4.3.Нейтральні відносин проти емоційних

Всі люди виражають емоції, але цей вимір стосується різних спо­собів їх вираження. В емоційних культурах вважають природним від­крито виражати емоції, в нейтральних культурах вважають, що емоції потрібно контролювати

У нейтральних країнах поширена така тенденція, що злість, захоп­лення або створення напруги вважають непрофесійністю.

В емоційних культурах, можливо, колег з нейтральних культур вважати­муть емоційно мертвими або такими особами, які приховують свої спра­вжні почуття під маскою хитрощів.

Американці мають схильність проявляти емоції відокремлено від «об'єктивних» і «раціональних» рішень. Італійці та південноєвропейські нації загалом віддають перевагу прояву емоцій і не розмежовують їх. Шведи і датчани - навпаки.

Характерні риси нейтральних / афективних (емоційні) відносин

Афективні Відображають миттєву реакцію вербально або невербально Виразні сигнали реагування за допомогою міміки або жестів Невимушений фізичний кон­такт Легко підвищують голос

Нейтральні Непрозорий емоційний стан Не так швидко виражають свої почуття Поширена тенденція, що злість, захоп­лення або створення напруги вважають непрофесійністю Дискомфорт при фізичному кон­такті за межами приватного кола Витончені у вербальному і невербальному спілкуванні

При взаємодії представників емоційних і нейтральних культур необхідно враховувати різницю у виразі відчуттів. Стриманість останніх не є свідоцтвом нудьги або незацікавленості в проекті. Навпаки, це може говорити про зосередженість на ділі. З іншого боку, представники нейтральних культур повинні адекватно реагувати на відвертість і емоційність, в той же час не переоцінюючи значення сильного прояву відчуттів.

Jap Uk Sin Aus Ido Hk Tha Bel Swe Czh Spa Ita CIS Brz Chi Swi NL Мех Ger Arg Fra Ven USA

Японія Великобританія Сінгапур Австрія ………Італія…………….. Франція Венесуела США

Рис. 3. Нейтральні / емоційні відносини.

4.4.Специфічні відносини та дифузні відносини

Наявні культурні відмінності в розмірах особистісного і суспільного простору, а також у рівні, до котрого люди відчувають себе комфортно, спілкуючись з ін­шими людьми.

У специфічних культурах прагнуть до збільшення свого публічного простору, вони охоче ділять його з іншими, легко вступають в контакти. В той же час вони досить строго охороняють своє приватне життя, впускаючи в неї тільки близьких друзів і колег.

Дифузній культурі характерне поєднання публічного і приватного просторів. Відповідно, представники даного типу культури строго дотримуються свого публічного простору, оскільки доступ в нього означає і проникнення в приватну сферу індивіда.

Характерні риси специфічних / дифузних відносин

Специфічні (більш «відкрите» суспільне коло, «закрите» приватне) - Проявляються прямо, відкрито і екстравертно - Висока мобільність - Розмежовує трудову діяльність і приватне життя - Нормою звертатися до своїх ділових партнерів за іме­нем - Різні підходи в спілкуванні від­повідно до обставин (наприклад, гер доктор Мюллер на роботі, а Ганс у соціальному оточенні, на певних ділових зустрічах)

Дифузні (більш «відкрите» приватне коло, «закрите» суспільне) - Проявляються непрямо, закри­то або інтравертно - Низька мобільність - Трудова діяльність і приватне життя тісно взаємопов'язані - Нормою є звертатися до своїх ділових партнерів за прізвищем - Усталеність у спілкуванні, осо­бливо при використанні титулів (звань) (наприклад, гер доктор Мюллер - завжди гер доктор Мюллер)

Aus UK USA Fra NL Bel Brz Czh Ita Arg CIS HK Spa Chi Ven SwiGerJpn Tha Sin Мех Swe

Австрія Великобританія США Франція ………………..Німеччина Японія Таїланд Сінгапур Мексика Швеція

Рис. 4. Специфічні / дифузні відносини.