ГОСУДАРСТВЕННАЯ СЛУЖБА СПЕЦИАЛЬНОЙ СВЯЗИ И ЗАЩИТЫ ИНФОРМАЦИИ УКРАИНЫ
Одесская национальная академия связи им. А.С.Попова
Кафедра менеджмента и маркетинга
Комплексное задание
По курсу:
Стратегическое управление
На тему:
«Анализ предприятия "Bestel"»
Выполнила студентка
Группы ЕПД-81
Друмова Е.П.
Проверила:
Исайко Т.А.
Одесса 2012
Миссия компании
Миссия компании - это совокупность ценностей любой корпорации, обеспечивающих возможность создания и отслеживания параметров взаимодействия организации с внутренней и внешней средой. Конечно, данное определение нельзя назвать научным, однако, когда речь заходит о миссии компании, то с данным определением нельзя не согласиться.
Миссия предприятия обычно выражается в виде отдельныx утверждений, которые являются неким кодексом организации и определяют её экономическое, социальное, управленческое назначение, которое можно интерпретировать через экономические критерии прибыльности, производственную деятельность и качества товаров, стиль поведения внутри организации, подбор и расстановка кадров и, наконец, такое понятие как «имидж». Причем не обязательно миссия предприятия должна быть выражена явно, в виде конкретного документа. Это может быть просто броский девиз. Миссия предприятия часто проявляется неявно, через стандарты поведения, принятые в организации. Ясно и четко изложенная и вычлененная, миссия предприятия содействует улучшению качества стратегических решений.
Миссия компании «Bestel» :
"Мы расширяем возможности мобильной связи, превращая мобильный телефон в многофункциональное устройство, объединяющее качественную передачу голоса и высокоскоростную передачу данных.
Мы стремимся к тому, чтобы стать ведущим оператором в области уникальных технологий телекоммуникаций. Достижения научной и инженерной мысли мы превращаем в комфорт и легкость общения. Вы можете получить свободный доступ к необходимой информации в любой момент времени по вашему желанию. Мы предлагаем вам широкий спектр услуг и решений, дающих уверенность и обеспечивающих комфорт вашей жизни.
Мы развиваемся вместе с вами. Мы стараемся опережать ваши требования и запросы, постоянно совершенствуя услуги и качество обслуживания. Кроме того, мы позаботились о том, чтобы предложить вам максимально экологические технологии.
Мы хотим, чтобы образ действий нашей компании вызывал доверие, уважение и симпатию общества, партнеров по бизнесу и отдельных клиентов. В нашей компании работает творческий, доброжелательный и ответственный коллектив, в котором ценятся профессионализм и добросовестность".
Конкретизацией миссии фирмы являются ее стратегические цели, т.е. цели на долгосрочный период. Стратегические цели представляют собой результаты, которых стремится достичь компания в перспективе.
Стратегические цели компании
Стратегические цели представляют собой результаты, которых стремится достичь компания в перспективе. Цели могут быть поставлены перед компанией в целом, перед ее структурными подразделениями, перед конкретными исполнителями. Цели в отличие от целевых установок отличаются ясностью, измеримостью, достижимостью, соотнесением со стратегией, а также иметь привязку ко времени.
Цели должны удовлетворять условиям:
Измеримость: все цели имеют количественное выражение (относительное, или абсолютное);
Ясность: цели настолько точные и ясные, что невозможно их неправильно истолковать;
Необходимость и достаточность: цели сформулированы для всех направлений деятельности ;
Достижимость: и начальник, и подчиненный уверены, что цель достижима;
Привязка ко времени: установлены сроки достижения цели;
Согласованность по времени: установлена четкая очередность достижения целей;
Согласованность по иерархии управления: целевые показатели структурных подразделений не противоречат целевым показателям компании в целом.
Стратегические цели компании «Bestel»:
Занять свою нишу в сегменте ШПД.
Стратегия компании предусматривает строительство собственных сетей, усиление маркетинговой активности оператора в регионах.
Усилить свое присутствие на рынке мобильной связи.
Запуск новых проектов и разработка новых услуг.
Развитие сетевой инфраструктуры и разработку наиболее эффективных решений в области телекоммуникаций в соответствии с возрастающими потребностями рынка.
Выйти на уровень универсального оператора связи, предоставляющего широкий набор услуг клиентам посредством проводных и беспроводных технологий.