- •Программа комплексного государственного экзамена
- •Челябинск
- •1. Введение
- •1.1. Требования к уровню подготовки выпускника по специальности
- •1.2. Требования к уровню подготовки для допуска к итоговой государственной аттестации
- •2. Цели и задачи итоговой государственной аттестации
- •3. Содержание государственного экзамена
- •3.1. Структура государственного экзамена
- •3.2. Вопросы к государственному квалификационному экзамену для выпускников по специальности 080111 «Маркетинг»
- •Раздел 1. Основы маркетинга
- •Раздел 2. Управление маркетингом
- •Раздел 3. Логистика
- •Раздел 4. Экономика предприятия
- •Раздел 5. Маркетинг в отраслях и сферах деятельности
- •Раздел 6. Маркетинговые исследования
- •Раздел 7. Маркетинговые коммуникации
- •Раздел 8. Поведение потребителей
- •Раздел 9. Правовое регулирование маркетинговой деятельности
- •Раздел 10. Международный маркетинг
- •3.3. Содержание и методические рекомендации по вопросам государственного экзамена раздел 1. Основы маркетинга
- •Сущность маркетинга: принципы, цели, функции.
- •Эволюция концепций маркетинга.
- •Понятие рынка. Его основные виды. Определение границ и емкости рынка. Конъюнктура рынка: основные показатели.
- •Маркетинговая среда предприятия.
- •Мультиатрибутивная модель товара. Маркетинговая классификация товаров.
- •Критерии и признаки сегментирования рынка.
- •Стратегия позиционирования товара. Комплекс маркетинга.
- •Потребительские рынки. Модель покупательского поведения и факторы, влияющие на поведение покупателей.
- •Деловой рынок и потребительское поведение на деловом рынке.
- •Удовлетворенность и лояльность потребителей: подходы к оценке и основные показатели. Методы формирования лояльности.
- •Раздел 2. Управление маркетингом
- •Сущность управления маркетингом. Управление деятельностью, функцией и спросом.
- •Современные направления и тенденции в развитии маркетинга. Особенности российского маркетинга.
- •План маркетинга: содержание, этапы разработки.
- •Разработка бюджета маркетинга. Методы определения бюджета маркетинга.
- •Методики анализа маркетинговой среды: swot, step и gap-анализ.
- •Обеспечение конкурентоспособности товара. Разработка отличительных преимуществ.
- •Управление продвижением продукта. Выбор наиболее эффективных мероприятий.
- •Управление ценой продукта. Выбор стратегии ценообразования.
- •Факторы, влияющие на ценообразование. Методы формирования цен.
- •Управление распределением товаров и услуг, создание каналов распределения.
- •Раздел 3. Логистика
- •Цели, функции и показатели современной логистики. Взаимосвязь логистики и маркетинга.
- •Склады в логистике: определение, классификация, основные функции. Роль складов в логистике.
- •Организация складирования товаров. Издержки в логистике складирования. Оценка эффективности работы склада.
- •Управление запасами: причины создания, виды запасов. Структура затрат на формирование и поддержание запасов. Определение потребностей в запасах.
- •Системы управления запасами. Модель расчета параметров управления запасами.
- •Логистика снабжения. Стратегия и тактика снабжения. Управленческие решения в логистике снабжения.
- •Предприятие как логистическая система.
- •Логистические системы управления материальными потоками в производстве.
- •Организация и управление транспортировкой. Затраты при организации транспортировки. Транспортные тарифы.
- •Информационная система логистики.
- •Раздел 4. Экономика предприятия
- •Товарооборот торговой организации: понятие, анализ и планирование.
- •Прибыль предприятия: ее анализ и планирование. Пути увеличения прибыли. Направления использования прибыли.
- •Издержки обращения торговой организации: понятие, анализ и планирование.
- •Основные показатели рентабельности.
- •Пути повышения рентабельности деятельности предприятия.
- •Товарные запасы: виды, анализ, планирование.
- •Товарооборачиваемость и пути ее повышения.
- •Затраты и себестоимость продукции промышленного предприятия. Пути их оптимизации.
- •Финансовое состояние предприятия.
- •Нематериальные активы предприятия.
- •Раздел 5. Маркетинг в отраслях и сферах деятельности
- •Промышленный маркетинг.
- •Маркетинг в строительстве.
- •Маркетинг агропромышленного комплекса.
- •Маркетинг в оптовой торговле
- •Маркетинг в розничной торговле
- •Специфика маркетинга в сфере услуг.
- •Банковский маркетинг.
- •Специфика маркетинга в издательской деятельности.
- •Маркетинг в туризме.
- •Маркетинг образовательных услуг.
- •Раздел 6. Маркетинговые исследования
- •Маркетинговые исследования как этап маркетингового процесса.
- •Классификация маркетинговых исследований.
- •Процедура и этапы маркетинговых исследований.
- •Планирование маркетинговых исследований.
- •Методы маркетинговых исследований.
- •Качественные и количественные методы исследования.
- •Коммуникативные методы маркетинговых исследований.
- •Принципы использования и составления анкет. Классификация анкет в зависимости от уровня стандартизации и степени открытости.
- •Измерения в маркетинговых исследованиях. Основные типы шкал.
- •Роль качественных исследований в анализе результатов.
- •Раздел 7. Маркетинговые коммуникации
- •Сущность маркетинговых коммуникаций.
- •Элементы и структура комплекса маркетинговых коммуникаций.
- •Рекламная деятельность в системе маркетинга. Организация рекламных кампаний: планирование, формирование бюджета, проведение.
- •Методы оценки эффективности рекламы и рекламной кампании.
- •Прямой маркетинг в комплексе маркетинговых коммуникаций: цели, задачи, средства.
- •Стимулирование сбыта в комплексе маркетинговых коммуникаций: основные цели и средства.
- •Организация связей с общественностью: задачи, направления, средства.
- •Выставочная деятельность в системе маркетинговых коммуникаций.
- •Интегрированные маркетинговые коммуникации.
- •Оценка эффективности комплекса маркетинговых коммуникаций.
- •Раздел 8. Поведение потребителей
- •Психографический подход к сегментации потребителей.
- •Этапы процесса принятия решения потребителем о покупке.
- •Мотивация потребителя.
- •Потребительская лояльность. Программы лояльности.
- •Процесс принятия решения о покупке. Покупка.
- •Раздел 9. Правовое регулирование маркетинговой деятельности
- •Защита конкуренции. Монополистическая деятельность.
- •Защита конкуренции. Недобросовестная конкуренция.
- •Коммерческая тайна.
- •Правовое регулирование трудовых отношений.
- •Правовое регулирование рекламной деятельности.
- •Раздел 10. Международный маркетинг
- •Сущность международного маркетинга.
- •Международная среда.
- •Международная компания. Деятельность транснациональных корпораций.
- •Маркетинговые исследования на мировых рынках.
- •Особенности сегментации.
- •Стратегии выхода на международные рынки.
- •Товарные стратегии в международном маркетинге.
- •Системы товародвижения в международном маркетинге.
- •Ценообразование в международном маркетинге.
- •Международные коммуникационные стратегии.
- •4. Рекомендуемая литература для подготовки к государственному экзамену
Международные коммуникационные стратегии.
Понятие маркетинговых коммуникаций с внутренней и внешней средой компании. Сущность, содержание, цели и методы формирования спроса и стимулирования сбыта и продаж. Сущность и функции рекламы. Другие виды маркетинговых коммуникаций.
Литература:
Дойль П. Маркетинг-менеджмент и стратегии. 3-е изд. / Пер. с англ. под ред. Ю.Н. Каптуревского. – СПб.: Питер, 2003. – 544 с.
Котлер Ф. Маркетинг. Менеджмент: Анализ, планирование, внедрение, контроль. – СПб.: Питер, 1998. – 887 с.
Кревенс Дэвид. Стратегический маркетинг, 6-е издание. Пер. с англ. – М.: Издательский дом «Вильямс», 2003. – 752с.
4. Рекомендуемая литература для подготовки к государственному экзамену
Алёшина И.В. Поведение потребителей. – М.:ФАИР-ПРЕСС, 2000. – 384 с.
Амблер Тим. Маркетинг и финансовый результат: Новые метрики богатства корпорации: Пер. с англ. – М.: Финансы и статистика, 2003. –248 с.
Асташова Ю.В. Оценка удовлетворенности заинтересованных сторон в системе менеджмента качества. – Челябинск: Изд. ЮУрГУ, 2005. – 119 с.
Бэйверсток Э. Книжный маркетинг: пер с англ. – СПб.: БХВ–Санкт-Петербург, 1999.
Блэкуэлл Д. Поведение потребителей. – СПб.: Питер, 2002. – 624с.
Владиславлев Д.Н. Энциклопедия банковского маркетинга.-М.:Ось-89,2006.-256 с.
Гайдаенко Т.А. Маркетинговое управление. Полный курс МВА. Принципы управленческих решений и российская практика. – М.: Изд-во ЭКСМО, 2005. – 480с.
Гапошина Л.Г. Бунич Г.А. Алексунин В.А. Маркетинг в отраслях и сферах деятельности: Учебник для вузов (под ред. Алексунина В.А.) Изд. 5-е, перераб., доп.- 2007.
Голубкова Е.Н. Маркетинговые коммуникации: Учебное пособие. – М.: Издательство «Финпресс», 2003. – 304с.
Горяев И.П. Основы маркетинга в агропромышленном комплексе: Учебное пособие для вузов.-2005.
Гражданский кодекс Российской Федерации.
Грэм Г. Книжный бизнес / Практика книгоиздания и книжной торговли / РосКонсульт 1999.
Гусев Э.Б., Прокудин В.А., Салащенко А.Г. Выставочная деятельность в России и за рубежом: Учебно-методическое пособие/ Под редакцией акад. РАН Н.П. Лаверова. – М.: Издательско-торговая корпарация «Дашков и К», 2005. –516с.
Дж. О’Шонесси Конкурентный маркетинг: стратегический подход/ Пер. с англ. под ред. Д.О. Ямпольской. – СПб: Питер, 2001. – 864 с.
Дойль П. Маркетинг-менеджмент и стратегии. 3-е изд. / Пер. с англ. под ред. Ю.Н. Каптуревского. – СПб.: Питер, 2003. – 544 с.
Дыбская В.В. Логистика складирования для практиков. – М.: Альфа-Пресс. 2005.– 208 с.
Егоршин А.П., Ванькина И.В., Кучеренко В.И. Маркетинг образования. Учебное пособие. Логос 2007.
Завьялов П.С. Маркетинг в схемах, рисунках, таблицах: Учебное пособие. – М.: ИНФРА-М, 2001. – 496с.
Зозулев А.В. Сегментирование рынка: Учеб. пособие для вузов -Харьков: Студент, 2003.
Книжный маркетинг: руководство к действию: Сборник статей / пер. с англ. – М.: ТЕРРА, 1996.
Князева И.В. Антимонопольная политика в России: учеб. пособие / М.: Омега-Л, 2006.- 526 с.
Ковалев А.И. Промышленный маркетинг. М.: ООО Фирма «Благовест-В»., 2002.
Комаров Е.И., Маковеев Н.П. Эффективное издательство. Менеджмент и маркетинг в издательской деятельности. М.: Логос: Московский государственный университет печати, 2000.
Кондратьев Э.В., Абрамов Р.Н. Связи с общественностью: Учебное пособие для высшей школы – М.: Академический проект, 2005. – 432с.
Коротков А.В., Синяева И.М. Управление маркетингом: учебное пособие для студентов вузов, обучающихся по специальности 061500 «Маркетинг», 2-ое издание., перераб. и доп. – М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2005. – 463с.
Костерин А.Г. Практика сегментирования рынка. – СПб.: Питер, 2002. – 288с.
Котлер Ф. Маркетинг. Менеджмент: Анализ, планирование, внедрение, контроль. – СПб.: Питер, 1998. – 887 с.
Котлер Ф., Боуэн Дж., Мейкенз Дж. Маркетинг. Гостеприимство и туризм: Учебник для вузов/ пер. с англ. Под ред. Р.Б. Ноздревой.- М.: ЮНИТИ, 1998.-787с.
Кревенс Дэвид. Стратегический маркетинг, 6-е издание. Пер. с англ. – М.: Издательский дом «Вильямс», 2003. – 752с.
Крылова Г.Д., Соколова М.И. Маркетинг. Теория и 86 ситуаций: Учебное пособие для вузов. – М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2002. – 519с.
Кэмпбел Д., Стоунхаус Дж., Хьюстон Б. Стратегический менеджмент: Учебник/ Пер. с англ. Н.И. Алмазовой. – ООО «Издательство Проспект», 2003. – 336с.
Лавлок К. Маркетинг услуг: персонал, технология, стратегия. / Пер. с анг.– М.:Издательский дом «Вильямс», 2005.
Ленсколд Дж. Рентабельность инвестиций в маркетинг. Методы повышения прибыльности маркетинговых кампаний / Пер. с англ. Под ред. В.Б. Колчанова. – СПб.: Питер, 2005. – 272 с.
Логистика: учебное пособие / Под. ред. Б.А. Аникина. – М.:ТК Велби, Изд-во Проспект, 2006. – 216 с.
Максакова И.В. Международный маркетинг: Учебное пособие. – Челябинск:Изд-во ЮУрГУ, 2005. – 152 с.
Малхотра Н. К. Маркетинговые исследования. Практическое руководство, 3-е издание.: Пер. с англ. – М.: Издательский дом «Вильямс», 2003.– 960с.
Маркетинг в отраслях и сферах деятельности:Учеб. Пособие/Под ред. Нагапетьянц Н. А.-М.: Вузовский учебник, 2007 г. 271 с.
Маркетинг в строительстве / Под ред. И.С. Степанова, В.Я. Шайтанова.-М.: Юрайт –М, 2001.- 344с.
Маркетинг по нотам: практический курс на российских примерах: Учебник/ под. Ред. Проф. Л.А. Данченок. – М.: ООО «Маркет ДС Корпорейшн», 2004. – 758с.
Маркетинг: Учебник-практикум /под. Ред. Прф. Ващекина Н.П. – М.: Информационно-издательский центр «Информ-Знание», 2001 – 570с.
Маслова Т.Д., Божук С.Г., Ковалик Л.Н. Маркетинг. – СПб: Питер, 2002. – 400 с.
Моргунова Е. А. Авторское право: учебное пособие / Е. А. Моргунова; отв. ред. В. П. Мозолин. — М.: Норма, 2008.
Минет С. Промышленный маркетинг: принципиально новый подход к решению маркетинговых задач .:Пер. с англ.-М.: Издательский дом «Вильямс», 2003.-208 с.
Мхитарян С.В. Отраслевой маркетинг: Промышленный маркетинг; Маркетинг услуг; Страховой маркетинг и др.: Учебное пособие для вузов.М.: ЭКСМО,--2006.
Новикова О.Е.Маркетинг в издательском деле. М.: Мир книги, 1995.
Панкрухин А.П. Маркетинг: Учебник. – М.: Омега-Л, 2003. – 656с.
Пикок Д. Издательское дело. — Издательство Эком, 2000.
Райхельд Фридерик Ф. Эффект лояльности: движущие силы экономического роста, прибыли и непреходящей ценности: Пер. с англ. – М:Издательский дом «Вильямс», 2005. – 384 с.
Резник Г.А. Введение в специальность «Маркетинг»:учебное пособие/ Г.А. Резник, С.Г.Спирина. – Ростов н/Д.:Феникс, 2006. – 224 с.
Романов А.А., Панько А.В. Маркетинговые коммуникации. М.: Эксмо, 2006. – 432с.
Ромат Е.В. Реклама в системе маркетинга: Учебное пособие – Харьков, НВФ «Студцентр», 2001 – 229с. С. 7-18
Саак А.Э., Пшеничных Ю.А.. Маркетинг в социально-культурном сервисе и туризме. -СПб.: Питер,2007.-480 с.
Секерин В.Д. Практический маркетинг в России. – М.: Изд-во ЗАО Бизнес-школа «Интел-Синтез», 2002. – 496 с.
Сергеев В.И. Логистика в бизнесе. – Учебник.– М.: ИНФРА-М, 2001. – 608 с.
Синяева И.М., Земляк С.В., Синяев В.В. Маркетинговые коммуникации: Учебник. – М.: Издательско-торговая корпорация «Дашков и К», 2005 – 304с.
Скобкин С.С. Маркетинг и продажи в гостиничном бизнесе: Учебно-практич.пособие.-М.:Юристъ, 2001.-224 с.
Соловьев Б.А. Управление маркетингом: 17-модульная программа для менеджеров «Управление развитием организации». Модуль 13. – М.: «ИНФРА-М», 1999. – 336с.
Стефенсон Р. Маркетинг финансовых услуг (пер. с англ. Ильина В.В., Болдышевой А.В; под ред. Калугина Е.В.).
Стоун Б., Джейкобс Р. Директ-маркетинг: эффективные приемы. – М.: Издательский Дом Гребенникова, 2005. – 616с.
Томпсон –мл., Артур, А., Стрикленд III, А., Дж. Стратегический менеджмент: концепции и ситуации для анализа, 12-е издание: Пер. с англ. – М.: Издательский дом «Вильямс», 2002. – 928 с.
Трудовой кодекс Российской Федерации.
Трофименко Е.Ю. Основы маркетинга: Учебное пособие – Челябинск: Изд. ЮУрГУ, 2006. – 222 с. Уэбстер Ф. Основы промышленного маркетинга (пер. с англ. Быстрова В.Г., Ткаченко М.В.). М.: Издательский дом Гребенникова,-2005.
Уэллс У., Бернет Дж., Мориарти С. Реклама: принципы и практика. – СПб.:ЗАО «Издательство «Питер», 2001. – 736с.
Федеральный закон Российской Федерации от 26.07.2006 №135-ФЗ «О защите конкуренции».
Федеральный закон Российской Федерации от 13.03.2006 №38-ФЗ «О рекламе».
Федеральный закон Российской Федерации от 29.06.2004г. №98-ФЗ «О коммерческой тайне».
Федеральный закон Российской Федерации от 4.05. 2011 года №99-ФЗ «О лицензировании отдельных видов деятельности».
Закон РФ от 07.02.1992 №2300-1 «О защите прав потребителей».
Черчилль Г.А. Маркетинговые исследования. – СПб: Изд-во “Питер”, 2000. – 752 с.
Экономика и организация деятельности торгового предприятия: Учебник/ Под общ. Ред. А.Н.Соломатина – 2-е изд., перераб. и доп. – М.: ИНФРА-М, 2002. – 292 с.
Экономика предприятий торговли и общественного питания: Учебное пособие/ Кол.авт.; под ред. Т.И.Николаевой и Н.Р.Егоровой. – М: Кнорус, 2006. – 400 с.
Экономика предприятия: Учеб./Е. В.Арсенова, Я. Д. Балыков, И. В. Корнеева и др.; Под ред. Н. А. Сафронова.– М. : Экономистъ,2003. – 605 c.
Эриашвили Н.Д. Книгоиздательство: менеджмент и маркетинг. - М.: Юнити, 1998.
Эффективные программы лояльности. Как привлечь и удержать клиентов/ Ю.В. Васин, Л.Г. Лаврентьев, А.В. Самсонов. – 2-е изд. – М.: Альпина Бизнес Букс, 2005. – 152 с.