственности между партнерами

• Г. внешний вид сотрудников при проведении переговоров

• Д. оформление интерьера места проведения переговоров

578. Такой признак организации, как наличие в ней элементов, свойств, позволяющих автоматически устанавливать и поддерживать желаемый режим ее функционирования, в менеджменте называется …

• А. обособленностью

• Б. сложностью

• В. саморегулированием

• Г. эмерджентностью

579. Очень короткая фаза подготовки и очень длинная фаза исполнения управленческих решений характерны для __________ модели менеджмента.

• А. европейской

• Б. американской

• В. российской

• Г. японской

580. В менеджменте на вере подчиненного, что руководитель имеет возможность удовлетворить насущную потребность или доставить удовольствие, базируется власть,…

• А. основанная на принуждении

• Б. называемая законной

• В. называемая эталонной

• Г. основанная на вознаграждении

581. В основе административных (организационно-распорядительных) методов управления лежит …

• А. воспитание

• Б. стимулирование

• В. принуждение

• Г. поощрение

582. Перестройка организации предполагает проведение основательных изменений организации, затрагивающих ее ________________ и __________________.

• А. миссию

• Б. организационную структуру

• В. сбыт

• Г. культуру

583. Организационными формами инновационной деятельности являются …

• А. кредитные учреждения

• Б. фирмы-инкубаторы

• В. финансовые компании

• Г. технополисы

• Д. венчурные фирмы

584. Ответственность за достижение конечных целей финансового менеджмента обычно возлагается в крупных фирмах на _____________________, а в небольших фирмах – на ________________.

• А. заместителя директора по финансам

• Б. начальника планового отдела

• В. заместителя директора по административно-хозяйственной работе

• Г. вице-президента по финансовым вопросам

585. Наиболее распространенным видом международных производственно-технических связей зарубежных фирм является …

• А. международное производственное кооперирование

• Б. завоевание лидерства на крупных рынках сбыта

• В. международная специализация

• Г. международное комбинирование

586. Метод возмещения потерь как способ управления риском заключается в …

• А. страховании рисков

• Б. резервировании средств

• В. диверсификации риска

• Г. использовании гарантий и залога

587. Специфика современного рынка, развитие международной экономической интеграции, особенности экономического развития каждой страны обусловили необходимость …

• А. государственного регулирования внешнеэкономической деятельности

• Б. миграции рабочей силы

• В. развития транспортной инфраструктуры

• Г. развития массового производства

588. При проведении SWOT-анализа выполняется комплексное исследование, включающее оценку ______________________ и ____________________.

• А. сильных и слабых сторон организации

• Б. возможностей и угроз во внешней среде

• В. вариантов управленческих решений

• Г. курсов действий, сформированных в соответствии с ситуацией

589. В теории инновационного менеджмента по масштабности решаемых задач инновационные проекты подразделяются на …

• А. мультипроекты

• Б. инвестпроекты

• В. спецпроекты

• Г. мегапроекты

• Д. монопроекты

590. Организационной формой содействия установлению господства ТНК на рынках многих стран является …

• А. объединение стран для защиты их экономик от конкуренции со стороны ряда других стран

• Б. аутсорсинг

• В. создание зарубежных дочерних производственных компаний

• Г. сокращение экспорта товаров отдельных отраслей отечественной промышленности

591. Способ финансирования, используемый для формирования новых рынков, _______________, ________________ носит название «консорциум».

• А. создания новых крупных производств

• Б. обновления оборудования

• В. освоения принципиально новой продукции

• Г. расширения рыночной ниши

592. При разработке стратегии фирмы ориентируются на один из двух подходов: _______________ или ________________.

• А. «от прошлого к будущему»

• Б. «курочка клюет по зернышку»

• В. «от будущего к настоящему»

• Г. «выше головы не прыгнешь»

593. Согласно теории инновационного менеджмента осуществление инновационной деятельности предполагает использование следующих видов ресурсов:

• А. трудовых

• Б. материальных

• В. методических

• Г. финансовых

• Д. политических

594. Необходимость международного менеджмента как функциональной области управленческой деятельности обусловлена …

• А. кризисом в экономике

• Б. управлением снабжением и сбытом продукции

• В. инновационной направленностью развития

• Г. управлением международным разделением труда и внешней торговлей

595. Стратегический менеджмент – программный способ мышления и управления, обеспечивающий согласование целей, …

• А. систем мотивации труда

• Б. интересов владельцев и работающих

• В. организационной культуры

• Г. возможностей предприятия

596. К объектам управления в инновационном менеджменте относятся …

• А. инвестиции

• Б. техническая информация

• В. инновации

• Г. технические новшества

597. Принятие решений по обеспечению наиболее эффективного движения финансовых ресурсов между _______________ и _________________ является основной задачей финансового менеджмента.

• А. источниками ее финансирования

• Б. банком

• В. фирмой

• Г. направлениями их распределения

598. Базовая стратегия развития фирмы, предполагающая концентрацию на _______________________ или ___________________, называется стратегией специализации.

• А. одном сегменте рынка

• Б. дифференциации продукции

• В. экономии на издержках

• Г. конкурентной группе покупателей

599. Согласно теории инновационного менеджмента видами интеллектуальных активов являются …

• А. патенты

• Б. товарные знаки

• В. знаки обслуживания

• Г. торговые марки

• Д. авторские права

600. Матрицу выбора стратегии фирмы в зависимости от динамики роста рынка продукции и ее конкурентной позиции предложили …

• А. А. Файоль

• Б. А. Томпсон

• В. МакГрегор

• Г. А. Стрикланд

601Изменения, касающиеся производственного процесса и сферы маркетинга, производимые, когда организация__________________ и ________________, называются умеренным преобразованием.

• А. меняет место на рынке

• Б. меняет продукт

• В. выводит на рынок новый продукт

• Г. пытается привлечь к нему покупателей

602. К объектам прав интеллектуальной собственности в менеджменте относятся …

• А. товарные знаки

• Б. торговые марки

• В. полезные модели

• Г. изобретения

• Д. авторские права

603. Одной из причин неудач в ходе реализации стратегии оказывается несоответствие между _________________ и _________________ фирмы.

• А. структурой

• Б. стратегией

• В. технологией

• Г. трудовыми ресурсами

604. В менеджменте под финансовыми ресурсами организации понимают …

• А. прибыль, остающуюся в распоряжении организации после осуществления всех текущих расходов за период

• Б. привлеченные ресурсы и ресурсы, поступившие в порядке распределения

• В. ресурсы собственных и приравненных средств

• Г. величину денежных поступлений, необходимых для осуществления текущих расходов организации

605. Основными источниками финансирования инновационной деятельности относительно организации являются ________________ и ______________ финансовые средства.

• А. привлеченные

• Б. маркетинговые

• В. инвестиционные

• Г. собственные

606. При выборе способов финансового обеспечения стратегической деятельности фирмы необходимо разработать стратегии …

• А. разработки нового товара

• Б. привлечения внешних финансовых ресурсов

• В. распределения прибыли

• Г. возврата привлеченных средств

607. В теории инновационного менеджмента по уровню научно-технической значимости инновационные проекты подразделяются на …

• А. инвестиционные

• Б. опережающие

• В. модернизационные

• Г. конструктивные

• Д. новаторские

608. Стратегическое управление имеет своим объектом не только ___________, но и _____________.

• А. текущее совершенствование производства

• Б. формирование новой организационной культуры

• В. поведение фирмы на рынке

• Г. преобразование фирмы, осуществляемое путем замены элементов, неспособных выполнять свои функции, новыми

609. В менеджменте понятие «риск» прежде всего связано с …

• А. условиями принятия управленческих решений и прогнозированием результата

• Б. характером и сложностью проблем

• В. мотивацией исполнителей

• Г. характером и степенью ответственности руководителей за результаты решений

610. В менеджменте принцип _________________ предполагает, что каждый подчиненный, наделяясь правами и неся ответственность, должен выполнять возложенные на него задачи и периодически отчитываться за их выполнение.

• А. дисциплины

• Б. разделения труда

• В. единоначалия

• Г. сочетания прав, обязанностей и ответственности

611. Согласно теории инновационного менеджмента, научно-техническая политика разрабатывается по трем важнейшим направлениям: квадрат

• А. выпуск новых товаров

• Б. быстрое техническое обновление выпускаемой продукции

• В. разработка программы маркетинга по новым продуктам

• Г. организация массового серийного производства

• Д. выпуск традиционных товаров, устаревших, но пользующихся спросом на отдельных рынках

612. Инструментами государственного регулирования внешней торговли являются…

• А. тарифные методы

• Б. налоговые льготы

• В. нетарифные методы

• Г. защитные методы

613. Процесс стратегического управления включает следующие обязательные этапы:

• А. анализ внешней и внутренней среды организации

• Б. разработка стратегии

• В. совершенствование факторов внешней среды

• Г. совершенствование факторов внутренней среды

614. Финансовый менеджмент решает следующие основные задачи:

• А. распределение риска во времени

• Б. формирование финансовой системы организации

• В. планирование использования финансовых ресурсов

• Г. компенсация финансовых рисков

615. К традиционно-стереотипным методам принятия управленческих решений относятся…

• А. метод собраний-совещаний

• Б. метод эмпатии

• В. метод симпозиума

• Г. «мозговой штурм»

616. Фаза подготовки управленческого решения включает такие этапы, как …

• А. организация контроля

• Б. выбор оптимального варианта

• В. разработка вариантов решения

• Г. уяснение проблемы

617. В результате внутриорганизационных кадровых перестановок, на которые было потрачено 45 тыс. рублей (в том числе на создание новой должности – 15 тыс. рублей, на закупку оргтехники – 20 тыс. руб.), прибыль организации в этом месяце выросла на 50 тыс. рублей. Таким образом, эффективность принятого в данном месяце в области управления кадрами управленческого решения составила (в процентах) …

ответ точный

618. Установите соответствие между видом управленческого решения по содержанию и конкретным действием по его реализации.

1. Научно-техническое решение

2. Экономическое решение

3. Организационное решение квадрат

А. создание второй смены на предприятии

Б. получение запроса на сбор данных

В. премирование работника

Г. установка нового оборудования на предприятии

619. В теории менеджмента к функциям менеджмента по А. Файолю относятся …

• А. управленческие коммуникации

• Б. планирование

• В. формулировка целей

• Г. организация

620. В практике менеджмента корректирующие действия по результатам контроля могут быть направлены на …

• А. устранение или нейтрализацию причин, порождающих отклонения

• Б. измерение достигнутых показателей работы

• В. изменение стандартов, модификацию целей, пересмотр планов, перераспределение заданий

• Г. установление стандартов, норм и планов

621. К информации предъявляются требования…

• А. специализации

• Б. удовлетворения потребностей конкретных управляющих

• В. точности и достоверности

• Г. автоматизации

622. Соотнесите термин и его определение.

1. Делегирование

2. Ответственность

3. Организационные полномочия квадрат

А. ограниченное право использовать ресурсы организации и направлять усилия некоторых ее сотрудников на выполнение определенных задач

Б. передача задач и полномочий лицу, которое принимает на себя ответственность за их выполнение

В. обязательство выполнить имеющиеся задачи и отвечать за их удовлетворительное разрешение

Г. процесс создания структуры организации, которая даст возможность людям эффективно работать вместе для достижения ее целей