8.5. Состав показателей конкурентоспособности, используемые в промышленности.

1. Показатели назначения товара, характеризующие его отдачу при использовании по назначению на конкретном рынке.

Товары классифицируются по числу функций, для которых они предназначаются. В частности, может оказаться, что у электроэнергии всего одна функция, а у обуви несколько функций.

2. Показатели надежности товара.

Безотказность. В соответствии с ГОСТ 27.002-85 к показателям безотказности относят вероятность безотказной работы, средняя наработка до первого отказа, наработка на отказ, интенсивность отказов (неремонтируемые) параметр потока отказов (ремонтируемые) гарантийная наработка. Названные показатели заимствуются без изменений из предыдущих документов в очередных ГОСТах с шестидесятых годов. Первоисточники – в конце сороковых.

Ремонтопригодность – свойство объекта, заключающееся в приспособлении к предупреждению причин отказов и восстановлению работоспособности в результате технического обслуживания и ремонтов. Выделяется время на плановые перерывы в работе на техническое обслуживание и внеплановые из-за отказов и последующих ремонтов.

Сохраняемость (стабильность) свойств качества объекта характеризует долю снижения важнейших показателей качества по мере эксплуатации.

Долговечность – свойство сохранять работоспособность до наступления предельного состояния при действующей системе технического обслуживания. Учитывается время до отказа, морального износа, капитального ремонта, либо на срок службы (срок хранения). Иногда используют гамма- процентный ресурс.

3. Показатели экологичности и безопасности применения товара.

Показатели экологичности определяют вред для воздушного бассейна, воды, почвы, здоровья и т.п. Вред может быть непосредственным, при использовании объекта, либо косвенным, а также накопительным или разовым.

Сегодня требования к экологии ожесточаются. Ряд международных организаций проводят постоянный мониторинг (МАГАТЭ, ИСО, МЭК). В товаре оценивают:

1. Содержание вредных примесей.

2. Выбросы вредных веществ.

3. Излучение.

4. Уровень шума, вибрации.

4. Показатели эргономичности товара.

Эргономические показатели охватывают все факторы, влияющие на человека, пользующегося товаром. Например, изучается рабочее место с учетом движений рабочего, его дыхания, восприятия, реакций а также параметры инструментов органов управления средств индикации и т.п.

Эргономические показатели классифицируются на:

• Гигиенические, определяющие соответствие изделия гигиеническим условиям жизнедеятельности человека при контакте с товаром;

Гигиенические показатели связаны с санитарно-гигиеническими нормами и рекомендациями.

• Антропометрические – показатели, применяемые при оценках соответствия размерам и форме человека и его составных частей.

• Физиологические и психофизиологические показатели оценивают соответствие товара физиологическим свойствам и требованиям человека и специфике его органов чувств – скоростные и силовые возможности, пороги слуха, зрения, тактильные и т.п.

• Психологические показатели, отражающие соответствие товара особенностям психики его производителя.

Номенклатура эргономических показателей распространяется на товары бытовые и производственные в т.ч. оборудование интерьера и рабочих мест, пульты управления и контроля, приборы и сигнализаторы, индикаторы, органы управления, мебель и т.п.

Уровни эргономических показателей оценивается экспертами по специальным шкалам в баллах.