2. Организация розничной торговли кожаной обувью в зао Универмаг «Шупашкар»

2.1. Организационно-экономическая характеристика предприятия

Акционерное общество «Универмаг Шупашкар» является закрытым акционерным обществом. Общество является юридическим лицом, действует на основании устава и законодательства Российской Федерации.

Общество создано без ограничения срока его деятельности.

Общество создано путем преобразования товарищества с ограниченной ответственностью «Мартина» фирмы «Универмаг Шупашкар», зарегистрированного Постановлением главы администрации Калининского района от 02.09.92г. № 184/39 в соответствии с Гражданским Кодексом РФ, Федеральным законом «Об акционерных обществах», Федеральным законом «Об обществах с ограниченной ответственностью», и решением общего собрания участников Товарищества с ограниченной ответственностью «Мартина» фирмы «Универмаг Шупашкар» и является его правоприемником.

Полное фирменное наименование общества:

- на русском языке - Закрытое акционерное общество «Универмаг Шупашкар»;

- на чувашском языке Хупа акционер обществи «Универмаг Шупашкар».

Сокращенное:

на русском языке - ЗАО «Универмаг Шупашкар»;

- на чувашском языке - ХАО «Универмаг Шупашкар».

Место нахождения общества: Чувашская Республика, город Чебоксары, проспект Тракторостроителей, 1/34.

Почтовый адрес общества: 428027, Чувашская Республика, г. Чебоксары, проспект Тракторостроителей, 1/34.

Режим работы: ежедневно с 9:00 до 20:00.

Целью общества является извлечение прибыли.

Общество имеет гражданские права и несет гражданские обязанности, необходимые для осуществления любых видов деятельности, не запрещенных федеральными законами.

Отдельными видами деятельности, перечень которых определяется федеральными законами, общество может заниматься только на основании специального разрешения (лицензии).

Общество осуществляет следующие основные виды деятельности:

- розничная торговля промышленными и продовольственными товарами;

- оптовая торговля промышленными и продовольственными товарами;

- оказание услуг производства и реализации продукции общественного питания.

Общество является юридическим лицом и имеет в собственности обособленное имущество, учитываемое на его самостоятельном балансе. Общество может от своего имени приобретать и осуществлять имущественные и личные неимущественные права, нести обязанности, быть истцом и ответчиком в суде. Общество имеет круглую печать, содержащую его полное фирменное наименование на русском языке и указание на место его нахождения. В печати может быть также указано фирменное наименование общества на любом иностранном языке или языке народов Российской Федерации. Общество вправе иметь штампы и бланки со своим наименованием, собственную эмблему, а также зарегистрированный в установленном порядке товарный знак и другие средства визуальной идентификации. Общество осуществляет все виды внешнеэкономической деятельности.

Основным учредительным документом общества является его устав (Приложение Г).

Капитал ЗАО «Универмаг Шупашкар» формируется за счет:

- имущества денежных взносов, переданных ему учредителями;

- продукции, произведенной универмагом в результате хозяйственной или иной деятельности;

- полученных доходов, а также иного имущества, приобретенного им по другим основаниям, допускаемым законодательством.

Универмаг «Шупашкар» открылся 9 августа 1986 и представляет собой одно из крупнейших и современных предприятий розничной торговли г. Чебоксары, расположен он в густонаселенном районе «Новоюжный» и находится на кольце пересечения проспекта Тракторостроителей и Эгерского бульвара - главной магистрали микрорайон, ведущей в г. Новочебоксарск и г. Йошкар-Ола. Вблизи проходит Волго-Вятская автомагистраль. Месторасположение универмага «Шупашкар» является очень удобным для покупателей, что объясняется удобными подъездными путями, парковкой, остановками общественного транспорта - их 4 на пути следования 20 маршрутов маршрутного такси, 6 троллейбусных и 5 автобусных маршрутов. В 50-ти метрах от универмага «Шупашкар» находится «Макдональдс». Проходимость комплекса составляет около 10 тысяч посетителей в будние дни и около 12 тыс. посетителей в выходные дни.

Универмаг «Шупашкар» - это современное торговое предприятие общей площадью 10636 кв.м. в том числе торговой 6423 кв.м.), размещенное на 2-х этажах, где ведется как собственная торговля, так и сдача площади в аренду. Собственная торговля универмага представлена широкой группой товаров. Это на 1 этаже: посуда и хозяйственные товары, мебель, ковры, тюль и портьера, одеяло, подушки, постельное белье, полотенца и продовольственная группа товаров. На 2 этаже универмага: Женская и мужская одежда, белье, обувь, кожгалантерея, парфюмерия, бижутерия.

На сегодня представлены отделы крупных сетевых компаний «Эльдорадо», «Интерспорт», «DOMO», «Ile de Beate», «Woolstreet», «Glance», «Hugo Boss», «Sela», «Mondial», «Respect», «Mascot», «Westland», «Инканто» и др.

Продажа осуществляется по потребительским комплексам на современном торговом оборудовании. Внедрены комплексная автоматизация учета продаж и система защиты от краж; используются кассовые терминалы.

По типизации товарного профиля магазин - универсальный, по типизации форм продажи - магазин самообслуживания (включает также мелкорозничную торговую сеть, некоторые товарные группы реализуются через прилавок), по типу товарного профиля - реализующий товары первой необходимости, частого спроса, размещенный в жилой зоне.

Универмаг по степени специализации - универсальный, имеющий широкий ассортимент товаров. По виду розничной торговой сети - стационарный, который включает в себя мелкорозничную торговую сеть. Мелкорозничная торговля организует торговлю товарами частого спроса (мороженое, соки, напитки, квас, пиво, табачные изделия и др.). Ее роль повышается в летнее время и в период проведения массовых мероприятий.

Целям максимального удобства посетителей служат кафетерий со вкусной выпечкой и кондитерскими изделиями собственного производства. Имеется автостоянка для парковки автомобилей.

Руководство универмагом осуществляет сильная управленческая команда, характеризующаяся большим потенциалом и опытом работы. Четкое взаимодействие коммерческой и финансовой служб универмага обеспечивает стабильность и эффективность предприятия.

Высшим органом управления ЗАО «Универмаг Шупашкар» является: общее собрание участников, наблюдательный совет, директор, которые рассматривают отчеты по деятельности, устанавливают размер дивидендов, решают другие наиболее важные вопросы.

Организационная структура управления ЗАО «Универмаг Шупашкар» по специалистам и служащим представлена в Приложении Д.

Финансово-экономическая служба занимается вопросами реального движения средств, оптимизацией финансовых потоков, учетом и отчетностью, а также вопросами цен и рентабельности.

Коммерческая служба универмага занимается вопросами оперативного и стратегического планирования, выясняет потребности определенных групп клиентов, контролирует каналы сбыта и объемы реализации.

Административно-хозяйственная служба призвана решать хозяйственные вопросы.

Транспортно-технический отдел отвечает за техническое оснащение предприятия, осуществляет контроль за поставками оборудования, за строительно-монтажными и механико-электромонтажными работами, осуществляет транспортное обеспечение, разрабатывает маршруты движения, утверждает графики работ, объемов перевозок с учетом конкретных условий, формирует грузопотоки, составы бригад и т.д.

Организационный отдел отвечает за создание условий для функционирования предприятия, координирует деятельность и т.д.

Вспомогательная служба директора предназначена для помощи директору в исполнении его поручений.

Структура торгового зала универмага представлена на рисунке 1.

Рисунок 2 - Структура работников торгового зала

ЗАО «Универмаг Шупашкар»

Структура складских помещений универмага «Шупашкар» представлена на рисунке 3.

Рисунок 3 - Структура работников складских помещений

ЗАО «Универмаг Шупашкар»

Структура общественного питания универмага «Шупашкар» представлена на рисунке 4.

Рисунок 4 - Структура работников общественного питания ЗАО «Универмаг Шупашкар»

Связь между директором и основными подразделениями универмага «Шупашкар» - линейная, а затем подчинение происходит по функциональному признаку. Данный вид сочетает преимущества линейного и функционального типа, то есть представляет собой единство распорядительства и квалифицированное осуществление функций управления специальным аппаратом - администрацией.

В составе должностей специалистов выделяют менеджеров, бухгалтеров, администраторов, экономистов, агентов и т. п.; в составе продавцов выделяют специальность - продавец продовольственных товаров. Работники основных должностей, профессий и специальностей в зависимости от уровня знаний, умения и трудовых навыков подразделены на ряд квалификационных категорий (продавцы и кассиры - на 3; специалисты - на 4; грузчики - на 6).

Пример должностной инструкции продавца непродовольственных товаров представлен в Приложении Ж. Пример должностной инструкции администратора торгового зала представлен в Приложении И.

В целом структура управления универмага «Шупашкар» отвечает предъявляемым к ней требованиям с соблюдением норм управляемости, оптимального числа звеньев и уровней управления. Такая структура управления предоставляет возможность руководителю эффективно осуществлять оперативное и стратегическое руководство предприятием.

Учет рабочего времени в универмаге «Шупашкар» ведется по табелю учета рабочего времени, который составляется отделом кадров. Утверждается табель директором предприятия [52, с. 131].

В универмаге «Шупашкар» установлена 5-ти дневная рабочая неделя с 2-мя выходными днями для руководителей и специалистов. Для рабочих, служащих, продавцов, контролеров-кассиров продолжительность ежедневной работы определяется графиком сменности и правилами внутреннего трудового распорядка.

В исключительных случаях работники универмага «Шупашкар» могут быть привлечены к сверхурочной работе и работе в выходные дни без их согласия на проведение переоценок, инвентаризации ТМЦ, обслуживание спецмероприятий, организацию выездной торговли в праздничные дни, организацию сезонной торговли, проведение ремонтных работ, санитарной уборки производственных помещений.

На предприятии применяется повременно-премиальная система оплаты труда. Заработная плата начисляется в соответствии с тарифной ставкой за фактически отработанное время, за выполнение соответствующих показателей или условий, установленных Положением о премировании, предусматривается определенный размер премии. Так, за выполнение плана розничного товарооборота - 10 %. за прирост оборота в сопоставимых ценах в % к предыдущему году - 10 %, за увеличение нагрузки на 1 работника в сопоставимых ценах - 10 %. Кроме этого, работники, проработавшие в торговой сфере от 1 до 3 лет получают 5 % к окладу, проработавшие от 3 до 5 лет -10 %, от 5 до 10 лет - 15 %, свыше 10 лет - 20 %.

Здание универмага «Шупашкар», являясь отдельно стоящим, в большей мере обеспечивает удобную планировку и компоновку помещений, рациональное направление покупательских потоков, возможности для механизации торгово-технологического процесса, чем здании других типов. Здание универмага является: по капитальности - капитальное, по особенностям объемно-планировочных решений - двухэтажное, по размеру торговой площади - крупное.

Все помещения универмага «Шупашкар» взаимосвязаны и обеспечивают кратчайший путь движения товаров от места разгрузки транспорта до торгового зала. Торговые помещения непосредственно связаны с помещениями для хранения и подготовки товаров к продаже, что позволяет обеспечить оперативное пополнение товарных запасов в торговом зале без перебоев. Необходимо отметить загруженность проходов, соединяющих торговый зал с подсобными помещениями, товарами, подготовленными для продажи, забракованной продукцией. Однако, здесь необходимо учитывать сезонные колебания спроса (летом такого может и не наблюдаться) и стремление работников предприятия максимально полезно использовать площади универмага.

Большое внимание уделяется внутреннему оформлению торгового зала, способам выкладки товаров, профессиональной подготовке персонала, с тем, чтобы покупатель мог приобрести нужные ему товары в комфортной обстановке, т.е. с минимальными затратами времени на их поиск и при необходимом наборе торговых услуг [54, с. 216].

Административно-бытовые помещения находятся в одном блоке с другими помещениями универмага «Шупашкар». С одной стороны они удалены от подсобных помещений, что создает хорошую звукоизоляцию и условия для работы, но с другой стороны, чтобы попасть в торговый зал, другие подсобные помещения, нужно пройти через разгрузочную, где практически всегда идет приемка товаров.

Архитектурный план универмага представлен на рисунке 5.

Рисунок 5 - Архитектурный план универмага «Шупашкар»

Торговые помещения занимают 60 % площади универмага, что не в полной мере отвечает требованиям рациональной планировки, однако, это объясняется тем фактом, что здание универмага «Шупашкар» в первые годы открытия постоянно реконструировалось, достраивались различные пристройки, в большей мере увеличивая вспомогательную площадь, чем торговую. Так, торговый зал расположен на одном уровне с подсобными помещениями и имеет комбинированную планировку (линейная плюс островная).

Эти требования вполне удовлетворяли запросам определенного числа населения района в первые 10-15 лет функционирования предприятия. Но район застраивался, число жителей росло, менялись и совершенствовались хозяйственные связи универмага «Шупашкар», появилось множество новых товаров как отечественного, так и иностранного производства, менялись вкусы и предпочтения потребителей, росли их доходы, обострилась как внутриотраслевая конкуренция, так и конкуренция между производителями продовольственных товаров. Поэтому размер помещений и планировка на данный момент иногда могут и не соответствовать фактическому товарообороту универмага, объему выполняемых работ.

Универмаг «Шупашкар» располагает комплексом помещений, необходимых для рационального функционирования торгово- технологического процесса. Общая площадь зала составляет 10636 кв.м., из нее торговая площадь - 6423 кв.м.

В таблице 14 представлен состав помещений универмага.

Таблица 14 - Состав помещений ЗАО «Универмаг Шупашкар»

№ п/п	Наименование помещений	Фактическая площадь, кв.м.
1	Торговые помещения	6423
2	Помещения для хранения и подготовки товаров к продаже	2248
3	Подсобные помещения	1014
4	Административно - бытовые помещения	608
5	Технические помещения	343

Размещение помещений и их планировка в универмаге «Шупашкар» направлены на обеспечение максимальных удобств для покупателей при отборе и покупке ими товаров, рациональное осуществление всех торгово - технологических операций на основе широкого внедрения современного оборудования. Устройство и размещение помещений подчинены требованиям сохранности товарно - материальных ценностей.

Техническая оснащенность универмага «Шупашкар» включает в себя механическое и немеханическое оборудование. Немеханическое оборудование составляет основу рабочего места продавца и должно удовлетворять определенным требованиям, обеспечивающим высокую культуру обслуживания покупателей и удобство для работы продавца. К немеханическому оборудованию относятся прилавки, рабочие столы, шкафы, полки, горки, витрины, подтоварники, стеллажи. В универмаге «Шупашкар» в каждом отделе применяется оборудование для размещения, подготовки и продажи, упаковки и отпуска товаров на рабочем месте продавца - это прилавки, рабочие столы, тумбы. Для показа, то есть рекламы, служат витрины, горки, шкафы, полки [34, с. 56].

Немеханическое оборудование должно создавать благоприятные условия для покупателей при осмотре товара, а также удобств работы торговому персоналу, рациональное размещение достаточного количества товара, инвентаря, упаковочного материала. В подсобных помещениях для подготовки и хранения товаров применяют такое оборудование, как рабочие столы, подтоварники, поддоны, стеллажи.

К механическому оборудованию в универмаге «Шупашкар» относятся кассовые машины, шкафы и т.д.

Спецификация торгово-технологического оборудования ЗАО «Универмаг Шупашкар» представлена в Приложении К. Из таблицы в Приложении К видно, что в 2010-2011 гг. в универмаге появилось много нового оборудования в сравнении с 2009 г.

Всего на ремонт помещений универмага «Шупашкар», замену оборудования, модернизацию, проведение рекламных работ, работ по благоустройству оборудованию в 2011 г. израсходовано 89 млн. руб.

В течение 2011 г. приобретено следующее оборудование:

- торговое оборудование - 21 ед.,

- кондиционеры - 2 шт.,

- системы вентиляции воздуха - 3 ед.,

- компьютеры - 5 шт.,

- принтеры - 2 шт.,

- установлено 2 системы охранно-пожарной сигнализации.

Закуплено:

- мебели (шкафы-купе, гардеробы), всего - 21 ед.,

- короб световой - 1 ед.

Ежедневно в универмаге «Шупашкар» поступают сотни тысяч различных грузов. Значительная часть их поступает в мешках и кипах весом до 100 кг и более. Из года в год возрастает количество грузов, поступающих в контейнерах, перемещение которых требует больших усилий. Следовательно, универмаг обеспечен соответствующим подъемно-транспортным оборудованием. Подъемно-транспортное оборудование имеет очень большое значение. Применение его значительно облегчает процесс обработки и перемещения товаров, повышает тем самым производительность труда. Замена тяжелого ручного труда механизмами и машинами обеспечивает сохранность грузов и тары, правильное использование площадей подсобных помещений.

В универмаге в зависимости от направления перемещения грузов есть подъемно-транспортное оборудование для горизонтального перемещения грузов - это тележки. Обладая хорошей маневренностью, они позволяют перемещать товары весом от 100 кг до 1 т на расстояние 100 м.

Автоматизированное рабочее место специалиста универмага «Шупашкар» включает:

- компьютеры, связанные в сеть;

- сервер, на котором находится база данных;

- АТС и телефонные аппараты каждому сотруднику;

- принтер, факс, копир.

Автоматизированное рабочее место продавца продовольственных товаров «Шупашкар» включает контрольно-кассовые машины (ККМ).

В результате протекания технических процессов в универмаге «Шупашкар» воздух загрязняется пылью. Степень воздействия на организм определяется токсичностью, их концентрацией и временем воздействия.

При недостаточной освещенности снижается активность работника, появляется вялость и повышается нагрузка на зрение, вызывающая переутомление.

Нормирование искусственного освещения производится по СНиП 23-05-95, которые задают минимальное значение освещенности на рабочем месте. При высокой степени точности выполняемой зрительной работы наименьший размер объекта различия = 0,3-0,5 мм. Разряд зрительной работы – III. Освещенность при искусственном свете – комбинированная – 750 Лк.

Все помещения универмага «Шупашкар» предусматривают устройство наружного пожарного водопровода с расположение гидротов на расстоянии не более 150 м и не менее 5 м от стен здания, а также внутреннего пожарного водопровода с расположением пожарных кранов на высоте 1,35 м от уровня пола в заметных и в то же время доступных местах. Предусматриваются дренчерные или спринклярные установки. На складах применяются автоматические системы пенного или газового тушения.

В универмаге «Шупашкар» из первичных средств пожаротушения применяются огнетушители углекислотные и пенные огнетушители типа ОХВП-10. Углекислотные огнетушители применяют для тушения электрических установок, находящихся под напряжением до 1000 В.

Смазочные вещества хранятся в специально отведенном месте в металлической таре. Отходы производства собираются не реже одного раза в смену в закрывающиеся ящики. При пожаре все оборудование, включая системы вентиляции, отключают.

Согласно СНиП 2.01.02-85 расстояние от рабочего места до выхода или лестницы принимается в зависимости от категории взрывопожарности производства, степени огнестойкости здания.

Для эвакуации людей из зданий высотой более 10 м и более проектируют наружные стальные лестницы, расположение площадок зависит от высоты здания. Расстояние между лестницами по периметру здания – не более 200 м. Для указания места нахождения эвакуационного выхода применяются указательные знаки.

В ЗАО «Универмаг Шупашкар» имеются инструкции по охране труда, относящиеся к различным видам деятельности. Инструкция по охране труда для кладовщика представлена в Приложении Л.

Мероприятия, проводимые по охране труда и технике безопасности в ЗАО «Универмаг Шупашкар», включают:

- контроль за соблюдением законодательных и иных нормативных правовых актов по охране труда;

- предоставление работникам установленных льгот и компенсаций по условиям труда;

- разработка и внедрении более совершенных конструкций оградительной техники, предохранительных и блокировочных устройств, других средств защиты от воздействия опасных и вредных производственных факторов;

- обследований технического состояния зданий, сооружений, оборудования, машин и механизмов, эффективности работы вентиляционных систем, состояния санитарно - технических устройств, санитарно - бытовых помещений, средств коллективной и индивидуальной защиты работников;

- проводят работу по аттестации и сертификации рабочих мест и производственного оборудования на соответствие требованиям охраны труда;

- разработка мероприятий по предупреждению профессиональных заболеваний и несчастных случаев на производстве, по улучшению условий труда и доведению их до требований нормативных правовых актов по охране труда, а также оказывать организационную помощь по выполнению разработанных мероприятий;

- своевременность проведения соответствующими службами необходимых испытаний и технических освидетельствований состояния оборудования, машин и механизмов, проведения замеров параметров опасных и вредных производственных факторов, выполнение предписаний органов государственного надзора;

- инструктажи, обучение и проверка знаний работников по охране труда;

- отчетность по охране труда по установленным формам и в соответствующие сроки.

Улучшение условий труда и последовательное сокращение ручного, тяжелого и неквалифицированного труда на основе повышения технического прогресса производства является основной задачей внедрения на всех участках работ в универмаге «Шупашкар» современных средств техники безопасности и обеспечения санитарно-гигиенических условий, устраняющих производственный травматизм и профессиональные заболевания.

Непрерывный технический прогресс, внедрение более совершенной техники, механизация технологических процессов, расширение работ в области техники безопасности и производственной санитарии способствуют всестороннему улучшению и созданию благоприятных для здоровья и безопасных условий труда, облегчению и ликвидации травмоопасных, тяжелых и неквалифицированных видов работ при ремонте и изготовлении мебели.

Анализ информации по универмагу «Шупашкар» показал, что условия труда на предприятии являются более менее безопасными. Но на предприятии 80-90% оборудования является устаревшим, вследствие этого надо повысить технический уровень производства. А именно внедрение новой, прогрессивной технологии, механизация и автоматизация производственных процессов; улучшение использования и применения новых видов сырья и материалов; изменение конструкции и технических характеристик изделий; прочие факторы, повышающие технический уровень производства.

Эффективная деятельность торгового предприятия заключена в рациональном использовании имеющихся у предприятия ресурсов. Чем выше эффективность их использования, там выше результат деятельности. В таблице 15 представлены основные показатели деятельности ЗАО Универмаг «Шупашкар» за 2010-2011 гг.

Таблица 15 – Основные показатели деятельности ЗАО Универмаг «Шупашкар» за 2010-2011 гг.

Показатели	Годы		Отклоне-ние, (+,-)	Темп измене-ния, %
	2010	2011
1	2	3	4	5
1. Объем деятельности, тыс. руб.	105156	119760	14604	113,9
2. Ресурсы – всего, тыс. руб., в том числе:	49682	52568	2886	105,8
- средняя сумма основных средств	5673	5419	-254	95,5
- средняя сумма оборотных средств	14753	15961	1208	108,2
- расходы на оплату труда	29256	31188	1932	106,6
3. Среднесписочная численность работников, чел.	230	230	0	100,0
4. Показатели эффективности использования трудовых ресурсов: - среднемесячная заработная плата, руб.	10,6	11,3	0,7	106,6
- производительность труда, тыс. руб.	457,2	520,7	63,5	113,9
5. Показатели эффективности использования ресурсов: - ресурсоотдача, тыс. руб.	2,1	2,3	0,2	109,5
- ресурсорентабельность, тыс. руб.	0,2	0,2	-	100,0
6. Прибыль: - валовая	40821	43952	3131	107,7
- от продажи	9518	11517	1999	121,0

Окончание таблицы 15

1	2	3	4	5
- до налогообложения	10506	12742	2236	121,3
- чистая	8403	10191	1788	121,3
7. Рентабельность: - продаж	9,1	9,6	0,5	105,5
- рассчитанная по чистой прибыли	8,0	8,5	0,5	106,3

Показатели, представленные в таблице 15, позволяют сделать следующие выводы. Объем деятельности в 2011 г. составил 119760 тыс. руб., что превышает показатель 2010 г. на 14604 тыс. руб. или 13,9 %.

Общая сумма ресурсов ЗАО Универмаг «Шупашкар» выросла на 2886 тыс. руб. и составила 52568 тыс. руб. На изменение суммы ресурсов повлиял рост сумм оборотных средств и расходов на оплату труда на 1208 тыс. руб. и 1932 тыс. руб. соответственно, а также снижение суммы основных средств на 254 тыс. руб. Среднесписочная численность работников универмага не изменилась и составила 230 чел. Увеличение суммы расходов на оплату труда в 2011 г. вызвал рост среднемесячной заработной платы работника на 700 руб., при этом производительность труда за год выросла на 13,9 % и составила 520,7 тыс. руб.

В 2010 г. на каждый рубль ресурсов приходилось 2,3 руб. выручки от продаж, что больше на 0,2 руб. и выражено показателем ресурсотдача. Это свидетельствует об улучшении эффективности использования ресурсов. Показатель ресурсорентабельности в 2011 г. не изменился и находился на уровне 0,2 тыс. руб.

Валовая прибыль в 2011 г. выросла на 3131 тыс. руб. и составила 43952 тыс. руб. Прибыль от продаж в 2011 г. выросла на 1999 тыс. руб. и составила 11517 тыс. руб., что в свою очередь вызвало рост рентабельности продаж на 0,5 %, и по итогам года она была равна 9,6 %. Чистая прибыль, полученная ЗАО Универмаг «Шупашкар», в 2011 г. составила 10191 тыс. руб., что выше показателя 2010 г. на 1788 тыс. руб. Рентабельность, рассчитанная по чистой прибыли, составила 8,5% и выросла по сравнению с 2010 г. на 0,5 %.

Финансовые результаты – важнейшая характеристика экономической деятельности торгового предприятия во внешней среде. Они определяют его конкурентоспособность, потенциал в деловом сотрудничестве. Оценивают, в какой степени гарантированы экономические интересы самого предприятия и его партнеров по финансам и другим отношениям [38, с. 197]. Результаты финансовой деятельности ЗАО Универмаг «Шупашкар» представлены в таблице 16.

Таблица 16 – Результаты финансовой деятельности ЗАО Универмаг «Шупашкар» за 2010-2011 гг.

(сумма – тыс. руб., уровень в % к выручке)

Показатели	2010 г.		2011 г.		Отклонение (+,-)		Темп изменения суммы, %
	сумма	уровень	сумма	уровень	суммы	уровня
Выручка (нетто) от продажи товаров, продукции, работ, услуг	105156	-	119760	-	14604	-	113,9
Себестоимость проданных товаров, продукции, работ, услуг	64335	61,2	75808	63,3	11473	2,1	117,8
Коммерческие расходы	31303	29,8	32435	27,1	1132	-2,7	103,6
Прибыль (убыток) от продажи	9518	9,1	11517	9,6	1999	0,5	121,0
Прочие доходы	1301	1,2	1722	1,4	421	0,2	132,4
Прочие расходы	313	0,3	497	0,4	184	0,1	158,8
Прибыль до налогообложения	10506	10,0	12742	10,6	2236	0,6	121,3
Налог на прибыль и иные аналогичные платежи	2103	2,0	2551	2,1	448	0,1	121,3
Чистая прибыль (убыток)	8403	8,0	10191	8,5	1788	0,5	121,3

Из данных таблицы 16 следует, что выручка от продаж в 2011 г. по сравнению с 2010 г. выросла на 13,9 % и составила 119760 тыс. руб. Рост выручки вызвал рост себестоимости продаж на 17,8 % или на 11473 тыс. руб. и по итогам 2011 г. составила 75808 тыс. руб. Коммерческие расходы в 2011 г., увеличились и составили 32435 тыс. руб.

Прибыль от продаж, полученная универмагом в 2011 г., составила 11517 тыс. руб., что выше показателя 2010 г. на 1999 тыс. руб. На формирование прибыли до налогообложения оказали влияние прочие доходы, сумма которых составила 1722 тыс. руб. (рост на 421 тыс. руб.) и прочие расходы в размере 497 тыс. руб. (рост на 184 тыс. руб.). В итоге прибыль до налогообложения составила в 2011 г. - 12742 тыс. руб., что выше показателя 2010 г. на 2236 тыс. руб. После уплаты налога на прибыль и других обязательных платежей у универмага осталась чистая прибыль в размере 10191 тыс. руб.

Для выявления эффективности использования площадей магазина и работников в таблице 17 представлены результаты расчета технико-экономических показателей.

Таблица 17 – Технико-экономические показатели работы ЗАО Универмаг «Шупашкар» за 2010-2011 гг.

№ п/п	Показатели	Ед. измер.	Годы		Отклонение (+,-)
			2010	2011
1	Оборот розничной торговли	тыс. руб.	105156	119760	14604
2	Общая площадь	м2	10636	10636	-
3	Торговая площадь	м2	6423	6423	-
4	Доля торговой площади в общей	%	60,4	60,4	-
5	Численность работников – всего	чел.	230	230	-
	в т.ч. продавцов	чел.	101	101	-
6	Оборот в расчете на: а) 1 м2 общей площади	тыс. руб.	9,9	11,3	1,4
	б) 1 м2 торговой площади	тыс. руб.	16,4	18,7	2,3
	в) 1 работника магазина	тыс. руб.	457,2	520,7	63,5
	г) 1 продавца	тыс. руб.	1051,2	1185,7	134,5

По данным таблицы 17, общая площадь ЗАО Универмаг «Шупашкар» за период 2010-2011 гг. не изменилась и составила 10636 м², из них торговая площадь 6423 м². Численность работников в 2011 г. составила 230 чел., в том числе продавцы – 101 чел. За рассматриваемый период численность работников и продавцов не изменялась, что говорит о постоянстве кадрового состава.

В результате оборот розничной торговли в расчете на 1 м² общей площади в 2011 г. возрос на 1,4 тыс. руб. и составил 11,3 тыс. руб. Оборот в расчете на 1 м² торговой площади также вырос и составил 18,7 тыс. руб.

Оборот розничной торговли в расчете на 1 работника магазина составил 520,7 тыс. руб., а в расчет на 1 продавца 1185,7 тыс. руб., что выше показателя 2010 г. на 63,5 тыс. руб. и 134,5 тыс. руб. соответственно

В целом, можно сделать вывод о том, что в 2011 году ЗАО «Универмаг Шупашкар» имеет положительные финансовые результаты, почти все показатели меняются в сторону улучшения, исключение составляет производительность труда, которая снижается. Эта проблема требует немедленного решения. Для повышения производительности труда предприятию необходимо:

- организовать благоприятные условия для работы персонала: воздух, освещенность и т.д.;

- обеспеченность необходимым оборудованием, а для снижения воздействия вредных факторов на пользователей, рекомендуется применять мониторы с пониженной излучательной способностью, устанавливать защитные экраны, а также соблюдать регламентированные режимы труда и отдыха (работа на компьютере не должна превышать 6 часов, а также необходимо делать каждый час технологические перерывы в течение 15 – 20 минут);

- премирование, соц. выплаты, бонусы, мат. помощь работникам;

- отправление на курсы повышения квалификации и стажировку;

- организация отдыха сотрудников (проведение коллективных мероприятий) и т.д.

На будущий год ЗАО «Универмаг Шупашкар» планирует повысить объем деятельности на 20 %, то есть выручка предприятия должна составить по его планам 1744740 тыс. руб. Однако, исходя из сложившегося среднегодового темпа изменения за 2009-2011 гг., выручка возрастет на 13,46 % ( *100% -100%) и составит 1649651,67 (1,1346 * 1453950) тыс. руб. То есть планы предприятия расходятся со сложившейся тенденцией. Чтобы предприятие все же смогло достичь намеченных результатов, разработаем стратегическую концепцию развития ЗАО «Универмаг Шупашкар» на 2012 год (таблица 18).

Таблица 18 - Стратегическая концепция развития ЗАО «Универмаг Шупашкар» на 2012 г.

Стратегия	Содержание
1. Корпоративная стратегия	1. Увеличение прибыли путем расширения производственной работы на рынке. 2. Активная работа по созданию федеральной кооперативной сети.
2. Финансовая стратегия	3. Повышение доходности основного капитала.
3. Маркетинговая стратегия (клиентская, продуктово - рыночная)	1. Улучшение качества сбыта товаров. 2. Повышение качества хранения товаров. 3. Представление различных услуг после продажи и до продажи. 4. Поддерживать рыночную долю. 5. Поддерживать конкурентную позицию на рынке. 6. Сохранять хорошие отношения с поставщиками.
4. Ресурсная стратегия	1. Поиск новых коммерческих партнеров. 2. Реинвестирование прибыли за счет наращивания оборотного капитала. 3. Сохранение связей со старыми поставщиками. 4. Прием на работу водителей с собственным транспортным средством. 5. Поиск более совершенствованных программ. 6. Улучшение качества работы, персонала, повышение заработной платы, предоставление социального пакета.
5. Оперативная стратегия (процессная, внутренняя, организационно-управленческая)	1. Продажа качественных товаров. 2. Приемлемые цены. 3. Качественное обслуживание покупателей. 4. Закупка иного товара. 5. Реализация со скидкой. 6. Закупка большими партиями по низкой цене. 7. Качественно распределять денежные средства для покупки оборудования, инвентаря. 8. Контроль финансового состояния предприятия. 9. Ориентация на собственные маркетинговые исследования. 10. Улучшение качества работы по сбыту и реализации. 11. Своевременное предоставление итоговых результатов по выполненной работе. 12. Создание льготных условий для работников.