Внешняя среда
Любая организация находится и функционирует в среде. Каждое действие всех без исключения организаций возможно только в том случае, если среда допускает его осуществление.
Внешняя среда является источником, наполняющие организацию ресурсами, необходимыми для поддержания ее внутреннего потенциала на определенном уровне. Организация находится в состоянии постоянного обмена с внешней средой, обеспечивая тем самым себе возможность выживания. Задача стратегического управления состоит в обеспечении взаимодействия организации со средой, которое позволяло бы ей поддерживать ее потенциал на уровне, необходимом для достижения целей.
При анализе внешней среды, учитывают факторы:
1. Экономический.
2. Политический.
3. Социокультурные.
4. Технологический.
Экономический фактор: Факторы в экономической окружающей среде должны постоянно оцениваться, т. к. состояние экономики влияет на цели фирмы и способы их достижения. Это темпы инфляции, международный платежный баланс, уровни занятости населения, ставки кредитования бизнеса и т. д. Каждый из них может представлять либо угрозу, либо новую возможность для предприятия. Так, колебания курса доллара относительно валют других стран могут стать причиной обретения или потери крупных сумм денег.
Политический фактор: Для бизнеса имеет большое значение политическая стабильность в обществе. От этого зависит уровень притока инвестиций и другого рода ресурсов в определенный регион. Отношение административных органов власти к бизнесу выражается в установлении различных льгот или пошлин, которые либо развивают бизнес в регионе, либо вытесняют сто, создавая неравноправные условия для различных организаций. Также используются приемы лоббирования интересов определенных промышленных групп в правительственных учреждениях, что также оказывает влияние на весь бизнес в целом.
Социокультурные факторы: При организации деятельности нельзя не учитывать ту культурную среду, в которой она происходит. Речь идет, прежде всего, о преобладающих в обществе жизненных ценностях и традициях. На этой основе базируется стандарт поведения. Известно принципиальное отличие американского и японского стандартов. В первом случае стандарт выражен в "индивидуалистическом" подходе к организации, а во втором - в "семейном" подходе. Отсюда нормой поведения в одном случае является стремление к карьерному росту с регулярной сменой мест работы (в США считается, что человек должен менять работу раз в несколько лет), в другом - человек работает в организации всю жизнь, относясь к начальнику как к отцу, которого надо слушать.
Технологический фактор: Этот фактор определяет возможность повышать эффективность производства, а, следовательно, эффективность способов удовлетворения потребителей. Для того чтобы организация могла быть конкурентоспособной, необходимо собирать, хранить и распределять большие объемы информации о новациях, возникающих в среде деятельности. В последнее время появились совершенно новые технологии обработки ресурсов и информации: компьютерная и лазерная техника, робототехника, спутниковая связь, биотехнологии и т. д. Исследователи говорят о высокой скорости изменения технологий, и эта тенденция сохраняется.
Для результативного изучения состояния компонент макроокружения в организации создается специальная система отслеживания внешней среды. Данная система должна осуществлять как проведение специальных наблюдений, связанных с какими-то особыми событиями, так и проведение регулярных (обычно раз в год) наблюдений за состоянием важных для организации внешних факторов. Проведение наблюдений может осуществляться множеством различных способов. Наиболее распространенными способами наблюдения являются:
• анализ материалов, опубликованных в периодической печати, книгах и других информационных изданиях;
• участие в профессиональных конференциях;
• анализ опыта деятельности организации;
• изучение мнения сотрудников организации;
• проведение собраний и обсуждений внутри организации;
• проведение собраний и обсуждений внутри организации.
Изучение компонентов макроокружения не должно заканчиваться только констатацией того, в каком состоянии они пребывали или пребывают сейчас. Важно также вскрыть тенденции, которые характерны для изменения состояния отдельных важных факторов и попытаться предсказать тренды развития этих факторов, чтобы предвидеть то, какие угрозы могут ожидать организацию и какие возможности могут открыться перед ней в будущем.
Система анализа макроокружения дает необходимый эффект, если она поддерживается макроокружения дает необходимый эффект, если она тесно связана с системой планирования в организации и, наконец, если работа аналитиков, работающих в этой системе, сочетается с работой специалистов по стратегическим вопросам, которые в состоянии проследить связь между данными о состоянии макроокружения и стратегическими задачами организации и оценить эту информацию с точки зрения угроз и дополнительных возможностей реализации стратегии организации.
В нашем случае, ситуация на рынке сотовых услуг, характеризуется как олигополия. Такой вывод можно сделать, проанализировав отличительные черты рынка:
Доминирование на рынке нескольких крупных фирм
Очень высокие барьеры для вступления в отрасль.
Конкукренты производят относительно однородный товар.
Олигополисты представляют собой всю отрасль
Таким образом, при наличии нескольких крупных фирм, высоких барьера входа, уровень конкуренции в отрасли очень высок. Чтобы завоевывать рынок, фирме необходимо внедрять новые технологии и проводит мощную рекламную компанию.
Мобильный рынок в Украине развивается достаточно интенсивно, но не настолько, насколько хотелось бы мобильным операторам и самим пользователям. Причины постоянного торможения этого процесса таковы:
■ Относительная дороговизна для пользователей, вызванная высокой монополизацией рынка. Следует отметить, что мобильная связь в Украине далеко не дешевый. Снижение цен на мобильную связь идет очень медленно, хотя оба ведущих оператора достигли достаточного уровня развития сети, чтобы прекратить крупные капиталовложения в нее. Следовательно, тарифы можно снизить, однако, учитывая, что ни МТС, ни Киевстар не заинтересованы в изменении конкурентной среды (имеется в виду выход на рынок третьего оператора национального уровня), существенных изменений в тарифной политике не произойдет.
■ Низкая емкость сетей. Больше емкость сети зависит от ширины диапазона разрешено использовать оператору. В Европе, а также в России, операторы обладают широкими диапазонами частот, чем в Украине. Широкие диапазоны частот облегчают частотное планирование сетей, позволяющих установить большее количество базовых станций.
■ Несовершенная законодательная база. Хотя с принятием Закона о телекоммуникациях основные законодательные преграды сняты, требуется коррекция всего правового поля Украины.