Социальная ответственность – обязательства приносить пользу обществу через

использование прибыли от частного бизнеса, т.е. производители должны брать на себя решение части социальных проблем помимо чисто экономических интересов (нищеты, преступности, проблем окружающей среды).

Общественное восприятие социальной ответственности в производстве прошло 3фазы:

1. Управление, направленное на максимизацию доходов (до 30-х годов 20 столетия). Производители были ответственны только за свои собственные интересы. Этой фазе соответствует традиционная философия, согласно которой главная цель предпринимательства – максимизация прибыли. Социальная ответственность определяется как производство товаров и услуг по самой низкой цене для общества. А социальными проблемами должны заниматься не производители, а правительство.

2. Политическое управление (30-60–е годы). Профсоюзное движение потребовало уделять больше внимания условиям работы (уровень заработной платы, пенсионные выплаты). Менеджеры были призваны поддерживать интересы своих рабочих, осознать их нужды и трудности. Этой фазе соответствует философия заинтересованных лиц, которая признает существование социальных групп, перед которыми она несет социальную ответственность.

3. Социальное управление (после 60-х годов). Социальная ответственность понималась как неотъемлемый элемент любой фирмы. Этой фазе соответствует утвердительная философия, наиболее широкая и сложная из всех. Согласно этой философии менеджер отвечает следование фирмы общим интересам заинтересованных лиц и общества в целом.

Существует несколько подходов (рекомендаций) по решению социальных проблем:

• Фирме необходимо выразить философские перспективы, которые станут руководством для ее действий

• Менеджер должен стремиться к достижению оптимального уровня прибыли в долгосрочном периоде. Прибыль не может быть получена, пока не возмещены издержки производства (в том числе и общественные)

• Менеджеры должны способствовать вовлечению своих служащих в оценку стандартов социальной ответственности и включать в цену реализации величину общественных издержек

• Менеджеры должны устранить барьеры для выполнения социальных обязательств (конкурентное давление или экономическая необходимость, исключающие проведение социальных мероприятий через улучшение внутреннего руководства или путем выступления за корректировку законодательства.

Социальную ответственность подразделяют на следующие виды:

1. Экономическая (обязательная). Предполагает предоставление товаров и услуг обществу по разумным ценам, а также предоставление выгодных рабочих мест.

2. Правовая (обязательная) представляет собой обязательства фирмы в соответствии с законодательством (гражданским и уголовным), а также со специальными законами, регулирующими деятельность производителей.

3. Этическая - понятий компаний о правильном и пристойном поведении. Примером могут послужить табачные компании. Она не является обязательной.

4. Дискреционная (желательна). Предоставление бесплатного жилья для семей, в которых серьезно больны дети.