День 3. Наблюдение за взаимодействием с коллегами (методика р.Бейлза)
Особенностью стандартизованной методики Р. Бейлза является то, что наблюдение ведётся не за отдельным субъектом, а за группой. Все зафиксированные взаимодействия между людьми, их список насчитывал около 80 наименований, были сведены в категории, с помощью которых, по мнению Р. Бейлза можно описать любую групповую деятельность. Заданные 12 категорий основываются на предположении о стадиях решения проблемы группой и полностью охватывают возможные единицы, отражающие взаимодействия участников дискуссии на этих стадиях. Все 12 категорий описывают 4 области дискуссии:
А – социально-эмоциональная область: позитивная
В, С – область задачи: нейтральная
Д – социально- эмоциональная область: негативная
По этим 12 классам наблюдатель расчленяет вербальную продукцию участников дискуссии, при этом учитывается не только, что говорит участник, но и к кому он обращается, каков эмоциональный оттенок его высказывания. Любое возможное действие участника может быть подведено под какую –либо из указанных категорий. Основой подведения наблюдаемого акта под ту или иную категорию служит:
а) содержание высказывания участника,
б) его интонационные характеристики,
в) мимика, жесты,
г) взаимосвязь высказывания с предыдущим.
Система категорий, используемых в наблюдении (Р. Бейлз, 1972)
Выражает солидарность, повышает статус другого человека, оказывает помощь, вознаграждает.
В
А
ыражает ослабление напряжения, шутит, смеётся, выражает удовлетворение.Соглашается, выражает пассивное принятие, принимает, уступает.
Даёт совет, направление, подразумевая автономию другого
В
В
ыражает мнение, оценивает, анализирует, выражает чувства, желания.Даёт ориентацию, информацию, повторяет, уточняет, подтверждает.
Запрашивает ориентацию, информацию, повторение, подтверждение
З
С
апрашивает мнение, оценку, интересуется самочувствием.Спрашивает совет, направление, возможный способ действия.
Возражает, выражает пассивное отвержение, формален, отказывает в помощи
В
D
А
ыражает напряжение, просит помощи, отступает с «поля боя».Выражает антагонизм, подрывает статус другого, защищает или утверждает себя
Цель задания: изучение особенностей взаимодействия людей в ходе совместной деятельности.
Задача:
1. Наблюдение за взаимодействием людей по методике Р. Бейлза
Процедура наблюдения
В задании используется модифицированная схема Р. Бейлза, предложенная М. Битяновой. В каждом внешнем поведенческом акте человека можно выделить как вербальные, так и невербальные проявления.
Например, проявление дружелюбия к человеку на вербальном уровне выражается в виде положительных высказываний, оценок, похвал, обращение по имени к нему и т. п. На невербальном уровне: выслушивание до конца, взгляд в глаза, угу - поддакивание, улыбка. Таким образом, в любом взаимодействии между людьми можно выделить эти два аспекта.
Составляется таблица для регистрации результатов наблюдения. Каждый столбец – показатель по схеме Р. Бейлза. В одной строке – фиксируются вербальные проявления, в другой – невербальные. В результате наблюдения можно понять, какими поведенческими средствами владеет человек, и в какой сфере преимущественно располагаются его реакции.
Наблюдение ведётся за одним человеком в разных ситуациях. По результатам наблюдения делается вывод о том, какими поведенческими средствами владеет человек.