4.1.2. Визначення організаційних потреб

Організаційні потреби виходять безпосередньо з проблем організації і мети, яка вона прагне досягти. Проблеми і мета можуть бути пов'язаний з управлінням, виробництвом продукції, економікою, персоналом або технологією. Питання, визначення мети, потреб і очікуваних результатів, що стосуються, наведені нижче. Визначення потреб повинне виконуватися в поєднанні з оглядом ринку CASE-засобів, оскільки інформація про технології, доступні на ринку в даний момент, може зробити вплив на потреби.

Мета організації

Мета організації грає головну роль у визначенні її конкретних потреб і очікуваних результатів. Для їх розуміння необхідно відповісти на наступні запитання:

• намір організації використовувати CASE-технологію для допомоги в досягненні певної мети або очікувань (наприклад, певного рівня CMM або сертифікації відповідно до ISO 9001);

• сприйняття CASE-технології як чинника, сприяючого досягненню стратегічної мети організації;

• наявність у організації власної програми вдосконалення процесу розробки ПО;

• сприйняття ініціативи впровадження CASE-технології як частини більш широкомасштабного проекту по створенню середовища розробки ПО.

Потреби організації

Визначення потреб організації, зв'язаних з використанням CASE-технології, включає аналіз мети та існуючих можливостей. Після того, як всі потреби організації визначені, кожній з них повинен бути привласнений певний пріоритет, що відображає її значущість для успішної діяльності організації. Якщо потреби, пов'язані з CASE-технологією, не володіють вищим пріоритетом, має сенс відмовитися від її впровадження і зосередитися на потребах з найвищим пріоритетом.

Доцільно побудувати матрицю відповідності потреб організації можливостям основних CASE-засобів. Складання такої матриці вимагає певного рівня знань ринку CASE-засобів. Кінець кінцем кожна функція або можливість засобу повинна точно відповідати деякій потребі з певним пріоритетом.

Визначенню потреб організації можуть допомогти відповіді на наступні запитання:

• яким чином продуктивність і якість діяльності організації порівнюються з аналогічними показниками подібних організацій (на жаль, багато організацій не мають свій в розпорядженні даних для такого порівняння);

• які процеси ЖЦ ПО дають найкращу (і, відповідно, найгіршу) віддачу; чи існують конкретні процеси, які можуть бути вдосконалені шляхом використання нових методів і засобів.

Очікувані результати

З впровадженням CASE-засобів звичайно зв'язують великі очікування. У ряді випадків ці очікування виявляються нереалістичними і приводять до невдачі при впровадженні.

Складання реалістичного переліку очікуваних результатів є важкою задачею, оскільки він може залежати від таких чинників, як тип впроваджуваних засобів і характеристики впроваджувальної організації.

Ряд потенційно реалістичних і нереалістичних очікуваних результатів, пов'язаних з організацією в цілому, користувачами, плануванням, аналізом, проектуванням, розробкою і витратами, наведено нижче. Практично неможливо, щоб в процесі одного впровадження CASE-засобів були досягнуті всі позитивні результати. Проте, будь-яка організація може виробити власний підхід до очікуваних результатів, маючи на увазі, що даний перелік є всього лише прикладом.

Реалістичні очікування:

• підвищення уваги до планування діяльності, пов'язаної з інформаційною технологією;

• довготривале підвищення продуктивності і якості діяльності організації;

• прискорення і підвищення узгодженості розробки додатків;

• зниження частки ручної праці в процесі розробки чи експлуатації;

• більш точна відповідність додатків вимогам користувачів;

• відсутність необхідності великої переробки додатків для підвищення їх ефективності;

• поліпшення реакції служби експлуатації на вимоги внесення змін і удосконалень;

• підвищення якості документування;

• поліпшення комунікації між користувачами і розробниками;

• послідовне і постійне підвищення якості проектування;

• більш високі можливості повторного використання розробок;

• короткочасне зростання витрат, пов'язане з діяльністю по впровадженню CASE-засобів;

• послідовне зниження загальних витрат;

• поліпшення прогнозованості витрат.

Нереалістичні очікування:

• відсутність дії на загальну культуру і розподіл ролей в організації;

• розуміння проектних специфікацій непідготовленими користувачами;

• скорочення персоналу, пов'язаного з інформаційною технологією;

• зменшення ступеня участі в проектах вищого керівництва і менеджерів, а також експертів наочної області, зменшення ступеня участі користувачів в процесі розробки додатків;

• негайне підвищення продуктивності діяльності організації;

• досягнення абсолютної повноти і несуперечності специфікацій;

• автоматична генерація прикладних систем з проектних специфікацій;

• негайне зниження витрат, пов'язаних з інформаційною технологією;

• зниження витрат на навчання.

Реалізм в оцінці очікуваних витрат має особливо важливе значення, оскільки він дозволяє правильно оцінити віддачу від інвестицій. Витрати на впровадження CASE-засобів звичайно недооцінюються. Серед конкретної статі витрат на впровадження можна виділити наступні:

• фахівці по плануванню впровадження CASE-засобів;

• вибір і установка;

• облік специфічних вимог персоналу;

• придбання CASE-засобів і навчання;

• настройка;

• підготовка документації, стандартів і процедур використання засобів;

• інтеграція з іншими засобами та існуючими даними;

• освоєння засобів розробниками;

• технічні засоби;

• оновлення версій.

Важливо також усвідомлювати, що покращення діяльності організації, що є наслідком використання CASE-технології, може бути неочевидним протягом найпершого проекту, що використовує нову технологію. Продуктивність і інші характеристики діяльності організації можуть спочатку навіть погіршитися, оскільки на освоєння нових засобів і внесення необхідних змін в процес розробки потрібен якийсь час. Таким чином, очікувані результати повинні розглядатися з урахуванням вірогідного відстрочення в поліпшенні проектних характеристик.

Кожна потреба повинна мати певний пріоритет, залежний від того, наскільки критичною вона є для досягнення успіху в організації. Кінець кінцем, повинна чітко простежуватися дія кожної функції або можливості засобів, що придбали, на задоволення конкретних потреб.

Результатом даної дії є формулювання потреб з їх пріоритетами, які використовуються на етапі оцінки і вибору.