2.2. Общение как перцепция, или Перцептивная сторона общения

Перцепция — в переводе с латинского означает пред­ставление, восприятие. Различают социальную и меж­личностную перцепцию.

Социальная перцепция — это восприятие и оценка людьми социальных объектов, социального статуса че­ловека, его роли и влияния в обществе.

Межличностная перцепция — это процесс восприятия познания и понимания людьми друг друга.

Эмоциональное восприятие людьми друг друга ха­рактеризуется понятиями аттракция, эмпатия, рефлексия.

Аттракция (привлечение) — одна из форм позна­ния своего партнера, основанная на формировании ус­тойчивого положительного чувства к нему. Это фактор предпочтения одних людей другим, это взаимное психо-эмоциональное притяжение между людьми, взаим­ная симпатия. В каждом конкретном случае понимание! партнера по общению возникает благодаря сформированному чувству близости к нему (харизматической, интеллектуальной, по интересам и т. д.)

На процесс аттракции большое влияние оказывают внешние и внутренние факторы.

К внешним факторам аттракции относятся:

• потребность в аффилиации. Это потребность созда­вать удовлетворительные отношения с другими людьми, желание нравиться, привлекать внимание, чувствовать себя ценной и значимой личностью;

• фактор эмоционального состояния. Он выражается - в том, что человек, переживающий положительные эмоции, смотрит на окружающих чаще, чем когда он находится в нейтральном, агрессивном или по­давленном состоянии;

• пространственная близость. Сущность этого фактора в том, при прочих равных условиях, что чем ближе пространственно находятся люди друг к другу, тем вероятнее их взаимная привлекательность.

К внутренним факторам аттракции относятся:

1) физическая привлекательность. Всем нравятся кра­сивые люди. Привлекательная внешность — залог жизненных успехов;

• влияние стиля общения. Привлекательный стиль в общении: щедрость, великодушие, энтузиазм, жи­вость, коммуникабельность, решительность. Оттал­кивающий стиль: скупость, холодность, апатичность, агрессивная эгоцентричность, чрезмерная робость;

• сходство. Взаимная привлекательность основывает­ся на схожих ориентациях, интересах и предпочте­ниях. Чаще всего хорошие взаимоотношения скла­дываются у людей, которые похожи друг на друга. Например, имеют одинаковый уровень образования, опыт работы и т. д. Люди, отличающиеся друг от друга, обычно не нравятся друг другу.

Таким образом, можно назвать несколько факторов, которые влияют на взаимоотношения людей:

• взгляды на жизнь;

• уровень культуры;

• социальное происхождение;

• социальный статус;

• жизненный опыт;

• национальность и раса;

• религиозные взгляды;

  4. дополнительность. Согласно теории дополняющих потребностей максимальное удовлетворение имеет место тогда, когда два человека имеют скорее до­полняющие, а не схожие потребности;

  5. поддержка. Ее суть заключается в том, что мы с большей вероятностью положительно относимся к тем людям, которые нас хвалят, любят, сотрудни­чают с нами. Поддерживающий стиль поведения — это любое поведение, в результате которого другой человек начинает себя больше ценить. Неподдерживающий стиль — наоборот.

Процесс понимания человека происходит двояким образом: расшифровка мотивов на логическом уровне и подсознательном уровне (эмпатия). Эмпатия — это со-переживание другому человеку, способность чувствовать то же, что и собеседник, понимать его.

Одним из механизмов интерпретации является кау­зальная атрибуция. Это феномен, позволяющий понять, каким образом люди интерпретируют поведение другого человека, не обладая достаточной информацией о нем.

Основными эффектами межличностного восприятия являются:

• фактор новизны или первого впечатления;

• самопрезентация;

• стереотипизация;

• имидж;

• концепция «принятия себя и других». Основными предрассудками и их психологическими^;

источниками при общении являются:

• предубеждения;

• эффект ореола;

• эффект снисходительности;

• потребности в статусе и принадлежности;

• способность перцепции и понимания людей. Способность перцепции и понимания людей — это умение разбираться в них (это, с одной стороны, интуя«| тивный дар, а с другой — благоприобретенная способ­ность). К способностям перцепции и понимания людей относят: опыт, сходство человека, интеллект, глубокое понимание себя, сложность понимания собеседника, от­страненность собеседника, эстетические склонности, со­циальный интеллект.