Вопрос 5: Какова средняя длительность ip-телефонных разговоров осуществляемых Вами?

Длительность разговора, мин	Количество респондентов	Структура респондентов, %	Середина интервала
-1-10	1	12,5	5
-11-30	2	25	21
-31-60	3	37,5	46
-более 60	2	25	76
итого	8	100
Среднее число	5*0,125+21*0,25+46*0,375+76*0,25= 42,125
Дисперсия	52*0,125+ 212*0,25+462*0,375+762*0,25- (42,125)2 = 576,359
СКО	24
Коэффициент вариации	0,57

Анализ ответов на второй вопрос показывает, что средняя длительность разговора большинства абонентов (37,5%) составляет от 31 до 60 минут. 25% в среднем разговаривают от 11 до 30 минут. Так же у 25% респондентов разговор в среднем занимает больше 60 минут. И лишь 12,5% в среднем тратят на разговор от 1 до 10 минут.

Вопрос 6: Звонки в какие страны представляют для Вас больший интерес?

Вариант ответа:	Количество респондентов, чел.	Структура респондентов, %
Россия	5	62,5
Страны СНГ	1	12,5
Дальнее Зарубежье	2	25
Итого	8	100

Большинство респондентов интересуются звонками внутри России (62,5%), остальные 25% рассматривают звонки в дальнее Зарубежье, а 12,5% звонят в страны СНГ.

Вывод:

Анализ результатов опроса показал, что в целом спрос на услуги IP-телефонии со стороны населения умеренный (40%). Спрос- это тот объем услуг, который пользователь готов приобрести по предложенным тарифам. Спрос на обычную телефонию отличается от спроса на IP-телефонию. Если в обычной телефонии по кабельным линиям передается звуковой сигнал, то в IP-телефонии по сети передачи данных передаются пакетные данные, которые измеряются в мегабайтах трафика, но для населения услуги IP-телефонии тарифицируются в минутах. Следовательно, спрос на IP-телефонию измеряется в минутах.

Для 37,5% пользователей эта услуга важна. Спрос на данную услугу связи пользователей удовлетворен частично. Этому свидетельствует оценка 40% пользователей качеству связи как оптимальному. Причиной служат плохая слышимость, а так же прерывание связи во время разговоров.

Важно отметить, что 50% пользователей услуг IP-телефонии интересует услуга звонков «компьютер-телефон». Большинство отпрошенных (62,5%) интересуются звонками внутри России.

Эти данные позволяют придти к выводу о том, что услуги IP-телефонии в той или иной мере удовлетворяют требованиям потребителей услуг связи. Спрос на услуги IP-телефонии в России растет.