7.Класифікація культур за р. Люісом на основі комплексної системи показників, що впливають на ділову поведінку. Люіс виділив 3 типи культур:

1. Моноактивні культури. Їх представники орієнтовані на завдання. Вони активно займаються плануванням життя і не роблять декілька справ в один і той же час (кожній справі приділяється певний відрізок часу). До цієї групи входять німці, англійці, американці, австралійці, новозеландці, скандинави (виняток фіни).

2. Поліактівні культури. Представники даної культури орієнтовані на людей. Вони товариські, спонтанно активні, роблять декілька справ відразу, і не обов'язково ті, які заплановані. Вони можуть робити те, що подобається в даний момент, що здається важливим. Це іспанці, італійці, латиноамериканці, араби.

3. Реактивні культури. Характерна межа цього типу культури – додання великій значущості ввічливості, умінню слухати. Її типові представники – японці, китайці, фінни.

3.Елементи, рівні культури

Рівні культури

1. Національні культурні цінності людина набуває у ранньому віці (до 10 років) і вони є загальновизнаними у суспільстві, такі цінності дуже важко піддаються змінам порівняно з іншими цінностями. Національна культура надає своєму суспільству систему основних духовних цінностей, поглядів і переконань, тобто пропонує власні підходи до розуміння світу. Цей перший рівень культури найглибший і відріз­няється від інших рівнів залежно від культури, що впливає на форму­вання індивіда.

2. Інші рівні культури набуваються, або «програмуються» особою у про­цесі здобуття освіти, проходження професійної підготовки і кар'єрного ро­сту. Ці рівні базуються на практиці, і досвіді людини, на противагу першому рівню культури, заснованому на фундаментальних уявленнях про світ

Культурні цінності - система норм поведінки, широко поширених поглядів і пе­реконань стосовно людини та її діяльності у суспільстві.

Норми - правила, що визначають поведінку людей у сус­пільстві. Норми виникають на основі культурних цінностей. Порушення культурних норм спричинює накладення санкцій, що варіюються від соціального несхвалення до вигнання з групи. Одні но­рми (наприклад, закони) дуже важливі для суспільства, тоді як інші (наприклад, звичаї і традиції) - менш важливі. Важливість норма визна­чається ступенем морального осуду суспільством їх порушників. Так, у США законом заборонене хабарництво. Компанії, звинувачені у цьому, публічно переслідуються законом, і відповідні органи накладають на них певні штрафні санкції.

Елементи культури

Елементи, що визначають культуру є:

- Мова. Спілкуються однією мовою.

- Релігія визначає способи поведінки. Грають роль забобони, різні вірування на реалізаацію стратегії організацій. В арабських країнах застосовують вислів: «Так хоче Бог».

- Культурні цінності. У господарському значенні важливими є цінності, які поділяють великі групи людей, котрі впливають на поведі­нку споживачів і організацій, ними є:

• національна свідомість. Вона може стримувати міжнародну діяльність. У даному разі пропонують маскування національ­ного походження (наприклад, фірма «Opel») або досягнення високого ступеня почуття задоволення для того, щоб, викори­стовуючи або беручи до уваги національну свідомість, добива­тися успіху;

• соціальна поведінку – включає ставлення до поведінки чоловіків чи жінок, ролі ве­ликої сім'ї, створення ідеологічно обумовлених та професій­них спілок. Навіть на доволі однорідних ринках Європи існують значні відмінно­сті у ставленні до сім'ї й особистих цінностях.,

• поведінка споживачів. Типи цієї поведінки визнача­ють фахівці з міжнародного маркетингу;

• рівень освіти і діюча технологія процесу. Індикаторами у даному разі є: частка витрат на освіту в соціальному продукті, витрати на дослідження і розвиток, кількість запатентованих винаходів;

• риси характеру. Вони виявляються у деяких осіб, але й тут іс­нують певні національні особливості. Зокрема, це: пунктуаль­ність, кооперативність, серйозне ставлення до роботи, гнуч­кість у прийнятті рішень тощо;

• корупційний менталітет. Тоді як у деяких країнах активне і па­сивне хабарництво штрафують, і/або воно є ганебним, вида­ється, що фірми при нестабільній політиці держави свідомо використовують корупцію, для того, щоб захистити себе від невпевненості.

Загальні чинники національної культури

На основі національної культури можна пояснити відмінності щодо цінностей і позицій у ро­бочій обстановці більше, ніж на основі зайнятого становища в органі­зації, професії, віку або статі.

Загальні чинники національної культури:

• вибір індивідуальної свободи, сім'ї, колективу

• суть особистості - поєднання добра і зла;

• ставлення до природи, навколишнього середовища, ставлення до інших людей впливає на політику найму робітників, організаційні схеми фірм, ухвалення рішень

  • система придбання знань

• ставлення до інших людей - впливає на політику найму робітників, організаційні схеми фірм, ухвалення рішень

  • розподілі влади і статусу в групі, орга­нізації чи суспільстві

  • відношення до власності

• ставлення до діяльності - впливає на процес планування, визначає мотивацію людей до праці: для досягнення результату представники культур дії максимізують роботу; щоб насолоджуватись життям, представники культур буття її мінімізують;

  • політичний устрій

  • релігія

  • відношення до здоров'я і відпочинку

  • уникнення невпевненості (в життєвих і виробничих умовах, потреба в захисті від непередбачуваних обставин)

  • баланс між «чоловічими цінностями» і «жіночими цінностями»

  • відношення до часу, простору. У країнах Північної Америки приватні офіси надають більш пова­жним працівникам, а загальні офіси розмежовують перегородками. Важливі зустрічі відбуваються за зачиненими дверима переважно в офісі менеджера, що є великим і приватним. При цьому роблять міні­мальну кількість перерв. В Японії офіси, як правило, не мають перегородок, тому керівники працюють в одному приміщенні з підлеглими.