- •Содержание дисциплины
- •Календарно-тематический план курса
- •Задания по оцениваемым мероприятиям
- •Темы форумов (чатов)
- •Система оценки знаний студента
- •График проведения дистанционных консультаций
- •Теоретический материал
- •Институциональные особенности маркетинга
- •Тема 4. Разработка и управление туристским продуктом
- •Анализ продукта может проводиться с помощью простой картотеки
- •Символы - королева, остров, Лондон, современная музыка, английская мода;
- •Тема 5. Ценовая политика туристского предприятия
- •1.Особенности формирования цен на туристические услуги.
- •Тема 6. Система продвижения туристского продукта
- •Реклама в индустрии туризма
- •Методы поддержки продаж
- •Ознакомительные визиты
- •Тема 7. Система дистрибьюции и распространения туристских услуг.
- •Значение продаж и дистрибьюторских посредников
- •Оптовые продавцы туристических услуг
- •Торговые представители
- •Представители гостиниц
- •Тема 8. Поведение потребителей на рынке туризма
- •1. Особенности потребителей туристических услуг.
- •Демографические факторы
- •Возрастная структура
- •Структура семьи
- •Уровень доходов и образования населения
- •Соотношение городского и сельского населения
- •Факторы культурного порядка
- •Тема 9. Индустрия размещения туристов
- •2 Вопрос
- •Тема 10. Организация и технология питания в туризме
- •Классификация и требования к предприятиям питания в туризме
- •2. Обслуживание посетителей
- •Тема 11. Экскурсионное обслуживание туристов.
- •Тема 12. Маркетинг международного туризма
- •Для развития международной торговли и маркетинга способствовали следующие перемены:
- •Существует 4 типа хозяйственных структур стран:
- •Практикум Задание № 1 (Практическое занятие).
- •Задание № 2 (Практическое занятие).
- •Задание № 3 (Практическое занятие).
- •Задание № 4 (Практическое занятие).
- •Задание № 5 (Практическое занятие).
- •Задание № 6 (Практическое занятие).
- •Задание № 7 (Практическое занятие).
- •Задание № 8-9 (Практическое занятие).
- •Задание № 10 (Практическое занятие).
- •Рубежный контроль 2
- •Глоссарий
- •1.Законодательные и нормативные акты.
- •2. Монографии, сборники, учебники и учебные пособия.
- •3. Периодические издания.
Задание № 7 (Практическое занятие).
Основная цель презентации : 1.Увеличение объема продаж; 2. Знакомство с новым товаром; 3. Увеличение прибыли фирмы.
Темы презентации: «Технические средства для нужд коммунального хозяйства и их возможности»; «Таймшер – один из новых видов туристского отдыха».
Главные инструменты выступающего: содержание доклада.
Успех презентации зависит: от презентирующего, от программы презентации, от содержания доклада, от созданной атмосферы или другие элементы.
Вы согласны с представленными вариантами.
Задание № 8-9 (Практическое занятие).
Кейс 3.
Анна Кравцова – единоличный владелец туристской фирмы, которая специализируется на продаже шоп-туров в Китай, Турцию, ОАЭ. Различные виды шоп-туров, рассчитанные на сегмент рынка в возрасте от 25 до 50 лет. Первоначально Анна имела достаточные доходы и потребителей. В последнее время ситуация изменилась многие шоп-туристы стали уходить в другие фирмы, многие отказались от занятий челночным бизнесом. Единственной причиной, сдерживающей дальнейшее развитие фирмы , является невозможность увеличения производства туристских услуг из-за недостатка финансовых средств. Госпожа Кравцова стала перед вопросом, как оживить деятельность фирмы исходя из сложившейся ситуации. Она пришла к выводу о возможности слияние нескольких фирм в одну корпорацию, чтобы разрешить финансовую деятельность и упрочить положение на рынке.
Какие преимущества единоличного владения фирмой могла бы Анна Кравцова потерять при создании корпорации? Какие выгоды она могла бы при этом получить?
Необходимо ли в данной ситуации проводить маркетинговые исследования?
На каких аспектах фирмы следует в первую очередь сконцентрировать внимание
владельцы?
К каким последствиям на ваш взгляд , может привести повышение цен на шоп-туры?
Какие пути выхода из сложившейся ситуации вы можете предложить.
Кейс 4.
Руководители двух крупных туристских компаний (американской и японской)( сформулировали принципы работы своих фирм, обеспечивающие им успех на рынке, следующим образом:
Концепция успеха японской фирмы.
Четкое кредо фирмы – работать ради лучшей жизни, ради построения лучшего мира для всех.
Осуществление производства товаров ради общества.
Политика компетентного распределения доходов: на капитал, на труд и на менеджмент.
Повышения корпоративного духа и воспитания чувства совместной собственности. Получения духовных дивидендов.
Политика всеобщей заинтересованности и сопричастности в осуществлении предпринимательской деятельности. Каждый сотрудник вправе выражать свое мнение.
Активный поиск перспективного рынка сбыта. Быстрая реакция на запросы общества. Производство новых туристских услуг.
Эффективное руководство. Ориентация в кадровой политике на выдающихся менеджеров.
Принципы работы американской фирмы.
Уважение к индивидуальной личности, ее правам.
Высокий уровень обслуживания потребителей.
«Превосходство» должно быть стилем жизни.
Менеджеры должны эффективно лидировать.
Обязательство перед акционерами.
Честные отношения с партнерами по бизнесу.
Наша фирма – это добропорядочный гражданин.
1) проинтерпретируйте отдельные положения приведенных выше концепций работы на рынке японской и американской фирмы.
2) Какие из принципов маркетинга наиболее приемлемо применять в Казахстане и почему?
