9. Канали просування товарів

Просування товарів – це будь-яка форма інформування споживачів про ваші товари, послуги і діяльність вашої фірми.

Виділяють такі канали просування товарів:

- особистої комунікації;

- неособистої комунікації;

- реклама;

- персональний продаж;

- ФОПСТИЗ.

Канали особистої комунікації поділяються на:

- роз’яснювально–пропагандські (торговельний персонал підприємства);

- громадсько-побутові (друзі, колеги, сусіди);

- експертно-оцінювальні (незалежні особи, експерти).

Для стимулювання роботи каналів особистого впливу підприємство може виявити найбільш впливових осіб у купівельному середовищі та зосередити на них особливу у вагу, створити лідерів громадської думки, постачаючи їм товар на пільгових умовах, використовувати авторитет в рекламі, рекомендації експертів тощо.

Канали неособистої комунікації – зв'язок з покупцем через засоби поширення інформації, які передають звернення при відсутності особистого контакту та зворотного зв’язку. До них належать:

- засоби масового та вибіркового впливу;

- специфічна атмосфера – спеціально створене середовище, сприятливе для виникнення чи зміцнення у покупця бажання придбати товар.

Реклама – це цілеспрямований інформативний вплив опосередкованого характеру на споживача для просування товарів і послуг на ринку збуту.

Основними завданнями реклами є:

- поширення знань про підприємство;

- отримання запитів про підприємство інформацію щодо рекламованого товару;

- вплив на процес прийняття рішень про купівлю;

- поширення відомостей про сервіс;

- підтримання позитивних емоцій у осіб, що придбали товар;

- подолання упередження щодо товару рекламодавця;

- інформація про випробування товару і поліпшення його задля споживачів.

Персональний продаж застосовують при продажі товарів виробничого призначення у таких випадках:

- коли йдеться про значні замовлення та прямий канал розподілу «виробник-покупець»;

- коли ефективніше використовувати мережу обслуговування географічно сконцентрованих споживачів;

- складна та дорога техніка потребує докладної консультації споживача, демонстрації дії, додаткових послуг при збуті;

- персональний продаж можна використати для визнання товару на ринку.

ФОПСТИЗ створює комунікаційний і комерційний ефекти. Завдяки комунікаційній дії потенційні покупці легко згадують під час опитувань назву підприємства-виробника, його товар, виділяють певні властивості.

25