- •Лекция 2. Понятие, свойства и виды систем
- •Лекция 3. Подходы к исследованию систем управления
- •Лекция 4. Системный подход к исследованию систем управления
- •Лекция 5. Общая теория систем
- •Лекция 6. Основы и принципы системотехники
- •Лекция 7. Моделирование как подход к исследованию систем управления
- •Лекция 8. Диалектический подход к исследованию
- •Лекция 9. Приемы научного исследования
- •Лекция 10. Гипотеза и ее роль в исследовании
- •Лекция 11. Внешняя среда организации
- •Лекция 12. Внутренняя среда организации
- •Лекция 13. Классификация как метод исследования
- •Лекция 14. Методы исследования
- •Лекция 15. Метод «мозговой атаки»
- •Лекция 16. Метод экспертных оценок
- •Лекция 17. Бизнес-план исследования
- •Лекция 18. Синектика как метод исследования систем управления
- •Лекция 20. Метод «сценариев»
- •Лекция 21. Метод swot-анализа
- •Лекция 22. Метод «дерева целей»
- •Лекция 23. Эксперимент как частный метод исследования
- •Лекция 24. Наблюдение как частный метод исследования
- •Лекция 25. Опрос как частный метод исследования
- •Лекция 26. Анкетирование как письменная форма опроса
- •Лекция 27. Интервью как устная форма опроса
- •Лекция 28. Метод анализа документов
- •Лекция 29. Процесс принятия управленческого решения и управления организацией
Лекция 22. Метод «дерева целей»
Метод 'дерева целей» – метод, основанный на принципе разделения общей цели системы управления на подцели, которые, в свою очередь, делятся на цели нижележащих уровней. Данный метод играет важное значение при исследовании систем управления, так как деятельность организации сводится к достижению сформулированных целей. Необходимость использования данного метода обусловлена тем фактом, что «дерево целей» помогает получить устойчивую структуру целей, которая будет относительно стабильна на каком-то промежутке времени при происходящих изменениях.
Цели, которые ставит перед собой организация, можно классифицировать по следующим признакам:
• источникам возникновения:
• определенные потребностями окружающей среды, в которой функционирует данная организация;
• возникающие в результате необходимости удовлетворения потребностей участников организации;
• с точки зрения комплексности:
• простые;
• сложные, которые декомпозируются на подцели;
• степени важности:
• стратегические, которые ставятся для решения перспективных масштабных проблем;
• тактические, которые разрабатываются для достижения стратегических целей;
• времени, необходимому для их реализации:
• долгосрочные (свыше 5 лет);
• среднесрочные (от года до 5 лет);
• краткосрочные (до одного года);
• содержанию:
• технологические, которые ставятся для компьютеризации организации и обеспечения ее новыми технологиями;
• экономические, необходимые для достижения финансовой устойчивости;
• маркетинговые, которые разрабатываются для формирования нового продукта и выхода на новый рынок, и др.;
• с точки зрения приоритетности:
• необходимые, которые обеспечивают функционирование организации;
• желательные, достижение которых благоприятно скажется на организации;
• возможные, которые никак не скажутся на существовании и развитии организации в настоящее время;
• направленности:
• на конечный результат, например выпуск товара или предоставление той или иной услуги;
• осуществление той или иной деятельности, например улучшение рабочих условий на производстве;
• достижение определенного состояния объекта управления, например повышение квалификации или приобретение работником новой профессии;
• форме выражения:
• выраженные в количественных показателях;
• описанные качественными характеристиками;
• с точки зрения особенностей взаимодействия:
• индифферентные – цели, безразличные по отношению друг к другу;
• конкурирующие;
• комплиментарные – цели, которые дополняют друг друга;
• антагонистические – цели, которые исключают друг друга;
• идентичные, т. е. совпадающие;
• уровню возникновения:
• миссия (служит базисом для всех дальнейших целей организации.
Она включает в себя философию организации, ее ценности, описание оказываемых организацией услуг или выпускаемых товаров, характеристику своего рынка, внешний образ компании (имидж). Коротко и правильно сформулированная миссия организации будет создавать понимание и поддержку действий организации со стороны ее окружения, помогать работникам сосредоточиться на выбранных направлениях деятельности и объединять их действия);
• общие, которые разрабатываются на длительную перспективу и отражают основные направления деятельности организации.
Например, разработка новых направлений деятельности организации, обеспечение оптимальной рентабельности;
• специфические, которые разрабатываются на основе общих целей в каждом подразделении. Например, определение рентабельности по каждому отдельному подразделению. 3. «Дерево целей» строится при помощи осуществления 2 оперший.
• декомпозиции – это операция выделения компонентов;
• структуризации – это операция выделения связей между компонентами.
Процесс построения «дерева целей»разбит на следующие этапы:
• разработка сценария;
• формулировка цели;
• генерация подцелей;
• уточнение формулировок подцелей (проверка независимости подцели);
• оценка существенности подцелей;
• проверка целей на осуществимость;
• проверка элементарности подцелей;
• построение дерева целей.
При построении «дерева целей» необходимо руководствоваться следующими правилами:
• каждая сформулированная цель должна иметь средства и ресурсы для ее обеспечения;
• при декомпозиции целей должно соблюдаться условие полноты редукции, т. е. количество подцелей каждой цели должно быть достаточным для ее достижения;
• декомпозиция каждой цели на подцели осуществляется по одному выбранному классификационному признаку;
• развитие отдельных ветвей дерева может заканчиваться на разных уровнях системы;
• вершины вышележащего уровня системы представляют собой цели для вершин нижележащих уровней;
• развитие «дерева целей» продолжается до тех пор, пока лицо, решающее проблему, не будет иметь в распоряжении все средства для достижения вышестоящей цели.