- •Программа комплексного государственного экзамена
- •Челябинск
- •1. Введение
- •1.1. Требования к уровню подготовки выпускника по специальности
- •1.2. Требования к уровню подготовки для допуска к итоговой государственной аттестации
- •2. Цели и задачи итоговой государственной аттестации
- •3. Содержание государственного экзамена
- •3.1. Структура государственного экзамена
- •3.2. Вопросы к государственному квалификационному экзамену для выпускников по специальности 080111 «Маркетинг»
- •Раздел 1. Основы маркетинга
- •Раздел 2. Управление маркетингом
- •Раздел 3. Логистика
- •Раздел 4. Экономика предприятия
- •Раздел 5. Маркетинг в отраслях и сферах деятельности
- •Раздел 6. Маркетинговые исследования
- •Раздел 7. Маркетинговые коммуникации
- •Раздел 8. Поведение потребителей
- •Раздел 9. Правовое регулирование маркетинговой деятельности
- •Раздел 10. Международный маркетинг
- •3.3. Содержание и методические рекомендации по вопросам государственного экзамена раздел 1. Основы маркетинга
- •Сущность маркетинга: принципы, цели, функции.
- •Эволюция концепций маркетинга.
- •Понятие рынка. Его основные виды. Определение границ и емкости рынка. Конъюнктура рынка: основные показатели.
- •Маркетинговая среда предприятия.
- •Мультиатрибутивная модель товара. Маркетинговая классификация товаров.
- •Критерии и признаки сегментирования рынка.
- •Стратегия позиционирования товара. Комплекс маркетинга.
- •Потребительские рынки. Модель покупательского поведения и факторы, влияющие на поведение покупателей.
- •Деловой рынок и потребительское поведение на деловом рынке.
- •Удовлетворенность и лояльность потребителей: подходы к оценке и основные показатели. Методы формирования лояльности.
- •Раздел 2. Управление маркетингом
- •Сущность управления маркетингом. Управление деятельностью, функцией и спросом.
- •Современные направления и тенденции в развитии маркетинга. Особенности российского маркетинга.
- •План маркетинга: содержание, этапы разработки.
- •Разработка бюджета маркетинга. Методы определения бюджета маркетинга.
- •Методики анализа маркетинговой среды: swot, step и gap-анализ.
- •Обеспечение конкурентоспособности товара. Разработка отличительных преимуществ.
- •Управление продвижением продукта. Выбор наиболее эффективных мероприятий.
- •Управление ценой продукта. Выбор стратегии ценообразования.
- •Факторы, влияющие на ценообразование. Методы формирования цен.
- •Управление распределением товаров и услуг, создание каналов распределения.
- •Раздел 3. Логистика
- •Цели, функции и показатели современной логистики. Взаимосвязь логистики и маркетинга.
- •Склады в логистике: определение, классификация, основные функции. Роль складов в логистике.
- •Организация складирования товаров. Издержки в логистике складирования. Оценка эффективности работы склада.
- •Управление запасами: причины создания, виды запасов. Структура затрат на формирование и поддержание запасов. Определение потребностей в запасах.
- •Системы управления запасами. Модель расчета параметров управления запасами.
- •Логистика снабжения. Стратегия и тактика снабжения. Управленческие решения в логистике снабжения.
- •Предприятие как логистическая система.
- •Логистические системы управления материальными потоками в производстве.
- •Организация и управление транспортировкой. Затраты при организации транспортировки. Транспортные тарифы.
- •Информационная система логистики.
- •Раздел 4. Экономика предприятия
- •Товарооборот торговой организации: понятие, анализ и планирование.
- •Прибыль предприятия: ее анализ и планирование. Пути увеличения прибыли. Направления использования прибыли.
- •Издержки обращения торговой организации: понятие, анализ и планирование.
- •Основные показатели рентабельности.
- •Пути повышения рентабельности деятельности предприятия.
- •Товарные запасы: виды, анализ, планирование.
- •Товарооборачиваемость и пути ее повышения.
- •Затраты и себестоимость продукции промышленного предприятия. Пути их оптимизации.
- •Финансовое состояние предприятия.
- •Нематериальные активы предприятия.
- •Раздел 5. Маркетинг в отраслях и сферах деятельности
- •Промышленный маркетинг.
- •Маркетинг в строительстве.
- •Маркетинг агропромышленного комплекса.
- •Маркетинг в оптовой торговле
- •Маркетинг в розничной торговле
- •Специфика маркетинга в сфере услуг.
- •Банковский маркетинг.
- •Специфика маркетинга в издательской деятельности.
- •Маркетинг в туризме.
- •Маркетинг образовательных услуг.
- •Раздел 6. Маркетинговые исследования
- •Маркетинговые исследования как этап маркетингового процесса.
- •Классификация маркетинговых исследований.
- •Процедура и этапы маркетинговых исследований.
- •Планирование маркетинговых исследований.
- •Методы маркетинговых исследований.
- •Качественные и количественные методы исследования.
- •Коммуникативные методы маркетинговых исследований.
- •Принципы использования и составления анкет. Классификация анкет в зависимости от уровня стандартизации и степени открытости.
- •Измерения в маркетинговых исследованиях. Основные типы шкал.
- •Роль качественных исследований в анализе результатов.
- •Раздел 7. Маркетинговые коммуникации
- •Сущность маркетинговых коммуникаций.
- •Элементы и структура комплекса маркетинговых коммуникаций.
- •Рекламная деятельность в системе маркетинга. Организация рекламных кампаний: планирование, формирование бюджета, проведение.
- •Методы оценки эффективности рекламы и рекламной кампании.
- •Прямой маркетинг в комплексе маркетинговых коммуникаций: цели, задачи, средства.
- •Стимулирование сбыта в комплексе маркетинговых коммуникаций: основные цели и средства.
- •Организация связей с общественностью: задачи, направления, средства.
- •Выставочная деятельность в системе маркетинговых коммуникаций.
- •Интегрированные маркетинговые коммуникации.
- •Оценка эффективности комплекса маркетинговых коммуникаций.
- •Раздел 8. Поведение потребителей
- •Психографический подход к сегментации потребителей.
- •Этапы процесса принятия решения потребителем о покупке.
- •Мотивация потребителя.
- •Потребительская лояльность. Программы лояльности.
- •Процесс принятия решения о покупке. Покупка.
- •Раздел 9. Правовое регулирование маркетинговой деятельности
- •Защита конкуренции. Монополистическая деятельность.
- •Защита конкуренции. Недобросовестная конкуренция.
- •Коммерческая тайна.
- •Правовое регулирование трудовых отношений.
- •Правовое регулирование рекламной деятельности.
- •Раздел 10. Международный маркетинг
- •Сущность международного маркетинга.
- •Международная среда.
- •Международная компания. Деятельность транснациональных корпораций.
- •Маркетинговые исследования на мировых рынках.
- •Особенности сегментации.
- •Стратегии выхода на международные рынки.
- •Товарные стратегии в международном маркетинге.
- •Системы товародвижения в международном маркетинге.
- •Ценообразование в международном маркетинге.
- •Международные коммуникационные стратегии.
- •4. Рекомендуемая литература для подготовки к государственному экзамену
Планирование маркетинговых исследований.
Особенности формирования плана исследования: определение, примеры. Назначение графика Ганта. Описание процедур планирования выборки. Планирование концепции и разработка рабочих документов. Способы формирования бюджета.
Литература:
Малхотра Н. К. Маркетинговые исследования. Практическое руководство, 3-е издание.: Пер. с англ. – М.: Издательский дом «Вильямс», 2003.– 960с.
Методы маркетинговых исследований.
Особенности методов проведения исследований и методов сбора данных. Методы проведения исследования: суть и назначение эмпирических, экспертных и экономико-математических методов. Методы сбора данных: понятие, назначение, виды, положительные и отрицательные особенности коммуникативных и некоммуникативных методов.
Литература:
Малхотра Н. К. Маркетинговые исследования. Практическое руководство, 3-е издание.: Пер. с англ. – М.: Издательский дом «Вильямс», 2003.– 960с.
Черчилль Г.А. Маркетинговые исследования. – СПб: Изд-во “Питер”, 2000. – 752 с.
Качественные и количественные методы исследования.
Особенности количественных и качественных методов исследования рынка. Особенности применения количественных и качественных методов исследований на потребительских и промышленных рынках.
Литература:
Малхотра Н. К. Маркетинговые исследования. Практическое руководство, 3-е издание.: Пер. с англ. – М.: Издательский дом «Вильямс», 2003.– 960с.
Черчилль Г.А. Маркетинговые исследования. – СПб: Изд-во “Питер”, 2000. – 752 с.
Коммуникативные методы маркетинговых исследований.
Коммуникативные методы маркетинговых исследований: сущность, особенности проведения. Разновидности коммуникативных методов, преимущества и недостатки: опрос участников рынка, панель, фокус-группы, проекционные методы, глубинные интервью. Примеры.
Литература:
Малхотра Н. К. Маркетинговые исследования. Практическое руководство, 3-е издание.: Пер. с англ. – М.: Издательский дом «Вильямс», 2003.– 960с.
Принципы использования и составления анкет. Классификация анкет в зависимости от уровня стандартизации и степени открытости.
Определение анкеты. Цели анкетирования. Принципы и последовательность составления анкет. Виды вопросов. Классификация по уровню стандартизации анкеты и по степени открытости анкеты. Характеристика четырех видов анкет: стандартизированной открытой, нестандартизированной открытой, нестандартизированной закрытой и стандартизированной закрытой анкеты.
Литература:
Малхотра Н. К. Маркетинговые исследования. Практическое руководство, 3-е издание.: Пер. с англ. – М.: Издательский дом «Вильямс», 2003.– 960с.
Черчилль Г.А. Маркетинговые исследования. – СПб: Изд-во “Питер”, 2000. – 752 с.
Измерения в маркетинговых исследованиях. Основные типы шкал.
Определение измерения и шкалы. Определение, сравнительные признаки и типовые примеры основных типов шкал. Особенности и примеры группы относительных шкал, используемых для измерения ожидания, восприятия и предпочтения респондентов.
Литература:
Малхотра Н. К. Маркетинговые исследования. Практическое руководство, 3-е издание.: Пер. с англ. – М.: Издательский дом «Вильямс», 2003.– 960с. С. 316-329, 340-358.
Черчилль Г.А. Маркетинговые исследования. – СПб: Изд-во “Питер”, 2000. – 752 с. С. 348-360, 375-399.