
- •Рецензенты:
- •Содержание
- •Введение
- •Глава 1. Теоретические основы маркетинга
- •1.1. Основные понятия и определения маркетинга
- •1.2. Виды маркетинга
- •1.3. Концепции маркетинга
- •1.3.1. Модели производства
- •1.3.2. Что? Как? Для кого?
- •1.4. Рынок. Основные понятия.
- •1.4.1. Торговля
- •1.4.2. Классификация рынков
- •2. Рынок продукции производственно-технического назначения – совокупность юридических и физических лиц, приобретающих продукцию, необходимую в производстве других продуктов.
- •3. Рынок промежуточных продавцов – совокупность лиц, приобретающих товары с целью их перепродажи или сдачи их в аренду другим потребителям с выгодой для себя.
- •4. Рынок государственных учреждений, приобретающих и арендующих товары для выполнения своих функций.
- •1.4.3. Сегментация рынка
- •1.4.4. Закон спроса и предложения
- •1.5. Товар как объект маркетинга
- •1.5.1. Виды товаров и услуг
- •1.5.2. Товарная номенклатура и ассортимент
- •1.5.3. «Крещение товара»
- •1.5.4. Свойства товара
- •1.6. Конкуренция
- •1.7. Виды рыночной конкуренции.
- •Львы, слоны, бегемоты.
- •Хитрые лисы.
- •Первые ласточки.
- •1.8. Средства рыночной конкуренции
- •5. Стратегия «возведения».
- •7. Борьба с конкурентами.
- •8.Конфронтация с конкурентами.
- •1.8. Маркетинговые стратегии. Образование стратегических союзов.
- •Стратегия поддержания.
- •Стратегия занятости ниши.
- •Стратегия «сбора урожая».
- •Стратегия отказа от части бизнеса.
- •Глава 2. Производственный маркетинг
- •2.1. Уровень маркетинга на предприятии
- •2.2. Организационная структура предприятия, ориентированного на маркетинг
- •2.3. Функции маркетинга
- •2.4. Концепции маркетинговой деятельности
- •2.5. Принципы маркетинга
- •2.6. Интеллектуальная собственность
- •Продукт как объект маркетинговой деятельности предприятия
- •2.7.1. Производственные признаки продукта
- •2.7.2. Жизненный цикл продукта
- •2.7.3. «Продуктовый портфель»
- •2.8. Комплекс маркетинга
- •Глава 3. Инновационная деятельность предприятия
- •3.1. Инновационный процесс
- •3.2. Методы создания инноваций
- •Систематически логические
- •Интуитивно–творческие.
- •3.3. Разработка новых товаров
- •3.4. Формирование инновационной культуры на предприятии
- •4.4.1. Инициативные группы
- •3.4.2. Вводные замечания об изобретательстве
- •3.4.3. Технология инновационной деятельности
- •3.5. Стратегия маркетинга наукоемкой продукции
- •3.6. Оценка уровня интеллектуальной продукции из России
- •Глава 4. Продвижение товаров, Реклама, Стимулирование сбыта.
- •4.1. Продвижение товаров. Реклама
- •4.1.1. Виды и функции рекламы. Рекламная компания
- •4.1.2. Основные решения в сфере рекламы
- •4.1.3. Основные виды средств распространения информации
- •4.1.4. Сравнение основных средств распространения информации.
- •4.1.5. Как не надо делать рекламу
- •4.2. Стимулирование сбыта
- •4.2.1. Стимулирование сбыта и потребитель
- •3. Возмещение с отсрочкой.
- •1. Премии.
- •2. Образцы.
- •4.2.2. Стимулирование торговой сети
- •Глава 5. Стохастические модели в маркетинге.
- •5.1. Информационная система маркетинга.
- •5.2. Предварительный статистический анализ (пса)
- •5.3. Статистические меры
- •5.3.1. Меры центра группирования
- •5.3.2. Меры рассеяния
- •5.4. Функции распределения
- •5.4.1. Эмпирическая функция распределения Fэ(х)
- •Здесь ni – доля открывшихся точек.
- •5.5. Вероятностные графики
- •А) вероятностный график признан успешным; б) вероятностный график нуждается в дополнительном анализе.
- •5.5.1. Анализ вероятностных графиков
- •А) вероятностного графика нормального распределения; б) вероятностного графика Вейбулловского распределения.
- •5.6. Оценка согласия эмпирических и теоретических распределений
- •Здесь а и в - ширина доверительных интервалов в долях меры рассеивания .
- •5.7. Кусочная аппроксимация эмпирических распределений
- •5.8. Анализ отклонений эмпирических данных от Fт(х)
- •Здесь Fт() – функция распределения погрешностей градусника. Fт(т) и Fэ(т) – функция распределения температур теоретическая и эмпирическая.
- •5.9. Анализ взаимосвязей между параметрами
- •5.10. Выбор теоретических функций распределения
- •5.10.1. Распределение Вейбулла
- •Глава 6. Статистические расчеты на вероятностных графиках.
- •6.1. Цена
- •6.2. Объем
- •6.3. Время
- •6.4. Комплектовочные задачи
- •6.5. Контроль качества
- •6.5.1.Прямая задача
- •6.5.2. Обратные задачи
- •6.6. Стоимостной анализ контроля
- •6.7. Контроль по количественному признаку
- •6.7.1. Погрешности контрольно-измерительных средств (кис)
- •6.7.2. Прямые и обратные задачи
- •6.7. Финансовые задачи
- •А) ситуация 1; б) ситуация 2.
- •Распределения купли и продажи при балансной цене сб.
- •Распределения сбалансированной купли и продажи.
- •6.8. Управление качеством
- •6.9. Надежность
- •6.10. Прогнозирование отказов.
- •Глава 7. Маркетинговые исследования
- •7.1. Выбор понятий и терминов
- •7.2. Обоснование объема выборки
- •7.3. Обоснование методики сбора данных
- •7.3.1. Методические погрешности при сборе данных
- •7.3.2. Контроль качества данных
- •7.3.3. Преобразование данных
- •7.3.4. Методы статистического анализа
- •7.3.5. Проверка гипотез
- •7.4. Экспертные оценки
- •7.5. Обработка экспертных оценок
- •7.6. Анализ экспертных оценок
- •7.7. Методы сбора данных в маркетинговых исследованиях
- •7.7.1. Наблюдение
- •7.7.2. Панельные наблюдения
- •7.7.3. Эксперимент
- •7.7.4. Опрос
- •7.7.5. Измерения в маркетинговых исследованиях
- •7.7.6. Эксперимент
- •7.7.7. Шкалы, применяемые в анкетах
- •Глава 8. Конкурентоспособность предприятия.
- •8.1. Промышленная идеология, принципы и приоритеты управления предприятиями
- •Основные термины и понятия из теории систем.
- •Основные свойства системы
- •Информация к размышлению.
- •8.2. Уровни конкурентоспособности
- •8.3. Степени конкурентоспособности
- •Нулевая и первая степени конкурентоспособности.
- •Вторая степень конкурентоспособности
- •Третья степень конкурентоспособности
- •Четвертая степень конкурентоспособности
- •Пятая степень конкурентоспособности
- •Шестая степень конкурентоспособности
- •Седьмая степень конкурентоспособности
- •Восьмая степень конкурентоспособности
- •Девятая степень конкурентоспособности
- •Шкалирование степеней конкурентоспособности
- •8.4. Предпринимательство
- •3. Рыночная сфера:
- •8.4.1. Интрапренер
- •8.4.2. Анализ технических показателей конкурентоспособности
- •8.5. Состав показателей конкурентоспособности, используемые в промышленности.
- •3. Показатели экологичности и безопасности применения товара.
- •4. Показатели эргономичности товара.
- •Показатели технологичности.
- •Показатели эстетичности товара.
- •Показатели стандартизации и унификации
- •Патентно-правовые показатели товара.
- •8.6. Защита авторских прав
- •8.6.1. Основные принципы авторского права:
- •8.6.2. Положения Патентного закона Российской федерации.
- •8.7. Творческая бригада
- •3I 0 I b I → 3опт0оптВопт
- •Глава 9. Примеры практических расчетов в маркетинговых задачах.
- •9.1. "Пилотные" задачи
- •9.2. Ориентировочные расчеты.
- •9.3. Оценки достоверности приближенных расчетов на базе стохастических моделей.
- •9.4. Маркетинговое исследование на этапе технического предложения «Ошейник радиофицированный (ор)».
- •Р ис. 80. Функция распределения времени поиска.
- •Заключение
- •Приложение 1 Оценка вашего телевизора
- •Приложение 2 р ис. 82. Масштабы вероятностных графиков (а-нормальный, б-Вейбулловский)
2.6. Интеллектуальная собственность
Большинство экономистов называют четыре основных составляющих в рецепте наполнения рынка – «земля», «труд», «капитал» и «предпринимательство». Некоторые авторы не считают последний компонент независимым и оставляют всего три из названных. Руководители предприятий подхватывают эту версию, настаивая на вливании капитала из-за рубежа, как единственного условия подъема производства. Нередко упоминают необходимость собственности на землю, ограничивая этим свои проблемы.
Единожды в СМИ прозвучало нечто экзотичное – решение продать половину акций телекомпании, поскольку утеряна ее ценность. Между тем формально изменений нет – земля без изменений. Труд – тот же, все 1000 сотрудников на месте, уволились всего 40. Капитал не изменился ни на доллар. Но ушли как раз те люди, без которых нет прежней телекомпании. Их там было 40.
На любом большом предприятии есть несколько десятков человек, без которых не будет приемлемого производства.
Можно вспомнить, например, о лошадях на ипподроме. Им нужны не только земля с травкой, коноводы-труженики, расходы на лошадиное обустройство, но и тренер, непрерывно заряжающий их своей энергией, вкладывающий свои знания и опыт, пестуя их беговые способности. Сравнение ипподромных лошадей с деревенскими впечатляет. Это несопоставимые животные.
Все товары и услуги, предназначенные для рынка, содержат «предпринимательскую душу» или «потенциал», накопленный при заряде предпринимательской энергией. Эпоха побед за счет количественного перевеса, строек чудес света, а позднее – коммунизма – ушла в прошлое безвозвратно. Так в древности рассыпалась Вавилонская башня, несущая в себе нехватку творческого труда. Просто труд без созидательных талантов заставил людей потерять общий язык.
Творческий компонент созидательного труда называется интеллектуальной собственностью или капиталом. Накопителем, пользователем и созидателем интеллектуального капитала является Предприниматель. В последнее время этот термин стали прикладывать к торговцам и просто аферистам. Поводом для этого является популярное изложение экономики, где предприниматель вкладывает капитал в полезное дело. В производстве выбор и обоснование приоритетов происходит несопоставимо сложнее. Если вкладчика или спонсора назвать предпринимателем, то для ключевых фигур в техническом прогрессе должно ввести другие термины.
При социализме говорили «новатор» о специалисте с вкладом в копилку технических решений и достижений предприятия. Новатор предлагал новшества. Теперь о новинках в производстве говорят «инновация», но «инноватор» еще не заменил устаревшего новатора. Логичнее использовать термин «инициатор», а также и «инициатива», используемые, хотя и редко, в общедоступных источниках или, во избежание путаницы, не вводить новых терминов, оставив прежние «новатор» и «новшества».
Итак, инициатива сотрудников коллектива предприятия реализует конкурентоспособность на рынке, т.е. достаточные конкурентные преимущества, чтобы его товары пользовались спросом, не ниже расчетного (планового) уровня. Инициатива является продуктом деятельности элитных специалистов – инициаторов, создающих, хранящих и накапливающих интеллектуальную собственность.
Особенностью интеллектуальной собственности является ее накопление по мере расхода. Возможно перенести ее на информационные носители и в этом виде сделать объектом обмена или отъема. Препятствием отъему, т.е. промышленному шпионажу, являются средства защиты интеллектуальной собственности – правовые и технические.
Интеллектуальная собственность недоступна длительному хранению, учету и объективным оценкам. Является первичной в каждом шаге становления производства или его свертывания. Само сотворение мира по Библии начиналось с «логос» - план, идея.
Крупные предприятия во всех странах, независимо от общественного устройства, управляются чиновниками, получающими зарплату. Они действуют на основании договоров с владельцами или государством и несут ответственность за следование согласованной стратегии – если таковая есть, или тактике, по принципу «спасайся, кто может».
Инициативы за рубежом зарождаются в основном на малых предприятиях. В России малый бизнес ориентирован исключительно на коммерцию. Заявленная официально поддержка малого бизнеса и бизнес–инкубаторы достаются торговле.
Торговля стала отраслью, наиболее полно приватизированной с самым широким ассортиментом форм собственности. Является основным работодателем (занято не менее 15% населения, не считая нелегалов). Предпринимательство коммерческое представляется в СМИ великим благом – изобилие товаров, нет очередей и т.п. Остаются за «кадром» минусы. Рост долей ручного и неквалифицированного труда, а также недоброкачественных товаров вместе с дезинформацией, «блошиные рынки» с хаотической выкладкой товаров под открытым небом, ларьки, вытесняющие пешеходов и т.п. Главный минус – реанимация армии мешочников из времен гражданской войны, именуемых теперь челноками. Рекрутированы миллионы женщин, таскающих на себе огромные тюки по переходам, вагонам, автобусам, а затем торгующих на площадях при любом морозе. Приобретают букет болезней, вносящих весомый вклад в сокращение рождаемости в России. СМИ оправдывают это предпринимательство борьбой с безработицей. По этой «логике» надо остановить транспорт и привлечь бурлаков.
Малые предприятия, которые пытались заняться производством, обречены на гибель или нуждаются в глубокой конспирации. Инициаторы, имеющие потенциал в создании новых товаров для мирового рынка, должны либо выезжать из России, либо влачить нищенское существование без материального и информационного обеспечения работы. «Утечка мозгов», т.е. вывоз интеллектуальной собственности, сопровождается вывозом капиталов, уже более 25 миллиардов $ в год, ставших «лишними». Недоступны для вывоза «земля» и «труд». Конкуренты видят в них перспективу захоронения вредных отходов и добычи ископаемых.
До «реформы» стимулировалось изобретательство, хотя и с военным перекосом. Ракеты и танки стали лучшими в мире трудами тех, кто воспитывался в детских технических кружках, учился в ВУЗах, работая в лабораториях, щедро оснащенных заводами. Изобретатели с рационализаторами были снабжены в достатке информацией, ездили и летали на семинары и курсы. Они были на «досках почета». Все это теперь забыто, канули в Лету конкурсы по профессиям и по разработкам технических новинок вместе с технической периодикой и отделами технической книги. Сделано все, чтобы отступить от лидерства в области технического прогресса.
Возможности государства стимулировать инициаторов, обеспечивающих успехи в конкуренции, можно проследить на примере спорта. Спортивные школы работают, организуются массовые соревнования, есть тренеры и общедоступная информация.
Ведущие спортсмены получают призы и награды, им много внимания в СМИ, их доходы – миллионы $, не меньше, чем у зарубежных коллег. Никто не настаивает на замене наших спортсменов на зарубежных и не морочит публику, называя, скажем, коммерсантов – гимнастами.
Самой грустной иллюстрацией отношения государства к своему техническому уровню явилась драма «Курска». Выяснилось, что глубоководные водолазы в России еще остались, а отечественная техника, разработанная и внедренная 20 лет тому назад, была уничтожена по экономическим соображениям. В смысле выгоды для скандинавских конкурентов.
Судьбоносным для Российского хозяйства был вопрос о формировании элиты сообщества лиц, принимающих решения – ЛПР. На «старте» были лица, поднаторевшие в интригах и аферах, лишенные моральных устоев и лояльности к законам, отличающиеся хватательным рефлексом на экстраординарном уровне – вроде Мавроди.
Были и российские «биллы гейтсы», «собственные платоны и быстрые разумом невтоны» – умевшие работать, но уступавшие в драке без правил. Была «заграница», готовая помочь потенциальному конкуренту стать банкротом. Были власть имущие, заинтересованные в помощи «заграницы». Итог был предрешен – предприятия рассыпались на мелкие мастерские, занятые в основном мелкосерийной, устаревшей и материалоемкой продукцией, растерявшие интеллектуальную собственность полностью.
В СМИ звучат лозунги о преодолении спада в промышленности. Умалчивается вопрос о том, как такое может произойти при наличии среди власть имущих тех, кто упомянутый спад осуществил. Очевидно, что любые подвижки в сторону подъема реальны только при стимулировании инициатив на всех уровнях от цеха до отрасли. Говорят: «Надежда умирает последней».
Производство конкурентоспособных товаров в России является невыгодным и не престижным. Между тем, товары неприметные, в производстве со значительной частью в тени, сулят доход, который полюбовно делят ЛПР. Эти лица легко узнать по «сотику» и дорогой иномарке около проходной. «Предпринимательство» столь же выгодно для них, сколь разорительно для предприятия.
Обыденной для них сделкой является покупка товаров по ценам, больше рыночных в несколько раз. Бухгалтерия признает сделку законной, поскольку в производстве не разбирается и поверит в полезность купленного, скажем комбинезонов от «Диор». Разность в ценах обналичивается и делится между партнерами, а концы прячутся в воду, благодаря фирме-«призраку». Бытуют и другие фабулы, не слишком сложные, и доступные интеллекту этих предпринимателей. Множество таких сделок формируют конкурентную среду с отбором, вплоть до резни, аналогично тюремной среде. Тамошние приоритеты общеизвестны, начиная с аллергии к полезной для страны работе. Будучи на свободе, ЛПР самоутверждаются, соря деньгами и прикармливая своих приближенных. Оплачиваются все средства воздействия на общественное мнение, внушающие их положительный имидж. Их личные планы ориентированы на зарубежные счета, коттеджи, заграничное обучение детей и т. п.
Производственные коллективы никуда и никогда не уедут, им суждено либо допустить банкротство предприятий, либо накапливать интеллектуальную собственность, пополнять инновационный портфель, обеспечивая инвестиционную привлекательность.
Молодежь уверена в конечном успехе, риск поражения в конкуренции с прочими предприятиями не шокирует, не обездвиживает, даже при вредоносном менеджменте. Все проходит, эмигрирует вслед за своими долларами мафия, и придется поднимать после разрухи отечественные предприятия, в начале 21 века, как это уже было сто лет назад.
Главным в борьбе за выживание народного хозяйства является интеллектуальная собственность или капитал, т.е. информационное обеспечение производства, включающее в себя техническую документацию на товары и услуги, специальные средства технологического оснащения, опыт и навыки коллектива, банки данных из производства и эксплуатации, инновации со средствами защиты авторских прав.
Предпринимательство, инициативы, инновации – деятельность, преобразующая интеллектуальную собственность в необходимую составляющую часть производства и потребления отваров и услуг.
Предприниматель, инициатор, новатор – физическое лицо, хранящее, накапливающее, создающее интеллектуальную собственность и осуществляющее производство и эксплуатационное обслуживание товаров или реализацию услуг.
В отличие от финансового капитала, интеллектуальный не может быть отчужден полностью или разделен, долго не хранится, накапливается исключительно его создателями, будучи состоящим из элементов невзаимозаменяемых. Детерминированный учет интеллектуального капитала невозможен, равно как и объективное сопоставление нескольких капиталов.